2024年凯正源家用净水器全面维护服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年凯正源家用净水器全面维护服务协议版本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务期限第二条服务内容2.1维护服务2.2更换零部件2.3技术支持第三条维护服务频次3.1定期维护3.2紧急维护第四条维护服务响应时间4.1定期维护响应时间4.2紧急维护响应时间第五条零部件更换5.1更换范围5.2更换费用第六条技术支持服务6.1技术咨询6.2远程故障排除6.3现场维修第七条客户义务7.1设备使用规范7.2配合服务第八条服务费用8.1服务费用计算8.2付费方式第九条服务中断9.1服务中断原因9.2服务中断处理第十条责任限制10.1服务责任限制10.2损害赔偿限制第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼第十二条合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序第十三条合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序第十四条附则14.1合同生效14.2合同附件14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于甲方家用净水器的定期维护、紧急维护、零部件更换和技术支持等服务。1.3服务期限本协议服务期限为2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。除非双方另有约定，否则服务期限届满后，本协议自动终止。第二条服务内容2.1维护服务乙方应按照甲方提供的维护计划，对甲方的家用净水器进行定期维护，确保设备的正常运行和水质安全。2.2更换零部件在甲方家用净水器出现故障或损坏时，乙方应负责更换相应的零部件，确保设备的及时修复和正常使用。2.3技术支持乙方应为甲方提供家用净水器相关的技术支持，包括技术咨询、远程故障排除和现场维修等服务。第三条维护服务频次3.1定期维护乙方应按照甲方提供的维护计划，每季度对甲方的家用净水器进行一次定期维护。3.2紧急维护如甲方家用净水器出现故障或损坏，乙方应在接到甲方通知后的48小时内安排技术人员进行紧急维护。第四条维护服务响应时间4.1定期维护响应时间乙方应在甲方通知后的48小时内安排技术人员进行定期维护。4.2紧急维护响应时间乙方应在接到甲方通知后的24小时内安排技术人员进行紧急维护。第五条零部件更换5.1更换范围乙方应负责更换甲方家用净水器中出现的故障或损坏的零部件，包括但不限于滤芯、泵体、传感器等。5.2更换费用乙方负责更换的零部件费用，包括但不限于零部件成本、人工费用和运输费用等。第六条技术支持服务6.1技术咨询乙方应为甲方提供家用净水器相关的技术咨询服务，解答甲方在设备使用过程中遇到的问题。6.2远程故障排除乙方应通过电话、网络等方式，远程协助甲方排除家用净水器故障。6.3现场维修如甲方家用净水器出现复杂故障，乙方应派技术人员到现场进行维修。第八条服务费用8.1服务费用计算乙方根据甲方家用净水器的维护次数、零部件更换数量和技术支持服务的实际情况，计算服务费用。8.2付费方式甲方应按照乙方提供的费用清单，通过银行转账、或等方式支付服务费用。第九条服务中断9.1服务中断原因如因甲方家用净水器设备损坏、甲方原因导致的服务中断，乙方不承担相应责任。9.2服务中断处理如因乙方原因导致的服务中断，乙方应尽快恢复服务，并向甲方支付相应的违约金。第十条责任限制10.1服务责任限制乙方对于因维护服务、更换零部件和技术支持等原因造成的甲方家用净水器损坏或损失，不承担超出服务范围的责任。10.2损害赔偿限制乙方对于因故意或重大过失导致的甲方损失，应承担相应的损害赔偿责任，但赔偿金额不超过服务费用的三倍。第十一条争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商不成，双方可向有管辖权的人民调解委员会申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同变更12.1合同变更条件经双方协商一致，可以变更本合同的条款。12.2合同变更程序变更协议应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第十三条合同终止13.1合同终止条件本合同服务期限届满或双方协商一致解除本合同时，本合同终止。13.2合同终止程序合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供相关服务，确保甲方家用净水器正常运行。第十四条附则14.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括甲方家用净水器维护计划、乙方服务费用清单等。14.3合同修订历史本合同如有修订，修订内容应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方家用净水器维护计划详细列出甲方家用净水器的维护周期、维护内容以及维护的具体要求。例如，每季度对净水器进行一次全面维护，包括更换滤芯、检查泵体、清洗水箱等。附件二：乙方服务费用清单详细列出乙方提供服务的费用明细，包括维护费用、零部件更换费用、技术支持费用等。例如，每季度维护费用为人民币500元，更换滤芯费用为人民币200元等。附件三：乙方技术人员资质证明提供乙方面临技术人员的相关资质证书，以证明其具备提供专业服务的能力。例如，提供工程师资格证书、专业技术职称证书等。附件四：甲方家用净水器设备资料详细列出甲方家用净水器的设备型号、购买时间、设备规格等信息，以便乙方更好地提供服务。附件五：合同履行过程中的其他相关文件包括双方在合同履行过程中产生的沟通记录、服务记录、维修记录等，以保证合同的顺利履行。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照维护计划提供维护服务，或维护服务未达到约定的质量标准。2.乙方未在约定时间内响应甲方提出的紧急维护要求。3.乙方未按照约定更换故障或损坏的零部件。4.乙方提供的技术支持服务未达到约定的质量标准。5.甲方未按照约定支付服务费用。6.甲方未按照约定使用家用净水器，导致设备损坏或故障。违约责任认定标准：1.乙方未按照维护计划提供维护服务，或维护服务未达到约定的质量标准，乙方应按照甲方损失的大小进行赔偿。2.乙方未在约定时间内响应甲方提出的紧急维护要求，乙方应支付甲方因此产生的额外费用。3.乙方未按照约定更换故障或损坏的零部件，乙方应承担更换费用，并支付甲方因此产生的其他损失。4.乙方提供的技术支持服务未达到约定的质量标准，乙方应根据实际情况支付甲方因此产生的损失。5.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直到甲方支付完毕为止。6.甲方未按照约定使用家用净水器，导致设备损坏或故障，甲方应承担相应的责任。示例说明：如果乙方未按照维护计划提供维护服务，导致甲方家用净水器出现故障，甲方因此需要花费额外费用进行维修，乙方应承担这笔费用的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指本合同的一方，即凯正源家用净水器的所有者。2.乙方：指本合同的另一方，即提供维护服务的一方。3.维护服务：指乙方按照甲方提供的维护计划，对甲方的家用净水器进行定期维护、紧急维护、零部件更换和技术支持等服务。4.定期维护：指乙方按照约定周期对甲方的家用净水器进行的一次全面维护。5.紧急维护：指甲方家用净水器出现故障或损坏时，乙方应在约定时间内响应并提供维修服务。6.零部件更换