物流管理概论 课件 第9章 供应链管理

物流管理概论第9章供应链管理本章内容

9.1供应链与供应链管理概述

9.2

供应链设计

9.3

供应链合作伙伴选择本章学习目标

了解供应链、供应链管理、供应链设计、供应链合作伙伴关系、快速反应、有效顾客反应、物流外包、第三方物流、第四方物流、逆向物流的概念；掌握供应链的特征、类型和供应链管理的特征、内容，以及供应链设计应遵循的原则；掌握供应链合作伙伴关系的特点和选择供应链合作伙伴的原则以及供应链合作伙伴关系的类型；掌握快速反应实现的条件和有效顾客反应系统的构筑、方法以及应遵循的原则；掌握物流外包的作用及类型，以及逆向物流的分类、特点、运行管理模式、意义；能够在实践中运用供应链设计的步骤，建立供应链合作伙伴关系的步骤，供应链合作伙伴选择方法。9.1供应链与供应链

管理概述

供应链的概念指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。9.1.1供应链概述供应链网络结构供应链的特征供应链的类型

供应链的概念

全局性

复杂性

动态性

交叉性

增值性

面向用户需求9.1.1供应链概述

供应链核心企业一般应具备以下条件：

核心企业必须具备较高影响力核心企业必须具备吸引力核心企业必须具备融合力供应链的特征供应链的类型

供应链的概念9.1.1供应链概述根据范围的不同划分内部供应链

外部供应链

根据容量与需求关系的不同划分平衡的供应链

倾斜的供应链

根据功能模式的不同划分有效性供应链

反应性供应链供应链管理的概念指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。供应链的分层架构9.1.2供应链管理概述供应链管理的特征供应链管理的内容

供应链管理的概念

用户权利

长期定位杠杆技术信息技术库存控制组织间协作9.1.2供应链管理概述供应链管理的特征供应链管理的内容

供应链管理的概念9.1.2供应链管理概述

供应链产品需求预测和计划

供应链的设计（全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和定位）

企业内部与企业之间货物供应与需求管理

基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制

基于供应链的用户服务和物流（运输、库存、包装等）管理

企业间资金流管理（汇率、成本等问题）

基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等供应链管理的内容9.1.2供应链管理概述9.2

供应链设计供应链设计的概念指以用户需求为中心，运用新的观念、新的思维、新的手段从企业整体角度设计服务体系。系统性原则战略性原则协调和互补原则用户中心原则创新性原则发展原则9.2.1供应链的设计应遵循的原则9.2.2供应链设计的步骤9.3供应链合作伙伴选择供应链合作伙伴关系的概念指在供应链内部两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益。供应链合作伙伴关系的充分条件：合作伙伴各自的独立性，相互间的利益共享，同时共享信息、共担风险，在一个或多个战略关键领域的持续合作。9.3.1供应链合作伙伴关系的含义和特点

供应链合作伙伴关系是基于合作方高度的信任机制供应链合作伙伴关系是基于协议的合作关系供应链合作伙伴关系是一种竞争性的合作关系合作企业是基于相互信任、互惠互利、信息共享、风险共担、协同工作等一些基本原则结成战略意义上的伙伴或同盟关系供应链成员企业是相互独立的经济实体，具有各自的核心竞争力和主营业务，他们有自己的财务核算体系，有符合自身特点的发展战略和企业文化体系供应链成员总是期望在资源及信息等方面占有主动权，并企图建立有利于自身的分配机制供应链合作伙伴关系具有相对稳定性供应链合作伙伴关系最本质的特征是运作协调9.3.1供应链合作伙伴关系的含义和特点供应链合作伙伴关系的特点总成本核算原则核心能力原则敏捷性原则信用原则9.3.2选择供应链合作伙伴的原则

正式建立合作关系

确立供应链合作伙伴关系的需求分析

确定选择合作伙伴标准实施和加强合作伙伴关系，或者解除合作伙伴关系9.3.3建立供应链合作伙伴关系的步骤9.3.4供应链合作伙伴的类型协商选择法直观判断法招标法层次分析法9.3.2供应链合作伙伴选择方法9.4供应链管理的方法

快速反应的概念指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高用户服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。9.4.1快速反应快速反应实现的条件快速反应的含义

改变传统经营方式、经营意识和组织结构

企业要树立通过与供应链各方建立战略合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识

零售商在垂直型快速反应系统中起主导作用，零售店是垂直型快速反应系统的起点

在垂直型快速反应系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提高每个企业的经营效率

明确垂直型快速反应系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架

开发和应用现代信息处理技术供应链各方建立合作伙伴关系信息共享必须缩短生产周期并降低货物库存9.4.1快速反应有效用户反应的概念指以满足用户要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的货物供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。9.4.2有效用户反应有效用户反应系统的构筑实施有效用户反应的方法有效用户反应的含义

技术指标信息技术：准确预测需要、及时准确传送、销售时点系统数据分析、无纸商务、EDI、数据库等；

物流技术：连续库存补充计划、自动订货系统、供应商管理库存系统、直接转拨、预先发货通知、低成本的物流、排除人为失误、省力化等；

营销技术：增加销售的促销商品类别管理、店铺货架空间管理、POS优惠券回收、商品品种和促销的数据库等；

组织革新技术：通过协调提高效率、厂家和商家的战略联盟、信息流和商品流的顺畅流动、缩短交纳周期等。必须遵守的五个基本规则9.4.2有效用户反应有效用户反应系统的构筑实施有效用户反应的方法有效用户反应的含义必须遵守的五个基本规则9.4.2有效用户反应

高层决策者的作用至关重要正确地把握用户的价值和需求制定明确的目标和工作标准积极改革组织机构

以低成本向用户提供高价值服务

有效用户反应要求供需双方关系必须从传统的赢输型交易关系向双赢型联盟伙伴关系转化

及时准确的信息在有效的进行市场营销、生产制造、物流运送等决策方面起重要作用

要求从生产线末端地包装作业开始到用户获得商品为止地整个商品移动过程产生最大的附加价值有效用户反应为了提高供应链整体地效果，必须建立共同的成果评价体系

物流外包的概念指企业将其部分或全部物流的业务交由合作企业完成的物流运作模式。9.4.3物流外包物流外包的类型物流外包的作用9.4.3物流外包

分散风险加速重构优势的形成企业对辅助业务难以管理使用企业不拥有的资源降低和控制成本、节约资金物流外包的类型物流外包的作用

第三方物流

概念：指由独立于物流服务供需双方之外且以物流服务为主营业务的组织提供物流服务的模式特点：以合同为导向、新型用户关系、个性化、以信息技术为基础第四方物流

概念：是一个供应链集成商，调集和管理组织自己及具有互补性服务提供的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案特点：第四方物流提供一整套完善的供应链解决方案；第四方物流能提供相对于行业或供应链的全局最优方案；第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值9.4.3物流外包

逆向物流的概念又称反向物流，是指从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。9.4.4逆向物流逆向物流的分类逆向物流的特点逆向物流的意义逆向物流运行管理模式逆向物流的含义

逆向物流的目的是重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值，或是对最终的废弃物进行正确的处理

逆向物流的流动对象是产品、用于产品运输的容器、包装材料及相关信息，将它们从供应链终点沿着供应链的渠道反向流动到相应的各个节点

逆向物流的活动包括对上述流动对象的回收、检测、分类、修理、再制造和报废处理等活动尽管逆向物流是货物的实体流动，但同正向物流一样，逆向物流中也伴随了资金流、信息流以及货物的流动。9.4.4逆向物流逆向物流的分类逆向物流的特点逆向物流的意义逆向物流运行管理模式逆向物流的含义

按照回收货物的特点划分

退货逆向物流回收逆向物流按照回收货物的物理属性划分

钢铁和有色金属制品逆向物流

橡胶制品逆向物流

木制品逆向物流

玻璃制品逆向物流

劳保用品逆向物流等按照回收货物的成因、途径和处置方式划分

投诉退回终端使用退回商业退回产品召回维修退回9.4.4逆向物流逆向物流的分类逆向物流的特点逆向物流的意义逆向物流运行管理模式逆向物流的含义9.4.4逆向物流分散性

缓慢性

混杂性

多变性

企业逆向物流自营模式