市场考试练习卷含答案

第页市场考试练习卷含答案1.全球通客户等级分为()档位。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C解析：暂无解析2.关于客户生日关怀任务说法正确的是()。A、仅限客户生日当天可领取B、可将生日礼转让给其他人C、生日礼包可重复领取D、赠送给客户的生日资源中的话费和流量只能领取一个【正确答案】：D解析：暂无解析3.营销包到期的服务接续主要是指高差价的营销方案到期后办理()A、原方案延期B、价值更高的新方案C、价值更低的新方案D、价值一样的新方案【正确答案】：A解析：暂无解析4.聚焦有质量的新增来源。现阶段聚焦四个方向,包括纯新增、融合存量的新增、对手高份额区域和()。A、低占小区B、沿街商铺C、校园D、细分低份额行业【正确答案】：D解析：暂无解析5.AI速记的速记记录可以保留多久?()A、一周B、一个月C、三个月D、六个月【正确答案】：D解析：暂无解析6.2024年终端营销聚焦()A、存量中高端客户稳存提值B、234G目标客户5G迁转C、存量中高端客户稳存提值和234G目标客户5G迁转【正确答案】：C解析：暂无解析7.不允许开展执行任何外呼项目的日期是()A、3.15B、5.17C、国家法定节假日D、以上均是【正确答案】：D解析：暂无解析8.回收后的家庭终端,一般都如何处理()A、报废B、封存C、二次使用D、翻新【正确答案】：D解析：暂无解析9.基础套餐实际消费金额或承诺消费金额达到()可以成为全球通普卡用户?A、68B、88C、98D、108【正确答案】：D解析：暂无解析10.下列不属于智慧社区一卡走三门场景中的三门的是?()A、小区大门门禁B、单元楼门禁C、小区停车场道闸D、入户智能门锁【正确答案】：C解析：暂无解析11.离职员工可自行注销企微账号并指定新客户经理,将客户继承至指定客户经理。若未指定客户经理,离职()小时后由系统自动继承至集中运营客户经理。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时【正确答案】：D解析：暂无解析12.在中国移动合作电子渠道管理办法中,以下哪个部门负责一级合作电子渠道的归口运营?()。A、总部市场经营部B、在线营销服务中心C、各省(区、市)公司来源:《中国移动合作电子渠道管理办法(2024年版)》【正确答案】：B解析：暂无解析13.下列不属于咪咕视频业务的核心卖点的是哪些?()A、最全的体育赛事B、最多路的电视直播C、观赛新体验D、多赛同看【正确答案】：D解析：暂无解析14.()对我们的利润贡献是负向的,但是属于战略型业务,其发展重要性不言而喻。A、带宽业务B、宽带业务C、流量运营D、语音业务【正确答案】：B解析：暂无解析15.()运营流程可以通过卡券形式对目标客户开展营销。A、网格调度派单B、在线呼入派单C、电渠线上派单D、厅店引流【正确答案】：D解析：暂无解析16.渠道违规处理措施中,对于侵犯客户权益的违规行为,应对渠道商进行不低于()元例的扣罚。A、200B、300C、500D、1000【正确答案】：C解析：暂无解析17.收入类营销资源,与日常经营活动息息相关,在公司生产经营与客户服务中发挥着重要作用,而()是收入类营销资源的主要载体。A、促销活动B、营销活动C、公司活动D、以上皆是【正确答案】：B解析：暂无解析18.以下哪个不属于移动云手机的竞争产品?()A、红手指B、天翼一号C、多多云D、阿里云盘【正确答案】：D解析：暂无解析19.媒介资源需求归口管理部门可委托第三方专业监测机构具体执行,监测内容有()。A、广告版本内容B、频次C、投放时间D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析20.和生活视频版块中,不包含以下哪个专区?()A、小视频专区B、少儿专区C、体育专区D、影视专区【正确答案】：B解析：暂无解析21.要会用中台,要用好中台,围绕“潜客、渠道匹配、集聚度、推荐指数”做好主动被动营销部署,把()()()作为发展评价标准,加快推动产能翻番,助力全年增收取得实效。A、触客率B、出摊率C、转化率D、价值率【正确答案】：D解析：暂无解析22.营业厅旗舰厅区域划分为()功能分区A、6个B、8个C、10个D、12个【正确答案】：C解析：暂无解析23.构建立体化渠道体系,需要以单一的渠道作战模式向线上线下融通模式升级,合力打通线上、线下协同的工作流程及()机制。A、分享B、分润C、共享D、支撑【正确答案】：B解析：暂无解析24.基于资费、终端、产品、生态、网络五个驱动,开展流量十大行动,确保有效流量增长超(),流量份额回升。A、8%B、10%C、12%D、15%【正确答案】：C解析：暂无解析25.指标健康度评估从评价周期看,主要从___、___进行质量评价。()A、发展月质量评价、核酬月质量评价B、发展月质量评价、长周期质量评价C、核酬月质量评价、长周期质量评价D、核酬月质量评价、核酬月次月质量评价【正确答案】：B解析：暂无解析26.省调度中心平台功能打造者的职责是()A、负责区域内网格生产过程中各项产能进度盯控预警B、负责处理一线甩单至调度中心协同办理的复杂业务场景C、牵头进行调度中心平台支撑规划,联合各部门和地市调度中心开展需求收集和方案设计,对上线功能进行验证,组织地市和一线开展使用培训D、牵头制定协同纠纷分级受理流程,具体负责线上线下跨台纠纷的查证、裁判,对有责方进行问责处罚。【正确答案】：C解析：暂无解析27.云游戏服务如何确保数据安全?()A、通过本地加密B、通过云端加密C、不需要加密D、通过第三方服务提供商难以程度:难【正确答案】：B解析：暂无解析28.授权码生效时间:()小时内有效,可随时重新申请。A、8小时B、1小时C、4小时D、0.5小时【正确答案】：B解析：暂无解析29.移动云盘AI工具-人像处理不包含以下哪个功能?()A、活照片B、智能抠图C、AI头像D、文生图【正确答案】：D解析：暂无解析30.以下哪项技术不是咪咕元宇宙所依赖的?()A、5G通信技术B、区块链技术C、云计算技术D、无线电技术【正确答案】：D解析：暂无解析31.以下哪个是社会渠道合作满意度的重要指标:()。A、费用核算准确率B、费用按时发放率C、费用发放超前率D、手续费发放占比【正确答案】：B解析：暂无解析32.陕西移动智慧小盒已上线几个云应用?()A、4B、5C、6D、7【正确答案】：B解析：暂无解析33.宽带预约商机接单路径()。A、营销—任务工单—网格通—在线派单B、网格通—营销—任务工单—在线派单C、在线派单—营销—任务工单—网格通D、在线派单—任务工单—营销—网格通【正确答案】：B解析：暂无解析34.厅店经理的朋友圈签名不能是下面哪一个()。A、服务至上,客户为先B、你们的满意,就是我的动力C、移动到企业-解决企业各种网络难题D、您需要,我就在【正确答案】：C解析：暂无解析35.“渠道、服务支撑商引入未排除与渠道管理工作直接相关人员本人或其直系亲属”,该廉洁风险点防控层级为()A、省市县公司B、省市公司C、市县公司D、区县公司【正确答案】：A解析：暂无解析36.五星金钻卡客户自行取消“三个月免停机”、“星级信用度”的短厅指令代码为()A、“TDMTJ”、“QXED”B、“KTMTJ”、“QXED”C、“TDMTJ”、“KTED”D、“KTMTJ”、“KTED”【正确答案】：A解析：暂无解析37.()应用于各类营销活动等场景,取代原促销积分功能,不可兑换为其他积分。A、权益金B、秦币C、5G金币D、合作积分【正确答案】：C解析：暂无解析38.陕西移动高清的月活跃率与以下哪个值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正确答案】：B解析：暂无解析39.对外呼数据信息安全管理描述不正确的是()A、所有外呼员工必须签订入职保密协议人脸比对B、外呼现场座席不允许联接外网、电脑必须屏蔽USB接口C、现场可以用纸记录信息D、外呼执行单位须安排专职的数据处理人员作为操作人员【正确答案】：C解析：暂无解析40.渠道涉诈处罚标准:社会渠道发展号码涉诈,一个月内未复机的,核实后按照()元户扣罚;A、200B、300C、500D、800【正确答案】：C解析：暂无解析1.对于社会渠道费用廉洁风险防控,以下说法正确的是:()A、对于违反社会渠道费用制定原则及相关要求的,要进行诫勉谈话、责令检查、通报批评等。B、为实现渠道费用快速支付,可中国移动员工转付,但须向省公司备案。C、对于在社会渠道费用政策制定过程中出现的苗头性问题,要对直接责任人进行诫勉谈话,进行通报批评等。D、对于违反社会渠道费用政策制定管理要求的,要及时在次月进行整改。【正确答案】：AC解析：暂无解析2.家庭账户办理过程中的短信包含以下哪几类()。A、户主办理二次确认及办理成功提醒短信B、成员办理二次确认及办理成功提醒信息C、户主增删成员二次确认及办理成功短信D、成员增删成员二次确认及办理成功短信【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.网格运营要求,理顺市县与网格对一线队伍的管理调度关系,要强化网格对哪些队伍的统筹调度权力。()A、营业厅B、社会渠道C、直销D、随销E、商客经理【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析4.以下属于信息安全管理类的廉洁风险点有哪些?()A、客户敏感信息违规导出B、渠道人员工号违规使用C、渠道人员违规截留客户号卡和信息D、涉及“租金”等费用,未在采购方案明确,并决策【正确答案】：ABC解析：暂无解析5.人证确认稽核内容中完整性稽核主要包括()A、客户签名B、证件C、人像D、证件在有效期内【正确答案】：ABC解析：暂无解析6.等效家宽客户折算系数包含()A、300M以下系数为0.9B、[300M-500M)系数为1.0C、[500M-1000M)系数为1.05D、1000M及以上系数为1.1E、1000M及以上订购FTTR系数为1.2【正确答案】：ABCD解析：1000M及以上家宽计算规则为,同时订购了FTTR的1000M及以上家宽用户对应的等效家宽客户系数上浮0.05,即就是1.15。7.移动云手机的使用形态有以下几种?()A、H5B、APPC、微信小程序D、短信小程序【正确答案】：ABC解析：暂无解析8.以下哪些属于社会渠道管理中的高风险敏感业务?()A、跨省充值缴费B、现金类业务的回退冲正C、号码资源分配D、手机销售【正确答案】：ABC解析：暂无解析9.5G消息渠道是基于传统短信的()的创新触达方式,构建全网统一5G消息渠道,成为千亿级短信流量汇聚的入口、存量运营的新阵地。A、菜单式B、卡片式C、多媒体D、流媒体来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：BC解析：暂无解析10.规范营销活动行为,推动“两个强化”,分别为()。A、强化正面宣传B、强化渠道管理C、强化资费设计D、强化营销管理【正确答案】：AB解析：暂无解析11.建立外呼运营的集中管理机制,通过科学的外呼实施机制和流程,围绕哪些环节提高外呼运营成效目的()A、精确识别有服务需求的目标客户B、配置有力的服务或产品组合C、制定友好顺畅的服务营销话术D、重复外呼意向客户【正确答案】：ABC解析：暂无解析12.参考集团公司营业厅智能选址系统及服务业先进选址方案,借鉴先进省份经验,将下列哪些因素量化,形成科学的评估模型()。A、商圈因素、物业因素、客流量B、产权C、行业对标D、发展潜力【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.以下哪些情况将取消网格评优资格()A、集团公司定责出现不知情定制或省内存在3个季度出现不知情定制B、质量管理委员会认定违规行为及受到诫勉及以上处理和处分的网格C、经地市公司研究决定取消评优资格的网格D、季度或年度当期网格收入负增长取消获奖资格【正确答案】：ABCD解析：暂无解析14.2024年市场线条统筹资源激励方案遵循的工作原则为:()。A、坚持保障市场发展重点B、坚持市场化资源配置C、坚持资源效益闭环管理D、坚持价值保有原则【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.下列哪些描述与5G低消享合约活动相关?()A、赠送的权益金可兑换话费B、合约有效期24个月C、合约期间套餐档位不变或可选更高档位D、合约办理后次月生效【正确答案】：BC解析：暂无解析16.会导致客户号码不准确,影响陕西移动企业微信运营,需严格杜绝的是以下哪几项?()A、使用企业微信添加客户时,进入新人礼活动页面,客户经理手动更换系统自动绑定的客户号码;B、利用客户经理自己微信,代替客户扫码,进入新人礼活动页面后手动填写客户号码;C、利用同一客户微信,多次扫码添加客户经理企微二维码,进入新人礼活动页面后多次填写不同客户号码;D、未与客户核实随意备注已添加客户的号码。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.客户号码作为陕西移动企业微信运营的基础,采取()方式,互相补充客户号码信息;A、系统自动获号B、申请后台刷取C、客户经理手动备注号码D、备注其他已添加客户的号码【正确答案】：AC解析：暂无解析18.2024年市场线条统筹资源继续深化基于规模的价值经营理念,深化“连接+权益+应用”融合拓展,重点聚焦存量运营工作,包括()。A、升档运营B、低消运营C、泛终端发展D、产品运营【正确答案】：ABD解析：暂无解析19.5G新通话的点亮屏幕有哪几款资费?()A、点亮屏幕体验版B、点亮屏幕标准版C、点亮屏幕权益版D、点亮屏幕高级版【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.以“移动爱家”品牌为引领,构建“五个一”()家庭信息服务体系,将家庭市场打造为公司收入增长的生力军。A、一根线B、一块屏C、一张网D、一个家E、一生态【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析21.调度中心自上而下派单目前已贯通的流程是()A、86呼入宽带故障流程B、86呼入商机派单流程C、电渠强商机预约派单流程D、电渠办理失败派单流程【正确答案】：ABC解析：暂无解析22.开展客户关怀工作时可以推送哪些内容()?A、生辰有礼B、周年纪念C、流量提醒D、权益上新【正确答案】：ABCD解析：暂无解析23.2024年市场条线大练兵中,练组织调度能力包括:()A、触客赋能能力B、培推体系能力C、调度运营能力D、营销组织能力【正确答案】：BCD解析：暂无解析24.有价卡包括充值卡、IP电话卡、数据业务营销卡等,一般具有()形式。A、实体卡B、电子券C、电子卡D、优惠劵【正确答案】：AB解析：暂无解析25.三大账户是指()A、个人低消B、产品账户C、家庭账户D、集团账户【正确答案】：ACD解析：暂无解析26.强化“嵌入责任”,聚焦“权责明晰”,健全完善嵌入式廉洁风险防控责任落实体系聚焦哪3项工作()。A、精进信息化智能防控手段B、落实“省级管理、三级协同”责任制度C、构建精准高效责任体系D、健全责任落实保障机制【正确答案】：BCD解析：暂无解析27.智慧社区物管平台中住户身份包含以下哪种?()A、业主B、租客C、家属D、退伍军人【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.以下哪项是移动云盘AI智能助理的功能()AI对话B、AIStoreC、AI笔记D、AI智能体【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.以下哪些项是和生活APP中秦币的获取方式()A、参与活动B、每日签到C、做秦币任务D、浏览短视频【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.自有电子渠道包括()A、一级自有电渠B、省公司自有电渠C、专业公司自有电渠D、直属单位自有电渠来源:《中国移动电子渠道管理办法(暂行)》【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.网格办公场划分为六大功能区,主要包括办公区、作战指挥室、职工小小家、营业洽谈区、仓库区等,按实际面积及办公人数分别设计各功能区面积、配置。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.智慧社区物业管理平台房屋结构信息支持批量导入。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.家庭宽带拆机可支持在线渠道赔付拆机服务()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.社会渠道费用政策制定人员在制定激励费用标准时,特殊政策可不审批或决策,报备申请后可使用。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析5.网格接单线上商机单后,网格长只能把商机工单转派给直销或网格经理处理,不可以自处理进行营销。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格长可以自处理商机工单6.移动云盘支持任一终端上传,所有终端同步可见。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.热线前台不能为客户办理到期营销包的延期。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.在降档的事后回捞阶段,要围绕“降档当天,降档未生效月、降档后3月”时点,做好回捞。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.直销渠道要与网格协同,要求直销渠道入格比例为100%。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.关于AI速记,用户可以单独订购加油包,并不依赖包月套餐?()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：AI速记叠加包订购需要依赖月套餐包,订购任一档月套餐包基础上才能订购叠加包,不可单独订购叠加包。11.流量模组升档权益金版合约活动,赠送的权益金不可以兑换话费。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析12.为支撑市场发展,权益产品收支在特殊情况下也可允许倒挂。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：权益产品收支在特殊情况下不可倒挂。13.媒介资源采购应以公开比选的采购方式为主。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.沿街商铺市场与家庭市场发展同权,所有符合宽带办理条件的客户均可以办理沿街商铺宽带。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.厅店引流流程,网格厅店既可以选择省公司部署的活动,也可以选择市公司部署的活动客群进行发起协同任务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.除获得明确授权外,客户信息等敏感数据不得开放给他人或第三方企业,未经脱敏处理的敏感数据不可离开陕西公司网络与计算环境。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：《中国移动通信集团陕西有限公司市场领域客户数据安全管理办法(征集意见稿)》17.视频彩铃是个性化的网络回铃音,它是一项在通话接通前(即振铃阶段)为主叫用户播放一段视频内容以替代普通网络回铃音的服务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.和生活APP也可以同和家亲APP一样,远程实时查看和家亲设备的监控视频。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.根据陕西移动对家庭业务内容合作伙伴的管理要求,陕西移动高清播控方也可以是内容提供方。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“社区型、乡镇型”,基础类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：网格分为“特色类”和“基础类”两类,其中特色类包括“商圈楼宇型、园区型、聚类市场型、校园型”,基础类包括“社区型、乡镇型”。21.营销渠道可根据实际发展需要更改宣传口径、业务规则和营销方案。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：严禁营销渠道擅自更