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文档简介
甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方:XXX乙方:XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL
2024年外卖服务供应订餐协议模板一本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2外卖服务1.3订餐平台1.4供应商1.5顾客2.合同期限2.1开始日期2.2结束日期3.订餐服务内容3.1菜单提供3.2订餐流程3.3配送服务3.4服务时间4.质量与标准4.1食品质量4.2服务标准4.3卫生标准4.4食品安全5.价格与支付5.1价格列表5.2支付方式5.3支付时间5.4税费6.订单处理6.1订单接收6.2订单确认6.3订单修改6.4订单取消7.配送责任7.1配送时间7.2配送范围7.3配送费用7.4配送异常处理8.顾客权益保障8.1退换货政策8.2投诉处理8.3个人信息保护8.4用户评价9.供应商义务9.1供应要求9.2库存管理9.3售后服务9.4商业秘密保护10.合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3终止后的事宜11.违约责任11.1供应商的违约行为11.2订餐平台的违约行为11.3顾客的违约行为12.争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3法律途径13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1保密协议14.2知识产权14.3不可抗力14.4合同附件第一部分:合同如下:1.定义与术语解释1.1合同双方甲方:[供应商名称]乙方:[订餐平台名称]1.2外卖服务指甲方通过乙方平台提供的食品外送服务,包括菜单制定、食品制作、包装、配送等。1.3订餐平台指乙方提供的在线订餐系统,包括网站、移动应用程序等,供顾客进行订餐、支付等活动。1.4供应商指履行合同义务,提供食品和配送服务的甲方。1.5顾客指通过乙方平台下单,购买甲方食品的消费者。2.合同期限2.1开始日期本合同自双方签字之日起生效。2.2结束日期本合同有效期为[起始日期]至[终止日期]。如双方同意续约,应提前[提前通知期限]天书面通知对方。3.订餐服务内容3.1菜单提供甲方应提供丰富多样、符合食品安全和卫生的菜单供顾客选择。菜单内容应包括食品名称、描述、价格等。3.2订餐流程顾客通过乙方平台浏览菜单,选择食品后进行下单,甲方接收到订单信息后进行食品制作和配送。3.3配送服务甲方负责食品的包装和配送,确保食品在送达顾客手中时保持新鲜和卫生。3.4服务时间甲方应根据双方约定提供正常营业时间内的外卖服务。具体服务时间由双方在补充协议中另行约定。4.质量与标准4.1食品质量甲方应保证提供的食品符合国家食品安全标准和卫生要求,不得使用劣质或过期食材。4.2服务标准甲方应按照约定时间完成食品制作和配送,确保顾客满意。4.3卫生标准甲方应遵守食品卫生相关规定,保证食品加工、包装、配送等环节的卫生。4.4食品安全甲方应对食品进行定期质量检查,确保食品安全,如发生食品安全问题,甲方应承担相应责任。5.价格与支付5.1价格列表甲方应提供详细的价格列表,包括食品价格、配送费用等。5.2支付方式顾客可通过乙方平台选择支付方式,如在线支付、货到付款等。5.3支付时间顾客在订单确认后,应按照约定的支付时间完成支付。5.4税费双方同意按照国家相关政策规定,承担相应的税费责任。6.订单处理6.1订单接收甲方收到订单后,应立即进行确认,并开始食品制作。6.2订单确认甲方应在[规定时间]内完成订单确认,并向顾客提供订单号和配送信息。6.3订单修改顾客如有需要修改订单,可在订单确认前与甲方联系进行修改。6.4订单取消顾客如需取消订单,应提前[提前通知期限]天通知甲方。如取消原因合理,甲方应退还已支付的款项。8.顾客权益保障8.1退换货政策甲方应在平台上明确退换货政策,包括退换货条件、流程、期限等。顾客在收到食品后如有质量问题,可在[规定时间]内要求退换货。8.2投诉处理顾客如对甲方提供的服务或食品不满,可通过乙方平台提出投诉。甲方应在[规定时间]内回应并处理投诉。8.3个人信息保护甲方应严格遵守国家相关法律法规,保护顾客的个人信息安全,不得泄露或出售给第三方。8.4用户评价顾客有权在乙方平台上对甲方的食品和服务进行评价。甲方应对评价内容进行合理、文明的回应。9.供应商义务9.1供应要求甲方应按照约定向乙方供应符合质量标准的食品,确保食品的口感、外观和卫生。9.2库存管理甲方应保证食品的库存充足,以满足顾客的订餐需求。如因甲方原因导致食品缺货,甲方应承担相应责任。9.3售后服务甲方应对顾客的退换货、投诉等需求提供及时、有效的售后服务。9.4商业秘密保护甲方应对乙方的商业秘密进行保密,不得泄露给第三方。10.合同的变更与终止10.1变更条件如双方同意变更合同内容,应签订书面补充协议,明确变更事项和条件。10.2终止条件(1)双方达成书面终止协议;(2)合同有效期届满,双方未续约;(3)一方严重违反合同规定,对方无法继续履行;(4)因不可抗力导致合同无法履行。10.3终止后的事宜11.违约责任11.1供应商的违约行为甲方如违反合同规定,导致乙方或顾客遭受损失,甲方应承担违约责任。11.2订餐平台的违约行为乙方如违反合同规定,导致甲方或顾客遭受损失,乙方应承担违约责任。11.3顾客的违约行为如顾客违反合同规定,导致甲方或乙方遭受损失,顾客应承担违约责任。12.争议解决12.1协商解决双方在合同履行过程中如发生争议,应通过协商解决。12.2调解解决如协商不成,双方可向相关行业协会或调解组织申请调解。12.3法律途径如调解不成,双方同意提交[仲裁机构名称]进行仲裁,或依法向[管辖法院]提起诉讼。13.法律适用与管辖13.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院如发生法律纠纷,双方同意由[管辖法院]管辖。14.其他条款14.1保密协议双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密,未经对方同意不得泄露给第三方。14.2知识产权双方同意,本合同涉及的商标、专利、著作权等知识产权由乙方享有。14.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同,遭受不可抗力影响的一方应立即通知对方,并在合理时间内提供相关证明。14.4合同附件本合同附件包括:菜单、价格列表、配送范围等,附件与合同具有同等法律效力。第二部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.菜单菜单应包括甲方提供的食品名称、价格、描述等信息。菜单内容应实时更新,以反映甲方实际供应的食品。2.价格列表价格列表应详细列出甲方提供的所有食品、饮料及附加服务的价格,包括税费等。价格列表应保持最新,以便顾客查阅。3.配送范围配送范围应明确说明甲方提供配送服务的区域,包括具体的地址、范围等。4.食品安全许可证甲方应提供其食品安全许可证的复印件,以证明其合法的经营资格。5.供应商资质证明甲方应提供其企业资质证明文件,以证明其具备供应食品的能力。6.顾客服务协议顾客服务协议应详细说明顾客在使用乙方平台时的权利、义务和责任。7.退换货政策退换货政策应明确说明退换货的条件、流程、期限等信息。8.投诉处理流程投诉处理流程应详细说明顾客如何提出投诉,以及甲方如何处理投诉的具体步骤。9.个人信息保护政策个人信息保护政策应明确说明甲方如何收集、使用、保护和共享顾客的个人信息。10.用户评价规则用户评价规则应详细说明顾客如何对甲方的食品和服务进行评价,以及甲方如何回应评价的具体步骤。说明二:违约行为及责任认定:1.甲方违约行为及责任认定(1)供应不符合约定质量标准的食品;(2)未能在约定的时间内完成食品制作和配送;(3)未按照约定的价格向乙方支付费用;(4)泄露顾客的个人信息;(5)其他违反合同约定的行为。示例说明:如果甲方供应的食品不符合约定的质量标准,导致顾客食物中毒,甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约行为及责任认定(1)未能在约定的时间内处理顾客的订单;(2)未能按照约定的价格向甲方支付费用;(3)未提供安全的支付环境,导致顾客财产损失;(4)泄露甲方的商业秘密;(5)其他违反合同约定的行为。示例说明:如果乙方未能在约定的时间内处理顾客的订单,导致顾客错过用餐时间,乙方应承担赔偿责任。3.顾客违约行为及责任认定(1)未能按照约定的时间支付订单金额;(2)未能按照约定的时间接收或提货;(3)未能按照约定的事由提出退换货;(4)泄露甲乙双方的商业秘密;(5)其他违反合同约定的行为。示例说明:如果顾客未能按照约定的时间支付订单金额,导致乙方无法及时为其他顾客提供服务,顾客应承担赔偿责任。说明三:法律名词及解释:1.不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、社会事件等。2.违约违约是指合同一方未能履行合同约定的义务
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