安师大心理工作手册

心理健康委员工作手册

〔试用版〕

心理健康教育中心编印

二OO八年十月二十五日

性格决定命运

心假设改变，你的忠度跟着改变;

态度改变，你的习惯跟着改变；

习惯改变，你的性格跟着改变；

性格改变，你的命运跟着改变。

马斯洛

序言

为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改良大

学生思想政治教育的意见》和《教育部卫生部共青团中央关于

进一步加强和改良大学生心理健康教育的意见》的精神，我们

遵循大学生心理开展规律，培养全体学生的心理健康意识、提

高全体学生的心理健康素质，促进大学生思想道德素质、科学

文化素质和身心健康素质协调开展。心理健康教育中心在贯彻

教育为主，预防为先的原那么，形成课内与课外、教育与引导、

他助与自助紧密结合的心理健康教育工作的网络过程中发挥

了重要作用。心理健康委员在我国是新生事物，在我校也只是

从2005年才开始设立。这是心理健康教育工作的创新与开展。

心理健康委员是学生与学生之间直接进行心理互助平台的组

织者、班级心理健康信息的提供者、心理健康教育和素质拓展

活动的筹划者。心理健康委员的使命意大，任务艰巨。希望心

理健康委员认真学习这本倾注了心理健康教育中心工作人员

心血的工作指南，创新地开展班级心理健康效劳工作。

顾家山

2008年10月25日

—1—

刖百

亲爱的心理健康委员：

当肩负起班级心理健康效劳这个责任第一天开始，你就是

我校心理健康教育大家庭的一员了C随着时代的开展，心理健

康健康教育已经得到越来越多人的关注和认可。为了到达“助

人自助〃目的，学校在班级委员会中增加了心理健康委员这个

职位，把心理健康教育的触角进一步延伸到每一个班集体。我

们在与心理健康委员沟通中，发现接受培训是大家的第一需求。

为了能够赶在首个“10-25大学生心理健康活动月〃期间与参

加培训的心理健康委员见面，我们组织编写了这本试用版《安

徽师范大学心理健康委员工作手册》，目的是帮助大家更好地

为同学们提供心理健康效劳。因为编者能力有限，手册中难免

有各种错误，希望读者积极指出，我们会在以后的修订中改正。

在编写的过程中，得到了校党委副书记顾家山老师、心理学教

授姚本先老师、学生处处长汪传宝和副处长付绪中等专家和老

师的指点，也参考了一些高校的心理健康教育手册，在此向一

并他们表示感谢。

安徽师范大学心理健康教育中心

2008年10月25日

目录

第一章：大学生心理健康教育中心简介

一.心理健康教育中心简介...........................1

二.心灵阳光关爱中心简介...........................3

三.咨询师简介.....................................4

四.志愿者简介.....................................7

五.学生心理健康效劳预约流程图.....................9

第二章：心理健康委员的职责

一.心理健康委员的职责.............................10

二.心理健康委员的管理.............................11

第三章：心理健康委员应知应会

一.根本技能.......................................15

二.问题与解答.....................................19

三.危机处理流程图.................................22

第四章：心理健康和心理卫生

一.心理健康的标准.................................25

二.心理卫生的等级.................................26

第五章：大学生常见的心理困扰及其应对

大学生常见的自我意识困扰.......................30

二.如何培养健康的自我意识.........................31

三.大学生常见的人际交往中存在的困扰...............33

四.应对人际关系困扰的心理策略.....................35

五.大学生的学习心理困扰..........................36

六.大学生健康学习心理的培养......................38

第六章：常见心理疾病的早期发现

抑郁症.........................................41

二.神经症.........................................43

三.精神分裂症.....................................48

第七章：心理危机干预

一.自杀的线索有哪些...............................56

二.关于自杀的错误观念.............................57

三.自杀的危险指数.................................59

四.如何帮助有自杀征兆的人.........................61

五.如何劝解自杀者.................................61

六.安徽师范大学学生突发事件应急处理流程图.........63

附录：

1.我们身边的心理咨询和热线信息...................64

2.心理健康委员可以使用的资源.....................64

3.安徽师范大学学生心理危机预防与干预方案.........65

第一章大学生心理健康教育中心简介

一.心理健康教育中心简介

安徽师范大学心理健康教育中心隶属于校学生工作处，在

2个校区设有效劳机构。在学校领导的亲切关心和同学们的大

力支持下，为了更好的为同学们提供心理健康效劳，2006年,

学校投资扩建了心理健康教育中心。中心现有2名专职心理咨

询师、多名兼职心理咨询师，设有个体开展咨询室5个，团体

开展辅导室2个，心理测量室2个，心理调适室1个。中心的

工作目标是：通过个体开展咨询和团体开展辅导等多种形式的

心理健康教

育来增强在

校学生的心

理健康意识,

提高大家的

心理素质，帮

助大家解决

成长和开展

过程中的各

种心理问题。

中心的宗旨是“助人自助〃。

花津校区心理健康教育中心位于大学生活动中心四楼，拥

有12间办公、效劳场地。中心现有1名专职心理咨询师，多

名兼职心理咨询师和众多的心理健康志愿者，拥有个体开展咨

询室4个，团体开展辅导室2个，心理测量室1个，心理调适

室1个。中心个体开展咨询时间为周一到周日全天开放，每天

都有专人负责接待预约，同学们可以拨打中心咨询预约

5910096,约定时间后前来咨询。

赭山校区心理健康教育中心位于行政综合楼四楼，拥有多

间办公、效劳场地。中心现有1名专职心理咨询师，多名兼职

心理咨询师，拥有个体开展咨询室1个,团体开展辅导室1个，

心理测量室1个。中心个体开展咨询时间为每周二、四下午，

周六上午和周日全天，从周一到周日白天有专人负责接待预约,

同学们可以拨打中心咨询预约3869223,约定时间后前来咨

询。

心理健康教育中心设备先进，环境温馨。如果您在追求开

展过程中感到在学习、交友、情感、人生规划等方面有一些困

惑，欢送您到中心来，我们会有专业的咨询师为您提供各种心

理帮助。您每天都可以通过当面预约、预约和电子邮件预

约的方式与中心取得联系。请大家关注自身的心理健康，通过

解决心理健康问题来开展自我，以实现自我价值。中心设有电

子邮箱：（花津校区）、（赭山校区），欢送与我们联系。

二.心灵阳光关爱中心简介

心灵阳光工程的“心灵阳光关爱中心〃于2008年5月25

日来到了师大，它是由中国红十字会“李连杰壹基金方案〃资

助的。此次“壹基金〃向心灵阳光工程拨付专项资金，旨在促

进我校心理健康教育工作和整个社会的心理危机干预工作向

系统化、专业化方向开展。

当前，加强在校大学生的日常心理健康教育已刻不容缓。

在此次划拨的款项中，将局部用于开展关注大学生心理健康的

“心灵阳光关爱中心工程〃。该工程的主要内容包括：

在心理健康教育工作开展较好的大学，与其心理咨询中心

共同设立心灵阳光关爱中心；

配备心灵阳光书架、书籍及心理辅导手册；

联络国内外专家为高校学生、心理辅导人员及父母提供相

关培训和讲座；

组织志愿者在学生中开展一对一的辅导和帮助；

为心理辅导老师提供专业的培训课程等。

今天安徽师范大学有幸成为这一方案58所高校的一员。

心灵关爱中心现有图书和报刊800余册，它设立在大学生心理

健康教育中心，欢送广阔同学积极参与到我们中心来。心灵阳

光关爱中心的效劳有：

心理书籍和报刊的借阅，一般同学可以免费借阅书籍和报

刊，一人一次借一本书或一份报刊，成为会员可以借两本书或

者报刊。

举办红十字会心灵阳光工程邀请的中外专家心理讲座和

培训，名额有限，中心的会员优先参加。

三.心理咨询师简介

1.专职心理咨询师：

何元庆，男，1973年出生，2006年毕业于安徽师范大学

心理系，心理学硕士，中国心理学会会员、中国社会心理学会

会员、安徽省心理学会会员、安徽省社会心理学会会员，芜湖

市心理学会秘书，安徽省大学生心理健康教育研究会理事、芜

湖12355心理咨询热线督导兼理事长、多所学校特聘心理参谋、

心理咨询师、心理督导师。研究方向：学校心理学。参加国家

和省级研究课题6项，发表学术论文18篇，参加编写论著4

部。屡次参加国内外心理学学术会议并在会上发表3篇论文。

2004年，参加第28届国际心理学大会；2005年，赴台湾、香

港等地大学进行学术交流。2023年，赴四川绵竹开展抗震心理

援助工作并任团省委12355心理援助团团长。

陶金花，女，1977年出生，医学心理学硕士，安徽师范大

学心理健康教育中心专职心理咨询师。研究方向：成长问题心

理咨询，神经症性内观心理治疗，团体心理辅导。屡次参与各

级课题的研究工作和著作编写，在国家核心期刊和国家级杂志

上发表专业学术论文5篇。屡次参加国内外心理学学术会议。

2.兼职心理咨询师：

周策，女，1961年生，1983年毕业于北京师范大学心理

系。中国心理学会会员，安徽师范大学教育科学学院心理系副

教授，安徽师范大学心理健康教育中心兼职心理咨询师，研究

方向：心理测量学、青少年心理学、教育心理学。曾参加国家

级和省级研究课题多项，先后主编或参与编著了10多部心理

学教材、著作。发表学术论文、研究报告多篇。曾获得省及教

育厅的多项优秀成果奖。近些年来，对大、中学生的学习、情

感等问题很感兴趣，经常进行有关考试焦虑调适、女性心理、

学习心理辅导、情绪困扰等问题的咨询。

郑筱妍，女，1964年9月10日出生，本科学历，副教授。

1982年7月毕业于安徽师范大学教育系，同年分配至芜湖师专

任心理学、教育学教师至2005年3月，后至安徽师范大学教

育科学学院心理系任教至今，教授青春期心理辅导、社会心理

学等学科。

路丙辉，男，1968年10月生，中共党员，副教授。安徽

省优秀德育工作者。1992年参加工作，主要从事大学生思想政

治教育工作，同年在大学生中开始义务心理咨询至今。开设过

《大学生心理健康》课程，做过多场大学生心理健康讲座。热

爱学生心理健康教育与咨询工作，是青年大学生的知心朋友。

胡荣华，男，1969年9月生，安徽青阳人。安徽师范大学

教育科学学院心理学系副教授，中国心理学会会员，安徽省心

理学会副秘书长。主要研究领域为教育心理学与心理健康教育。

刘伟芳，女，1977年生，江苏丹阳人，开展与教育心理学

硕士，安徽师范大学教育科学学院心理学系教师，安徽师范大

学心理健康教育中心兼职心理咨询师。自2000年参加工作以

来，屡次参与各级科研课题的研究工作；发表学术论文数篇（其

中2篇被《人大复印资料》全文转载，1篇被《新华文摘》篇

目辑览栏目收入）；屡次参加心理学学术会议，如第28届国际

心理学大会（2004,北京）、第十届全国心理学大会（2005,

上海）及安徽省心理学大会、安徽省社会心理学大会。

全莉娟，女，1977年出生，中国心理学会会员、中国社会

心理学会会员、安徽省心理学会会员、安徽省社会心理学会会

员，安徽师范大学心理健康教育中心兼职心理咨询师。主讲心

理学、学校心理健康教育、社会心理学、健康心理学、大学生

心理卫生咨询等课程。曾参加国家和省级研究课题7项，发表

学术论文9篇，参加编写论著7部。屡次参加国内外心理学学

术会议。咨询的主要领域：情绪情感、人际关系、学习问题、

自我成长等。

钱伊凡，国家二级心理咨询师，副主任医师，中国心理

学会会员，安徽省心理学会会员.安徽省心理协会会员，芜湖

市心理学会常务理事，从事临床医疗工作多年，1999年始开展

心理咨询工作，2005年受学生处委托建立学校心理咨询室，历

年来先后接待求助者近200例次，曾屡次参加相关学术会议及

培训班,2006年4月参加大学生心理卫生调查（省级课题）o

项红雨，女，安徽省芜湖市人，汉族，1964年7月出生,

医学学士，副主任医师，1982年7月至1987年7月就读于皖

南医学院临床医学系，现就职于安师大校医院,主要从事临床

内科及大学生心理健康教育工作，任职期间曾屡次参加各级各

类相关培训与进修,在国家和省级刊物发表论文数篇。

丁园园，女，1972年4月生，安徽淮北人。安徽师范大学

教育科学学院心理学系讲师，主要研究领域为人格心理学、婚

恋心理学与心理健康教育。1991年9月一1995年7月，华东

师范大学心理学系心理学专业学习并获学士学位。2002年9

月一2005年7月，安徽师范大学教育科学学院教育与开展心理

学专业学习并获硕士学位。主持2003年安徽省人文社科基金

工程《高师生教育教学能力培养的理论与实践研究》（课题编

号：2003jw038）；主持2007年度安徽省高等学校青年教师科

研资助方案人文社会科学工程课题《大学生学习倦怠的理论与

实践研究》（工程编号：2007jqw030）o

四.志愿者简介

心理健康志愿者接受校心理健康教育中心的指导，负责中

心的正常运行和开展自我心理健康教育的筹划工作，通过自助

助人来到达自我效劳、自我管理、自我成长的目标。咨询管理

部的志愿者以保护来访者和自己、为来访者保密、保证志愿者

工作时间和效劳质量为工作原那么。志愿者的具体职责如下：

志愿者工作时要积极热情，微笑效劳，为中心营造一个和

谐、温馨、团结和接纳的气氛。

接待来访者，进行心理咨询、测量和调适的预约工作，并

做好预约登记。

每日收发中心邮件，保证所有的邮件得到及时处理，邮件

发送前，需报中心老师审核。

筹划面向同学的自我心理健康教育活动、开办讲座、组织

相关培训，编辑心理健康教育系列手册。

在中心的指导下协助开展新生入学普测的实施工作，并积

极在新生中宣传心理健康知识。

整理中心的文件资料、会议记录并进行编号存档。

收集中心宣传材料和活动的声像材料，编辑中心大事记。

认真完成中心临时交办的工作。

怎样成为心理健康志愿者？

由于心理健康教育中心隶属于学工处，心理健康志愿者同

时也是学工助理，所以心理健康中心的招聘方法是和学生工作

助理招聘相结合的，主要通过以下三个步骤：

1.应聘学生填写《安徽师范大学学生工作助理应聘登记

表》，由学院进行资格审查，并签署推荐意见。

2.招聘采取面试和笔试相结合的方法，第一轮面试合格者

参加笔试，然后心理健康教育中心负责老师组织第三轮面试。

3.经考核录用后，由学生工作处颁发聘书。

招聘条件如下：

1.具有较高的思想政治觉悟，模范遵守校规校纪。

2.专业素养较好，学习成绩优良。

3.有较强的原那么性和责任心。

4.具有良好的心理素质和组织管理能力、语言文字表达能

力。

5.班级心理健康委员优先聘用。

6.招聘对象主要为大一，大二本科学生。

五.安徽师范大学学生心理健康效劳预约流程图

学生产生心理健康效劳需求

当面预约预约网络预约

花津校区：大学生活动中心四楼花津校区：5910096口花津校区：

赭山校区：行政综合楼四楼0赭山校区:3869223赭山校区：

按约定时间接受心理健康的效劳

按约定时间接受心理健康的效劳

第二章心理健康委员的工作职责

一.心理健康委员的职责

心理健康委员的设立缘于《安徽师范大学关于学生班级组

织建设的意见》，班委会成员包括心理健康委员。心理健康委

员作为班委会的成员之一，工作性质与学习委员、宣传委员、

文体委员、生活委员、组织委员等不同，心理健康委员的工作

职责具有自身的特点，具体内容如下：

1.心理委员是传播心理健康知识的宣传员，是学校心理

教育工作中的一支重要力量，其工作职责的核心是：学会观察、

学会倾听、学会助人、保守秘密。

2.关心班级同学的情绪、心理状况，尤其是那些近期生

活中发生过重大事件的同学，如亲人故去、考试成绩低于自己

的预期、失恋、受处分、家庭发生重大变故等，发挥朋辈心理

辅导的作用（对于同学的情况必须遵循保密性原那么）。在适

当情况下，可以向同学委婉地介绍心理咨询室。

3.宣传心理健康知识，中心会不定期发给大家一些专题

性的宣传资料，负责向班级同学宣传、下发。

4.遇到危机情况，立即向辅导员或中心汇报。

5.积极参加中心组织的各种活动，包括心理讲座、心理

健康知识培训等。

6.关注自己的心理健康状况，阅读有关心理健康的书籍，

努力营造积极健康的心理气氛。定期组织开展全班性的相关心

理活动。

7.定期收集班级同学提出的一般心理困惑并及时反响到

上一级机构寻求专业解答。

8.及时反映班级中出现异常的心理状态，对一般性的心

理困惑进行及时解答。

二.心理健康委员的管理

1.心理委员的产生：

和完全依靠专职教师的危机干预模式的缺陷，让很多心理

教育的实践者开始考虑更加全面的，有利于信息沟通的危机干

预模式，心理委员制度正是在此根底上应运而生。

心理委员制度是在各个班级设立一个心理委员。职位由学

校心理健康教育中心的专职教师对这些心理委员进行培训，使

他们掌握根本的心理咨询的知识、原那么和技巧，以便在班级

同学遇到心理危机无法处理时，及时向学校的专业咨询老师报

告。通过这样的心理委员制度，使心理健康工作纳入标准化的

学生事务中，从而确保心理危机的信息传递和干预有一个广泛

而稳定的网络基石。

心理健康委员负责全班同学的心理问题工作。考虑到男女

性别差异，心理健康委员可以分男心理健康委员与女心理健康

委员。其中男心理健康委员主要负责全班男生心理问题工作,

女心理健康委员主要负责全班女生心理问题工作。但这种划分

只是相对的，实际操作过程中，男心理健康委员与女生心理健

康委员的工作内容是可以交叉进行的，最终以有利于工作开展

为准。以下所论及的“心理健康委员〃除非特别说明，一般都

包括男心理健康委员与女生心理健康委员两类。

由于工作性质，心理委员需要一些特殊的条件，在意愿上,

心理委员必须具备为同学效劳的意愿。同时心理委员必须对心

理学和心理咨询有所了解，具备较强的沟通能力和亲和力。只

有这样，同学才愿意在有心理困扰时向他求助。另外心理委员

需要具备一定的学习能力，能够学习心理知识来为同学排忧解

惑。要承当班级一些心理方面的活动，心理委员需要有一定组

织能力。在个性特点上，心理委员可以是活泼，善于交流，喜

欢和人打交道，赢得同学们的信任，及时得悉同学中可能引发

危机事件的心理波动，并及时向老师反映。

2.心理危机中发挥作用

大学生的心理危机的形成分为危机形成、危机处理和危机

重估阶段。作为处于心理危机中的同学的朋友、伙伴，心理委

员在危机处理的各个阶段都能发挥重要的作用。

危机的形成阶段：心理委员的重要的作用是对危机中的同

学进行朋辈心理咨询，以预防危机的产生。朋辈心理咨询是利

用学生本身的相互信任关系，在朋辈之间进行心理咨询。人本

主义心理学派指出，心理咨询是建立在他助自助根底上的积极

的人际互动过程。信任和良好的人际关系是有效的心理咨询的

根底，同伴之间由于年龄相近，彼此之间会有比拟接近的价值

观念、经验、共同的生活方式、生活理念，因此，更容易形成

比拟彼此的信任关系。

在有关调查中发现，遇到心理问题时，大局部大学生更愿

意向同伴倾诉。在生活中，很多心理危机是由于一些小事导致

的心理波动，长期得不到排解造成的。假设在危机形成的早期,

能有心理委员这样的同龄人，利用朋辈辅导的特殊优势，对同

学的心理波动进行适时的心理疏导，就能够有效地预防一些心

理问题进一步开展。心理健康委员应具有敏锐观察的能力并及

时记录本班学生心理变化动态。观察记录的内容严格按《安徽

师范大学心理健康委员工作手册》中常见心理困扰及心理疾病

两局部的内容进行，记录内容务必真实客观，而且谨慎保管、

严加保密、定时销毁。

危机处理阶段：心理委员的最重要的作用是及时收集相关

的信息，保持信息畅通。很多危机事件，常常由于相关部门的

信息不畅通，错过了很多危机处理的最正确时期，从而导致了

自杀等恶性事件的发生。为了保持信息通畅，我校建立了三级

危机干预网络。各班级的心理委员为一级，各院系建立心理辅

导站为另一级，心理健康教育中心和相关部门为最高一级。

监控模型：以班级为根本单位的心理委员制度，由于深入

到了班级，从而保证了相关的信息的流畅性。心理委员需要向

心理健康教育中心报告的是危机事件而不是一般的生活事件。

对于一般的，不会对本人有重大影响的心理困扰，如果本人认

为是个人隐私并不想寻求心理咨询的，心理委员并不需要向咨

询中心汇报。而咨询中心也需要对心理委员进行相关的培训I,

以便让心理委员能够区分一般生活的事件和重要的危机事件。

对于一般的生活事件，心理委员应该发挥朋辈心理咨询者的作

用对其进行相应的心理帮助。而对于严重的心理危机事件，超

出了自己处理的能力范围的，应该立即向上级部门汇报，以便

及时对危机事件进行处理。

危机重估阶段：危机重估阶段，是对危机处理的效果进行

评估，以确定下一步的处理方式。在这个阶段，同样需要心理

委员的参与。一方面，在经历过危机以后，学生常常仍然存在

着一定的心理波动，这时候更加需要一定的心理支持。另一方

面，心理委员能够对相关的信息进行及时地反响，从而有利于

更好地评价危机处理的效果。

3.心理委员的考核

心理委员的考核包括知识技能的考核和工作成绩的考核。

知识技能的考核是指通过培训或自学，心理委员必须掌握一定

的心理知识。工作成绩的考核，如果不能确定明确的工作的量

化的指标，就实行三级考核制度。既一旦班级里的大多数同学,

或者院里的辅导员，或者学校心理健康教育中心的老师的任何

一方认为该同学不宜再任班级的心理委员，就需要对其进行替

换。同时，一旦出现重大危机事件，有条件报告而未直接向中

心报告的，也需要对其进行相应的处理。

第三章心理健康委员应知应会

一、根本技能

心理健康委员在面对本班同学心理效劳时，应严格按本手

册提供的心理咨询常识进行，在超出自身的干预能力范围时,

心理健康委员应及时向有关同学建议并转介到校心理健康教

育中心。

L心理咨询的根本技能

心理健康委员在一定条件下对本班同学进行有限度的心

理咨询工作。学生之间的心理咨询又称为同辈心理咨询。心理

健康委员在实施同辈心理咨询时，应注意严格按心理咨询的标

准操作。为了使心理健康委员的同辈心理咨询更为有效，在此

简要介绍一些心理咨询的根本技能。（标注★符号的咨询技术

不要求必须掌握）

2.尊重技术

尊重是指心理咨询师对来访者的尊重，尊重技术是心理咨

询师的最起码要求。尊重求助者的现状以及他们的价值观、人

格和权益，予以接纳、关注、保护，是建立良好咨询关系的重

要条件，是有效助人的根底。尊重来访者，其意义在于可以给

来访者创造一个平安、温暖的气氛，这样的气氛使其可以最大

程度地表达自己。尊重具有明显的助人效果，尊重是咨询成功

的根底。

3.★温暖技术

温暖是指心理咨询师对来访者给予温暖，温暖技术与尊重

技术是类似的，但是温暖技术较尊重技术与来访者的距离更近

些。尊重是以礼待人、平等交流、富有理性的色彩，而温暧那

么充满了浓厚的感情色彩。

4.真诚技术

真诚是咨询过程中，心理咨询师应该以“真正的我〃出现,

没有防御式的伪装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假

面具，不是在扮演角色，或像完成例行公事一般，而是表里一

致，真实可信地以真正的自我投身于与来访者的关系中。心理

咨询师的真诚表达可以促进来访者自我开放，它是翻开来访者

紧闭的心灵大门的钥匙。

5.通情技术

通情就是指心理咨询师走出自己的参照框架而进入来访

者的参照框架，把自己放在来访者的地位和处境上来尝试感受

他的喜怒哀乐。通情达理技术的关键在角色把握，同时还要注

意非言语行为的表达。

积极关注技术

积极关注(positiveregard技术就是对来访者的言语

和行为的积极面，光明面或长处予以有选择性的关注，从而使

来访者拥有正向价值观。

6.亮点鼓励技术

亮点鼓励(encouragement)技术指心理咨询师通过发现

来访者身上的闪光点并加以适当鼓励的技术。亮点鼓励技术不

同于重复鼓励技术，重复鼓励技术是指心理咨询师直接地重复

来访者的话或仅仅以某些词语如“嗯〃、“讲下去〃、“还有吗〃

等，来强化来访者表达的内容并鼓励其进一步讲下去的技术。

7.★具体化技术

具体化(concreteness)技术指心理咨询师协助来访者清

楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以

及所经历的事件。

8.★内容反响技术

内容表达，即释义(paraphrase)或说明,是指心理咨询

师把来访者的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反响给求

助者。

9.★情感反响技术

情感表达(reflectionoffelling)与内容反响技术很

接近，不过内容反响技术着重于来访者的言谈内容的反响，而

情感反响技术着重于求助者的情感反响。事实上，心理咨询师

对来访者的情感与思想的反响是同时进行的。

10.★解释技术

解释(interpretation)即运用一种理论来描述出来访者

的思想、情感、和行为的原因、过程、实质等。解释使求助者

从一个新的、更全面的角度来重新面对自己的困扰、自己的周

围环境以及自己，并借助于新的观念，系统化的思想来加深了

解自身的行为、思想和情感，产生领悟，提高认识，促进变化。

11.★阻抗处理技术

阻抗处理技术，主要包括四方面的内容：一是对沉默现象

的处理：一是对多话现象的处理：三是对依赖现象的处理：四

是对移情现象的处理。心理咨询师要善于分辨沉默的原因，通

过沉默发现来访者沉默的疑心型、茫然型、对抗型、思考型、

情绪型以及内向型等特点。多话是与沉默相反的一种现象，心

理咨询师面对多话的宣泄型、倾吐型、表现型、表白型、掩饰

型、外向型等特点，应分别采取不同的应对措施。

12.非言语交流技术

非言语交流(non一verbalcommunication)是指通过非

语言行为或非语言信号来实行人际沟通的一种技能。在心理咨

询过程中，会出现大量的非语言行为，这些非语言行为或伴随

言语内容一起出现，对言语内容作补充、修正，或独立地出现，

代表独立意义。非言语行为(即无声语言)能提供许多有声语

言不能直接提供的信息，甚至是有声言语想要回避、隐藏、作

假的内容，借助于来访者的非语言行为，咨询师可以更全面地

了解求助者的心理活动；同时，咨询师也可以更好地表达自己

对来访者的支持和理解。因此，正确把握非语言行为并妥善运

用，是一个优秀心理咨询师的根本功。

13.询问技术

询问(asking)技术包括封闭式询问(close一ended

question)技术与开放式询问(open—endedquestion)技术。

选择使用好询问技术，可以有助于心理咨询师收集资料、澄清

事实，获取重点，缩小讨论范围。

14.倾听技术

倾听(listeningcarefully)是心理咨询的第一步，它

是建立良好的咨询关系的根本要求。倾听既是表达对来访者的

尊重，也是为了充分的了解情况。倾听，不仅要用心去听，还

要有行为参与，有适当的反响。

15.★自我开放技术

自我开放(self—disclosure)指心理咨询师表达自己的

情感、思想、经验与来访者共同分担。它是内容表达技术与情

感表达技术的一种特殊结合。自我开放又称为自我表露。

16.★内容表达技术

内容表达技术就是心理咨询师传递信息、提出建议、提供

忠告、给予保证、进行褒贬和反响等。从广义上来说，指导技

术、解释技术、影响性技术、自我开放等都属于一种内容表达。

17.★情感表达技术

情感表达技术就是心理咨询师把自己的情绪、情感活动状

况告诉来访者，让其明了。情感表达技术表达的是心理咨询师

的喜怒哀乐，而情感内容技术反响的是来访者的情感内容。

18.★面质技术

面质(confrontation)技术是指心理咨询师指出来访者

存在的矛盾的技术。面质的目的在于协助来访者促进对自己的

感受、信念、行为及所处境况的深入了解等。

19.★指导技术

指导就是心理咨询师直接地指示来访者做某件事、说某些

话或以某种方式行动。指导技术是影响力最明显的一种技术。

20.团体咨询技术

团体咨询(groupcounseling)是指在团体情境中提供心

理帮助与指导的一种心理咨询形式，它是通过团体内人际交互

作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、

探讨自我、接纳自我，调整和改善与他人的关系，学习新的态

度与行为方式，以开展良好的适应能力的助人过程。

二.问题与解答

在大学期间，同学们在生活和学习中经常会遇到一些心理

问题。通过设立心理健康委员，可以更加方便同学进行心理咨

询，加上同学之间性格彼此了解、接触较多，彼此更容易发现

所存在的心理问题，心理健康委员还能协助老师搞好心理工作,

能把同学们的心理问题更快捷地反映到心理咨询老师那里，起

到绿色沟通渠道作用。关于设立“心理健康委员〃的有关问题

作如下解答：

1.心理健康委员是学生，学生没有心理学专业知识，他

们能指导其他同学吗？

答：心理健康委员的职能主要是把所发现的本班同学的严

重心理问题，特别是对自己或他人可能带来伤害的心理问题及

时反响给所在院系的辅导员或校心理咨询中心的心理咨询师。

尽管心理健康委员没有接受过心理学专业的教育，但他们在上

岗前都接受学校组织的专业培训。而且心理健康委员的主耍职

能不在于从专业上“指导其他学生〃，而是重在“下情上达〃

的作用。

2.比拟担忧心理健康委员不能保密消息而泄露隐私，面

对此问题应该怎样解决？

答：在心理健康委员的培训中，心理健康委员的工作职责

的第一条就规定了“保密职责〃是心理健康委员的最根本原那

么。心理健康委员所涉及的同学信息都是保密的，心理健康委

员提交给所在学院的辅导员与校心理咨询中心的同学信息资

料也都是保密的。

3.心理健康委员是本班同学的同龄人，大学生的内心秘

密是不是不应该被同龄人干预？

答：设立心理健康委员的目的，不是为了干预同学的内心

秘密，而是防止在同学中发生严重的突发性心理危机，防止同

学们自身受到伤害或受到他人不必要的伤害，为同学们的身心

健康增加一份可靠的保障。

4.未经过专业训练的心理健康委员会不会“帮倒忙〃？

答：首先，心理健康委员都是经过专门培训的，不存在“经

过专业训练的心理健康委员〃与“未经过专业训练的心理健康

委员〃之分。第二，心理健康委员的工作职责是非常明确的,

他们的主要职责在“下情上达〃。心理健康委员对本班同学心

理方面式有一定帮助功能的，因为心理健康委员在执行此帮助

功能时，完全是按照《安徽师范大学心理健康委员工作手册》

的“心理咨询根本技能〃等操作要求进行的。

5.心理健康委员会不会使心理问题扩大化？

答：不会。心理健康委员的作用在于尽早发现同学们的心

理问题，并通过合理的途径化解同学们的心理困惑，使大学生

们在整个大学期间生活得更加幸福快乐，不存在使心理问题扩

大化的情况。

6.同辈人的经历根本相同是不是难以胜任此职？如果真

的有问题找学校心理咨询老师不就行了？

答：心理咨询老师与心理健康委员所扮演的角色不一样,

心理健康委员重在发现问题，心理咨询老师重在解决问题。在

一定意义上说，心理健康委员是心理咨询老师的延伸。

7.心理健康委员会不会导致班委机构臃肿？

答：心理健康委员作为班委成员，纯粹从数量上看确实是

使班委人数增加了。但是，我们清楚地发现，心理健康委员作

为专职效劳于他人的角色在全班同学的心理健康方面有着重

要的作用。而且大学是锻炼学生综合能力，培养高素质人才的

场所，心理健康委员的设立对于提高学生之间的人际知觉能力

等具有重大作用。另外，心理健康委员反映问题的途径快捷,

危机干预效果快速明显。因此，心理健康委员的增设不会导致

班委机构臃肿。

心理健康委员制度的实践说明，心理健康委员的作用是积

极的。目前，全国其他高校（如复旦大学，浙江大学，中国科

技大学，中国人民大学，中国农业大学等）也纷纷成立具有心

理健康委员编制的新班委。心理健康委员正在为提高大学生的

综合心理素质起到越来越大的作用。

三、危机干预处理流程

案例分析

小A：本学期以来，小B的身体一百.都不舒服，常到医院

去看病，而且在深夜，他经常因为疼痛而叫出声来，把我们三

个人都吵醒，但他自己并不知道自己晚上叫了。此外，常听他

自己说自己的手和脚疼，特别是手，常听他说没有力气，几乎

不能做什么，我也因此帮他洗过几次衣服。

记得这个学期有一天夜里，我们宿舍四人都躺在床上闲聊,

无意中谈到了关于死亡的话题，小B当时说他自己身体太差，

可能活不了多久了，后来还谈到了关于死亡的方式问题，我们

都吓了一跳，从那以后我们再也不敢轻易提起有关死亡的话题。

不久，小B结束了自己年轻的生命。

1.作为一个心理健康委员，你认为小B走上不归路有哪

些征兆？

2.如果让你对小B进行危机干预，你会怎么做？

通过小A的话，我们可以看出小B长期忍受身体疾病的折

磨，由于身体的疼痛，小B连最根本的生活技能如洗衣服，吃

饭，写作业等都有困难。慢性疼痛慢慢地摧毁了小B的生存意

志。从小B的言谈中我们也可以发现，小B认为自己的身体太

差，活不了太久，同时小B已经想过了自杀的方式问题，离具

体去实现只差一步之遥。很多人认为要自杀的人不会对外宣称

要自杀，这其实是一种误解，本案例中，小B会对外透露自杀

的念头，作为心理健康委员，要严肃对待那些想要自杀的人。

作为一名心理健康委员，发现有自杀倾向的人，首先耍与

危机对象进行沟通，了解他们的自杀想法，并对他们生活的痛

苦表示理解。对本来就想自杀的人而言，向别人说出他们的想

法是预防自杀有效途径。

不过在有些情况下，间接的方式可能比直截了当的提到自

杀好。我不会直接对某些人谈到〃自杀〃两个字，但会间接地

问一些问题，如：”你最近好似有点情绪低落，是不是曾想过

做出什么伤害自己的事？”或“有没有想过做一些傻事？”

其次，要找人24小时陪护。自杀通常是危机事件，如果

你评估他的自杀可能性较高，不要让其独处，立即向辅导员和

心理健康中心老师汇报，寻求帮助。并在老师指导下更好地去

帮助危机学生。

第四章心理健康与心理卫生

二十一世纪最重要的是知识，比知识更重要的是能力，比能;

力更重要的是心理素质。，

一.心理健康的标准

1.能正确认识自我

一个心理健康的大学生能对自己的能力、性格和优缺点做

出恰当的客观评价，给自己确立的理想目标较适合实际情况。

即使在最困难的条件下，也能理智地对待自我，使自己的心理

状态在运动中到达平衡。

2.保持和谐的人际关系

一个心理健康的大学生往往乐于与人交往，不仅能保持自

我，而且能接受他人，能认识到他人存在的重要性和作用，同

时也能被其他同学所理解和接受，与其他同学较好的沟通和交

往，使人际关系到达和谐的状态。

3.有良好的适应能力

大学生对自然环境和社会环境应该具有较强的适应能力，

不仅能面对现实和接受现实，而且能进一步地改造现实，而不

是逃避现实。

4.具有顽强的意志

心理健康的大学生具有坚强的意志和较大的耐挫能力。在

大学生活中，能够较长时间保持对某一目标的兴趣，并具有克

服困难的信心和勇气。

5.具有良好的情绪状态

一个心理健康的大学生，虽然也会出现悲伤、忧愁等消极

情绪，但是不会长久，能很快地让愉快、乐观、开朗等积极情

绪所替代。

6.有完整和谐的健康人格

一个心理健康的学生，其人格结构包括气质、能力、性格

和理想、信念、需要、动机、兴趣等各方面都得到合理的平衡

开展。如果一个同学具备了这种健康的人格特征，那么，他将

会有一个良好的心理状态。

心理健康的标准并不是绝对的，心理健康与心理不健康不

是截然对立的，而是一种连续或交叉的状态

心理健康状态具有动态性。如果不注意心理保健，经常处

于焦虑、抑郁心理状态，那么心理健康水平就会下降，反之,

如果能及时进行自我调整或者寻求帮助，就会很快恢复到心理

健康良好的状态。

二.心理卫生的等级

从健康状态到心理疾病状态一般可分为4个等级：健康状

态一一不良状态一一心理障碍一一心理疾病。

（一）心理健康状态

心理健康要从多方面加以评价，主要是：本人评价，他人

评价和社会功能状况：

1.本人不觉得痛苦一一即在一个时间段中〔如一周、一月、

一季或一年）快乐的感觉大于痛苦的感觉。

2.他人不感觉到异常一一即心理活动与周围环境相协调,

不出现与周围环境格格不入的现象。

3.社会功能良好一一即能胜任家庭和社会角色，能在一般

社会环境下充分发挥自身能力利用现有条件（或创造条件）实

现自我价值。

（二）不良状态

又称第三状态，是界于健康状态与疾病状态之间的状态。

是正常人群中常见的一种亚健康状态，它是由于个人心理素质

1如过于好胜、孤僻、敏感等）、生活事件（如工作压力大、

晋升失败、被上司批评、婚恋挫折等）、身体不良状况〔如长

时间加班劳累、身体疾病）等因素所引起。它的特点是：

L时间短暂一一此状态持续时间较短，一般在一周以内能

得到缓解

2.损害轻微一一此状态对其社会功能影响比拟小。处于此

类状态的人一般都能完成日常工作学习和生活，只是感觉到的

愉快感小于痛苦感，“郁闷〃、”很累〃、“没劲〃、“不快

乐〃、“应付〃是他们常说的词汇。

3.能自己调整一一此状态者大局部通过自我调整如休息、

聊天、运动、钓鱼、旅游、娱乐等放松方式能使自己的心理状

态得到改善。小局部人假设长时间得不到缓解可能形成一种相

对固定的状态。这小局部人可以去寻求心理咨询师的帮助，以

尽快得到调整。

（三〕心理障碍

心理障碍是因为个人及外界因素造成心理状态的某一方

面（或几方面）开展的超前、停滞、延迟或偏离。它的特点是：

1.不协调性一一其心理活动的外在表现与其生理年龄不

相称或反响方式与常人不同。如：成人表现出幼稚状态（停滞、

延迟、退缩）；儿童出现成人行为（不均衡的超前开展）；对外

界刺激的反响方式异常（偏离）等等。

2.针对性一一处于此类状态的人往往对障碍对象（如敏感

的事、物及环境等）有强烈的心理反响（包括思维情绪及动作

行为），而对非障碍对象可能表现很正常。

3.损害较大一一此状态对其社会功能影响较大。它可能使

当事人不能按常人的标准完成其某项（或某几项）社会功能。

如：社交焦虑者（又名社交恐惧）不能完成社交活动，锐器恐

怖者不敢使用刀、剪，性心理障碍者难以与异性正常交往。

4.需求助于心理咨询师一一此状态者大局部不能通过自

我调整和非专业人员的帮助而解决根本问题。心理咨询师的指

导是必须的。

（四）心理疾病

心理疾病是由于个人及外界因素引起个体强烈的心理反

响（思维、情感、动作行为、意志）并伴有明显的躯体不适感。

是大脑功能失调的外在表现。其特点是：

1.强烈的心理反响一一可出现思维判断上的失误，思维敏

捷性的下降，记忆力下降，头脑粘滞感、空白感，强烈自卑感

及痛苦感，缺乏精力、情绪低落成忧郁，紧张焦虑，行为失常

1如重复动作，动作减少，退缩行为等），意志减退等等。

2.明显的躯体不适感一一由于中枢控制系统功能失调可

引起所控制人体各个系统功能失调：如影响消化系统那么可出

现食欲不振、腹部胀满、便秘或腹泻（或便秘-腹泻交替）等

病症；影响心血管系统那么可出现心慌、胸闷、头晕等病症；

影响到内分泌系统可出现女性月经周期改变、男性性功能障碍,

守守0

3.损害大一一此状态之患者不能或勉强完成其社会功能，

缺乏轻松、愉快的体验，痛苦感极为强烈，“哪里都不舒服〃、

“活着不如死了好〃是他们真实的内心体验。

4.需心理医生的治疗一一此状态之患者一般不能通过自

身调整和非心理科专业医生的治疗而康复。心理医生对此类患

者的治疗一般采用心理治疗和药物治疗相结合的综合治疗手

段。在治疗早期通过情绪调节药物快速调整情绪，中后期结合

心理治疗解除心理障碍并通过心理训练到达社会功能的恢复

并提高其心理健康水平。

第五章大学生常见的心理困扰及其应对

一.大学生常见的自我意识困扰

Q拉曲的自尊—皮弟

虚荣心，是一种追求虚假荣誉，以期获得尊重的心理行为。

社会生活中，人人都有被尊重的需要，都希望得到社会的成认。

但好虚荣者不是通过实在的努力，而是利用吹牛、撒谎、作假、

投机等非正常手段沽名钓誉。

Q消极的自觉——自卑

在心理学上，自卑属于性格上的一个缺点。自卑，即一个

人对自己的能力，品质等作出偏低的评价，总觉得自己不如人、

悲观失望，丧失信心等。在社交中，具有自卑心理的人孤立、

离群、抑制自信心和荣誉感，当受到周围人们的轻视、嘲笑或

侮辱时，这种自卑心理会大大加强，甚至以嫉妒、自欺欺人的

方式表现出来。自卑是一种消极的心理状态，是实现理想或某

种愿望的巨大心理障碍。

Q退瘠的自i----乂女

从众是指在群体舆论的压力下，放弃个人意见而采取与大

多数人一致的自我保护行为。从众心理人皆有之，但过分从众

的学生，没有独立思考，缺乏主见，丧失自我，有碍心理开展。

Q变态的自£——还友

青年大学生在成人眼里是孩子，在孩子眼里是成人。他们

渴望在思想上、行为上乃至经济上尽快独立。这个时期，他们

的智力开展虽已到达顶峰，但阅历有限，经验缺乏，且情绪表

现富于两面性，易感情用事，以至形成偏见。如：对班干部工

作的抵触，或是对正面教育和宣传表现出疑心、不认同的态度，

对社会和个人前途表现出玩世不恭的态度等。

Q极端的自信——自负

自负是个体自以为是、自命非凡的一种情感体验和情绪表

现。自信是大学生重要的优秀品质，但自信过了度，听不进师

长的教诲，听不进父母的嘱托，听不进同学的意见，一意孤行，

那就会对自身开展带来不利的影响。

0公做的自我——G僧

任性是做事只从自身的角度出发，不考虑他人想法的态度。

如在人际交往中，不尊重他人的想法，一味地要求别人依自己

行事；没想过自我克制，而一味要求他人对自己忍让；待人接

物单从个人好恶出发。

二.如何培养健康的自我意识

健康的自我意识是客观的自我评价，积极的自我体验，适

度的自我控制，可以通过以下几个途径来加以培养。

Q正确伏钢自我

正确认识自我，就是要全面地了解自我，其中特别重要的

是要了解自己的长处和短处，把握自己与群体的关系，自己在

社会生活中所处的位置，对自我有恰如其分的评价。“Know

Yourself”可能是人类最古老，也是最难解的谜。要做到正确

认识自我，有以下几种方法：

——在经常的自省中认识自我。要经常检查自己行为和动

机是否正确，行为过程有什么缺乏，结果如何，有哪些收获和

缺憾及该如何进行自我调整。“吾日三省吾身〃。

——通过他人的认识与评价来认识自我。个体与社会有着

密切的联系，个体要超出自身来认识自我，必须通过认识他人,

认识外界来进行。“以镜为鉴，可以整衣冠；以人为鉴，可以

知得失〃。

——通过自我比拟来认识自我，人不仅可以通过与他人比

拟来认识自我，还可以通过把目前的“自我〃与过去或将来的

“自我〃相比拟来进一步认识自我。

。积极睨翔0我

心理研究说明，心理健康者更多地表现出对自我的接受和

认可，而心理障碍者那么明显表现出对自我的不满和排斥。人

总要对自己有所肯定又有所否认，在自我意识的开展中要建立

起二者动态的平衡。

应注意强化四个信念：

——只要真正付出努力，同等条件下，别人行，我也一定

能行。

一一尺有所短，寸有所长，要恰当认识自己，不苛求自己。

——失之东隅，收之桑榆，正视自己的短处，扬长也要补

短。

——失败是成功之母。成功和失败是相辅相成的。

0科学里造自我

——确立明确的行动目标。个体的行为是否有目的性，结

果是不一样的。一般说来，有目标指向的行为要比无目标指向

的行为成就大得多。要做“自如的我，独特的我，最好的我,

社会欢送的我〃。“自如的我〃是指不要给自己提出力所不能

及的过高要求，而是给自己设立只要付出相当的努力就能到达

的目标；“独特的我〃是指不要在模仿中失去自我，在接受自

我的过程中，扬长避短，自在地生活；“最好的我〃指立足于

现实，选择适合自己的人生道路，尽最大努力，到达最正确水

平，满意地生活；“做一个社会欢送的我〃，是指有正确的价

值取向，到达自我实现的目标。

——培养坚强的自控能力。在实现目标的路途上，既有各

种本能欲望的干扰，又有外界诱惑的侵袭。个体决定做某事时，

常会产生各种对立动机的内部斗争。大学生要培养自己的自控

能力，不能向自己的本能欲望低头。在“应该做〃和“我要做〃

之间做出恰当的选择。

——塑造健全的人格。积极、和谐、健全的人格，对健康

的自我意识的开展，有着良好的生成和促进作用。

三.大学生常见人际交往中存在的困扰

□总驴

西班牙作家赛万斯指出：“忌妒者总是用望远镜观察一切,

在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实」

忌妒是对与自己有联系的、而强过自己的人的一种不服、不悦、

失落、仇视、甚至带有某种破坏性的危险情绪，是通过把自己

与他人进行比照，而产生的一种消极心态。当看到与自己有某

种联系的人取得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种忌恨

心理；当对方面临或陷入灾难时，就隔岸观火，幸灾乐祸；甚

至借助造谣、中伤、刁难、穿小鞋等手段贬低他人，抚慰自己。

正如黑格尔所说：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便

尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。

忌妒的特点是：针对性一与自己有联系的人；对等性一往

往是和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人；潜隐性一

大多数忌妒心理潜伏较深，表达在行动时较为隐秘。

□多疑

这是人际交往中的一种消极的心理品质，可以说是友谊之

树的蚀虫。正如英国哲学家培根说的：“多疑之心犹如蝙蝠,

它总是在黄昏中起飞。这种心情是迷陷人的，又是乱人心智的。

它能使你陷入迷惘，混淆敌友，从而破坏人的事业。〃具有多

疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生

活中寻找证据。带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实

强加于人，甚至把别人的善意曲解为恶意。这是一种狭隘的、

片面的、缺乏根据的一种盲目想象。

Q自卑

美国心理学家的研究说明，儿童时期如果各项活动取得成

绩而得到老师、家长及同伴的认可、支持和赞许，便会增强他

们的自信心、求知欲，内心获得一种快乐和满足，就会养成一

种勤奋好学的良好习惯。相反，他们会产生一种受挫感和自卑

感。个体自卑感的形成主要是社会环境长期影响的结果。

自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的理解是自己

看不起自己，即缺乏自信。

Q干预

心理学研究发现，人人需要一个不受侵犯的生活空间；同

样，人人也需要有一个自我的心理空间。再亲密的朋友，也有

个人的内心隐秘，有一个不愿向他人坦露的内心世界。有的人

在相处中，偏偏喜欢询问、打听，传播他人的私事，这种人热

衷于探听别人的情况，并不一定有什么实际目的，仅仅是以刺

探别人隐私而沾沾自喜而已。

□差收

羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。具有这种心理

的人，往往在大庭广众之卜，羞于启齿或害怕见人。由于过分

的焦虑和不必要的担忧，使得人们在言语上吱吱唔唔，行动上

手足失措。长此下来，会不利于同他人正常交往。

Q«

这是交际中比拟严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视

的目光对待别人。这种心理可能来自童年时期在家庭环境中受

到虐待从而使他产生别人仇视我，我仇视一切人的心理。对不

如自己的人以不宽容表示敌视；比照自己厉害的人用敢怒不敢

言的方式表示敌视；对处境与己类似的人那么用攻击、中伤的

方式表示敌视。使周围的人随时有遭受其伤害的危险，而不愿

与之往来。

四.应对人际关系困扰的心理策略

1.发现优点

花点时间来开掘自己的优点，如：个人专长所在，自己做

过什么有建设性的事，过去什么人如何称赞过自己等等。从而

增强自信，消除交往中的自卑心理。

2.换位思考

人际关系出现不和谐后，双方心情都比拟失落，多站在对

方的角度想想自己的言语和行动，多考虑一下他人的感受，以

一种宽容的心态去面对，相信你会继续收获真诚的友谊！

3.学会微笑

微笑是人际交往的润滑剂，不经意间的一个浅浅的微笑就

可以让一颗落魄、孤独的心找到归宿，让一份灰暗的心情找到

阳光。不要吝啬你的微笑，舒展开你的笑容吧！

4.心怀感谢

充满感谢的信念就如同肌肉，你使用的越多，它越是强健

有力，牢记朋友对你的帮助，心怀感谢地对待每一个人，心怀

感谢地帮助你的朋友，让感谢之情感染你周围的人。

5,完善自己

优秀的人往往更受人欢送，不断地完善自己，改掉生活中的

不良习惯，用你的人格魅力吸引大家，相信大家会更喜欢你的。

五.大学生的学习心理困扰

在日常教学中，我们往往发现存在这样一种现象，一些智

商高的学生，学习成绩一般，甚至较差，而一些智商一般的学

生，学习成绩却很好。我国著名的心理卫生学家陈家诗教授

说：“心理健康的学生，成绩优于心理不健康者;心理健康的成

人，其工作效率必胜于心理不健康者。〃在学习方面，大学生

的心理问题大体表现在以下几个方面：

□老灯适应系良

学习适应不良是大学新生中普遍存在的一种心理困惑，对

他们造成不同程度的影响。其具体表现有：

1、对学习缺乏应有的兴趣、紧迫感和自觉性。

2、学习缺乏独立性，习惯于中学时的学习方法，由教师

安排自身的学习内容、学习方案、学习时间等，对教师的依赖

性较强。

3、不理解大学的学习特点和规律，不知道如何有效地开

展学习活动。

4、学习中精力投入缺乏，对本专业的知识、技能、要求

认识缺乏，不知道怎样建立专业知识结构，培养专业技能，学

习带有盲目性。

Q学灯缺乏劲力

大学生学习缺乏动力是指学习没有明确的方向，甚至厌倦

学习。在学习时不象中学时那么有劲头，主要表现为：

1、学习松弛。进了大学校门，从心理上摆脱了高中时的

沉重压力，思想上逐渐松懈，新的目标还没有明确形成，所以

学习的动力不如中学时强。

2、没有学习的热情，缺乏必要的学习压力和心理唤醒水

平，懒于学习，没有学习的抱负和希望，求知的上进心缺乏,

把主要精力放在娱乐等与学习无关的活动上。

3、学习浅薄，满足于一知半解，不注意摸索学习规律，

学习能力较弱，成绩不好等。

Q号司过及处虑

局部大学生存在着过度的学习焦虑情绪。具体表现在：

1、学习中心理压力太大，情绪压抑。

2、疑心自己的学习能力，总担忧自己学得不好，对可能

取得的考试成绩顾虑重重，信心缺乏，忧虑过度，以至茶饭不

思，失眠早醒。

3、夸大学习中所遇到的困难，为此惶惶不安，焦虑万分。

Q学刃芯理疲劳

学习心理疲劳表现为注意力不集中，思想迟钝，情绪躁动,

精神萎靡不振，学习效率下降，错误增多，出现失眠等。造成

大学生心理疲劳的原因是多方面的，如学习活动中不注意用眼

卫生;学习内容单调，时间过于长，生活缺乏劳逸结合;学习的

内容难度较大，学习过于紧张，使大脑神经持续处于高度紧张

状态;对学习缺乏兴趣、厌烦、畏难；或是由于受到其他因素的

干扰，如家庭经济问题、思想问题等。

□考依鱼虑和住场

考试焦虑是指担忧自己考试失败而忧虑的一种负性情绪

反响，考试怯场是指考生在应试中的应激反响。考试焦虑容易

分散和阻断注意过程，注意力不能集中，不能专注于学习和应

试，而是专注于各种各样的担忧；考试过度焦虑阻碍记忆和回

忆，使该记的记不住，想忆的忆不起；考试过度焦虑，还会使

思维呆滞凝固，使具体思维能力无法正常发挥，创造性思维更

无法进行。

考试紧张是一种正常现象，但是要“适度〃。适度焦虑

会使人的活动变得积极，思维变得清晰。“过度〃紧张使人的

活动受到抑制。考试怯场的主要原因是缺乏自信。这种缺乏自

信是由于过去考试失败而造成了心理定势，生怕考试再遭失败

而产生的心理压力。在现实生活中，我们经常看到这样的学生,

在应试过程中紧张恐惧，思维迟钝，记忆力下降.甚至还引起

生理上的不适，如腹泻、失眠、恶心等。这些都是考试心理偏

差的表现。

六.大学生健康学习心理的培养

Q进入角色，翘悉或活，提龙自身适应惋力

在现实生活中，每个人都要随着外界环境的变化，不断地

调整自己的位置，使自己的需求和开展与社会的需求和开展相

一致。这就是说，随着大学环境的变化，要使自己进入“角色〃，

在新的大学生活中寻找自己的方位，确立最正确位置。此外，

培养自信心，在大学生学习中尤为重要。由于大学是人才云集

之处，“能人〃背后有“能人〃，这就不可防止地使学生过去

的优势变得不复存在，在现实的变化面前，由于心理承受能力

差产生了自卑感，甚至失去了学习的信心，在这种情况下，必

须培养自己的自信心。

Q楮春健朦芯理，提方当灯致牵

首先要增强学习动力，主要是确立学习目标。目标能指导

人的一切行动。进入大学，等于眼前的理想实现了，新的理想

一目标又等待着自己去确立，这种新目标确实立要根据大学的

学习规律，结合自己的实际，并且要进行新的努力。在目标确

实定中应该注意使个人目标与社会责任联系起来，把近期目标

与长远目标结合起来，否那么这一目标就难以实现。其次，要

培养学习兴趣。兴趣是情感的凝聚，一个人如果对某件事情感

兴趣，那么，他就会深入持久地去做这件事，力争到达预期目

的。兴趣对于大学生来说，更为重要。它是求知的动力，热情

的凝聚，行为的指向，成功的起点。但是，大学生的兴趣不是

天生就有的，而是随着年龄的增长和实践活动的丰富，培养和

开展的。所以，在学习中，大学生要善于发现激发自己兴趣的

事情，努力培养这种乐趣。

Q克服老灯过度狂虑

第一，要正确地认识和评价自己的能力，调整自己的抱负

水平和期望目标，使之切合自身和客观现实。第二，增强自信

和毅力，不怕困难与失败，勇于迎接学习中的挑战，保持适度

的自信心，克服虚荣