2024年度餐饮业会员管理服务合同：顾客权益与会员服务的具体规定3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度餐饮业会员管理服务合同：顾客权益与会员服务的具体规定本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1餐饮业会员管理服务内容2.2会员服务范围2.3会员权益内容3.合同期限3.1合同起止日期3.2合同续签方式4.会员权益4.1会员等级划分4.2会员积分制度4.3会员优惠活动4.4会员专属服务5.会员服务5.1会员注册流程5.2会员信息管理5.3会员账户安全5.4会员咨询服务6.顾客权益6.1顾客消费权益6.2顾客投诉处理6.3顾客隐私保护6.4顾客退换货政策7.服务费用7.1服务费用标准7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务和责任8.3保密信息的处理9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后的责任12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期12.3合同生效后的效力13.其他13.1合同附件13.2合同变更13.3合同解除13.4合同终止14.合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署代表第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：餐饮管理有限公司乙方：餐饮店1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式第二条合同标的2.1餐饮业会员管理服务内容甲方将为乙方提供餐饮业会员管理服务，包括但不限于会员注册、信息管理、积分累积、优惠活动策划与执行等。2.2会员服务范围会员服务范围包括但不限于乙方旗下所有餐饮门店，会员可在全国范围内享受相应服务。2.3会员权益内容会员权益包括但不限于积分兑换、会员专享折扣、会员日特惠、生日礼物等。第三条合同期限3.1合同起止日期本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2合同续签方式如双方同意，合同期满前一个月内，可书面形式协商续签，续签期限不超过一年。第四条会员权益4.1会员等级划分会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员，根据积分累积情况自动升级。4.2会员积分制度会员消费满一定金额可获得相应积分，积分可在下次消费时抵扣相应金额。4.3会员优惠活动甲方将定期举办会员优惠活动，包括但不限于节日促销、会员日特惠等。4.4会员专属服务甲方将为会员提供专属咨询服务、会员生日祝福等增值服务。第五条会员服务5.1会员注册流程会员可通过线上或线下方式进行注册，填写个人信息后完成注册。5.2会员信息管理甲方负责会员信息的收集、整理、更新和保护。5.3会员账户安全甲方将采取措施保障会员账户安全，如密码加密、账户锁定等。5.4会员咨询服务甲方将为会员提供在线咨询和电话咨询服务，解答会员疑问。第六条顾客权益6.1顾客消费权益顾客享有公平、公正、公开的消费权益，有权要求提供优质服务。6.2顾客投诉处理顾客对服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后7个工作日内答复处理结果。6.3顾客隐私保护甲方将严格保护顾客隐私，未经顾客同意，不得向第三方泄露顾客个人信息。6.4顾客退换货政策顾客在符合退换货条件的情况下，可享受退换货服务。第七条服务费用7.1服务费用标准甲方提供会员管理服务，服务费用为每月人民币X元。7.2费用支付方式乙方应按月支付服务费用，支付方式为银行转账。7.3费用支付时间乙方应在每月的五个工作日内支付当月服务费用。第八条保密条款8.1保密信息范围（1）合同内容及其变更；（2）双方的经营策略、财务状况、客户信息、市场数据等；（3）双方在合同履行过程中知悉的任何商业秘密。8.2保密义务和责任（1）双方对本合同项下保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要措施，确保保密信息的安全，防止信息泄露、丢失或不当使用。8.3保密信息的处理（1）双方在合同履行过程中产生的保密信息，归双方共同所有；（2）未经对方同意，任何一方不得将保密信息用于本合同项外的目的。第九条违约责任9.1违约情形（1）一方未按合同约定履行义务；（2）一方违反保密义务，导致保密信息泄露；（3）一方在合同履行过程中，有损害对方合法权益的行为。9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应承担违约金，违约金金额为合同总金额的10%。9.3违约赔偿标准（1）因违约导致合同无法履行的，赔偿金额包括但不限于直接损失和可得利益损失；（2）因违约导致合同部分履行的，赔偿金额为因违约导致的损失部分。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决程序双方应按照争议解决机构的规定，提交证据材料，参加庭审，服从法院判决。第十一条合同解除11.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）对方在收到通知后，应在五个工作日内予以答复；（3）双方同意解除合同，应签订解除合同协议。11.3合同解除后的责任（1）合同解除后，双方应立即终止合同约定的权利义务；（2）合同解除后，违约方应承担违约责任；（3）合同解除后，双方应按照解除合同协议处理剩余事宜。第十二条合同生效12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期为2024年1月1日。12.3合同生效后的效力本合同生效后，双方应严格按照合同约定履行义务，任何一方不得擅自变更或解除合同。第十三条其他13.1合同附件本合同附件包括但不限于会员管理制度、服务费用明细等。13.2合同变更本合同如有变更，应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.3合同解除本合同解除应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十四条合同签署14.1合同签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同签署地点本合同签署地点为合同签订地。14.3合同签署代表甲方代表：乙方代表：第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方定义15.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同履行或提供相关服务的独立第三方。15.2第三方类型（1）中介机构；（2）技术支持服务提供商；（3）法律顾问；（4）审计机构；（5）其他经甲乙双方认可的第三方。第十六条第三方介入的条件（1）甲乙双方书面同意；（2）第三方具备履行合同所需的专业能力和资质；（3）第三方介入不违反法律法规及合同约定。第十七条第三方的责任与义务17.1第三方应遵守合同约定，按照甲乙双方的要求，履行相关职责。17.2第三方在介入合同履行过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密，未经许可不得向任何第三方泄露。第十八条第三方的权利18.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其介入合同履行的职责。18.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。第十九条甲乙双方的权利与义务19.1甲乙双方有权监督第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行职责。19.2甲乙双方应按照合同约定，向第三方支付服务费用。第二十条第三方的责任限额20.1第三方的责任限额为介入合同履行期间，因第三方原因造成的甲乙双方损失的最高赔偿金额。20.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入前取得甲乙双方的一致同意。第二十一条第三方的责任免除（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）因甲乙双方未按照合同约定提供必要资料或协助；（3）因甲乙双方未履行合同约定的义务。第二十二条第三方的变更与替换22.1若第三方在合同履行期间无法继续履行其职责，甲乙双方有权协商替换第三方。22.2第三方替换需满足本合同第十六条的规定。第二十三条第三方的介入与退出23.1第三方的介入应在合同约定的时间内完成，如因第三方原因导致延误，第三方应承担相应的责任。23.2第三方介入合同履行完毕或合同解除后，应立即退出，并按照合同约定处理相关事宜。第二十四条第三方的纠纷解决24.1第三方在介入合同履行过程中产生的纠纷，应按照本合同第十条的规定解决。24.2第三方与其他各方之间的纠纷，应各自解决，不影响合同其他条款的履行。第二十五条第三方的法律地位25.1第三方在合同中的法律地位是独立的，不视为甲乙双方的代理人或代表。25.2第三方与其他各方之间的关系，由各自合同约定或法律法规调整。第二十六条第三方的合规要求26.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守国家法律法规及行业规范。26.2第三方应接受甲乙双方的监督，确保其行为合法合规。第二十七条第三方的资质要求27.1第三方介入合同履行前，应提供相关资质证明，经甲乙双方审核通过。27.2第三方资质证明包括但不限于营业执照、专业资格证书等。第二十八条第三方的保密义务28.1第三方在介入合同履行过程中，应遵守甲乙双方的保密要求，不得泄露任何保密信息。28.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员管理制度要求：详细规定会员注册、积分累积、等级划分、优惠活动等内容。说明：本附件用于明确会员权益和服务细节。2.附件二：服务费用明细要求：列出每月服务费用的具体金额及支付方式。说明：本附件用于明确双方费用承担情况。3.附件三：第三方资质证明文件要求：提供第三方介入合同履行前的相关资质证明文件。说明：本附件用于确保第三方具备履行职责的能力。4.附件四：保密协议要求：明确双方保密信息的范围、保密义务和责任。说明：本附件用于保护双方商业秘密。5.附件五：争议解决流程要求：详细规定争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件用于明确争议解决的具体步骤。6.附件六：合同变更协议要求：明确合同变更的条件、程序和生效日期。说明：本附件用于处理合同履行过程中的变更事宜。7.附件七：合同解除协议要求：明确合同解除的条件、程序和生效日期。说明：本附件用于处理合同履行过程中的解除事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按时提供会员管理服务；（2）乙方未按时支付服务费用；（3）第三方泄露甲乙双方商业秘密；（4）任何一方违反合同约定的保密义务；（5）任何一方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准：（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约金金额为合同总金额的10%；（3）因违约导致合同无法履行的，赔偿金额包括直接损失和可得利益损失；（4）因违约导致合同部分履行的，赔偿金额为因违约导致的损失部分。示例说明：1.若甲方未按时提供会员管理服务，导致乙方损失了部分会员，甲方应赔偿乙方因会员流失造成的损失，包括直接经济损失和可得利益损失。2.若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。3.若第三方泄露甲乙双方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。全文完。2024年度餐饮业会员管理服务合同：顾客权益与会员服务的具体规定1本合同目录一览1.会员资格及申请1.1会员资格条件1.2会员申请流程1.3会员身份证明文件要求2.会员服务内容2.1餐饮折扣优惠2.2生日优惠活动2.3会员专享活动2.4节假日特惠3.顾客权益保障3.1食品安全与卫生3.2餐饮质量与服务3.3顾客隐私保护3.4顾客投诉处理4.会员积分制度4.1积分获取方式4.2积分兑换规则4.3积分有效期5.会员卡使用规定5.1会员卡使用范围5.2会员卡挂失与补办5.3会员卡挂失期间服务6.会员权益变更6.1会员等级调整6.2会员权益增减6.3会员权益变更通知7.会员费用与支付7.1会员卡费用7.2会员卡充值方式7.3会员卡消费扣费8.会员卡丢失与损坏8.1会员卡丢失处理8.2会员卡损坏处理8.3会员卡遗失补偿9.合同期限与续约9.1合同期限9.2合同续约条件9.3合同解除与终止10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.违约责任11.1会员违约责任11.2餐饮业违约责任11.3违约责任赔偿12.法律适用与管辖12.1合同适用法律12.2争议管辖法院13.合同生效与修改13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同补充协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.会员资格及申请1.1会员资格条件1.1.1申请成为本餐饮业会员，须年满18周岁，具备完全民事行为能力。1.1.2会员需提供有效身份证明文件，包括但不限于身份证、护照等。1.1.3会员需同意遵守本合同的各项规定。1.2会员申请流程1.2.1会员可通过线上线下渠道提交会员申请。1.2.2餐饮业在收到会员申请后，对申请资料进行审核。1.2.3审核通过后，餐饮业将为会员发放会员卡。1.3会员身份证明文件要求1.3.1会员需提供真实有效的身份证明文件。1.3.2如身份证明文件信息与实际不符，会员需承担相应责任。2.会员服务内容2.1餐饮折扣优惠2.1.1会员在享受折扣优惠时，需出示会员卡。2.1.2折扣优惠范围包括但不限于菜品、饮品等。2.1.3折扣优惠力度根据会员等级而定。2.2生日优惠活动2.2.1会员在生日当月可享受特定优惠。2.2.2生日优惠活动包括但不限于折扣、赠品等。2.3会员专享活动2.3.1餐饮业将定期举办会员专享活动。2.3.2会员专享活动包括但不限于品鉴会、讲座等。2.4节假日特惠2.4.1在特定节假日，会员可享受优惠价格。2.4.2节假日特惠活动包括但不限于套餐、折扣等。3.顾客权益保障3.1食品安全与卫生3.1.1餐饮业确保所提供食品符合国家食品安全标准。3.1.2餐饮业定期进行食品安全检查。3.2餐饮质量与服务3.2.1餐饮业提供优质餐饮服务，确保顾客满意度。3.2.2餐饮业对服务质量问题进行及时处理。3.3顾客隐私保护3.3.1餐饮业严格遵守顾客隐私保护法规。3.3.2未经顾客同意，不得泄露顾客个人信息。3.4顾客投诉处理3.4.1顾客对餐饮业服务有异议，可向餐饮业提出投诉。3.4.2餐饮业在接到投诉后，及时进行调查和处理。4.会员积分制度4.1积分获取方式4.1.1会员消费可获得相应积分。4.1.2积分获取比例根据会员消费金额而定。4.2积分兑换规则4.2.1会员可用积分兑换餐饮业提供的商品或服务。4.2.2积分兑换规则由餐饮业制定并公告。4.3积分有效期4.3.1会员积分自获得之日起三年内有效。4.3.2积分过期后自动作废。5.会员卡使用规定5.1会员卡使用范围5.1.1会员卡仅限本人使用。5.1.2会员卡可在餐饮业旗下所有门店使用。5.2会员卡挂失与补办5.2.1会员卡丢失或被盗，会员应及时挂失。5.2.2会员卡挂失后，餐饮业将根据规定为其补办新卡。5.3会员卡挂失期间服务5.3.1会员卡挂失期间，会员无法使用会员卡享受优惠。5.3.2会员卡补办后，会员可继续享受会员服务。8.会员权益变更8.1会员等级调整8.1.1会员等级根据积分累积情况进行调整。8.1.2会员等级调整标准由餐饮业制定并公告。8.2会员权益增减8.2.1餐饮业有权根据市场情况调整会员权益。8.2.2会员权益调整需提前通知会员。8.3会员权益变更通知8.3.1会员权益变更将通过短信、邮件等方式通知会员。9.会员费用与支付9.1会员卡费用9.1.1会员卡免费发放，无需支付工本费。9.1.2会员卡如有损坏，需支付相应补办费用。9.2会员卡充值方式9.2.1会员可通过现金、刷卡等方式充值。9.2.2充值金额为整数，不足部分需补足。9.3会员卡消费扣费9.3.1会员卡消费时，系统自动扣除相应金额。9.3.2会员卡余额不足时，需及时充值。10.会员卡丢失与损坏10.1会员卡丢失处理10.1.1会员卡丢失后，会员应及时挂失。10.1.2挂失后，餐饮业将停止该卡的使用。10.2会员卡损坏处理10.2.1会员卡损坏，可至餐饮业指定地点办理补办。10.2.2损坏卡内的积分和余额将转入新卡。10.3会员卡遗失补偿10.3.1会员卡遗失，餐饮业不承担赔偿责任。10.3.2会员卡损坏，餐饮业根据实际情况提供相应补偿。11.合同期限与续约11.1合同期限11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.1.2合同期满前，双方可协商续约。11.2合同续约条件11.2.1会员需继续符合会员资格条件。11.2.2餐饮业有权决定是否续约。11.3合同解除与终止11.3.1如一方违反合同规定，另一方有权解除合同。11.3.2合同解除后，双方应按照约定处理未了事宜。12.合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决合同争议。12.1.2如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1如双方同意，可约定仲裁机构解决争议。12.3争议解决程序12.3.1争议解决程序由争议解决方式决定。13.违约责任13.1会员违约责任13.1.1会员违反合同规定，应承担相应违约责任。13.1.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.2餐饮业违约责任13.2.1餐饮业违反合同规定，应承担相应违约责任。13.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。13.3违约责任赔偿13.3.1违约责任赔偿金额由双方协商确定。14.法律适用与管辖14.1合同适用法律14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议管辖法院14.2.1合同争议由合同签订地人民法院管辖。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方外的独立第三方，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、咨询顾问等。2.第三方介入的目的2.1第三方介入旨在协助甲乙双方履行合同义务，提高合同履行的效率和效果，或解决合同履行过程中产生的争议。3.第三方介入的条件3.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。3.2第三方需具备相应的资质和能力，能够满足合同履行要求。4.第三方责任限额4.1第三方在合同履行过程中的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。4.2第三方责任限额包括但不限于：4.2.1直接经济损失；4.2.2因第三方原因导致的合同违约；4.2.3第三方行为引起的其他损害。5.第三方权利与义务5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其职责。5.2第三方应遵守合同约定，保证其提供的服务的质量和效果。5.3第三方应承担因自身原因造成的损失，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲乙双方的关系为独立合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的责任。6.2第三方与甲乙双方之间的争议，由第三方自行解决或提交仲裁。6.3第三方在合同履行过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。7.第三方介入的具体条款7.1第三方介入的具体条款包括但不限于：7.1.1第三方的服务内容和范围；7.1.2第三方的服务期限；7.1.3第三方的费用和支付方式；7.1.4第三方的责任范围和赔偿标准；7.1.5第三方的保密义务。7.2第三方介入的具体条款应由甲乙双方与第三方协商一致后，以书面形式明确。8.第三方介入的变更与解除8.1第三方介入的变更需经甲乙双方书面同意，并通知第三方。8.2.1第三方无法继续履行其职责；8.2.2第三方违反合同约定；8.2.3甲乙双方协商一致解除第三方介入。9.第三方介入的保密9.1第三方在合同履行过程中，对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等负有保密义务。9.2第三方不得泄露、使用或允许他人使用甲乙双方的保密信息。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。10.2如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.第三方介入的法律适用11.1第三方介入的法律适用，适用中华人民共和国法律。12.第三方介入的合同生效12.1第三方介入的合同，自甲乙双方与第三方签字盖章之日起生效。13.第三方介入的合同附件13.1第三方介入的合同附件包括但不限于：13.1.1第三方资质证明；13.1.2第三方服务方案；13.1.3第三方费用预算表；13.1.4第三方保密协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.会员申请表详细要求和说明：会员申请表需包含会员的基本信息、申请日期、会员卡类型、申请理由等。会员需如实填写，并由本人签字确认。2.会员卡使用手册详细要求和说明：会员卡使用手册应详细说明会员卡的种类、使用规则、积分规则、折扣优惠等内容，以便会员了解和使用。3.会员积分兑换规则详细要求和说明：积分兑换规则需明确积分获取方式、兑换比例、兑换期限、兑换商品或服务等。4.会员等级调整标准详细要求和说明：会员等级调整标准需明确不同等级的会员所需积分、权益、优惠力度等。5.顾客投诉处理流程详细要求和说明：顾客投诉处理流程需详细说明投诉渠道、处理时限、处理结果反馈等。6.第三方介入协议详细要求和说明：第三方介入协议需明确第三方介入的目的、服务内容、费用、责任范围、保密条款等。7.第三方资质证明详细要求和说明：第三方资质证明需包括第三方营业执照、专业资格证书等。8.第三方服务方案详细要求和说明：第三方服务方案需详细说明第三方将提供的服务内容、预期效果、实施步骤等。9.第三方费用预算表详细要求和说明：第三方费用预算表需详细列出第三方服务费用、支付方式、支付时间等。10.第三方保密协议详细要求和说明：第三方保密协议需明确第三方对甲乙双方商业秘密、技术秘密的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.会员违约行为未如实填写会员申请表，造成信息错误。未经允许，将会员卡转借他人使用。伪造或变造会员卡，冒用他人会员卡。2.餐饮业违约行为未按合同约定提供会员服务。食品安全与卫生不符合国家标准。未及时处理顾客投诉。3.第三方违约行为未按协议约定提供服务。提供的服务质量不符合约定标准。泄露甲乙双方商业秘密。违约责任认定标准：1.会员违约责任会员需承担由此造成的直接经济损失。会员需支付违约金。2.餐饮业违约责任餐饮业需承担由此造成的直接经济损失。餐饮业需支付违约金。餐饮业需承担因违约行为给会员造成的间接经济损失。3.第三方违约责任第三方需承担由此造成的直接经济损失。第三方需支付违约金。第三方需承担因违约行为给甲乙双方造成的间接经济损失。示例说明：1.会员将会员卡转借他人使用，导致他人利用会员卡进行恶意消费，造成餐饮业经济损失。会员需承担由此造成的经济损失，并支付违约金。2.餐饮业未按合同约定提供会员服务，导致会员权益受损。餐饮业需承担由此造成的经济损失，并支付违约金。3.第三方在提供服务过程中泄露甲乙双方商业秘密，造成甲乙双方经济损失。第三方需承担由此造成的经济损失，并支付违约金。全文完。2024年度餐饮业会员管理服务合同：顾客权益与会员服务的具体规定2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2会员权益定义1.3服务定义2.合同双方2.1服务方信息2.2顾客方信息3.服务内容与范围3.1服务项目概述3.2会员权益内容3.3服务提供方式4.会员资格与注册4.1会员资格条件4.2注册流程4.3会员资料变更5.会员权益使用5.1积分获取与使用5.2优惠活动参与5.3会员专享服务6.顾客权益保护6.1顾客隐私保护6.2顾客投诉处理6.3顾客安全保障7.服务费用与支付7.1服务费用标准7.2支付方式与时间7.3退费规定8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件8.3终止合同条件9.违约责任9.1服务方违约责任9.2顾客方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同附件12.1附件一：会员权益细则12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：其他约定事项13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案要求14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止程序第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同术语定义（1）餐饮业：指提供餐饮服务的行业，包括中餐、西餐、快餐、小吃等。（2）会员：指根据本合同约定，注册成为餐饮业会员的个人。（3）服务方：指提供餐饮业会员管理服务的一方。（4）顾客方：指享受餐饮业会员服务的一方。1.2会员权益定义（1）积分：指顾客方在消费过程中获得的用于兑换商品或服务的虚拟货币。（2）优惠活动：指服务方为会员提供的消费折扣、免费试吃、生日礼物等优惠措施。（3）专享服务：指服务方为会员提供的特殊服务，如会员专享菜品、预约服务等。1.3服务定义（1）服务内容：包括会员注册、积分管理、优惠活动参与、专享服务等。（2）服务范围：适用于服务方旗下所有餐饮门店。第二条合同双方2.1服务方信息（1）名称：[服务方名称]（2）地址：[服务方地址]（3）联系人：[服务方联系人]2.2顾客方信息（1）姓名：[顾客方姓名]（2）身份证号：[顾客方身份证号]（3）联系方式：[顾客方联系方式]第三条服务内容与范围3.1服务项目概述（1）会员注册：顾客方按照服务方要求进行注册，获得会员资格。（2）积分管理：顾客方消费后获得积分，可用于兑换商品或服务。（3）优惠活动参与：顾客方可参与服务方举办的各类优惠活动。（4）专享服务：顾客方可享受服务方提供的会员专享服务。3.2会员权益内容（1）积分累积：顾客方消费满一定金额，可获得相应积分。（2）优惠活动：顾客方在参与优惠活动时，可享受折扣或免费试吃等优惠。（3）专享服务：顾客方可享受会员专享菜品、预约服务等。3.3服务提供方式（1）线上服务：顾客方可通过服务方官方网站、APP等线上渠道获取服务。（2）线下服务：顾客方可前往服务方旗下门店享受服务。第四条会员资格与注册4.1会员资格条件（1）年满18周岁。（2）持有有效身份证件。（3）同意遵守本合同约定。4.2注册流程（1）顾客方访问服务方官方网站或APP。（2）填写注册信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。（3）提交注册申请，经服务方审核通过后，成为正式会员。4.3会员资料变更（1）顾客方如需变更资料，需登录账户进行修改。（2）服务方有权对会员资料进行审核，如发现虚假信息，有权取消会员资格。第五条会员权益使用5.1积分获取与使用（1）顾客方消费后，根据消费金额获得相应积分。（2）积分可在服务方指定时间内兑换商品或服务。（3）积分过期未使用，视为放弃。5.2优惠活动参与（1）顾客方需注册成为会员，方可参与优惠活动。（2）优惠活动时间、内容、参与方式等，由服务方根据实际情况确定。（3）顾客方需按照活动规则参与优惠活动。5.3会员专享服务（1）顾客方可享受服务方提供的会员专享服务。（2）专享服务内容、使用条件等，由服务方根据实际情况确定。第六条顾客权益保护6.1顾客隐私保护（1）服务方承诺对顾客方个人信息进行保密。（2）未经顾客方同意，不得向第三方泄露顾客方个人信息。6.2顾客投诉处理（1）顾客方对服务不满，可向服务方提出投诉。（2）服务方在收到投诉后，应及时处理，并在规定时间内给予答复。6.3顾客安全保障（1）服务方确保顾客方在消费过程中的安全。（2）服务方对顾客方的人身和财产安全承担相应责任。第八条服务费用与支付7.1服务费用标准（1）会员注册费：免费。（2）积分兑换费：根据兑换商品或服务的价值确定。（3）优惠活动参与费：免费。7.2支付方式与时间（1）顾客方可通过线上支付、线下支付等方式进行支付。（2）线上支付：顾客方需通过服务方指定的支付平台完成支付。（3）线下支付：顾客方可在服务方旗下门店进行现金或刷卡支付。7.3退费规定（1）积分兑换商品或服务后，如需退换，需遵循服务方相关规定。（2）已使用积分无法退回，仅可在规定时间内兑换等值商品或服务。第九条合同期限与续约8.1合同期限（1）本合同自签订之日起生效，有效期为一年。（2）合同期满前，双方可协商续约。8.2续约条件（1）服务方和顾客方均无违约行为。（2）双方同意继续履行合同。8.3终止合同条件（1）合同期满，双方未续约。（2）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，仍未纠正。（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。第十条违约责任9.1服务方违约责任（1）服务方未按合同约定提供服务，应向顾客方支付违约金。（2）服务方泄露顾客隐私，应承担相应法律责任。9.2顾客方违约责任（1）顾客方未按合同约定支付费用，应向服务方支付违约金。（2）顾客方在享受服务过程中，造成他人损害，应承担相应法律责任。第十一项争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，可向服务方所在地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构（1）争议解决机构为服务方所在地人民法院。10.3争议解决费用（1）争议解决费用由败诉方承担。第十二项法律适用与管辖11.1法律适用（1）本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院（1）本合同的争议解决，由服务方所在地人民法院管辖。第十三项合同附件12.1附件一：会员权益细则（1）积分获取与使用规则。（2）优惠活动细则。（3）专享服务使用规则。12.2附件二：服务费用明细（1）会员注册费。（2）积分兑换费。（3）优惠活动参与费。12.3附件三：其他约定事项（1）服务方有权根据市场变化调整服务内容。（2）顾客方同意接受服务方发送的各类信息。第十四项合同生效与备案13.1合同生效条件（1）双方代表签字或盖章。（2）合同经双方确认无误后生效。13.2合同备案要求（1）合同签订后，服务方应在规定时间内将合同备案。（2）备案手续由服务方负责完成。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方：指在本合同执行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务，提供中介、咨询、技术支持等服务的独立第三方机构或个人。第二条第三方介入条件2.1第三方介入应经甲乙双方同意，并在合同中明确约定。2.2第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、保障合同履行质量或解决合同履行中的争议。第三条第三方职责3.1第三方应遵守甲乙双方约定的合同内容，不得损害甲乙双方的合法权益。3.2第三方应提供专业、及时、有效的服务，确保合同履行的顺利进行。第四条第三方权利4.1第三方有权根据合同约定收取服务费用。4.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以完成其职责。第五条第三方义务5.1第三方应保证