2024年度口腔门诊患者满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度口腔门诊患者满意度提升合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人1.4合同双方联系方式2.合同目的与原则2.1合同目的2.2合同原则3.服务内容3.1服务范围3.2服务方式3.3服务质量标准4.患者满意度调查4.1调查方法4.2调查内容4.3调查频率5.数据收集与处理5.1数据收集方式5.2数据处理原则5.3数据保密6.患者满意度提升措施6.1改进措施6.2实施计划6.3责任分工7.患者满意度评估7.1评估指标7.2评估方法7.3评估结果应用8.激励与考核8.1激励措施8.2考核标准8.3考核结果9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件9.3续约程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除条件13.其他约定13.1不可抗力13.2法律法规变更13.3其他约定事项14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：口腔门诊（2）乙方：满意度提升咨询公司1.2合同双方地址（1）甲方地址：市区路号（2）乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.合同目的与原则2.1合同目的本合同旨在通过甲乙双方的合作，提升甲方口腔门诊的患者满意度，提高服务质量，增强患者对甲方的信任度和忠诚度。2.2合同原则（1）公平、公正、诚信原则（2）依法依规原则（3）务实、高效原则3.服务内容3.1服务范围（1）患者满意度调查设计（2）患者满意度数据分析（3）满意度提升策略制定（4）服务质量监督与评估3.2服务方式（1）定期进行患者满意度调查（2）根据调查结果，制定满意度提升策略（3）协助甲方实施满意度提升措施（4）定期对服务质量进行监督与评估3.3服务质量标准（1）调查结果真实、准确（2）满意度提升策略具有可操作性（3）服务质量监督与评估全面、客观4.患者满意度调查4.1调查方法（1）电话调查（2）现场问卷调查（3）在线调查4.2调查内容调查内容主要包括：（1）患者对诊疗服务的满意度（2）患者对医生态度的满意度（3）患者对口腔门诊环境的满意度（4）患者对价格与费用的满意度4.3调查频率乙方将每季度进行一次患者满意度调查5.数据收集与处理5.1数据收集方式（1）患者填写问卷（2）电话调查（3）在线调查5.2数据处理原则（1）数据真实、完整（2）数据保密（3）数据准确、可靠5.3数据保密乙方承诺对收集到的数据进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。6.患者满意度提升措施6.1改进措施（1）优化诊疗流程（2）提升医生态度（3）改善口腔门诊环境（4）合理制定价格与费用标准6.2实施计划乙方将制定详细的实施计划，确保改进措施得以有效实施。6.3责任分工甲方和乙方将明确各自的责任分工，确保满意度提升工作的顺利进行。8.激励与考核8.1激励措施（1）根据乙方提供服务的质量与效果，给予乙方一定的业绩奖励。（2）对于乙方提出的创新性满意度提升策略，甲方将给予一定的创新奖励。（3）合同期满后，根据乙方的工作表现，甲方将优先考虑与乙方续签合同。8.2考核标准（1）患者满意度调查结果（2）满意度提升措施实施效果（3）服务质量监督与评估报告（4）乙方工作态度与团队合作精神8.3考核结果甲方将在每个考核周期结束后，对乙方的考核结果进行评定，并将考核结果通知乙方。9.合同期限与续约9.1合同期限本合同有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2续约条件如双方同意，本合同期满后，可经协商一致后续签，续约条件由双方另行约定。9.3续约程序续约程序如下：（1）合同期满前三个月，双方应就续约事宜进行协商。（2）协商一致后，双方应在合同期满前一个月内签署续约协议。10.保密条款10.1保密内容本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密范围。10.2保密义务双方均应遵守保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用保密信息。10.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式如双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2争议解决程序如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件（1）合同期限届满（2）双方协商一致解除合同（3）一方违约，另一方解除合同12.3合同解除条件如一方违反合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。13.其他约定13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。13.2法律法规变更如法律法规发生变更，影响合同履行，双方应协商解决。13.3其他约定事项本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.合同附件14.1附件内容（1）患者满意度调查问卷（2）满意度提升措施实施计划（3）服务质量监督与评估报告模板14.2附件效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助或服务的个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询服务提供商、技术支持方等。15.2第三方介入方式（1）作为中介方协助甲乙双方进行合同谈判和签订；（2）提供咨询服务，包括满意度调查、策略制定等；（3）提供技术支持，如数据收集、分析软件等；（4）提供专业培训或人员派遣。15.3第三方介入程序第三方介入程序如下：（1）甲乙双方同意第三方介入，并明确第三方介入的具体事项；（2）甲乙双方与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方按照合作协议的规定履行职责。16.甲乙双方增加的额外条款16.1第三方责任（1）第三方应遵守本合同的相关规定，确保其提供的服务不违反法律法规和公序良俗。（2）第三方因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的法律责任。16.2第三方保密义务第三方应遵守保密条款，对甲乙双方提供的信息和资料负有保密义务。16.3第三方资质要求甲乙双方有权要求第三方提供相应的资质证明，以确保其有能力履行合同义务。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因导致甲乙双方权益受损时，应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定责任限额由甲乙双方在第三方合作协议中约定，并在本合同中予以明确。17.3责任限额的调整如法律法规或市场环境发生重大变化，导致责任限额明显不合理，甲乙双方可协商调整责任限额。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方，甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。18.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务提供方与接受方，乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评价。18.3第三方与其他第三方的关系第三方之间应相互尊重，不得相互干扰，各自行使权利、履行义务。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更如第三方介入导致合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议，以明确各方的权利、义务和责任。19.2合同解除如第三方介入导致合同无法履行或不符合双方利益，甲乙双方可协商一致解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式第三方介入产生的争议，应通过友好协商解决。20.2争议解决程序如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.患者满意度调查问卷要求：问卷设计应科学合理，涵盖患者对诊疗服务、医生态度、口腔门诊环境等方面的满意度。说明：问卷应由乙方设计并负责实施，甲方提供必要的支持。2.满意度提升措施实施计划要求：计划应具体明确，包括改进措施、实施步骤、时间节点、责任分工等。说明：实施计划由乙方制定，甲方提供反馈意见。3.服务质量监督与评估报告模板要求：报告模板应规范，包括评估内容、评估方法、评估结果、改进建议等。说明：报告由乙方根据实际评估结果填写，甲方负责审核。4.第三方合作协议要求：协议应明确各方的权利、义务和责任，包括服务内容、费用、保密条款等。说明：协议由甲乙双方与第三方共同签订。5.激励与考核制度要求：制度应明确激励措施、考核标准、考核结果等。说明：制度由甲方制定，乙方执行。6.争议解决机制要求：机制应包括争议解决方式、程序、费用等。说明：机制由甲乙双方共同制定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按照合同约定履行义务责任认定：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求支付违约金。2.第三方未按照合作协议履行义务责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合作等。示例：第三方未按时提供服务质量报告，甲方有权要求赔偿损失。3.第三方泄露保密信息责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：第三方泄露患者信息，甲方有权要求赔偿损失并追究其法律责任。4.甲乙双方未按照合同约定解决争议责任认定：未提出解决方案的一方应承担违约责任。示例：甲乙双方未在争议解决期限内达成一致，未提出方案的一方承担违约责任。5.合同解除后的责任责任认定：合同解除后，双方应按照合同约定处理剩余事务，包括但不限于返还保证金、赔偿损失等。示例：合同解除后，甲方未按约定退还乙方预付款，乙方有权要求返还。全文完。2024年度口腔门诊患者满意度提升合同1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同目的及意义1.3合同期限及生效条件1.4口腔门诊患者满意度提升目标1.5提升满意度措施及方法1.6患者满意度调查方式1.7数据分析与反馈1.8培训与提升1.9宣传与推广1.10质量控制与监督1.11违约责任及处理1.12合同解除条件1.13合同争议解决方式1.14合同附件及补充条款第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1.3甲方地址：[甲方地址]1.1.4乙方地址：[乙方地址]1.1.5甲方联系人：[联系人姓名]1.1.6乙方联系人：[联系人姓名]1.1.7联系电话：[联系电话]第二条合同目的及意义2.1.1本合同旨在提升甲方口腔门诊患者满意度，提高医疗服务质量。2.1.2通过本合同的实施，甲方将致力于改善患者就医体验，提升患者对甲方的信任度和忠诚度。第三条合同期限及生效条件3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。3.1.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签。第四条口腔门诊患者满意度提升目标4.1.1甲方口腔门诊患者满意度在合同期内提升至[具体满意度百分比]。4.1.2甲方将制定详细的满意度提升计划，包括但不限于服务质量、环境改善、人员培训等方面。第五条提升满意度措施及方法5.1.1优化门诊流程，缩短患者等候时间。5.1.2加强医护人员培训，提高服务技能和态度。5.1.3改善门诊环境，提升患者就医舒适度。5.1.4定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求和意见。第六条患者满意度调查方式6.1.1甲方将通过线上线下相结合的方式，定期开展患者满意度调查。6.1.2调查内容应包括服务质量、医生水平、环境舒适度、等候时间等方面。6.1.3调查结果应及时汇总分析，并向相关部门反馈。第七条数据分析与反馈7.1.1甲方将定期对满意度调查数据进行统计分析，找出问题所在。7.1.2根据数据分析结果，制定针对性的改进措施，并跟踪改进效果。7.1.3甲方将定期向乙方反馈改进措施的实施情况及效果。第八条培训与提升8.1.1甲方将组织定期培训，提高医护人员的服务技能和专业知识。8.1.2培训内容将包括沟通技巧、患者心理护理、医疗新技术等。8.1.3乙方负责监督培训计划的实施，确保培训效果。第九条宣传与推广9.1.1甲方将制定宣传计划，通过多种渠道提高门诊知名度和患者满意度。9.1.2宣传内容将包括门诊特色服务、优惠活动、患者好评案例等。9.1.3乙方将协助甲方进行宣传推广工作，确保宣传效果。第十条质量控制与监督10.1.1甲方将建立健全质量控制体系，确保医疗服务质量。10.1.2乙方将对甲方的服务质量进行定期监督，包括但不限于服务态度、技术水平、医疗安全等。10.1.3发现问题后，乙方将及时向甲方反馈，并要求甲方采取措施予以整改。第十一条违约责任及处理11.1.1如甲方未按合同约定提升患者满意度，乙方有权要求甲方进行整改，并承担相应的违约责任。11.1.2违约责任包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、支付违约金等。11.1.3如乙方未履行监督职责，甲方有权要求乙方承担相应责任。第十二条合同解除条件12.1.1如合同一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2合同解除后，双方应按照约定进行结算，并妥善处理合同终止后的相关事宜。第十三条合同争议解决方式13.1.1双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。13.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条合同附件及补充条款14.1.1本合同附件包括但不限于满意度调查问卷、培训计划、宣传方案等。14.1.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，参与本合同履行过程中的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、评估机构、咨询公司等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于满意度调查、服务质量评估、技术支持、法律咨询、市场推广等方面。15.3第三方介入程序15.3.1任何第三方介入本合同，必须事先经甲乙双方书面同意。15.3.2甲方或乙方需向对方提出第三方介入的申请，并说明第三方介入的具体原因、预期效果及费用预算。15.3.3甲乙双方应在收到申请后的[具体时间]内给予答复。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入本合同过程中，应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。15.4.2第三方应对其提供的专业服务负责，确保服务质量符合甲乙双方的要求。15.4.3第三方在执行任务过程中产生的任何损失或责任，应由第三方自行承担。15.5第三方责任限额15.5.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。15.5.2第三方责任限额包括但不限于直接经济损失、因第三方责任导致的服务中断损失、因第三方责任造成的第三方损害赔偿等。15.5.3如第三方责任超过约定的责任限额，超出部分由第三方自行承担。15.6第三方与其他各方的权利义务划分15.6.1第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由第三方介入协议约定。15.6.2第三方介入协议应明确甲乙双方对第三方的授权范围、支付方式、保密条款等。15.6.3第三方在介入本合同过程中，不得损害甲乙双方的合法权益，否则应承担相应责任。15.7第三方介入协议的签订15.7.1第三方介入本合同，甲乙双方应与第三方签订书面介入协议。a.第三方的名称、地址、法定代表人或负责人；b.第三方介入的具体任务、工作范围和时间安排；c.第三方的责任限额和赔偿方式；d.甲乙双方的支付方式、费用结算；e.保密条款；f.争议解决方式。15.8第三方介入的终止a.第三方完成既定任务，经甲乙双方确认；b.第三方因自身原因无法继续履行职责；c.甲乙双方协商一致，终止第三方介入；d.第三方介入过程中发生重大违约，甲乙双方有权终止第三方介入。15.8.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照介入协议约定处理相关事宜，包括但不限于费用结算、保密义务的终止等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.患者满意度调查问卷详细要求：问卷应包括患者的基本信息、就诊体验、对服务的评价、改进建议等。说明：用于收集患者满意度数据，为提升服务质量提供依据。2.培训计划详细要求：计划应包括培训主题、培训时间、培训对象、培训方式、培训内容等。说明：用于规范和提升医护人员的服务技能和专业知识。3.宣传方案详细要求：方案应包括宣传目标、宣传内容、宣传渠道、宣传预算、预期效果等。说明：用于提高门诊知名度和患者满意度。4.质量控制手册详细要求：手册应包括服务质量标准、质量控制流程、质量监督机制等。说明：用于规范服务质量，确保医疗服务质量。5.第三方介入协议详细要求：协议应包括第三方名称、介入范围、责任限额、支付方式、保密条款等。说明：用于明确第三方介入的职责、权利和义务。6.合同履行情况报告详细要求：报告应包括合同履行进度、存在问题、改进措施、效果评估等。说明：用于跟踪合同履行情况，确保合同目标达成。7.争议解决记录详细要求：记录应包括争议内容、协商过程、解决方案、执行结果等。说明：用于解决合同履行过程中出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.甲乙双方未按合同约定履行义务责任认定标准：甲乙双方应根据合同约定承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若甲方未按合同约定提供医疗服务，导致患者权益受损，甲方应承担相应的赔偿责任。2.第三方未按介入协议履行职责责任认定标准：第三方应根据介入协议承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若第三方未按协议完成满意度调查，甲方有权要求第三方承担违约责任。3.甲乙双方未按合同约定支付费用责任认定标准：甲乙双方应根据合同约定支付相关费用，如逾期支付，应支付违约金。示例说明：若乙方未按合同约定支付培训费用，甲方有权要求乙方支付违约金。4.第三方泄露商业秘密责任认定标准：第三方应严格保守甲乙双方的商业秘密，如泄露，应承担相应的法律责任。示例说明：若第三方泄露了甲乙双方的客户信息，第三方应承担相应的法律责任。5.第三方造成甲乙双方损失责任认定标准：第三方应承担因其原因造成的甲乙双方损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失等。示例说明：若第三方在提供服务过程中造成甲方设备损坏，第三方应承担赔偿责任。全文完。2024年度口腔门诊患者满意度提升合同2本合同目录一览1.合同背景及目的1.1合同签订背景1.2合同目的与意义2.患者满意度调查内容与方法2.1调查内容2.2调查方法2.3调查对象3.患者满意度提升目标3.1总体目标3.2分项目标4.口腔门诊服务改进措施4.1诊疗流程优化4.2医疗质量保障4.3医患沟通与交流4.4患者隐私保护5.口腔门诊内部管理要求5.1人员配置与培训5.2设备设施管理5.3医疗废物处理5.4医院感染控制6.口腔门诊患者满意度提升实施计划6.1实施步骤6.2实施时间表6.3责任分工7.口腔门诊患者满意度提升效果评估7.1评估指标7.2评估方法7.3评估周期8.口腔门诊患者满意度提升费用预算8.1预算编制8.2预算执行8.3预算调整9.口腔门诊患者满意度提升成果分享与推广9.2成果分享9.3成果推广10.口腔门诊患者满意度提升合同履行与监督10.1合同履行10.2监督机制10.3违约责任11.口腔门诊患者满意度提升合同变更与终止11.1合同变更11.2合同终止12.口腔门诊患者满意度提升合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.口腔门诊患者满意度提升合同签署与生效13.1合同签署13.2合同生效14.口腔门诊患者满意度提升合同附件第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1合同签订背景1.2合同目的与意义本合同旨在明确甲乙双方在口腔门诊患者满意度提升工作中的权利、义务和责任，确保患者满意度提升工作有效开展，提升患者就医体验，提高甲方的市场竞争力。2.患者满意度调查内容与方法2.1调查内容调查内容包括患者对诊疗服务、医疗环境、医务人员服务态度、候诊时间、收费透明度等方面的满意程度。2.2调查方法调查方法采用问卷调查、电话访谈、现场访谈等方式进行。2.3调查对象调查对象为甲方口腔门诊的就诊患者，包括新患者和复诊患者。3.患者满意度提升目标3.1总体目标3.2分项目标（1）诊疗服务：确保诊疗过程规范、准确，提高诊疗效果。（2）医疗环境：改善医疗环境，提供舒适的就医环境。（3）医务人员服务态度：提高医务人员服务意识，确保患者满意度。（4）候诊时间：缩短患者候诊时间，提高就医效率。（5）收费透明度：公开收费标准，确保收费合理。4.口腔门诊服务改进措施4.1诊疗流程优化（1）简化就诊流程，减少患者等待时间。（2）优化诊疗方案，提高诊疗效果。4.2医疗质量保障（1）加强医务人员培训，提高医疗技术水平。（2）严格执行医疗操作规程，确保医疗安全。4.3医患沟通与交流（1）设立患者咨询台，提供咨询服务。（2）开展医患沟通活动，增进医患关系。4.4患者隐私保护（1）严格执行患者隐私保护制度。（2）加强医务人员隐私保护意识。5.口腔门诊内部管理要求5.1人员配置与培训（1）合理配置医务人员，确保医疗服务需求。（2）定期组织医务人员培训，提高医疗服务水平。5.2设备设施管理（1）定期检查、维护设备设施，确保正常运行。（2）更新设备设施，提高诊疗水平。5.3医疗废物处理（1）严格执行医疗废物处理规定。（2）定期对医疗废物处理情况进行检查。5.4医院感染控制（1）加强医院感染控制措施，确保患者安全。（2）定期对医院感染控制情况进行检查。6.口腔门诊患者满意度提升实施计划6.1实施步骤（1）制定患者满意度提升方案。（2）组织实施满意度提升措施。（3）跟踪满意度提升效果。6.2实施时间表（1）2024年1月至3月：制定满意度提升方案。（2）2024年4月至6月：实施满意度提升措施。（3）2024年7月至9月：跟踪满意度提升效果。6.3责任分工（1）甲方负责制定满意度提升方案、组织实施满意度提升措施。（2）乙方负责提供满意度提升所需的技术支持。8.口腔门诊患者满意度提升费用预算8.1预算编制（1）根据满意度提升方案，编制详细的费用预算。（2）费用预算应包括人员培训、设备更新、环境改善等费用。8.2预算执行（1）严格按照预算执行，控制成本。（2）定期对预算执行情况进行审查和调整。8.3预算调整（1）如遇不可预见因素导致预算需调整，双方应协商一致。（2）预算调整需书面通知对方，并记录在案。9.口腔门诊患者满意度提升成果分享与推广9.2成果分享（1）通过内部会议、培训等形式分享满意度提升成果。（2）向行业内部或其他医疗机构推广成功经验。9.3成果推广（1）通过媒体、网络等渠道对外宣传满意度提升成果。（2）参加行业交流活动，展示甲方口腔门诊的服务质量。10.口腔门诊患者满意度提升合同履行与监督10.1合同履行（1）甲乙双方应严格按照合同约定履行各自义务。（2）双方应及时沟通，确保合同顺利履行。10.2监督机制（1）设立满意度提升监督小组，负责监督满意度提升工作的实施。（2）监督小组定期对满意度提升工作进行评估，并向双方报告。10.3违约责任（1）如一方违反合同约定，另一方有权要求其承担违约责任。（2）违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.口腔门诊患者满意度提升合同变更与终止11.1合同变更（1）如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。（2）变更内容应明确，并经双方签字盖章后生效。11.2合同终止（1）合同期满后，如双方无异议，合同自行终止。（2）如一方提出终止合同，应提前一个月书面通知对方，并说明理由。12.口腔门诊患者满意度提升合同争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（1）争议解决机构为甲方所在地的人民法院或双方协商确定的仲裁委员会。12.3争议解决期限（1）争议解决期限为自争议发生之日起三个月内。（2）如双方在争议解决期限内未能达成一致，争议解决期限可延长一个月。13.口腔门诊患者满意度提升合同签署与生效13.1合同签署（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。（2）甲乙双方代表签字盖章后生效。13.2合同生效（1）本合同自双方代表签字盖章之日起生效。（2）合同生效后，甲乙双方应严格遵守合同约定。14.口腔门诊患者满意度提升合同附件（1）满意度提升方案（2）满意度调查问卷（3）费用预算表（4）人员培训计划（5）设备更新计划（6）其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，参与满意度提升工作或提供相关服务的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入范围（1）满意度调查与分析；（2）服务流程优化建议；（3）人员培训与技术支持；（4）设备设施采购与维护；（5）其他甲乙双方认为需要第三方介入的事项。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方介入的事项和需求；（2）甲乙双方共同选择第三方，并签订相关合作协议；（3）第三方应根据合作协议，履行其职责。16.第三方责任与权利16.1第三方责任（1）按照合作协议，履行其职责，确保工作质量；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）因第三方原因导致合同无法履行或履行不到位，应承担相应的违约责任。16.2第三方权利（1）根据合作协议，获得相应的报酬；（2）根据工作需要，获取必要的资料和信息；（3）在履行职责过程中，有权提出合理化建议。17.第三方与其他各方的划分说明17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务合同关系，甲方为服务接受方，第三方为服务提供方。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为合作协议关系，双方应根据合作协议的约定，履行各自的权利和义务。17.3第三方与其他第三方的关系如合同履行过程中涉及多个第三方，第三方之间应保持独立，各自履行合作协议，相互之间无直接权利义务关系。18.第三方责任限额18.1责任限额的确定第三方责任限额应根据第三方提供的服务的性质、风险程度以及甲乙双方协商确定。18.2责任限额的履行第三方应在其责任限额内履行赔偿责任，超过责任限额部分，甲乙双方应根据合同约定承担相应的责任。18.3责任限额的调整如因不可抗力或其他原因导致第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协