调查问卷报告final-一期

中电公司调查问卷报告北大纵横管理咨询公司中电项目组二零零二年五月机密情况简介：为了系统全面了解中电公司人力资源管理现状，推动中电公司的人力资源咨询工作，北大纵横管理咨询公司中电项目组于2002年5月对中电公司员工进行了问卷调查，实际发放问卷195份，回收问卷174份，有效分析问卷169份。遵循原则遵循已确立的科学原理问题导向原则目标锁定原则调查情况介绍导读战略、组织、文化方面问卷样本信息工龄分析学历构成人力资源方面部门分布年龄构成调查对象中79%的员工工龄在5年以上，说明调查对象对中电公司有着较为深入的了解题（0-1）问：您加盟中电多长时间？调查对象中95%的员工学历在大专以上，与公司全体员工的学历结构基本吻合题（0-2）问：您的最高学历是_______？中电公司全体员工学历构成图（数据来源：中电公司人事资料）调查对象在中电公司各部门的分布比例与公司全体员工的分布比例基本吻合题（0-3）问：您现在的岗位是__________？中电全体员工部门分布图（数据来源：中电公司人事资料）调查对象中30-50岁年龄阶段的员工占65%，与中电公司员工的年龄构成情况基本一致题（0-4）问：您的年龄是________？中电公司全体员工年龄构成图（数据来源：中电公司人事资料）导读战略、组织、文化方面问卷样本信息人力资源方面企业文化组织问题战略问题52%的员工不了解中电公司的战略目标题（1-1）问：您是否了解中电现在的战略目标？75%的员工认为了解公司战略目标是必要的题（1-2）问：您认为您是否有必要充分了解中电公司的战略？(1)以工程总承包为核心业务的多元化公司(2)利用现有国内市场准入资质与国际知名厂商合作，成为国际厂商的专业化工程公司(3)与国内有实力的外贸、生产设备和设计单位联合，成为国内产业联合舰队的专业化工程公司(4)其他

80%的员工认为公司的发展方向应该是以工程总承包为核心业务的多元化公司题（1-3）问：您认为中电未来发展方向应该是_________？中电公司近年取得成功的三大原因是拥有一批能力和经验较为丰富的业务人员、抓住市场机遇敢于业务创新、国际市场形势好题（1-4）问：您认为中电近年取得成功的原因是什么？与国内同行比中电公司的相对优势在于公司的资质、技术队伍和项目执行能力题（1-5）问：与国内同行比，重点在哪些方面保持着一定的竞争地位？75%的员工认为中电公司的前景好，说明中电公司的员工对未来有信心，但同时也应注意到24%的员工对中电公司的前景并不看好题（1-6）问：您认为中电的前景如何？在对中电前途不看好的员工中设计院和事业部的员工占了88%从调查的情况来看，公司的三大风险来自于项目运作失败可能带来的公司破产风险、国内外贸公司等竞争对手向工程总承包方向发展和国外竞争对手进军国内市场题（1-7）问：您认为影响中电长远发展的市场风险来自哪些方面？项目运作失败可能带来的公司破产风险国内外贸公司、生产型企业、设计院所和施工企业向工程总承包方向发展我国加入WTO以后，国外竞争对手将大举进军国内市场国内市场形势变坏国际市场的政治、经济风险39%的员工认为设计院应该为公司提供技术支持，作为公司的培训基地，26%的员工认为保持现状独立发展，21%的员工认为应该吸收其他设计院发展壮大题（2-1）问：您认为设计院在公司发展中的定位是什么？76%的员工认为设计院与公司的整合存在困难题（2-2）问：您认为设计院和公司整合的现状怎样？65%的员工认为市场部存在的主要问题在于定位不明确、职责不清、没有具体实施措施题（2-4）问：您认为市场部存在的主要问题是什么？其他人员配备不合理没有具体实施措施，没有真正开展工作，没有达到预期目标部门职责不明确，造成与业务部门以及职能部门之间的冲突定位不明确41%的员工认为职能部门管理职能执行不足题（2-5）问：您认为职能部门执行管理职能的情况怎样？在相关部门合作的事务中，59%的员工认为各部门的责任界定明确，同时41%的员工认为界定不明确题（2-6）问：在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定是否明确？职能部门员工中的64%，事业部员工中的57%，设计院员工中的44%认为在相关部门合作事务中责任界定明确90%的员工清楚自己的工作职责和职权题（2-17）问：您是否明确自己的工作职责和职权？与财务部存有职责交叉现象的部门主要是经营计划部题（2-19）问：您认为哪些部门间存有职责交叉现象？和经营计划部存有职责交叉的部门主要是市场部、财务部题（2-19）问：您认为哪些部门间存有职责交叉现象？和市场部存有职责交叉的部门主要是经营计划部、办公室题（2-19）问：您认为哪些部门间存有职责交叉现象？员工认为没有很好发挥作用的部门前三位分别是市场部、经营计划部和办公室题（2-7）问：您认为以下哪些部门没有很好地发挥应有作用？员工认为存在人浮于事现象列前三位的部门是：办公室、市场部和经营计划部题（2-15）问：您认为哪些职能部门中存有人浮于事的现象？50%的员工认为中电公司管理制度的出台不具有连续性题（2-9）问：您认为中电管理制度的出台是否有连续性？员工认为职能部门没有很好发挥作用的主要原因是职能部门合并频繁、对职能部门长期缺乏服务质量和效率的考核、长期重业务轻管理导致职能部门难以留住高素质人才部分中层领导能力差长期重业务轻管理，导致职能部门很难留住高素质管理人才职能部门合并频繁，职能交叉严重，岗位职责不清其他部门职能缺失对职能部门长期缺乏服务质量、效率的考核，导致服务好坏无人关心职能部门没有得到充分的授权题（2-8）问：您认为职能部门未能很好发挥应有作用的主要原因是什么？57%的员工认为存在越级指挥和越级汇报现象题（2-10）问：中电在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？62%的员工认为如果公司对人力资源政策进行调整，适当的方式应该是诊断问题、分步解决题（2-11）问：您认为公司对人力资源政策的调整力度应该是？员工认为业务部门存在的主要问题是不能实现资源共享和经验积累、部门本位主义严重、部门内协调不足部门本位主义严重，只关注小团体或个人利益，忽视公司整体利益提升部门间业务战略定位不明确骨干业务人员各自为战，部门内协调配合不足对项目执行的过程控制弱项目信息掌握在个人手里，不能实现资源共享和经验的积累对业务人员的管理粗放，成本失控非常严重业务人员业务素质低题（2-12）问：您认为业务部门存在的主要问题是什么？在需要与相关部门协调时，62%的员工直接找相关部门题（2-13）问：在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会采取什么措施？71%的员工认为业务部门协作不佳的最主要原因是现行的以利润为中心的考核办法各部门业务特点的差异造成各自关注点不同，故时有发生忽视彼此协作的现象现行以利润为中心的考核办法造成各部门固守一方，很少从整体出发处理问题收入高低的差异，造成一些部门人员心理不平衡，时而会反映到工作中各业务部门的业务范围有重复和交叉，从本位出发，拒绝其他业务部门的协作各部门任务繁重，顾不过来公司员工对企业长期发展的忧患意识不强，满足于现有业务题（2-14）问：您认为公司业务部门间协作支持不佳的主要原因是？52%的业务部门负责人花10%-30%的时间用于处理协调和审批事务题（2-16）问：作为业务部门负责人，您日常工作时间中的多大比例用于处理协调和审批事务？65%的中层管理人员认为自己的权力和职责匹配题（2-18）问：上级授予您的权力是否与职责匹配？员工认为人力资源调整的阻力主要来自于多年错综复杂的人际关系、影响个别群体的权力利益、公司决策层的魄力和决心不足多年错综复杂的人际关系影响个别群体的权力利益公司决策层的魄力和决心不足母公司的干预机构设置不合理，导致人力资源无法合理配置题（2-20）问：您认为这次人力资源政策的调整，主要阻力可能在于____？55%的员工认为公司的费用控制很不严格题（2-21)问：您认为公司的费用控制情况怎样？员工认为公司组织构架中急需解决的问题是组织结构调整频繁缺乏科学的长远设计、市场部的建立过于仓促、职能部门功能弱化题（2-22）问：您认为目前公司组织构架中亟待解决的问题是什么？更多的员工认为公司内部沟通现状是部门之间的信息交流渠道不畅通，直接上下级渠道畅通，沟通方式以非正式渠道为主，越级沟通的情况普遍题（2-23）问：请您评价一下公司的内部沟通现状？部门之间信息交流渠道畅通越级沟通的情况不普遍沟通方式以正式渠道为主直接上、下级沟通渠道不畅通越级沟通的情况很普遍沟通方式以非正式渠道为主直接上、下级沟通渠道畅通部门之间信息交流渠道不畅通员工认为中电的组织管理风险在于组织结构调整过于频繁、职能部门权责划分不清、缺乏有效的内部管理控制体系题（2-24）问：您认为影响中电长远发展的组织管理风险在于____？69%的员工认为中电公司人际关系好题（3-1）问：您认为中电的人际关系怎样？员工认为中电公司应该拥有的价值取向排在前三位的是团队精神、人尽其才和以人为本题（3-2）问：您觉得中电应该拥有什么样的价值取向？员工认为个人成功主要体现在个人收入、福利增加和能力水平高受人尊重题（3-9）问：您认为目前在中电公司，个人成功体现在哪些方面？对中电的领导风格，53%的员工认为无法判断题（3-3）问：您认为中电的领导风格是____？员工认为中电公司高层管理者的优势在于年富力强、熟悉业务题（3-4）问：您认为现任中电高层管理人员的优势是什么？66%的员工认为把自己的建议交给高层管理者没有意义题（3-5）问：您认为将您的建议递交给高层管理者有意义吗？在对中电决策层的信任程度方面，53%的员工认为没什么变化题（3-6）问：您对中电决策层的信任程度怎样？在中电日常工作中常见的三种情形分别是时间观念差、互相推诿和办事拖拉题（3-7）问：下列哪种情形在中电日常工作中比较常见？约60%的员工认为越是能吵吵的部门利益越能得到照顾题（3-8）问：下列问题是关于中电的一些看法，哪些与您观点一致？导读战略、组织、文化方面问卷调查样本信息招聘与培训个人发展人力资源方面考评与激励风险分析60%的员工认为培训中学到的东西对实际工作帮助大题（4-4）问：您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？新员工培训具体工作中所需特殊技能培训技术培训外语培训没有参加过任何培训管理技能培训商务能力培训其他培训17%的人没有参加过任何培训，只有12%的员工参加过管理技能培训，5%的员工参加过商务能力培训题（4-1）问：您参加过哪些方面的培训？85%的员工参加脱产培训的次数低于一年一次题（4-2-1）问：您参加脱产培训的频率是？64%的员工参加脱产培训的时间低于一周题（4-2-2）问：您参加脱产培训的时间是？72%的员工参加脱产培训的年累计费用低于1000元题（4-2-3）问：您参加脱产培训的年累计投入费用怎样？中电员工认为最迫切需要的培训分别是外语培训、技术培训和工作技能培训题（4-3）问：您迫切需要哪些方面的培训？新员工培训其他管理技能培训商务能力培训具体特殊技能培训技术培训外语培训85%的员工认为设计院对公司员工的培训有作用，其中34%的员工认为作用很大题（4-5）问：您认为设计院对公司员工的培训作用大吗？46%的员工认为应该将设计院承担的培训工作纳入人力资源部培训计划，建立设计院培训专项基金题（4-6）问：您认为应该如何衡量在公司对员工的培训中设计院所起的作用？员工认为中电内部主要招聘方式依次是：靠能力竞聘上岗、领导主观决定、个人与该岗位直接上级领导的关系题（4-7）问：您认为目前中电内部招聘方式为_______？员工认为公司最需要的人才类型依次是高级项目管理人才、高级经营管理人才、财务和资本运作人才财务管理、资本运作人才外经外贸人才高级项目管理人才研发人才高级经营管理人才其他题（4-32）问：您认为中电现在最需要什么类型的人才？对于近年流出的人员，56%的员工认为主要是有潜力的青年员工，52%的员工认为主要是业务骨干题（4-36-1）问：您认为公司近年人员流出基本状况是__________？对于近年流入的人员，60%的员工认为主要是应届本科生，53%的员工认为主要是有背景的人题（4-36-2）问：您认为公司近年人员流入的基本状况是______？46%的员工认为自己的才能在目前岗位没有得到发挥题（4-8）问：您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？对于成功，中电员工普遍的认同是：能力水平高获得同事普遍尊重、享受更多的福利和拉来更多项目获得较高个人收入题（4-9）问：您认为您自己在中电公司如何才算做得成功？拉来更多项目，获得较高的个人收入能力水平高，获得同事普遍尊重获得较高行政职务享受更多的福利其他与领导关系好拥有较大权力59%的员工希望且有信心接受难度更高的工作题（4-10）问：您是否希望接受难度更高、责任更重、压力更大的工作？85%的员工曾发现属于自己职责范围之内的工作自己没有权力负责题（4-11）问：您是否曾发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？85%的员工认为个人前途与中电前途相关，其中24%的员工认为非常相关题（4-30）问：您认为您的个人前途与中电前途相关吗？49%的员工愿意在中电长期工作，但同时也要注意有49%的员工选择看情况而定题（4-12）问：您是否愿意在中电长期工作？若离开中电，主要原因将是个人收入的不公平、看不到公司发展前景和不良现象长期存在在公司工作感到压抑个人在公司已基本无发展空间看不惯公司中不良现象的长期存在对个人的收入感到不公平看不到公司的发展前景缺乏归属感和安全感题（4-14）问：如果您打算离开中电，其中的原因将是________？对于竞争上岗问题，员工认同的观点依次是只要有能力有水平不怕没岗位、有什么能力干什么岗位、怕竞争上岗中存在不公平流于形式如果要求条件太高，自己可能竞争不上就怕竞争上岗中存在不公平，流于形式只要有能力有水平，不怕没岗位还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作有什么能力，干什么岗位，既有利于自己，又有利于公司没有竞争，就没有压力，中电就没有发展题（4-28）问：如果竞争上岗，您认同哪些观点？54%的员工认为自己喜欢并适合目前的工作题（4-38）问：对您来说，目前的工作__________？59%的员工认为工作努力程度对奖金影响不大题（4-13）问：您认为工作努力一点/松懈一点对奖金会有影响吗？与中电其他部门相比，65%的员工对目前的收入水平不满意题（4-15）问：与中电其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？与本部门其他人员相比，56%的员工对目前的收入水平不满意题（4-16）问：与本部门的其他人员相比，您对目前的收入水平满意吗？与外单位的同学朋友相比，71%的员工对目前收入不满意题（4-17）问：与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？与工作付出相比，69%的员工对目前收入不满意题（4-18）问：与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？员工认为职能管理部门收入偏高1.职能部门的管理人员2.国际贸易部3.发电及环保工程部4.水电工程部调查情况表明员工认为通用电气部收入偏高，能源环保所和工艺建筑所收入偏低5.通用电气部8.工艺建筑所7.能源环保所6.工程监理公司题（4-20）问：就您所了解的公司各类人员的收入情况，您认为目前公司各类员工的收入水平情况怎样？55%的员工认为基本工资在工资中应占50%以上题（4-21）问：您认为基本工资在总工资中的比例应该是______？在设定基本工资结构时，需考虑的最主要因素是岗位价值大小题（4-22）问：您认为在设定基本工资结构时，需考虑的因素为_______？虽然33%的员工认为开拓奖和执行奖起到了很好的激励作用，但47%的员工认为公司奖金的核发应该以项目为核心，客观评价业务部门和职能部门的贡献作为依据题（4-23）问：您对公司奖金的核定和发放有何看法？公司的开拓奖和执行奖比较高，起到了很好的激励作用业务部门的奖金核定有较好的量化指标作为依据职能部门的奖金不好量化，只能与业务部门的平均奖挂钩业务部门和职能部门内部奖金的二次分配，有利于保证部门内的相对公平和员工队伍的稳定职能部门的奖金分配应该进一步拉开差距应该以项目为核心，客观评价业务部门和职能部门在项目管理中的贡献，作为奖金分配的依据52%的员工认为福利基金的分配要在工作分析和岗位分析的基础上，与员工的工作成果挂钩，44%的员工认为要提高透明度福利基金的存在不合理，对其能否长期存在表示怀疑福利基金的存在很有必要，起到很好的激励作用要进一步提高福利基金在公司内部的透明度福利基金的提取要与部门的业绩、管理水平、队伍培养等多种因素挂钩福利基金的分配要在工作分析和岗位分析的基础上与员工的工作成果挂钩，做到相对公平福利基金应由公司统一管理题（4-24）问：您对公司的福利基金有何看法？74%的员工赞成“谁为公司创造的价值高，谁就应该获得高回报”题（4-25）问：对以下观点您认为正确的是______？提高积极性和创造性的方式排在前三位的是提高收入、改善福利、增加培训交流机会题（4-26）问：您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？对于薪酬福利，员工比较认同的看法是：工资与考核结果未真正联系起来，一些业务部门的员工收入低于职能部门员工影响部分业务部门员工积极性，职能部门的奖金与其工作结果缺乏联系一些业务部门员工收入常常低于职能部门员工，影响部分业务部门员工工作积极性工资与考核结果未真正联系起来工资与个人行政级别直接挂钩，导致同岗不同酬现象存在职能部门的奖金与其工作结果缺乏联系，导致职能部门服务意识薄弱其他同一序列内部，岗位工资差距小题（4-27）问：下列有关公司薪酬福利现状的一些看法哪些与您一致？员工认为除了奖金外，有效的激励手段依次为培训、分房、休假疗养、商业保险题（4-29）问：您认为目前公司除了奖金外还有哪些有效的激励手段？员工认为公司用人制度的主要问题是留不住有用人才、没有淘汰机制、干部能上不能下没有淘汰机制，该淘汰的人员不能淘汰留不住有用人才干部能上不能下任人唯亲不能人尽其才题（4-31）问：您认为公司用人制度的主要问题是_____？关于公司岗位评估现状的问题主要是公司缺乏系统的岗位评估排序、职能部门关键岗位与普通岗位界定不清、岗位等级系数有跟随人员流动现象缺乏系统的岗位评估排序职能部门关键岗位与普通岗位界定不清岗位等级系数差距偏小，越到基层岗位差距越小岗位等级系数有跟随人员流动现象部分员工的岗位工资突破岗位系数上限题（4-33）问：下列有关公司岗位评估现状的一些看法，哪些与您观点一致？在考核目标的制定上，公司谈判能力不强，目标额偏低二级考核制度符合公司的实际情况考核指标动态调整力度不够考核中突出部门考核，对员工个人考核力度不够职能部门考核结果与岗位调整不挂钩，造成管理者不敢打低分，怕得罪人缺乏过程跟踪、调整，只注重结果关于公司考核现状，员工认为主要问题是轻过程重结果、职能部门考核结果与岗位调整不挂钩、考核中重部门轻个人题（4-34）问：下列有关公司考核现状的一些看法，哪些与您观点一致？如果重新选择岗位，员工乐于选择的部门有事业部、设计院和办公室