2024年度物业管理服务与费用结算合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务与费用结算合同本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务单位名称及地址1.2物业服务单位法定代表人1.3业主委员会或业主代表名称及地址1.4业主委员会或业主代表法定代表人第二条物业管理服务范围2.1小区整体物业管理服务2.2住宅小区绿化、保洁服务2.3住宅小区公共设施维护2.4住宅小区车辆停放管理2.5住宅小区安全防范2.6住宅小区消防管理2.7住宅小区维修基金管理2.8住宅小区投诉处理2.9住宅小区其他相关服务第三条物业管理服务标准3.1绿化、保洁服务标准3.2公共设施维护标准3.3车辆停放管理标准3.4安全防范标准3.5消防管理标准3.6维修基金管理标准3.7投诉处理标准3.8其他相关服务标准第四条物业管理服务费用4.1物业服务费收费标准4.2物业服务费缴纳方式4.3物业服务费结算时间4.4物业服务费调整机制4.5其他费用说明第五条物业管理服务费用结算5.1结算周期5.2结算方式5.3结算程序5.4逾期未结算处理5.5费用争议解决第六条物业管理服务期限6.1合同期限6.2期限变更及终止条件第七条物业管理服务合同变更7.1变更条件7.2变更程序7.3变更后的合同效力第八条物业管理服务合同终止8.1终止条件8.2终止程序8.3终止后的处理第九条违约责任9.1物业服务单位违约责任9.2业主委员会或业主代表违约责任9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构第十一条合同生效及其他11.1合同生效条件11.2合同附件11.3合同未尽事宜处理11.4合同解除11.5合同附件及其他第十二条合同签署12.1合同签署日期12.2合同签署地点12.3合同签署人第十三条合同附件13.1物业管理服务收费标准13.2物业管理服务费用结算表13.3物业管理服务合同变更及终止表13.4其他相关附件第十四条合同签署日期及生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务单位名称：物业管理有限公司1.2物业服务单位地址：市区路号1.3物业服务单位法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.6业主委员会法定代表人：第二条物业管理服务范围2.1小区整体物业管理服务：负责小区的整体规划、布局、设施设备管理及维护。2.2住宅小区绿化、保洁服务：负责小区绿化带、公共区域的绿化种植、修剪、浇水、保洁工作。2.3住宅小区公共设施维护：负责小区电梯、水泵房、配电室等公共设施的日常维护和保养。2.4住宅小区车辆停放管理：负责小区车辆停放区域的规划、管理及秩序维护。2.5住宅小区安全防范：负责小区的安全巡逻、监控设备管理、门禁系统管理等安全防范工作。2.6住宅小区消防管理：负责小区消防设施的检查、维护及消防宣传教育工作。2.7住宅小区维修基金管理：负责小区维修基金的使用、管理和监督工作。2.8住宅小区投诉处理：负责受理业主的投诉，及时进行处理和回复。2.9住宅小区其他相关服务：包括但不限于社区活动组织、物业咨询等。第三条物业管理服务标准3.1绿化、保洁服务标准：按照国家相关标准，确保绿化带的整洁、美观，公共区域无杂物、垃圾。3.2公共设施维护标准：定期检查、维护公共设施，确保设施正常运行。3.3车辆停放管理标准：合理规划停车位，确保车辆停放有序，及时处理违规停车行为。3.4安全防范标准：加强巡逻，确保小区安全，预防和制止各类违法犯罪活动。3.5消防管理标准：定期检查消防设施，开展消防演练，提高业主消防安全意识。3.6维修基金管理标准：严格按照国家规定和小区业主大会决议，合理使用维修基金。3.7投诉处理标准：在接到投诉后24小时内进行处理，并及时回复业主。3.8其他相关服务标准：按照业主需求，提供优质服务。第四条物业管理服务费用4.1物业服务费收费标准：按照国家规定和小区业主大会决议，收费标准为每月每平方米0.8元。4.2物业服务费缴纳方式：业主通过银行转账或物业管理处现场缴纳。4.3物业服务费结算时间：每月1日至15日为缴纳物业服务费时间。4.4物业服务费调整机制：根据国家政策、市场行情和小区实际情况，每三年调整一次收费标准。4.5其他费用说明：小区内其他相关费用，如停车费、水电费等，按实际发生收取。第五条物业管理服务费用结算5.1结算周期：每月结算一次。5.2结算方式：银行转账或物业管理处现场结算。5.3结算程序：物业服务单位每月编制费用结算表，提交业主委员会审核，审核通过后进行结算。5.4逾期未结算处理：逾期未结算的，物业服务单位有权停止提供服务。5.5费用争议解决：双方协商解决，协商不成的，可向有关部门投诉或提起诉讼。第六条物业管理服务期限6.1合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。6.2期限变更及终止条件：合同期限届满前三个月，双方协商一致可续签合同；如一方违约，另一方有权解除合同。第八条物业管理服务合同变更8.1变更条件：因国家政策调整、小区实际情况变化、业主大会决议等需要变更合同内容。8.2变更程序：双方协商一致后，签订变更协议，并报业主委员会备案。8.3变更后的合同效力：变更后的合同具有同等法律效力，双方应严格履行。第九条物业管理服务合同终止9.1终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等情况。9.2终止程序：合同终止前，双方应妥善处理未了事项，签订终止协议，并报业主委员会备案。9.3终止后的处理：物业服务单位应将小区管理权移交给业主委员会或新的物业服务单位，并做好交接工作。第十条违约责任10.1物业服务单位违约责任：未按合同约定提供服务、服务质量不符合标准、擅自提高收费标准等，应承担违约责任，赔偿业主损失。10.2业主委员会或业主代表违约责任：未按合同约定履行职责、擅自变更合同内容等，应承担违约责任，赔偿物业服务单位损失。10.3违约赔偿：违约方应按照实际损失进行赔偿，若损失难以确定，按合同约定的赔偿标准执行。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序：争议发生后，双方应在接到对方通知后15日内协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构：双方协商一致选择的人民法院。第十二条合同生效及其他12.1合同生效条件：双方签字盖章，合同自签订之日起生效。12.2合同附件：包括但不限于物业管理服务收费标准、费用结算表、合同变更及终止表等。12.3合同未尽事宜处理：本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规及双方协商一致的原则处理。12.4合同解除：除合同约定解除条件外，任何一方不得擅自解除合同。12.5合同附件及其他：合同附件与本合同具有同等法律效力。第十三条合同签署13.1合同签署日期：2024年1月1日13.2合同签署地点：市区路号13.3合同签署人：（物业服务单位法定代表人）、（业主委员会法定代表人）第十四条合同附件14.1物业管理服务收费标准14.2物业管理服务费用结算表14.3物业管理服务合同变更及终止表14.4其他相关附件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所述第三方，是指除合同双方（甲方：物业管理有限公司，乙方：小区业主委员会）之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、律师事务所、审计机构等。第二条第三方介入的条件2.1第三方介入应基于合同双方的共同同意，或根据合同约定和法律法规的规定。2.2第三方介入的目的是为了解决合同执行过程中的争议、评估、审计或其他相关事务。第三条第三方责任限额3.1第三方在介入本合同相关事务时，其责任限额应根据第三方提供的专业服务内容、收费标准及合同双方协商确定。3.2第三方责任限额应在合同附件中明确列出，并作为合同的一部分。第四条第三方权利和义务4.1第三方有权根据合同约定和法律法规的规定，独立开展相关工作，并享有相应的报酬。4.2第三方应遵守国家相关法律法规，尊重合同双方的合法权益，保守商业秘密。4.3第三方在执行任务过程中，如因自身原因导致工作失误，应承担相应的责任。第五条第三方介入的程序5.1合同双方同意第三方介入后，应书面通知对方，并在合同附件中明确第三方的名称、职责、权利和义务。5.2第三方介入后，应在合同双方指定的期限内完成相关工作，并向合同双方提交工作报告。5.3工作报告应包括但不限于工作内容、工作进度、工作成果、费用结算等内容。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1第三方介入本合同相关事务时，其职责仅限于合同约定的范围内，不得干预合同双方的正常沟通和协商。6.2第三方在执行任务过程中，如需与合同双方进行沟通，应通过合同双方指定的联系人进行。6.3第三方在执行任务过程中，如发现合同双方存在违约行为，应立即通知合同双方，并协助合同双方进行解决。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用由合同双方按比例分担，具体分担比例由合同双方协商确定。7.2第三方介入的费用应在合同附件中明确列出，并作为合同的一部分。7.3第三方介入的费用结算按合同约定进行，合同双方应按时支付。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入任务完成后，合同双方应共同确认，并书面通知第三方。8.2第三方介入的终止，不影响合同双方根据本合同约定的权利和义务。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中，如合同双方与第三方发生争议，应通过协商解决。9.2协商不成的，可按合同约定的争议解决方式处理。第十条本合同其他条款的适用10.1第三方介入本合同相关事务时，本合同其他条款仍具有同等法律效力。10.2本合同第三方的介入条款，作为合同的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业服务费用的具体项目和收费标准，包括但不限于绿化、保洁、公共设施维护、车辆停放管理等费用。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的收费标准，便于双方按照约定支付费用。2.物业管理服务费用结算表详细要求：包括每月物业管理服务费用的结算明细，包括已收费用、未收费用、欠费情况等。附件说明：此附件作为合同附件，用于记录和证明双方每月的物业管理服务费用结算情况。3.物业管理服务合同变更及终止表详细要求：记录合同变更或终止的具体情况，包括变更或终止的原因、时间、双方协商意见等。附件说明：此附件作为合同附件，用于记录和证明合同变更或终止的过程和结果。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体事务、职责、权利和义务，以及双方对第三方的授权范围。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜，确保第三方工作的顺利进行。5.违约行为及责任认定协议详细要求：详细列出各种违约行为及其对应的责任认定标准，包括违约行为的描述、违约责任的具体内容等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确违约行为的界定和责任承担，保障双方的合法权益。6.争议解决机制协议详细要求：明确争议解决的方式、程序、机构等，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确争议解决的相关事宜，确保争议得到及时有效的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务单位违约行为违约行为：未按合同约定提供服务，如绿化保洁不及时、公共设施维护不到位等。责任认定：物业服务单位应承担违约责任，赔偿业主因违约行为造成的损失。示例说明：若物业服务单位未按合同约定在24小时内完成绿化保洁工作，导致业主投诉，物业服务单位应承担相应责任。2.业主委员会违约行为违约行为：未按合同约定履行职责，如擅自变更合同内容、未按时缴纳物业管理费用等。责任认定：业主委员会应承担违约责任，赔偿物业服务单位因违约行为造成的损失。示例说明：若业主委员会未按时缴纳物业管理费用，导致物业服务单位无法正常开展工作，业主委员会应承担相应责任。3.第三方违约行为违约行为：第三方在介入过程中，未能履行合同约定的职责，如工作失误、泄露商业秘密等。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为造成的损失。示例说明：若第三方在评估过程中泄露业主的商业秘密，第三方应承担相应责任。全文完。2024年度物业管理服务与费用结算合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2业主方基本信息2.合同标的及服务内容2.1物业管理服务范围2.2服务内容及标准2.3服务期限3.物业管理费用3.1物业管理费计费方式3.2物业管理费收费标准3.3费用结算方式4.物业管理费支付4.1支付时间4.2支付方式4.3逾期支付处理5.物业维修与养护5.1维修养护责任5.2维修养护流程5.3维修养护费用6.物业管理事项的变更6.1物业管理事项变更的条件6.2物业管理事项变更的程序6.3物业管理事项变更的生效7.业主权利与义务7.1业主的权利7.2业主的义务8.物业管理方权利与义务8.1物业管理方的权利8.2物业管理方的义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决机构10.合同的解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同解除的程序10.3合同终止的条件10.4合同终止的程序11.合同的生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同的附件12.1附件一：物业管理服务内容明细12.2附件二：物业管理费用结算明细12.3附件三：其他相关文件13.违约责任13.1违约行为认定13.2违约责任承担14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________1.2业主方基本信息名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________2.合同标的及服务内容2.1物业管理服务范围（1）小区内的公共区域保洁；（2）公共区域绿化养护；（3）公共区域设施设备维护；（4）小区安全巡逻；（5）业主投诉处理；（6）社区文化活动组织；2.2服务内容及标准（1）公共区域保洁：每日至少2次；（2）公共区域绿化养护：每月至少1次；（3）公共区域设施设备维护：每月至少1次；（4）小区安全巡逻：24小时不间断；（5）业主投诉处理：接到投诉后24小时内响应；（6）社区文化活动组织：每季度至少1次；2.3服务期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.物业管理费用3.1物业管理费计费方式按照建筑面积计算，计费面积为：____________________平方米。3.2物业管理费收费标准物业管理费为：每平方米____________________元。3.3费用结算方式物业管理费按月结算，业主应在每月的____________________日前缴纳。4.物业管理费支付4.1支付时间业主应在每月的____________________日前缴纳物业管理费。4.2支付方式（1）银行转账；（2）现金；（3）；（4）支付；4.3逾期支付处理（1）每日按应缴费用总额的____________________%收取滞纳金；（2）拒绝提供物业管理服务；（3）向人民法院提起诉讼。5.物业维修与养护5.1维修养护责任物业管理方负责小区公共区域及设施的维修养护工作。5.2维修养护流程（1）接到维修养护申请后，物业管理方应在____________________小时内响应；（2）维修养护工作应在接到申请后的____________________小时内完成；（3）维修养护完成后，物业管理方应及时向业主通报维修养护情况。5.3维修养护费用维修养护费用由物业管理费中列支，业主无需另行支付。6.物业管理事项的变更6.1物业管理事项变更的条件（1）物业管理方认为有必要变更的；（2）业主大会或业主委员会提出变更的；（3）法律法规或政策调整需要变更的。6.2物业管理事项变更的程序（1）物业管理方或业主大会、业主委员会提出变更建议；（2）召开业主大会或业主委员会会议讨论；（3）通过变更决议；（4）通知业主。6.3物业管理事项变更的生效物业管理事项变更自通知业主之日起生效。8.业主权利与义务8.1业主的权利（1）享有物业管理服务的权利；（2）参与小区公共事务管理的权利；（3）监督物业管理工作的权利；（4）对物业管理服务提出建议和意见的权利；（5）法律法规规定的其他权利。8.2业主的义务（1）遵守物业管理规章制度；（2）按时缴纳物业管理费用；（3）合理使用物业共用设施设备；（4）维护小区环境整洁，爱护公共财物；（5）不得擅自改变房屋结构及用途；（6）法律法规规定的其他义务。9.物业管理方权利与义务9.1物业管理方的权利（1）按照合同约定提供物业管理服务；（2）对违反物业管理规章制度的行为进行制止和纠正；（3）收取物业管理费用；（4）法律法规规定的其他权利。9.2物业管理方的义务（1）按照合同约定提供合格的物业管理服务；（2）定期向业主公布物业管理费用的使用情况；（3）及时处理业主的投诉和建议；（4）维护小区的安全和秩序；（5）法律法规规定的其他义务。10.争议解决10.1争议解决方式（1）协商解决；（2）调解解决；（3）仲裁解决；（4）诉讼解决。10.2争议解决程序（1）双方协商解决；（2）协商不成，申请调解；（3）调解不成，申请仲裁；（4）仲裁不成，提起诉讼。10.3争议解决机构（1）双方协商；（2）物业管理协会；（3）仲裁机构；（4）人民法院。11.合同的解除与终止11.1合同解除的条件（1）物业管理方严重违反合同约定；（2）业主大会或业主委员会决定解除合同；（3）法律法规规定的其他情形。11.2合同解除的程序（1）提出解除合同的通知；（2）给予对方合理期限；（3）对方未在合理期限内答复或答复不明确，解除合同。11.3合同终止的条件（1）合同期限届满；（2）物业管理方和业主达成终止合同的协议；（3）法律法规规定的其他情形。11.4合同终止的程序（1）提前通知对方；（2）办理合同终止手续；（3）结清物业管理费用。12.合同的生效与终止12.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同内容符合法律法规；（3）合同内容明确、完整。12.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除；（3）法律法规规定的其他情形。13.合同的附件13.1附件一：物业管理服务内容明细13.2附件二：物业管理费用结算明细13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义在本合同中，第三方是指物业管理方、业主方以外的，为履行本合同约定事项而提供专业服务、咨询、评估或其他辅助性服务的独立法人、非法人组织或个人。15.2第三方介入范围（1）物业管理服务的专业咨询和评估；（2）物业管理费用的审计和结算；（3）物业维修养护的工程监理；（4）物业管理纠纷的调解和仲裁；（5）法律法规或合同约定需要第三方介入的其他事项。16.第三方介入的程序16.1第三方的选择（2）选择的第三方应具备相应的资质和经验；（3）第三方选择后，双方应签订相应的合作协议。16.2第三方的介入（1）第三方介入前，需与物业管理方或业主方签订合作协议，明确双方的权利和义务；（2）第三方介入期间，应遵循本合同的约定和合作协议的规定；（3）第三方介入结束后，应向物业管理方或业主方提交工作报告和成果。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任（1）第三方应按照合作协议履行职责，保证服务质量；（2）第三方因自身原因导致服务不合格，应承担相应的责任；（3）第三方在介入过程中，如违反法律法规，应承担相应的法律责任。17.2第三方的权利（1）第三方有权根据合作协议的要求，获取必要的工作资料和条件；（2）第三方有权要求物业管理方或业主方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权在合同约定的范围内，独立开展工作。18.第三方的责任限额18.1第三方责任限额的确定（1）第三方责任限额应根据合作协议的约定和第三方提供的保险额度确定；（2）第三方责任限额不得低于合同约定的物业管理费用总额的____________________%。18.2第三方责任限额的执行（1）在第三方介入过程中，如发生违约或侵权行为，物业管理方或业主方有权要求第三方承担相应责任；（2）第三方责任限额的执行，应遵循法律法规和合作协议的规定；（3）如第三方责任限额不足以弥补损失，物业管理方或业主方有权向其追偿。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与物业管理方的划分（1）第三方在介入期间，与物业管理方是合作关系，而非雇佣关系；（2）第三方在介入过程中，应服从物业管理方的管理，不得影响物业管理方的正常工作。19.2第三方与业主方的划分（1）第三方在介入期间，应尊重业主方的合法权益，不得损害业主方的利益；（2）第三方在介入过程中，应向业主方提供必要的信息和报告，接受业主方的监督。19.3第三方与物业管理服务的关系（1）第三方提供的服务是物业管理服务的补充，而非替代；（2）第三方在介入期间，应确保其服务不损害物业管理服务的质量和效果。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务内容明细详细要求：详细列出物业管理服务的具体内容，包括但不限于公共区域保洁、绿化养护、设施设备维护、安全巡逻、投诉处理等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体内容和标准。2.附件二：物业管理费用结算明细详细要求：详细列出物业管理费用的构成，包括但不限于物业管理费、维修基金、公共能耗费等，以及费用的计算方式和结算周期。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理费用的构成和结算方式。3.附件三：物业管理规章制度详细要求：列出物业管理服务的规章制度，包括但不限于业主行为规范、公共区域使用规定、维修养护流程等。说明：本附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的规章制度，规范业主和物业管理方的行为。4.附件四：第三方合作协议详细要求：详细列明第三方介入的具体内容、服务标准、费用、责任等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜，确保第三方服务的质量和效果。5.附件五：业主大会决议详细要求：记录业主大会关于物业管理服务的决议内容，包括但不限于服务内容、费用标准、合同期限等。说明：本附件作为合同附件，用于记录业主大会的决议，确保物业管理服务的合法性和有效性。6.附件六：物业管理费用使用情况报告详细要求：定期报告物业管理费用的使用情况，包括但不限于各项费用的支出明细和结余情况。说明：本附件作为合同附件，用于向业主公开物业管理费用的使用情况，提高透明度。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业管理方未按合同约定提供物业管理服务；（2）物业管理方未按时缴纳物业管理费用；（3）业主未按合同约定缴纳物业管理费用；（4）第三方未按合作协议履行职责；（5）任何一方违反法律法规的行为。2.责任认定标准：（1）物业管理方未按合同约定提供物业管理服务的，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失；（2）物业管理方未按时缴纳物业管理费用的，应支付滞纳金，并承担违约责任；（3）业主未按合同约定缴纳物业管理费用的，应支付滞纳金，并承担违约责任；（4）第三方未按合作协议履行职责的，应承担违约责任，赔偿物业管理方或业主因此遭受的损失；（5）任何一方违反法律法规的行为，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：（1）物业管理方未按时进行公共区域保洁，导致业主投诉，物业管理方应向业主道歉，并赔偿业主因此遭受的不便；（2）业主未按时缴纳物业管理费用，物业管理方有权拒绝提供物业管理服务，并要求业主支付滞纳金；（3）第三方在维修养护过程中，因操作不当导致设施设备损坏，第三方应承担维修费用，并赔偿物业管理方或业主的损失。全文完。2024年度物业管理服务与费用结算合同2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2物业服务接收方基本信息第二条物业服务范围2.1公共区域管理2.2住宅小区管理2.3商业楼宇管理2.4物业设备维护与管理2.5客户服务第三条物业服务内容3.1清洁服务3.2安全管理3.3绿化养护3.4保修服务3.5事件处理第四条物业服务期限4.1服务起始日期4.2服务终止日期第五条物业服务费用5.1服务费标准5.2费用结算方式5.3费用调整机制第六条物业专项基金6.1专项基金用途6.2专项基金缴纳标准6.3专项基金使用监督第七条物业服务质量标准7.1服务质量要求7.2质量监督机制7.3质量投诉处理第八条物业服务变更与解除8.1服务变更程序8.2服务解除条件8.3服务解除通知第九条违约责任9.1服务方违约责任9.2接收方违约责任9.3违约责任承担方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决期限10.3争议解决费用承担第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除程序第十二条合同附件12.1附件一：物业服务费用明细表12.2附件二：物业服务质量标准12.3附件三：物业服务变更及解除通知第十三条合同未尽事宜13.1双方协商解决13.2法律法规适用13.3合同解释第十四条合同签署日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：________________1.1.2法定代表人：________________1.1.3联系电话：________________1.1.4通讯地址：________________1.1.5注册资本：________________1.2物业服务接收方基本信息1.2.1物业服务接收方名称：________________1.2.2法定代表人：________________1.2.3联系电话：________________1.2.4通讯地址：________________1.2.5注册资本：________________第二条物业服务范围2.1公共区域管理2.1.1清洁卫生2.1.2公共设施维护2.1.3环境绿化2.2住宅小区管理2.2.1住宅楼道及电梯间清洁2.2.2住宅小区安保2.2.3住宅小区绿化2.3商业楼宇管理2.3.1商业楼宇清洁2.3.2商业楼宇安保2.3.3商业楼宇绿化2.4物业设备维护与管理2.4.1水电设备维护2.4.2电梯设备维护2.4.3公共照明设备维护2.5客户服务2.5.1客户咨询接待2.5.2报修及投诉处理2.5.3客户满意度调查第三条物业服务内容3.1清洁服务3.1.1公共区域及住宅楼道清洁3.1.2电梯及公共设施清洁3.2安全管理3.2.124小时安保巡逻3.2.2紧急事件处理3.3绿化养护3.3.1公共区域绿化修剪3.3.2绿化浇水及施肥3.4保修服务3.4.1物业设备保修3.4.2保修服务期限及范围3.5事件处理3.5.1应急事件处理预案3.5.2事件报告及处理流程第四条物业服务期限4.1服务起始日期：________________4.2服务终止日期：________________第五条物业服务费用5.1服务费标准5.1.1公共区域管理费用：________________元/月5.1.2住宅小区管理费用：________________元/月5.1.3商业楼宇管理费用：________________元/月5.2费用结算方式5.2.1按月结算5.2.2结算日期：每月__日5.3费用调整机制5.3.1根据市场变化及成本调整5.3.2调整通知：提前__个月通知第六条物业专项基金6.1专项基金用途6.1.1公共设施维修基金6.1.2绿化养护基金6.2专项基金缴纳标准6.2.1住宅业主：________________元/年6.2.2商业业主：________________元/年6.3专项基金使用监督6.3.1专项基金使用报告6.3.2业主委员会监督第七条物业服务质量标准7.1服务质量要求7.1.1公共区域及住宅楼道清洁度：________________7.1.2电梯及公共设施运行正常率：________________%7.1.3绿化覆盖率：________________%7.2质量监督机制7.2.1定期检查7.2.2业主满意度调查7.3质量投诉处理7.3.1投诉渠道7.3.2投诉处理时限：接到投诉后__小时内处理完毕第八条物业服务内容8.1清洁服务8.1.1公共区域及住宅楼道清洁8.1.1.1每日进行公共区域的清洁工作，包括但不限于地面、墙壁、楼梯、电梯等。8.1.1.2住宅楼道每周至少清洁两次，保持整洁无杂物。8.1.2电梯及公共设施清洁8.1.2.1电梯每日清洁，确保电梯内干净无污渍。8.1.2.2公共设施（如扶手、座椅、健身器材等）每周清洁一次。8.2安全管理8.2.124小时安保巡逻8.2.1.1安保人员24小时在岗，巡逻范围包括住宅小区、商业楼宇及公共区域。8.2.1.2巡逻路线和频次根据实际情况调整，确保小区安全。8.2.2紧急事件处理8.2.2.1确保紧急事件（如火灾、盗窃等）得到及时处理。8.2.2.2紧急事件处理流程需在第一时间内报告物业管理部门。8.3绿化养护8.3.1公共区域绿化修剪8.3.1.1植物修剪每月至少一次，保持绿化美观。8.3.1.2病虫害防治每月进行一次，确保植物健康生长。8.3.2绿化浇水及施肥8.3.2.1根据季节和植物需求，每日或隔日浇水。8.3.2.2植物施肥每季度进行一次，保证植物营养充足。8.4保修服务8.4.1物业设备保修8.4.1.1对物业内的公共设备进行定期检查和维护。8.4.1.2设备故障24小时内响应，48小时内修复。8.4.2保修服务期限及范围8.4.2.1保修期限为设备安装后一年。8.4.2.2保修范围包括但不限于电梯、水泵、消防设施等。8.5客户服务8.5.1客户咨询接待8.5.1.1设立客户服务，接受业主咨询和投诉。8.5.1.2工作时间：每日__时__分至__时__分。8.5.2报修及投诉处理8.5.2.1报修电话：________________8.5.2.2报修时限：接到报修后__小时内派工处理。8.5.3客户满意度调查8.5.3.1每年至少进行一次客户满意度调查，了解业主需求和建议。第九条物业服务期限9.1服务起始日期：________________9.2服务终止日期：________________第十条物业服务费用10.1服务费标准10.1.1公共区域管理费用：________________元/月10.1.2住宅小区管理费用：________________元/月10.1.3商业楼宇管理费用：________________元/月10.2费用结算方式10.2.1按月结算10.2.2结算日期：每月__日10.3费用调整机制10.3.1根据市场变化及成本调整10.3.2调整通知：提前__个月通知第十一条物业专项基金11.1专项基金用途11.1.1公共设施维修基金11.1.1.1用于小区公共设施的维修和更新。11.1.2绿化养护基金11.1.2.1用于小区绿化的养护和提升。11.2专项基金缴纳标准11.2.1住宅业主：________________元/年11.2.2商业业主：________________元/年11.3专项基金使用监督11.3.1专项基金使用报告11.3.2业主委员会监督第十二条物业服务质量标准12.1服务质量要求12.1.1公共区域及住宅楼道清洁度：保持无垃圾、无污渍。12.2质量监督机制12.2.1定期检查：每月至少进行一次全面检查。12.2.2业主满意度调查：每年至少进行一次。12.3质量投诉处理12.3.1投诉渠道：通过客户服务或书面形式提出。12.3.2投诉处理时限：接到投诉后__小时内处理完毕。第十三条合同未尽事宜13.1双方协商解决13.1.1对于合同中未明确事项，双方应友好协商解决。13.2法律法规适用13.2.1本合同适用中华人民共和国法律法规。13.3合同解释13.3.1合同的解释以双方协商一致为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的概念1.1.1本合同所指的第三方是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于技术服务、咨询服务、监理服务、保险服务、维修服务、法律服务等。第二条甲乙方责任与第三方责任划分2.1甲乙方责任2.1.1甲乙双方应根据本合同约定，各自承担相应的责任和义务。2.2第三方责任2.2.1第三方应根据其提供的服务内容，承担相应的责任和义务。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入的申请3.1.1需要第三方介入时，甲乙双方应共同协商确定第三方介入的事项，并书面通知对方。3.2第三方介入的批准3.2.1甲乙双方应同意第三方介入的事项，并书面确认。3.3第三方介入的实施3.3.1第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，履行其职责。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的设定4.1.1第三方责任限额应根据其提供的服务内容、服务期限和可能产生的风险等因素确定。4.2第三方责任限额的执行4.2.1第三方在提供服务过程中，如发生违约行为，其赔偿责任不超过约定的责任限额。第五条第三方责任限额的调整5.1第三方责任限额的调整5.1.1如第三方提供的服务内容发生变化，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。5.2调整通知5.2.1任何一方要求调整第三方责任限额时，应提前__个月书面通知对方。第六条第三方与其他各方的责任关系6.1第三方与甲方的责任关系6.1.1第三方应向甲方承担其提供服务