制鞋企业的企业形象与公关策略考核试卷

制鞋企业的企业形象与公关策略考核试卷考生姓名：__________答题日期：______/______/_____得分：_________判卷人：_________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪个因素不是影响制鞋企业企业形象的关键因素？（）

A.产品质量

B.品牌宣传

C.企业规模

D.社会责任

2.在制鞋企业形象塑造中，下列哪项不属于产品形象？（）

A.设计风格

B.制作工艺

C.价格定位

D.企业文化建设

3.以下哪个策略不属于公关策略？（）

A.媒体宣传

B.危机公关

C.销售促进

D.企业社会责任

4.制鞋企业进行品牌宣传时，以下哪种方式效果可能最差？（）

A.社交媒体推广

B.明星代言

C.传统电视广告

D.口碑营销

5.以下哪项不是塑造企业良好形象的直接手段？（）

A.提供优质的售后服务

B.严格遵守国家法律法规

C.参与公益活动

D.提高生产效率

6.在制定公关策略时，以下哪个环节最为关键？（）

A.确定目标群体

B.选择传播渠道

C.设计宣传内容

D.跟踪评估效果

7.以下哪项不属于企业社会责任的内容？（）

A.环保措施

B.员工福利

C.产品安全

D.提高利润率

8.在面对突发事件时，以下哪项不是制鞋企业应该采取的公关策略？（）

A.及时公开信息

B.主动承担责任

C.消极应对

D.积极与相关方沟通

9.以下哪个因素对于企业形象传播最为重要？（）

A.媒体关系

B.产品质量

C.销售业绩

D.企业规模

10.在进行品牌宣传时，以下哪种方式更容易引起消费者共鸣？（）

A.硬广告

B.软广告

C.直销

D.价格战

11.以下哪个公关活动形式最有助于提升企业形象？（）

A.新闻发布会

B.促销活动

C.产品试用

D.价格折扣

12.在塑造企业形象时，以下哪个方面不是企业文化的外在表现？（）

A.企业口号

B.企业标志

C.企业管理制度

D.企业愿景

13.以下哪个策略有助于提高制鞋企业在行业中的竞争力？（）

A.低价竞争

B.提高产品差异化

C.减少研发投入

D.降低生产成本

14.以下哪个因素会影响消费者对制鞋企业的信任度？（）

A.企业知名度

B.企业信誉

C.产品价格

D.广告投入

15.以下哪个公关策略有助于解决消费者投诉问题？（）

A.忽视消费者意见

B.积极应对，及时解决

C.推卸责任

D.拖延处理

16.以下哪个平台最适合进行制鞋企业的网络公关活动？（）

A.电视广告

B.报纸杂志

C.社交媒体

D.户外广告

17.以下哪个措施有助于提升制鞋企业的品牌形象？（）

A.质量控制

B.增加广告投放

C.降低产品价格

D.减少员工福利

18.以下哪个策略有助于制鞋企业应对市场变化？（）

A.增加库存

B.精准市场定位

C.停止研发新产品

D.降低产品品质

19.以下哪个因素会影响制鞋企业的品牌形象？（）

A.产品设计

B.供应链管理

C.生产成本

D.企业名称

20.在制定公关策略时，以下哪个原则最为重要？（）

A.创意独特

B.信息真实

C.渠道多样

D.目标明确

（以下为答题纸部分，请考生自行完成答题。）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.制鞋企业塑造良好的企业形象可以通过以下哪些途径？（）

A.提高产品质量

B.加强品牌宣传

C.减少社会责任

D.增强客户服务

2.以下哪些策略可以增强制鞋企业的品牌影响力？（）

A.参与国际展会

B.与知名设计师合作

C.降低产品价格

D.提高广告投放频率

3.在制定公关策略时，以下哪些因素需要考虑？（）

A.目标市场

B.竞争对手

C.企业文化

D.财务状况

4.以下哪些做法有助于提升制鞋企业的社会责任形象？（）

A.使用环保材料

B.保障员工权益

C.提供虚假宣传

D.参与慈善活动

5.以下哪些情况下，制鞋企业应考虑进行公关活动？（）

A.新产品上市

B.企业发生负面新闻

C.销售额下降

D.企业周年庆

6.在进行品牌宣传时，以下哪些方式能够有效吸引消费者注意力？（）

A.创意的广告设计

B.精准的市场定位

C.过度的价格促销

D.与消费者互动

7.以下哪些因素会影响制鞋企业公关策略的实施效果？（）

A.媒体关系

B.公关预算

C.企业的市场定位

D.产品质量

8.在面对公关危机时，以下哪些措施是不恰当的？（）

A.及时公开信息

B.积极解决问题

C.推卸责任

D.拖延时间

9.以下哪些活动可以视为制鞋企业的公关活动？（）

A.新闻发布会

B.产品促销

C.企业年会

D.社区服务

10.以下哪些策略有助于提高制鞋企业的市场竞争力？（）

A.提升产品品质

B.优化供应链

C.降低产品成本

D.增强品牌个性

11.以下哪些行为可能会损害制鞋企业的企业形象？（）

A.产品质量问题

B.服务态度差

C.不履行社会责任

D.高效的物流配送

12.在实施公关策略时，以下哪些原则应当遵守？（）

A.真实性

B.及时性

C.透明性

D.创新性

13.以下哪些因素会影响消费者对制鞋企业产品的购买决策？（）

A.品牌形象

B.朋友推荐

C.价格因素

D.广告宣传

14.以下哪些公关工具可以被制鞋企业利用？（）

A.社交媒体

B.新闻稿

C.企业年报

D.口碑营销

15.以下哪些措施有助于建立制鞋企业的品牌忠诚度？（）

A.优质的售后服务

B.常客优惠计划

C.高质量的产品

D.定期市场调研

16.在塑造企业形象时，以下哪些方面可以体现企业的专业性？（）

A.专业的研发团队

B.行业认证

C.高效的管理体系

D.参与行业标准制定

17.以下哪些做法可能提升制鞋企业的产品形象？（）

A.产品的独特设计

B.使用高端材料

C.强化产品测试

D.提供定制服务

18.以下哪些因素会影响制鞋企业公关活动的效果？（）

A.活动的创意

B.传播渠道的选择

C.目标受众的定位

D.活动的预算

19.以下哪些是有效的制鞋企业公关策略组成部分？（）

A.建立良好的媒体关系

B.制定危机应对预案

C.定期组织市场调研

D.保持与消费者的沟通

20.以下哪些行为可以帮助制鞋企业树立良好的社会形象？（）

A.支持教育事业

B.参与环保项目

C.提供就业机会

D.严格遵循法律法规

（以下为答题纸部分，请考生自行完成答题。）

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.制鞋企业的企业形象主要包括产品形象、服务形象和______形象。

2.在公关策略中，企业通过______可以有效提升品牌知名度和美誉度。

3.企业的社会责任主要包括环境保护、员工关怀和______等方面。

4.当制鞋企业面临负面新闻时，应采取______策略来降低不良影响。

5.有效的品牌宣传应结合______和______，以提升品牌影响力。

6.公关活动的核心目标是建立和维护企业与______之间的关系。

7.在塑造企业形象时，企业应注重长期的品牌______和______建设。

8.制鞋企业通过______和______可以有效提高产品的市场竞争力。

9.企业形象管理中，______是衡量企业声誉的重要指标。

10.在公关策略中，______是处理危机事件时的关键步骤。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.制鞋企业的企业形象与产品销量没有直接关系。（）

2.在公关策略中，企业可以通过增加广告投放来提升品牌形象。（）

3.企业社会责任对企业形象的影响不大。（）

4.公关活动的主要目的是为了增加短期内的产品销量。（）

5.制鞋企业通过社交媒体营销可以更有效地与消费者互动。（√）

6.企业的负面新闻可以通过忽视来自然消解。（×）

7.品牌形象一旦受损，可以通过简单的公关活动迅速恢复。（×）

8.在危机公关中，企业应该第一时间公开透明地处理问题。（√）

9.制鞋企业只需要关注产品质量，无需关注企业形象。（×）

10.企业的公关策略应该根据市场变化和企业发展不断调整。（√）

（以下为答题纸部分，请考生自行完成答题。）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.请结合制鞋企业的特点，阐述企业形象对企业发展的重要性，并列举三个关键点说明如何通过公关策略提升企业形象。

2.假设你是某知名制鞋企业的公关经理，近期公司产品被爆出存在质量问题，请设计一个公关危机应对计划，包括但不限于目标、策略、具体措施和预期效果。

3.分析制鞋企业在进行社会责任活动时应该考虑的主要因素，并举例说明社会责任活动如何帮助制鞋企业提升品牌形象。

4.描述制鞋企业如何利用新媒体平台进行公关活动，包括选择新媒体平台的标准、内容创意和传播策略，并讨论新媒体公关活动的优势和潜在挑战。

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.D

3.C

4.D

5.D

6.A

7.D

8.C

9.A

10.B

11.A

12.C

13.B

14.A

15.B

16.C

17.A

18.B

19.D

20.B

二、多选题

1.ABD

2.AB

3.ABCD

4.ABD

5.ABCD

6.AB

7.ABCD

8.C

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.文化

2.媒体宣传

3.社会公益

4.危机公关

5.产品特色、品牌故事

6.公众

7.文化、价值观

8.研发创新、市场定位

9.企业信誉

10.危机管理

四、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1.形象对企业发展至关重要，提升形象的关键点：保证产品质量、积极履行社会责任、通过创意公关活