二零二四年度物业服务纠纷调解合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务纠纷调解合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同标的2.1物业服务范围2.2服务内容2.3服务标准3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期4.物业服务费用4.1收费标准4.2收费方式4.3费用支付期限5.物业服务纠纷调解5.1纠纷调解原则5.2纠纷调解程序5.3纠纷调解结果6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.合同解除8.1解除合同的条件8.2解除合同的程序8.3解除合同的后果9.合同变更9.1变更合同的条件9.2变更合同的程序9.3变更合同的后果10.合同附件10.1服务内容明细表10.2物业服务费用明细表10.3纠纷调解规则11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同解除条件12.1合同解除条件12.2合同解除程序13.合同终止条件13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方：________________________地址：________________________乙方：________________________地址：________________________1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：________________________乙方法定代表人/授权代表：________________________1.3联系方式甲方联系方式：________________________乙方联系方式：________________________第二条合同标的2.1物业服务范围本合同约定乙方为甲方提供的物业服务范围包括但不限于：物业共用部位及共用设施设备的运行、维修、养护、管理；物业公共秩序维护；物业装饰装修管理；物业档案管理；物业环境绿化养护；物业清洁卫生服务；物业管理区域内车辆停放管理；物业管理区域内公共秩序安全防范等。2.2服务内容具体服务内容包括但不限于：日常巡查与维护设施设备检修清洁卫生绿化养护公共秩序维护车辆停放管理突发事件处理2.3服务标准物业服务标准应符合国家、行业及地方有关标准，具体标准见附件。第三条合同期限3.1合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限自____年__月__日至____年__月__日，合同期满后，如双方无异议，可续签。第四条物业服务费用4.1收费标准基础服务费：每平方米建筑面积____元/月专项服务费：根据实际需求及收费标准另行约定4.2收费方式物业服务费用应按月缴纳，乙方应于每月____日前向甲方缴纳当月费用。4.3费用支付期限逾期未缴纳物业服务费用的，甲方有权按每日____%的比例收取滞纳金。第五条物业服务纠纷调解5.1纠纷调解原则物业服务纠纷调解应遵循合法、公正、公平、自愿的原则。5.2纠纷调解程序发生纠纷时，双方应友好协商解决；协商不成的，可向物业服务纠纷调解委员会申请调解。5.3纠纷调解结果调解结果应形成书面文件，双方应予以遵守。第六条违约责任6.1违约行为乙方未按照合同约定提供物业服务甲方未按时足额支付物业服务费用任何一方违反合同约定的其他行为6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：支付违约金恢复原状赔偿损失6.3违约赔偿违约赔偿的具体数额应根据违约行为的影响及损失情况确定。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。双方应优先选择协商或调解方式解决争议。8.2争议解决程序如协商或调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第九条合同解除9.1解除合同的条件甲方未按时足额支付物业服务费用，经催告后仍未支付；乙方未履行合同约定的服务义务，严重影响甲方正常使用；一方违约，另一方给予的宽限期届满后仍未采取补救措施；出现不可抗力事件，导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。9.2解除合同的程序解除合同应提前____天书面通知对方，并说明解除合同的理由。合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。9.3解除合同的后果合同解除后，双方应按照合同约定结算物业服务费用和赔偿损失。第十条合同变更10.1变更合同的条件物业服务范围、内容或标准发生变化；服务费用调整；法律、法规、政策发生变化；双方认为有必要变更的其他情况。10.2变更合同的程序变更合同应书面通知对方，并经双方签字（或盖章）确认后生效。10.3变更合同的后果合同变更后，双方应按照变更后的条款履行合同义务。第十一条合同附件11.1服务内容明细表详见附件一。11.2物业服务费用明细表详见附件二。11.3纠纷调解规则详见附件三。第十二条合同生效12.1合同生效条件本合同经双方签字（或盖章）且双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）后生效。12.2合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第十三条合同解除条件13.1合同解除条件一方违约，另一方给予的宽限期届满后仍未采取补救措施；发生不可抗力事件，导致合同无法履行；双方协商一致解除合同；法律、法规、政策变化导致合同无法履行。13.2合同解除程序合同解除程序应按照第九条的规定执行。第十四条其他约定事项14.1通知送达邮寄：挂号邮寄，以挂号回执上的日期为准；传真：以发送方传真系统确认的发送时间为准；面交：以接收方签字或盖章时间为准。14.2合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同解释本合同的解释以中文为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在物业服务纠纷调解过程中，由甲方或乙方邀请或同意参与调解、评估、鉴定、咨询等活动的独立第三方机构或个人，包括但不限于调解委员会、鉴定机构、评估机构、法律顾问、技术顾问等。第二条第三方介入条件2.1介入前提在物业服务纠纷调解过程中，如双方协商无果或需要专业技术支持时，可邀请第三方介入。2.2介入程序甲方或乙方可向对方提出邀请第三方介入的请求，并说明介入的原因和目的。对方应在收到请求后____日内给予答复。第三条第三方职责3.1调解委员会职责负责组织、主持物业服务纠纷的调解工作；制定调解规则和程序；调解过程中保持中立、公正；出具调解协议或调解意见。3.2鉴定机构职责对物业服务纠纷中的技术问题进行鉴定；提供鉴定结论；出具鉴定报告。3.3评估机构职责对物业服务纠纷中的财产损失进行评估；提供评估结论；出具评估报告。3.4法律顾问职责为双方提供法律咨询；参与制定调解协议；提供法律意见。3.5技术顾问职责对物业服务纠纷中的技术问题提供专业意见；参与制定解决方案；提供技术支持。第四条第三方权利4.1第三方有权要求甲方和乙方提供与纠纷相关的证据和资料；4.2第三方有权要求甲方和乙方参与调解会议；4.4第三方有权在调解过程中提出意见和建议。第五条第三方义务5.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范和职业道德；5.2第三方应保守在调解过程中知悉的甲方和乙方的商业秘密；5.3第三方应按时完成调解工作，并提供相关报告；5.4第三方应就其职责范围内的纠纷事项负责。第六条第三方责任限额6.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2第三方责任限额由双方在合同中约定，或由第三方自行投保相关责任险。6.3如第三方责任限额不足以赔偿甲方或乙方的损失，甲方和乙方有权向第三方追偿。第七条第三方与其他各方的划分说明7.1第三方在介入调解过程中，与甲方和乙方的权利义务关系由合同约定。7.2第三方与甲方和乙方的责任划分如下：甲方和乙方的责任由本合同约定；第三方的责任由本条款及第三方自身承担；第三方在履行职责过程中产生的费用，由甲方和乙方按照约定承担。第八条第三方介入后的合同变更8.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，双方应协商一致，并书面通知对方。8.2合同变更后，甲方、乙方和第三方应按照变更后的条款履行合同义务。第九条合同终止9.1第三方介入期间，如发生合同终止的情形，双方应按照本合同约定办理终止手续。9.2第三方介入结束后，如合同继续履行，双方应按照合同约定继续履行合同义务。第十条违约责任10.1第三方在介入过程中违反本合同约定，造成甲方或乙方损失的，应承担相应的违约责任。10.2甲方和乙方在合同履行过程中违反本合同约定，造成第三方损失的，应承担相应的违约责任。第十一条其他11.1本条款的补充和修改，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并书面通知对方。11.2本条款的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细表详细列出物业服务的主要内容、标准及服务时间。包括但不限于：公共区域清洁、绿化养护、设备维护、秩序维护等。2.附件二：物业服务费用明细表列明物业服务费用的构成、收费标准及支付方式。包括但不限于：基础服务费、专项服务费、公共能耗费等。3.附件三：纠纷调解规则规定物业服务纠纷的调解原则、程序、期限及调解结果的执行。包括但不限于：调解申请、调解委员会组成、调解期限、调解协议的履行等。4.附件四：违约责任认定标准明确违约行为的类型、认定标准及相应的责任承担方式。包括但不限于：未按时支付费用、未履行服务义务、违反合同约定等。5.附件五：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、职责、权利和义务。包括但不限于：第三方介入的方式、费用承担、保密条款等。6.附件六：合同变更协议规定合同变更的条件、程序及变更后的条款。包括但不限于：变更原因、变更内容、变更生效日期等。7.附件七：合同解除协议明确合同解除的条件、程序及解除后的处理事项。包括但不限于：解除原因、解除生效日期、财产清算等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时足额支付物业服务费用。违反合同约定，擅自改变物业服务内容或标准。其他违反合同约定的行为。乙方违约行为：未按合同约定提供物业服务。服务质量不达标，影响甲方正常使用。违反合同约定，擅自改变物业服务内容或标准。其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付物业服务费用，应向乙方支付滞纳金。违反合同约定，擅自改变物业服务内容或标准，应承担相应的赔偿责任。乙方违约责任：未按合同约定提供物业服务，应向甲方支付违约金。服务质量不达标，应承担修复或赔偿损失的责任。违反合同约定，擅自改变物业服务内容或标准，应承担相应的赔偿责任。示例说明：甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日____%的比例计算。乙方未按合同约定提供清洁服务，导致甲方公共区域卫生状况恶化，乙方应承担修复费用或赔偿甲方损失。全文完。二零二四年度物业服务纠纷调解合同1本合同目录一览1.合同订立的基本原则1.1合同双方的主体资格确认1.2合同订立的时间和地点1.3合同订立的方式和程序2.服务纠纷的范围和界定2.1服务纠纷的定义2.2服务纠纷的类别划分2.3服务纠纷的适用范围3.双方权利与义务3.1物业服务企业的权利3.2物业服务企业的义务3.3业主的权利3.4业主的义务4.纠纷调解的程序和规则4.1纠纷调解的申请条件4.2纠纷调解的申请流程4.3纠纷调解的时间安排4.4纠纷调解的保密原则5.纠纷调解的机构和人员5.1调解机构的设立5.2调解人员的资格要求5.3调解人员的回避制度6.调解费用的承担6.1调解费用的构成6.2调解费用的计算方法6.3调解费用的支付方式7.调解结果的处理7.1调解协议的生效7.2调解协议的履行7.3违约责任的处理8.纠纷调解的终止条件8.1调解成功的终止8.2调解失败的终止8.3其他终止条件9.纠纷调解的保密条款9.1保密内容的界定9.2保密义务的履行9.3违反保密义务的责任10.合同的解除和终止10.1合同解除的条件10.2合同解除的程序10.3合同终止的处理11.合同争议的解决方式11.1争议解决方式的约定11.2仲裁委员会的选择11.3诉讼管辖的约定12.合同的生效和终止12.1合同生效的条件12.2合同生效的时间12.3合同终止的时间13.其他约定事项13.1法律法规的适用13.2合同文本的份数13.3合同附件和补充协议14.合同的签署和生效日期14.1合同签署的地点和日期14.2合同生效的日期14.3合同签署人的签字盖章第一部分：合同如下：1.合同订立的基本原则1.1合同双方的主体资格确认双方应确保其具备合法的主体资格，物业服务企业应持有有效的营业执照和相关资质证书，业主应具备合法的产权证明文件。1.2合同订立的时间和地点本合同于2024年X月X日，在物业服务企业所在地正式订立。1.3合同订立的方式和程序本合同采用书面形式订立，经双方代表签字盖章后生效。2.服务纠纷的范围和界定2.1服务纠纷的定义本合同所指的服务纠纷，是指业主与物业服务企业在物业服务过程中，因服务质量、收费标准、维修养护等方面产生的争议。2.2服务纠纷的类别划分服务纠纷分为一般纠纷和重大纠纷，具体划分标准如下：一般纠纷：对业主生活影响不大，可以通过协商解决；重大纠纷：对业主生活影响较大，可能损害业主合法权益。2.3服务纠纷的适用范围本合同适用于物业服务企业与业主之间发生的所有服务纠纷。3.双方权利与义务3.1物业服务企业的权利物业服务企业有权要求业主遵守物业管理规定，维护物业管理秩序。3.2物业服务企业的义务物业服务企业应按照国家标准和合同约定，提供优质物业服务，保障业主合法权益。3.3业主的权利业主有权要求物业服务企业提供符合国家标准的服务，对物业服务提出意见和建议。3.4业主的义务业主应遵守物业管理规定，按时缴纳物业服务费用，配合物业服务企业的工作。4.纠纷调解的程序和规则4.1纠纷调解的申请条件业主在发生服务纠纷后，应在纠纷发生之日起30日内向物业服务企业提出调解申请。4.2纠纷调解的申请流程业主向物业服务企业提交调解申请，物业服务企业收到申请后，应在5个工作日内进行审核，决定是否受理。4.3纠纷调解的时间安排调解时间由双方协商确定，原则上应在受理申请后15个工作日内完成调解。4.4纠纷调解的保密原则双方在调解过程中应遵守保密原则，不得泄露对方商业秘密和个人隐私。5.纠纷调解的机构和人员5.1调解机构的设立本合同纠纷调解机构为物业服务企业设立的调解委员会。5.2调解人员的资格要求5.3调解人员的回避制度调解人员如有与纠纷双方存在利害关系，应主动回避。6.调解费用的承担6.1调解费用的构成调解费用包括调解人员的劳务费、场地费等。6.2调解费用的计算方法调解费用按照实际发生费用计算，具体标准由双方协商确定。6.3调解费用的支付方式调解费用由双方按照协商确定的支付方式进行支付。8.纠纷调解结果的处理8.1调解协议的生效调解协议经双方签字盖章后生效，对双方具有同等法律约束力。8.2调解协议的履行双方应按照调解协议的约定履行各自的权利和义务。8.3违约责任的处理如一方未履行调解协议的约定，另一方有权要求履行或赔偿损失。9.纠纷调解的终止条件9.1调解成功的终止调解成功后，调解协议生效，纠纷调解终止。9.2调解失败的终止调解失败后，双方可依法向人民法院提起诉讼或申请仲裁。9.3其他终止条件发生不可抗力导致调解无法进行时，调解终止。10.纠纷调解的保密条款10.1保密内容的界定保密内容包括但不限于纠纷的具体情况、调解过程、调解结果等。10.2保密义务的履行双方应严格履行保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3违反保密义务的责任违反保密义务的一方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。11.合同的解除和终止11.1合同解除的条件在下列情况下，任何一方有权解除本合同：（1）一方严重违约，另一方给予书面通知后30日内未予改正；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。11.2合同解除的程序解除合同的一方应提前30日向对方发出书面通知，说明解除原因。11.3合同终止的处理合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事项，包括但不限于财产移交、费用结算等。12.合同争议的解决方式12.1争议解决方式的约定双方发生争议时，应通过友好协商解决。12.2仲裁委员会的选择如协商不成，双方可选择仲裁解决争议，仲裁机构为双方共同选择的仲裁委员会。12.3诉讼管辖的约定如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同的生效和终止13.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效的时间本合同自2024年X月X日起生效。13.3合同终止的时间合同期限自合同生效之日起至双方约定的终止日期止。14.合同的签署和生效日期14.1合同签署的地点和日期本合同于2024年X月X日，在物业服务企业所在地正式签署。14.2合同生效的日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同签署人的签字盖章合同签署人应在合同上签字盖章，以表示对本合同内容的认可。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方的介入15.1第三方的概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、鉴定机构、专业咨询机构、仲裁机构、司法机关等。15.2第三方的选择第三方的选择由双方协商确定，如协商不成，可由合同签订地的人民法院指定。15.3第三方的责权利（1）独立开展调查、评估、鉴定等工作；（2）要求相关当事人提供必要的信息和资料；（3）根据事实和法律提出调解意见或处理建议。（1）客观、公正、独立地开展工作；（2）保守商业秘密和个人隐私；（3）在规定的时间内完成相关工作。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款（1）甲方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和资料；（2）甲方应在第三方要求的时间内完成相关工作；（3）甲方对第三方的工作结果承担责任。16.2乙方的额外条款（1）乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的信息和资料；（2）乙方应在第三方要求的时间内完成相关工作；（3）乙方对第三方的工作结果承担责任。17.第三方的责任限额17.1责任限额的确定第三方的责任限额由双方协商确定，如协商不成，可由合同签订地的人民法院指定。17.2责任限额的适用范围第三方的责任限额适用于第三方在履行本合同过程中因故意或重大过失造成的损失。17.3超出责任限额的处理如第三方造成的损失超过责任限额，甲方或乙方有权要求第三方承担超出部分的赔偿责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方在代理权限内代表甲方行使权利、履行义务。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为委托代理关系，第三方在代理权限内代表乙方行使权利、履行义务。18.3第三方与物业服务企业的划分第三方与物业服务企业之间的关系为服务提供关系，物业服务企业有权对第三方的工作进行监督和指导。18.4第三方与其他业主的划分第三方与其他业主之间的关系为中立第三方关系，第三方在调解或处理纠纷时，应公平、公正地对待所有业主。19.第三方的变更与替换19.1第三方的变更如第三方因故不能继续履行职责，双方可协商更换第三方。19.2第三方的替换如第三方被依法撤销或取消资格，双方应立即更换第三方。19.3变更或替换后的生效第三方的变更或替换自双方书面确认之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务企业营业执照复印件要求：复印件应加盖物业服务企业公章，并注明复印日期。2.附件二：物业服务企业资质证书复印件要求：复印件应加盖物业服务企业公章，并注明复印日期。3.附件三：业主产权证明文件复印件要求：复印件应加盖业主或业主代表签字，并注明复印日期。4.附件四：调解协议要求：协议内容应清晰、完整，双方签字盖章。5.附件五：第三方机构资质证明文件复印件要求：复印件应加盖第三方机构公章，并注明复印日期。6.附件六：第三方工作报告要求：报告应详细记录第三方在调解或处理纠纷过程中的工作情况。7.附件七：争议解决协议要求：协议内容应明确争议解决的方式和程序。8.附件八：违约通知书要求：通知书内容应明确违约行为，并要求违约方在一定期限内改正。9.附件九：赔偿协议要求：协议内容应明确赔偿金额和支付方式。10.附件十：合同解除通知书要求：通知书内容应明确合同解除的原因和生效日期。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业服务企业未按照国家标准和合同约定提供服务质量；（2）业主未按时缴纳物业服务费用；（3）第三方在履行职责过程中泄露商业秘密和个人隐私；（4）任何一方未按照合同约定履行调解协议。2.责任认定标准：（1）违约方应根据违约行为对受损方造成的损失进行赔偿；（2）违约方应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿损失等；（3）如违约行为导致合同解除，违约方应承担合同解除后的相关费用。3.违约责任认定示例：（1）物业服务企业未按时进行公共区域清洁，导致业主生活受到影响。业主可要求物业服务企业赔偿因此造成的损失，并支付违约金。（2）业主未按时缴纳物业服务费用，物业服务企业可发出违约通知书，要求业主在规定期限内缴纳费用。如业主仍不缴纳，物业服务企业可向人民法院提起诉讼。（3）第三方在调解过程中泄露业主隐私，业主可要求第三方承担违约责任，赔偿因此造成的损失。（4）任何一方未按照调解协议履行义务，另一方有权要求违约方继续履行或赔偿损失。全文完。二零二四年度物业服务纠纷调解合同2本合同目录一览1.合同订立依据与背景1.1合同依据的法律、法规及政策1.2合同订立的目的和意义1.3双方基本情况介绍2.定义与解释2.1合同术语的定义2.2合同内容的解释原则3.服务范围与内容3.1物业服务纠纷调解的范围3.2具体的调解服务内容3.3服务提供的时间节点4.双方权利与义务4.1物业服务方的权利和义务4.2业主方的权利和义务4.3第三方的权利和义务5.服务费用及支付方式5.1服务费用的计算标准5.2费用的支付方式及时间5.3逾期支付的处理6.服务质量与标准6.1服务质量的要求6.2服务质量的监督与评价6.3服务不达标的处理7.保密与隐私保护7.1保密信息的范围7.2隐私保护措施7.3违反保密义务的处理8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序8.3合同解除后的处理9.争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的程序9.3争议解决的法律适用10.合同的生效与终止10.1合同生效的条件10.2合同终止的条件10.3合同终止后的善后处理11.其他约定11.1双方约定的其他事项11.2特殊情况的处置11.3合同附件及补充协议12.合同文本的签署与生效12.1合同文本的签署方式12.2合同生效的时间12.3合同文本的保存13.合同附件13.1附件一：物业服务纠纷调解规则13.2附件二：双方基本信息表13.3附件三：服务费用明细表14.合同份数及使用14.1合同份数及分发14.2合同的使用与管理第一部分：合同如下：1.合同订立依据与背景1.1合同依据的法律、法规及政策《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国物业管理条例》《物业服务纠纷调解办法》国家及地方有关物业管理的其他法律法规及政策1.2合同订立的目的和意义明确双方的权利和义务，保障物业服务的正常进行促进物业服务纠纷的快速、公正解决提高物业管理水平，维护业主合法权益1.3双方基本情况介绍甲方（物业服务方）：[物业服务方名称]乙方（业主方）：[业主方名称]甲方地址：[甲方地址]乙方地址：[乙方地址]2.定义与解释2.1合同术语的定义“物业服务纠纷”指业主与物业服务方之间因物业管理服务发生的争议“调解”指在第三方的协助下，通过协商达成解决纠纷的协议“调解人”指受委托进行调解的个人或机构2.2合同内容的解释原则以合同文本为准，如有歧义，按照有利于保护非过错方原则进行解释3.服务范围与内容3.1物业服务纠纷调解的范围业主与物业服务方之间因物业管理服务发生的纠纷业主之间因共同利益发生的纠纷，经物业服务方同意介入的3.2具体的调解服务内容接受纠纷双方申请，组织调解协助双方进行沟通，寻求共同解决方案记录调解过程，形成调解协议协助执行调解协议3.3服务提供的时间节点自合同生效之日起至2024年12月31日4.双方权利与义务4.1物业服务方的权利和义务依法依约提供物业管理服务积极参与调解，提供必要的信息和证据保障调解的独立、公正和保密4.2业主方的权利和义务依法依约支付物业服务费用积极参与调解，提供必要的信息和证据遵守调解协议，履行相关义务4.3第三方的权利和义务遵守合同约定，独立、公正地开展调解工作保守调解过程中的商业秘密和个人隐私5.服务费用及支付方式5.1服务费用的计算标准按照双方约定的收费标准执行费用包含但不限于调解人员费用、场地费用等5.2费用的支付方式及时间乙方应在调解协议签署后5个工作日内支付费用费用支付方式为银行转账5.3逾期支付的处理逾期支付，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算6.服务质量与标准6.1服务质量的要求调解工作应在接到申请后15个工作日内完成调解协议应合法、有效，双方自愿接受6.2服务质量的监督与评价甲方对乙方提供的服务进行监督和评价乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议6.3服务不达标的处理甲方应在接到乙方反馈后5个工作日内进行整改如整改仍不达标，乙方有权解除合同7.保密与隐私保护7.1保密信息的范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐私7.2隐私保护措施双方应采取必要的措施，防止保密信息泄露调解过程中获取的信息，未经对方同意，不得向任何第三方泄露7.3违反保密义务的处理一方违反保密义务，导致对方损失的，应承担相应的法律责任8.合同的变更与解除8.1合同变更的条件和程序双方协商一致，可以变更合同内容变更内容应以书面形式确定，并经双方签字或盖章确认8.2合同解除的条件和程序双方协商一致，可以解除合同一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任合同解除应以书面形式通知对方，自通知到达对方时合同解除8.3合同解除后的处理合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务合同解除后，双方应相互返还已收取的款项9.争议解决9.1争议解决的方式双方应通过协商解决争议协商不成，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力9.2争议解决的程序双方应按照仲裁机构的规则提交仲裁申请仲裁机构应在收到仲裁申请后5个工作日内决定是否受理仲裁机构应在受理后60日内作出裁决9.3争议解决的法律适用合同的订立、效力、解释、履行、违约责任等适用中华人民共和国法律10.合同的生效与终止10.1合同生效的条件合同双方签字或盖章合同内容符合法律法规合同已按约定支付费用10.2合同终止的条件合同约定的服务期限届满合同解除双方协商一致终止合同10.3合同终止后的善后处理双方应按照约定处理未履行完毕的义务双方应相互返还已收取的款项11.其他约定11.1双方约定的其他事项双方应遵守诚实信用原则，履行合同义务双方应配合对方进行必要的调查和取证11.2特殊情况的处置因不可抗力导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决因政策调整导致合同无法履行的，双方可根据政策变化调整合同内容11.3合同附件及补充协议合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力12.合同文本的签署与生效12.1合同文本的签署方式合同文本应由双方授权代表签字或盖章合同文本应一式两份，双方各执一份12.2合同生效的时间合同自双方签字或盖章之日起生效12.3合同文本的保存双方应妥善保存合同文本，以备日后查阅13.合同附件13.1附件一：物业服务纠纷调解规则13.2附件二：双方基本信息表13.3附件三：服务费用明细表14.合同份数及使用14.1合同份数及分发合同一式两份，双方各执一份14.2合同的使用与管理双方应按照合同约定使用和管理合同文本合同文本不得涂改、伪造或变造第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与分类1.1第三方概念第三方是指在物业服务纠纷调解过程中，除甲乙双方外的其他参与主体。第三方可以是调解机构、专业律师、仲裁员、评估机构等。1.2第三方分类调解机构：负责组织和主持调解过程，提供专业调解服务的机构。专业律师：为甲乙双方提供法律咨询和代理服务，参与调解过程。仲裁员：在仲裁程序中，对纠纷进行裁决的专业人士。评估机构：对物业服务质量或相关损失进行评估的专业机构。2.第三方介入的条件与程序2.1介入条件双方协商一致，同意第三方介入。合同中明确约定第三方介入的情形和程序。2.2介入程序双方共同选定第三方，并签订第三方服务协议。第三方根据合同约定和双方要求，开展调解、评估或仲裁工作。第三方应在规定时间内完成工作，并出具相关报告或裁决。3.第三方的责权利3.1责任第三方应按照合同约定和法律规定，公正、独立地履行职责。第三方对在调解、评估或仲裁过程中知悉的商业秘密和个人隐私负有保密义务。第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2权利第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。第三方有权根据合同约定和实际情况，决定调解、评估或仲裁的具体程序和方式。3.3利益第三方有权根据合同约定收取服务费用。第三方有权在完成工作后，获得甲乙双方的好评和感谢。4.第三方与其他各方的划分说明4.1与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方是委托与被委托的关系。第三方应