市场业务练习测试卷

第页市场业务练习测试卷1.厅店经理的朋友圈签名不能是下面哪一个()。A、服务至上,客户为先B、你们的满意,就是我的动力C、移动到企业-解决企业各种网络难题D、您需要,我就在【正确答案】：C解析：暂无解析2.VR技术主要通过哪种方式提供沉浸式体验?()A、通过手机屏幕B、使用头戴式显示器C、通过电脑屏幕D、通过电视屏幕【正确答案】：B解析：暂无解析3.智慧小盒中的和家智话功能,前置开户可在()办理。A、BOSS前台“家庭固话开户”界面B、网格通“和家智话受理”界面C、BOSS前台“家庭固话开户”界面及网格通“和家智话受理”D、装维APP办理界面【正确答案】：C解析：暂无解析4.AR技术在以下哪个领域有广泛的应用?()A、教育B、医疗C、游戏D、所有以上选项【正确答案】：D解析：暂无解析5.以下哪个不属于移动云手机的竞争产品?()A、红手指B、天翼一号C、多多云D、阿里云盘【正确答案】：D解析：暂无解析6.登录和生活APP后,陕西移动用户可以免费领取咪咕视频什么会员?()A、钻石会员B、黄金会员C、白银会员D、非会员【正确答案】：B解析：暂无解析7.以下哪项做法可以建强网格支撑赋能,加快网格数智化转型?()A、建强管理数智化能力B、加快生产数智化应用C、强化倒三角数智化管理D、以上均可【正确答案】：D解析：暂无解析8.陕西移动高清的月活跃率与以下哪个值最接近()A、43%B、53%C、60%D、63%【正确答案】：B解析：暂无解析9.办理过了家庭账户()新办集团账户。A、可以B、不可以C、视情况D、不确定【正确答案】：A解析：暂无解析10.为了提升培推专业水平及工作效率,确保培推有()时间深入一线帮教带战,提炼打法。A、30%B、40%C、50%D、60%【正确答案】：C解析：暂无解析11.陕西移动智慧小盒已上线几个云应用?()A、4B、5C、6D、7【正确答案】：B解析：暂无解析12.对违反实名制登记相关规定的社会渠道代理商,一经发现立即取消其代理资格,扣罚保证金,纳入社会渠道代理商黑名单,全国范围()年内不予合作。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：A解析：暂无解析13.回收后的家庭终端,一般都如何处理()A、报废B、封存C、二次使用D、翻新【正确答案】：D解析：暂无解析14.用户可以通过设置(),随时随地秀出生活工作状态,分享美好生活。A、数智人状态彩铃B、音频彩铃C、咪咕视频【正确答案】：A解析：暂无解析15.聚焦有质量的新增来源。现阶段聚焦四个方向,包括纯新增、融合存量的新增、对手高份额区域和()。A、低占小区B、沿街商铺C、校园D、细分低份额行业【正确答案】：D解析：暂无解析16.智慧小盒拨打电话可以进入哪个应用入口?()A、云办公B、云通讯C、云健康D、云健身【正确答案】：B解析：暂无解析17.坚持()三千兆协同发展,强化室内千兆局域网覆盖,打造无死角的全千兆上网体验。A、5G+千兆宽带+FTTRB、5G+千兆宽带+WiFi6C、4G+千兆宽带+FTTRD、4G+千兆宽带+WiFi6【正确答案】：A解析：暂无解析18.权益的统一运营阵地为()A、中国移动APPB、全网权益运营平台C、权益超市D、各省入口【正确答案】：C解析：暂无解析19.()就是权益最大的增量A、落实合约接续B、开展沉默促活C、稳定存量D、退订回捞【正确答案】：C解析：暂无解析20.调度中心自下而上引流目前已贯通的流程是()A、厅店引流流程B、网格外拓摆摊引流流程C、网格集团服务日引流流程D、网格低占小区摆摊引流流程【正确答案】：A解析：暂无解析21.对外呼数据信息安全管理描述不正确的是()A、所有外呼员工必须签订入职保密协议人脸比对B、外呼现场座席不允许联接外网、电脑必须屏蔽USB接口C、现场可以用纸记录信息D、外呼执行单位须安排专职的数据处理人员作为操作人员【正确答案】：C解析：暂无解析22.我省模组宽带的起步速率是多少()A、100MB、200MC、300MD、500M【正确答案】：C解析：暂无解析23.全省开展的“2024市场条线转型大练兵”活动,主要锻造省市县()的营销管理能力;A、精准、协同、融合B、精准、匹配、融合C、匹配、协同、融合D、精准、匹配、协同【正确答案】：A解析：暂无解析24.下面关于5G网络客户的定义哪一项是正确的()A、使用5G终端客户B、打开5G开关客户C、5G基站覆盖客户D、产生5G流量客户【正确答案】：D解析：暂无解析25.对大型营销活动,必须在活动结束()内进行跟踪、分析评估。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月【正确答案】：B解析：暂无解析26.根据权益提供服务的范围,可分为全网权益和()A、属地权益B、分省权益C、生态权益D、个性化权益【正确答案】：A解析：暂无解析27.公司2024-2026年战略规划中,“一个愿景”指:做主力军,行业领先的信息服务科技创新公司。()A、数字陕西B、数智陕西C、智慧陕西D、连接陕西【正确答案】：A解析：暂无解析28.沿街商铺主推五大套餐,娱乐套餐(魔百和15-20),看店套餐(室内版、室外版、AI版)、旺铺套餐(8寸屏、10寸屏等)、组网套餐(WIFI6、MESH、FTTR)和()。A、IT套餐B、有餐套餐C、收银套餐D、智慧套餐【正确答案】：C解析：暂无解析29.和生活视频版块中,不包含以下哪个专区?()A、小视频专区B、少儿专区C、体育专区D、影视专区【正确答案】：B解析：暂无解析30.查询携号转网资格的方法是:编辑短信(),发送至10086。A、CQXZ#身份证号#姓名B、XZCX#身份证号#姓名C、XZCX#姓名#身份证号D、CXXZ#姓名#身份证号【正确答案】：D解析：暂无解析31.省调度中心平台功能打造者的职责是()A、负责区域内网格生产过程中各项产能进度盯控预警B、负责处理一线甩单至调度中心协同办理的复杂业务场景C、牵头进行调度中心平台支撑规划,联合各部门和地市调度中心开展需求收集和方案设计,对上线功能进行验证,组织地市和一线开展使用培训D、牵头制定协同纠纷分级受理流程,具体负责线上线下跨台纠纷的查证、裁判,对有责方进行问责处罚。【正确答案】：C解析：暂无解析32.要会用中台,要用好中台,围绕“潜客、渠道匹配、集聚度、推荐指数”做好主动被动营销部署,把()()()作为发展评价标准,加快推动产能翻番,助力全年增收取得实效。A、触客率B、出摊率C、转化率D、价值率【正确答案】：D解析：暂无解析33.营业厅旗舰厅区域划分为()功能分区A、6个B、8个C、10个D、12个【正确答案】：C解析：暂无解析34.24年将加快权益品类升级,()A、覆盖客户“吃穿住行用”需求B、实现服务内容向生活服务延伸C、拓展家庭、终端等领域内容D、做大叠加态销量【正确答案】：D解析：暂无解析35.风控“三道防线”中的第一道防线是指()。A、业务执行部门B、业务管理部门C、风控职能部门D、各级审计监督部门【正确答案】：A解析：暂无解析36.我省目前正处于权益运营()阶段A、客户运营转型B、创造企业价值C、客户价值提升D、通信价值填充【正确答案】：A解析：暂无解析37.权益金利润可达()。A、50%B、60%C、70%D、80%【正确答案】：D解析：暂无解析38.全民礼包及5G低消享活动中的最低消费范围为:每月计算客户的最低消费时,需要将客户()出账费用都包含在内,包括增值业务、梦网及代收信息费等费用。A、所有的B、家庭业务以外的C、大部分的D、主套餐的【正确答案】：A解析：暂无解析39.“渠道、服务支撑商引入未排除与渠道管理工作直接相关人员本人或其直系亲属”,该廉洁风险点防控层级为()A、省市县公司B、省市公司C、市县公司D、区县公司【正确答案】：A解析：暂无解析40.厅店引流任务发起后需现经过()审批,审批完成后地市调度中心审批。A、终端业务主管B、厅店经理C、网格长D、县调度支撑人员【正确答案】：C解析：暂无解析1.查看客户标签的方式有哪些()?A、查看客户朋友圈B、查看聊天中客户标签C、查看全量客户标签D、咨询微信客服【正确答案】：BC解析：暂无解析2.人证确认稽核内容中完整性稽核主要包括()A、客户签名B、证件C、人像D、证件在有效期内【正确答案】：ABC解析：暂无解析3.调度中心自上而下派单目前已贯通的流程是()A、86呼入宽带故障流程B、86呼入商机派单流程C、电渠强商机预约派单流程D、电渠办理失败派单流程【正确答案】：ABC解析：暂无解析4.随销四次测速打法动作有哪些()A、测客户WIFI速度B、测光猫直出速度C、测更换WIFI6路由器速度D、测提速+WIFI6路由器的WIFI速度E、测提速的光猫直出速度【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.泛全联盟云货架提供哪几类产品:()A、手机B、智家C、潮品D、权益【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.杭研提供移动康养标准服务包,包括()三大版本。A、标准版B、体验版C、家医版D、专家版【正确答案】：BCD解析：暂无解析7.5G消息渠道是基于传统短信的()的创新触达方式,构建全网统一5G消息渠道,成为千亿级短信流量汇聚的入口、存量运营的新阵地。A、菜单式B、卡片式C、多媒体D、流媒体来源:《关于下发2024年渠道体系创新工作指导意见的通知》【正确答案】：BC解析：暂无解析8.中国移动咪咕云游戏业务产品类型包括以下哪些选项?()。A、咪咕快游超级会员B、咪咕快游会员C、魔百和-咪咕快游家庭体验会员D、1小时时长包【正确答案】：ABCD解析：暂无解析9.以下哪项是移动云盘AI智能助理的功能()AI对话B、AIStoreC、AI笔记D、AI智能体【正确答案】：ABCD解析：暂无解析10.内部审计整改管理原则是()。A、责任清晰B、分工协作C、全面彻底D、闭环高效。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析11.陕西移动智慧小盒支持哪些外设接入?()A、键鼠B、音箱C、打印机D、麦克风【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.营销包到期运营的重点接续运营场景包括()A、新增市场B、存量市场C、个人市场D、家庭市场【正确答案】：AB解析：暂无解析13.网格运营要求,理顺市县与网格对一线队伍的管理调度关系,要强化网格对哪些队伍的统筹调度权力。()A、营业厅B、社会渠道C、直销D、随销E、商客经理【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析14.属于网格与合作渠道(含社会实体渠道、泛渠道、互联网渠道)管理领域嵌入式廉洁风险防控风险点的有()。A、对某个合作方制定超出规定标准的费用政策B、未按标准流程制定费用标准C、费用发放对象未排除公司内部人员D、擅自调整费用计算规则或结果【正确答案】：ABCD解析：暂无解析15.以下属于信息安全管理类的廉洁风险点有哪些?()A、客户敏感信息违规导出B、渠道人员工号违规使用C、渠道人员违规截留客户号卡和信息D、涉及“租金”等费用,未在采购方案明确,并决策【正确答案】：ABC解析：暂无解析16.集团账户低消计算豁免项目有()A、优家业务服务费B、宽带业务装移机费C、平安乡村功能费D、全光FTTR组网调测费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.培推体系协同工作中,各职能部门主要负责()等A、场景定义B、策略匹配C、宣传推广D、流程操作【正确答案】：ABCD解析：暂无解析18.移动云盘AI重点功能运营中包含?()AI数字人B、老照片修复C、AI帮我写D、文生图【正确答案】：BCD解析：暂无解析19.中国移动咪咕云游戏业务销售对象除了高校客群、白领客群外还包括以下哪些选项?()。A、务工客群B、家庭客群C、沿街客群D、政企客群【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.针对家庭宽带拆机客户场景,以下几类场景可执行免赔付拆机()。A、校园用户B、广电用户C、TOP投诉区县客户D、异地客户【正确答案】：ABC解析：暂无解析21.以下哪些功能是“5G数字乡村”PC端包含的功能?()A、数据大屏B、党建大屏C、视频监控D、应用商城【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.各类赔付类营销包描述中关于赔付算法规则条款描述正确的是()A、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=购机直降金额合约期∗未履约月份数,详情点击http:xynotice。B、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=已履约月份数∗每月优惠金额,详情点击http:xynotice。C、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,赔付额=赠送金币价值合约期∗未履约月份数,金币按0.01元个计算,详情点击http:xynotice。D、合约期内如中途解约需按“解约赔付协议”执行,详情点击http:xynotice。【正确答案】：ABC解析：暂无解析23.网格调度派单流程,网格的操作流程包括()A、由网格长圈选预设客群、发起调度B、调度中心审批、调度C、在线通过外呼或企微进行营销D、预约客户后派单至一线执行【正确答案】：ABCD解析：暂无解析24.营销包指为营销活动在系统中配置好的固定赠费方案,有()等多种形式,使用时只需给客户添加配置的赠费包,即可自动实现赠费。A、分月返还B、电子券返还C、一次性到账D、现金返还【正确答案】：AC解析：暂无解析25.泛全联盟3.0阶段建设以()为核心,进一步扩大直供规模,打响“移动优选”品牌、打造“买手机到移动”的口碑。A、渠道连锁化B、客户会员制C、渠道一体化D、用户会员制【正确答案】：AB解析：暂无解析26.社会渠道费用包括哪些类型?()A、手续费B、激励服务费C、营销支撑费D、培训费【正确答案】：ABC解析：暂无解析27.以下哪些是已上线的商机场景。()A、呼入-宽带故障B、呼入-宽带新装C、呼入-家庭账户D、呼入-沿街宽带【正确答案】：ABCD解析：暂无解析28.以下哪些属于视频彩铃的核心卖点:()A、个性展示B、生活分享C、爱豆打callD、品牌宣传及内容宣发E、订阅喜爱内容【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析29.直销人员营销时出现哪些行为将被纳入黑名单()A、核查判定为虚假工号的人员B、查实泄露客户及公司信息,严重损害客户及公司形象和利益的人员C、查实违反实名制管理、断卡行动等各类法律法规要求的人员D、查实存在虚假发展、恶意套酬、虚假承诺、溢价收费等行为的人员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.省调度中心协同流程建立者的职责是()A、建立线上线下协同引流、派单流程及相关工单处理流程B、部署省级调度场景、审批地市场景部署、审批一线调度需求台C、负责制定线上线下协同分利机制D、负责线上线下协同工单执行监控和超时告警、督办【正确答案】：ABC解析：暂无解析1.家庭账户不影响其他共享、合帐业务,与小号卡、集团账户等可并存。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、售后管理。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：泛全联盟云货架在售产品100%接入云平台,通过云平台实现进、销、存管理。3.“公司一线人员将工号和登录验证码提供给第三方,并配合工号登录认证,远程协助开办大量手机卡,后将此批卡卖给诈骗分子后涉案。”该场景描述的廉洁风险为“渠道人员违规截留客户号卡和信息”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：该场景描述的廉洁风险为“渠道人员工号违规使用”。4.AI+数智人视频彩铃:用户通过上传照片拍照,生成多元风格数智人形象,同时选择音色背景并输入话术,即可生成专属数智分身短视频,支持一键设置为视频彩铃。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.除处理客户投诉时发生的充值外,营销活动回馈充值、积分兑换充值要由BOSS系统按活动规定的时间、金额等自动执行。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.社区经理可建立客户服务专属群,在添加客户后邀请客户入群,并邀请对应网格经理、服务经理、厅店经理入群支撑。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.10086短信扩展码号段中10086200-10086549是省内自营业务营销端口,客户通过回复“TD”到该端口即可退订。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.网格发起厅店协同、线上线下协同、电渠运营位营销,省、市调度中人员可在网格中台进行审批网格需求任务。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：省、市调度中人员只能在调度中心进行审批9.智慧社区入场放装准备流程包括小区筛选、明确形式、物料准备、营销预热、人员分工、培训演练6个。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.线上线下协同营销,正从轻、短、小业务营销渠道向大颗粒、长流程复杂业务商机收集者转型。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.中国人民解放军军人,中国人民武装警察办理用于个人或社会活动的电话号码,应出具居民身份证;办理用于执行公务、办理公务的电话号码,应出具军官证、士兵证、警官证等军队、武装警察部队制发的身份证件,并同时出具单位相关证明文件。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.重点、大型营销活动结束后,要及时开展销售折扣折让使用效果评估;同时对低效益客户建立监控、分析机制。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.厅店引流流程,网格厅店既可以选择省公司部署的活动,也可以选择市公司部署的活动客群进行发起协同任务。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.在降档的事后回捞阶段,要围绕“降档当天,降档未生效月、降档后3月”时点,做好回捞。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.5G专网资费底价原则上按定向流量底价执行,即0、6元GB。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.综治管理员可以查看区域内的摄像头设备直播。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析17.根据《关于下发三季度(8-10月)市场营销方案的通知》,下半年的第一要务是增收。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.要求省、市、县培推师设置专人专职,省、市培推师设置1名,直销、门店各1名,县培推师至少设置1名。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：省、市培推师设置2名19.为体现企业微信的互联网服务特色,提高客户满意度,客聊过程中可适度使用互联网流行词汇(如:亲、萌萌哒等)拉近服务距离,但词汇的选择需礼貌、正向、积极,严禁使用讽刺、挖苦等负面消极的词汇。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业