2024年度软件开发与维护服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件开发与维护服务协议本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3服务期限第二条服务内容2.1软件开发2.2软件维护2.3技术支持第三条技术要求和标准3.1软件开发技术要求3.2软件维护技术要求3.3技术支持服务质量标准第四条双方责任4.1甲方责任4.2乙方责任第五条服务费用5.1服务费用计算5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条项目进度和交付6.1项目进度计划6.2软件交付6.3验收与反馈第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务的例外第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条一般条款12.1通知与送达12.2合同的完整性和独立性12.3不可抗力第十三条附则13.1合同附件13.2合同的修改和补充13.3合同解除第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于软件开发、软件维护及技术支持等服务。1.3服务期限本协议服务期限为2024年度，自双方签字之日起至2024年12月31日止。第二条服务内容2.1软件开发乙方根据甲方需求，为甲方提供软件开发服务，包括软件需求分析、软件设计、编码、测试、上线等全流程开发服务。2.2软件维护乙方在服务期限内，为甲方提供软件维护服务，确保软件的正常运行，包括故障排查、系统升级、优化等。2.3技术支持乙方在服务期限内，为甲方提供技术支持服务，解决甲方在使用软件过程中遇到的技术问题，包括电话支持、现场支持等。第三条技术要求和标准3.1软件开发技术要求乙方应按照甲方的需求和行业标准，进行软件开发，确保软件的可靠性、安全性和可扩展性。3.2软件维护技术要求乙方应确保软件在维护期内，系统稳定运行，故障处理及时率不低于90%。3.3技术支持服务质量标准乙方应在接到甲方技术支持请求后，4小时内响应，并尽快解决甲方的问题。第四条双方责任4.1甲方责任甲方应提供准确、完整的需求信息，并按照约定时间支付服务费用。4.2乙方责任乙方应按照约定提供软件开发、维护和技术支持服务，并保证服务质量。第五条服务费用5.1服务费用计算本协议服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方按照约定的服务内容、服务期限提供服务。5.2费用支付方式甲方应按照本协议约定的时间，向乙方支付服务费用。5.3费用调整机制如遇不可抗力等因素，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方可协商调整服务费用。第六条项目进度和交付6.1项目进度计划乙方应按照约定的时间节点，向甲方提交软件开发进度报告。6.2软件交付乙方应在服务期限内，完成软件开发和维护工作，并将软件交付给甲方。6.3验收与反馈甲方应在收到乙方交付的软件后，进行验收，并将验收结果反馈给乙方。第八条违约责任8.1违约行为乙方未按照约定时间完成软件开发、维护或技术支持服务的，视为违约。甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。8.2违约责任承担乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【】%。甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用的【】%。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律途径本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条法律适用和争议解决10.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式如发生争议，双方应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止本协议服务期限届满或者双方协商一致终止的，本协议立即终止。第十二条一般条款12.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同的完整性和独立性本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。12.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十三条附则13.1合同附件本协议附件为甲乙双方签署的《软件开发与维护服务需求说明书》。13.2合同的修改和补充本协议的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。13.3合同解除甲乙双方同意，本协议解除或终止后，乙方应继续履行本协议项下的义务，直至甲方满意为止。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方：（甲方全称）授权代表：（姓名）日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章乙方：（乙方全称）授权代表：（姓名）日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件a)第三方应具备相应的技术实力和资源；b)第三方应符合行业标准和甲方的要求；c)第三方与乙方存在合作关系或具备相关资质。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：a)软件开发过程中的部分技术实现；b)软件维护和升级；c)技术支持和咨询。第二条第三方介入的协调和管理2.1第三方选择和协调甲方有权根据实际情况选择合适的第三方介入，乙方应协助甲方进行协调，确保第三方顺利介入协议履行过程。2.2第三方管理甲方应对第三方进行有效管理，确保第三方按照约定时间和质量标准完成工作。若第三方未能满足约定要求，甲方有权要求乙方采取措施予以解决。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方介入协议履行过程中，仅对甲乙双方约定的范围内承担责任。若第三方因故意或过失导致甲方损失，甲方有权向第三方追偿。3.2第三方与其他方的划分第三方与甲乙双方之间的责任划分，应以合同条款和法律规定为准。若第三方与甲方或乙方存在纠纷，不影响本协议的履行。第四条第三方介入的额外条款4.1第三方介入的额外费用若第三方介入导致协议履行过程中产生额外费用，甲方有权根据实际情况要求乙方承担或补偿。4.2第三方介入的合同变更甲方如需第三方介入，应与乙方协商一致，并以书面形式修改本协议。若第三方介入导致合同内容重大变更，甲方有权解除或终止协议。第五条第三方介入与甲乙双方的权利义务5.1甲方权利义务甲方应确保第三方符合本协议约定的条件，并对其行为负责。甲方有权监督第三方的工作，并要求乙方协助履行合同义务。5.2乙方权利义务乙方应协助甲方选择合适的第三方，并协助甲方管理第三方。乙方有权要求第三方按照约定履行义务，并承担因其原因导致的损失。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约第三方未按照约定履行义务，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方乙方的违约甲方乙双方未按照约定协助第三方履行义务，导致甲方损失的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应协商解决。协商不成的，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2第三方与其他方的争议解决第三方与甲乙双方之间的争议，不影响本协议的履行。双方应独立解决第三方引起的争议，并承担相应法律责任。第八条第三方介入的解除和终止8.1第三方介入的解除甲方有权解除第三方介入，如因第三方原因导致协议无法履行或甲方损失的，甲方有权要求乙方承担责任。8.2第三方介入的终止本协议履行完毕或双方协商一致终止第三方介入的，第三方介入立即终止。甲方乙双方应按照约定办理相关手续，确保协议的正常终止。第九条第三方介入的效力9.1第三方介入的生效第三方介入本协议，应符合法律法规和甲乙双方的约定。第三方介入自双方确认之日起生效。9.2第三方介入的失效本协议终止或解除的，第三方介入相应失效。第三方应按照约定办理相关手续，确保协议的正常失效。第十条第三方介入的保密义务10.1保密信息范围第三方介入过程中涉及的保密信息，包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。10.2保密期限甲乙双方与第三方应约定保密期限，确保第三方在保密期限内不得泄露保密信息。10.3保密义务的例外法律强制规定或法院要求披露的保密信息，不受本保密条款的限制。第十一条第三方介入的权益保障11.1第三方权益保障甲方乙双方应保障第三方的合法权益，不得损害第三方利益。11.2第三方权益的维护第三方如认为其权益受到损害，有权向甲方乙双方提出第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《软件开发与维护服务需求说明书》详细要求和说明：本附件详细描述了甲方对软件开发与维护服务的具体需求，包括但不限于软件的功能、性能、技术规格、开发周期、维护周期等。乙方应根据本附件的要求进行软件开发与维护服务。附件二：《软件开发与维护服务进度计划》详细要求和说明：本附件详细列出了软件开发与维护服务的进度计划，包括各阶段的工作内容、时间节点、交付物等。乙方应按照本附件的计划进行工作，并保证按时完成各阶段的工作。附件三：《软件开发与维护服务技术规范》详细要求和说明：本附件详细描述了软件开发与维护服务应遵循的技术规范，包括但不限于开发工具、编程语言、代码规范、测试标准等。乙方应按照本附件的规范进行开发与维护工作。附件四：《软件开发与维护服务测试方案》详细要求和说明：本附件详细描述了软件开发与维护服务的测试方案，包括测试范围、测试方法、测试用例等。乙方应按照本附件的方案进行软件测试，并保证软件的质量。附件五：《软件开发与维护服务技术支持服务说明》详细要求和说明：本附件详细描述了技术支持服务的内容、范围、响应时间等。乙方应按照本附件的说明提供技术支持服务。附件六：《软件开发与维护服务费用明细表》详细要求和说明：本附件详细列出了软件开发与维护服务的费用明细，包括服务费用、违约金、额外费用的计算等。甲方应按照本附件的费用明细支付服务费用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间完成软件开发、维护或技术支持服务的。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的。3.乙方提供的软件开发、维护或技术支持服务不符合约定的质量标准。4.乙方未按照约定提供技术支持服务，或响应时间超过约定标准的。5.因乙方原因导致软件开发、维护或技术支持服务过程中出现安全事故或数据丢失的。违约责任认定：1.违约金：乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的【】%。2.损失赔偿：乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的损失赔偿责任。3.延长履行期限：乙方违约行为导致协议无法按时完成的，甲方有权要求乙方延长履行期限。示例说明：如乙方未按照约定时间完成软件开发工作，甲方有权根据实际情况要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟完