2024年度云计算服务提供与运营管理合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务提供与运营管理合同2本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算资源1.1.2存储资源1.1.3网络资源1.2运营管理服务1.2.1系统监控1.2.2安全保障1.2.3数据备份1.2.4故障处理2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费3.1.2管理服务费3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量保证4.1服务响应时间4.2系统可用性4.3数据安全性5.技术支持与维护5.1技术支持5.1.1支持服务内容5.1.2支持服务响应时间5.2系统维护5.2.1维护时间5.2.2维护内容6.合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1变更条件6.1.2变更程序6.2合同终止6.2.1终止条件6.2.2终止程序7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密泄露责任11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改程序12.3合同解除条件13.其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3第三方声明14.附件14.1服务项目明细表14.2费用计算明细表14.3技术支持与维护明细表第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1甲方同意向乙方提供所需的计算资源，包括但不限于虚拟计算机、虚拟存储、虚拟网络等。1.1.2乙方应根据实际业务需求，向甲方申请所需存储资源，甲方应在乙方申请后T+5个工作日内提供所需存储资源。1.1.3甲方应提供稳定的网络资源，确保乙方正常访问云计算资源。网络连接速度不低于乙方提供的最低速度要求。1.2运营管理服务1.2.1甲方负责对云计算资源进行实时监控，确保资源稳定、安全运行。当监控到资源异常时，甲方应在30分钟内通知乙方。1.2.2甲方应确保云计算资源的安全，采取包括但不限于防火墙、入侵检测、安全审计等措施。1.2.3甲方应定期对乙方数据进行备份，备份数据保留期限不少于3个月。1.2.4当发生资源故障时，甲方应在1小时内响应，并尽快恢复故障资源。若故障影响乙方业务，甲方应提供相应的故障处理进度和预计恢复时间，以确保乙方业务的正常进行。第二条服务期限2.1服务开始日期为2024年1月1日。2.2服务结束日期为2024年12月31日。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1资源使用费根据乙方实际使用的计算、存储、网络资源进行计算，具体计算方式见附件1。3.1.2管理服务费为每月人民币元，按季度支付。3.2费用支付方式为银行转账，转账信息见附件2。3.3费用调整机制：如遇市场行情变化，甲方有权在合同生效后每季度对服务费用进行调整，但需提前15天通知乙方。第四条服务质量保证4.1服务响应时间不超过4小时。4.2系统可用性不低于99.9%。4.3数据安全性：甲方应保证乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。若发生数据安全事件，甲方应在1小时内通知乙方，并采取措施尽快恢复数据安全。第五条技术支持与维护5.1技术支持5.1.1支持服务内容包括但不限于软件升级、故障排查、性能优化等。5.1.2支持服务响应时间不超过8小时。5.2系统维护5.2.1维护时间：每周六00:00至06:00。5.2.2维护内容：包括但不限于系统升级、安全检查、性能优化等。第六条合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1变更条件：合同有效期内，双方同意且变更内容不违反国家法律法规。6.1.2变更程序：双方签署书面变更协议，并按约定办理相关手续。6.2合同终止6.2.1终止条件：（1）双方同意终止合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违约，对方有权终止合同；（4）合同约定的其他终止条件。6.2.2终止程序：双方签署书面终止协议，并按约定办理相关手续。第八条违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定提供服务资源，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%；（2）甲方未按约定提供技术支持与维护，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（3）甲方违反合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2乙方违约（1）乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%；（2）乙方未按约定使用服务资源，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（3）乙方违反合同约定的其他义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律；10.2争议解决方式为：（1）友好协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；11.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；11.3保密泄露责任：若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担违约金，违约金为损失金额的2倍。第十二条通知与送达12.1双方之间的通知、声明、请求、要求等，应以书面形式进行，送达对方指定的地址；12.2双方应确保通知、送达的有效性，若一方变更通知地址，应提前3天书面通知对方。第十三条合同的生效、修改与解除13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；13.2合同的修改、解除，应书面签署，并按约定办理相关手续。第十四条附件14.1服务项目明细表14.2费用计算明细表14.3技术支持与维护明细表第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方，包括但不限于中介方、技术供应商、硬件供应商等；15.2甲方应确保第三方的服务质量，若第三方服务质量导致乙方损失，甲方应承担相应的责任；15.3乙方应遵守甲方与第三方签订的相关协议，不得擅自使用第三方服务资源；15.4甲方、乙方与第三方之间的合同，不影响甲乙双方之间的合同权利与义务。第十六条第三方责任限额16.1第三方对乙方的责任，以其与甲方签订的协议为准；16.2甲方对乙方的责任，不因第三方介入而减轻或免除；16.3乙方对甲方的责任，不因第三方介入而减轻或免除；16.4第三方对甲乙双方的责任，不超出其与甲方签订合同的约定范围。第十七条第三方介入的额外条款17.1若第三方未能按照约定提供服务，甲方应在T+3个工作日内协调第三方解决问题；17.2甲方应就第三方服务事项向乙方提供必要的协助和支持；17.3乙方对第三方服务有异议的，甲方应在T+5个工作日内予以答复；17.4甲方、乙方与第三方之间的合同，不得违反国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方提供的服务，应以书面形式明确约定，并作为本合同的附件；18.2第三方提供的服务，应与甲方、乙方之间的合同相互独立；18.3第三方提供的服务，不影响甲乙双方按照本合同履行各自义务；18.4甲方、乙方与第三方之间的合同，不得影响本合同的履行。第十九条第三方介入的争议解决19.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决；19.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十条法律适用与争议解决20.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律；20.2第三方介入引起的争议，适用本合同争议解决方式。第二十一条第三方保密义务21.1第三方应遵守本合同的保密条款，保护甲乙双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等；21.2第三方保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止；21.3第三方违反保密义务的，应承担违约金，违约金为损失金额的2倍。第二十二条通知与送达22.1第三方与甲乙双方之间的通知、声明、请求、要求等，应以书面形式进行，送达甲乙双方指定的地址；22.2第三方应确保通知、送达的有效性，若第三方变更通知地址，应提前3天书面通知甲乙双方。第二十三条合同的生效、修改与解除23.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；23.2合同的修改、解除，应书面签署，并按约定办理相关手续。第二十四条附件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表附件2：费用计算明细表附件3：技术支持与维护明细表附件4：云计算资源提供与运营管理合同附件1附件5：云计算资源提供与运营管理合同附件2附件6：第三方服务协议附件1：服务项目明细表本附件详细列出甲方应向乙方提供的云计算服务项目，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。附件2：费用计算明细表本附件详细列出乙方应支付的费用，包括资源使用费、管理服务费等，以及费用的计算方式和支付方式。附件3：技术支持与维护明细表本附件详细列出甲方应提供的技术支持与维护服务，包括支持服务内容、响应时间、维护时间等。附件4：云计算资源提供与运营管理合同附件1本附件为甲方对云计算资源提供的具体描述，包括资源种类、数量、质量等。附件5：云计算资源提供与运营管理合同附件2本附件为甲方对运营管理服务的具体描述，包括服务内容、服务质量保证等。附件6：第三方服务协议本附件为甲方与第三方签订的服务协议，详细列出第三方应提供的服务内容、服务质量、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：甲方违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供服务资源，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。示例：甲方未能在合同约定的时间内提供足够的计算资源，导致乙方业务受到影响。2.甲方未按约定提供技术支持与维护，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。示例：甲方未能在合同约定的时间内响应乙方的技术支持请求，导致乙方业务受到影响。3.甲方违反合同约定的其他义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。示例：甲方未能按照约定保护乙方的数据安全，导致乙方数据泄露。乙方违约行为及责任认定：1.乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为应付款项的10%。示例：乙方未能在合同约定的时间内支付服务费用，导致甲方未能及时提供服务。2.乙方未按约定使用服务资源，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。示例：乙方未经甲方同意，擅自将云计算资源提供给第三方使用。3.乙方违反合同约定的其他义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。示例：乙方未能按照约定保护