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文档简介

洗衣房洗衣工作流程一、制定目的及范围为提升洗衣房的工作效率，确保洗衣质量，特制定本工作流程。该流程适用于洗衣房的日常运营，包括衣物接收、分类、洗涤、干燥、熨烫、包装及交付等环节。二、工作原则1.洗衣工作应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保每一件衣物的清洗质量。2.所有洗涤剂和设备需符合环保标准，确保对衣物和环境无害。3.各环节应有专人负责，确保责任明确，工作高效。三、洗衣工作流程1.衣物接收在接收衣物时，工作人员需仔细检查每件衣物的数量和状态，确保无遗漏。接收后，填写“接收单”，记录客户信息、衣物类型、数量及特殊要求。所有接收的衣物需进行编号，以便后续跟踪。2.衣物分类根据衣物的材质、颜色和污渍类型进行分类。分类标准包括：颜色分类：分为白色、深色和浅色，避免染色。材质分类：分为棉、丝绸、羊毛等，针对不同材质选择合适的洗涤方式。污渍分类：根据污渍类型（如油渍、血渍、饮料渍等）进行特殊处理。3.洗涤准备在洗涤前，需对特殊污渍进行预处理。使用适当的去污剂，轻轻涂抹在污渍处，静置一段时间以增强去污效果。准备洗涤设备，确保洗衣机和干衣机处于良好状态。4.洗涤过程根据衣物的分类，选择合适的洗涤程序和温度。将衣物放入洗衣机，添加适量的洗涤剂，启动洗涤程序。洗涤过程中，工作人员需定期检查设备运行状态，确保无异常情况。5.干燥处理洗涤完成后，将衣物取出，进行脱水处理。脱水后，按照衣物材质选择合适的干燥方式。对于不适合机干的衣物，需选择自然晾干。干燥过程中，定期检查衣物状态，确保干燥均匀。6.熨烫与整理干燥后的衣物需进行熨烫处理。根据衣物材质调整熨斗温度，确保熨烫效果。熨烫完成后，工作人员需对衣物进行整理，确保无皱折，保持整洁。7.包装与交付整理后的衣物需进行包装，使用环保材料进行封装。包装完成后，填写“交付单”，记录客户信息及交付时间。工作人员需核对客户信息，确保准确无误后，将衣物交付给客户。四、备案与记录所有洗衣工作完成后，需将接收单、交付单及相关记录存档，以备后续查询。定期对工作流程进行回顾与总结，发现问题及时调整。五、工作纪律1.工作人员职责：每位工作人员需熟悉洗衣流程，确保各环节高效衔接。2.安全规范：在操作设备时，需佩戴相应的防护装备，确保人身安全。3.客户服务：工作人员需保持良好的服务态度，及时回应客户的需求与反馈。六、反馈与改进机制建立客户反馈机制，定期收集客户对洗衣服务的意见与建议。根据反馈信息，及时调整工作流程，提升服务质量。定期组织员工培训，提升员工的专业技能与

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