2024年度电商平台技术支持与服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电商平台技术支持与服务合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1技术支持服务2.1.2运维服务2.1.3培训与指导服务2.2服务时间第三条技术支持与服务费用3.1服务费用的计算3.2服务费用的支付方式3.3服务费用的支付时间第四条技术支持与服务的实施4.1乙方向甲方提供技术支持的方式4.2乙方响应甲方技术请求的时间限制4.3甲方提供乙方必要的工作条件第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务第六条保密条款6.1双方对合同内容保密6.2双方对商业秘密保密6.3保密期限第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地仲裁机构仲裁8.3提交法院诉讼第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件9.2合同的变更9.3合同的终止第十条法律适用及争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项11.2附录：合同附件第十二条合同的签署与盖章12.1合同签署时间12.2合同盖章第十三条合同的副本13.1甲方保留一份合同副本13.2乙方保留一份合同副本第十四条合同的生效日期14.1合同自双方签署并盖章之日起生效14.2合同的有效期限为2024年度第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________1.2乙方名称：_____________，地址：_____________第二条合同范围及服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1技术支持服务：乙方应为甲方提供必要的技术支持，包括但不限于电商平台系统维护、升级、故障排查、性能优化等。2.1.2运维服务：乙方负责甲方电商平台的日常运维工作，确保平台稳定运行，包括服务器管理、网络监控、安全防护等。2.1.3培训与指导服务：乙方应为甲方提供电商平台操作培训和业务指导，确保甲方相关人员能够熟练使用电商平台。2.2服务时间：本合同有效期内，乙方应全天候为甲方提供服务。第三条技术支持与服务费用3.1服务费用的计算：技术支持与服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），按照年度支付。3.2服务费用的支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。3.3服务费用的支付时间：甲方应于合同签订后【】个工作日内支付首年服务费用，后续每年同一时间支付次年服务费用。第四条技术支持与服务的实施4.1乙方向甲方提供技术支持的方式：通过电话、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供技术支持。4.2乙方响应甲方技术请求的时间限制：乙方在收到甲方技术请求后，应在【】小时内响应，并在【】小时内提供解决方案。4.3甲方提供乙方必要的工作条件：甲方应为乙方提供必要的工作条件，包括远程访问权限、现场支持所需的办公设施等。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供技术支持与服务。5.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用。5.1.3甲方应提供乙方必要的工作条件，确保乙方能够顺利提供服务。5.2乙方的权利与义务5.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。5.2.2乙方应按照合同约定提供技术支持与服务。5.2.3乙方应妥善保管甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第六条保密条款6.1双方对合同内容保密：双方应对本合同的内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2双方对商业秘密保密：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密期限：双方对合同内容和商业秘密的保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方未按照合同约定支付服务费用的，应当按照迟延支付的金额支付违约金，违约金的计算方式为迟延支付金额的千分之五。8.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供技术支持与服务的，甲方有权要求乙方在【】日内补足服务，并有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为未提供服务部分的年度服务费用的百分之一百。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效条件本合同自双方签署并盖章之日起生效。9.2合同的变更任何一方要求变更合同内容的，应当以书面形式通知对方，经对方同意后，变更内容方为有效。9.3合同的终止本合同的有效期限为2024年度，合同到期后，如双方不再续签，本合同自动终止。第十条法律适用及争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，可以以附件的形式附在本合同后。11.2附录：合同附件附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。第十二条合同的签署与盖章12.1合同签署时间本合同自【】年【】月【】日签署。12.2合同盖章本合同由甲乙双方盖章后生效。第十三条合同的副本13.1甲方保留一份合同副本甲方保留的本合同副本具有同等法律效力。13.2乙方保留一份合同副本乙方保留的本合同副本具有同等法律效力。第十四条合同的生效日期14.1合同自双方签署并盖章之日起生效。14.2合同的有效期限为2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他主体，包括但不仅限于中介方、咨询方、审计方、技术供应商等。1.2第三方范围1.2.1甲方或乙方为履行合同义务而委托的第三方服务提供商。1.2.2甲方或乙方为获取专业服务而聘请的咨询顾问、审计机构等。1.2.3甲方或乙方在合同履行过程中涉及的其他合作伙伴或利益相关者。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前【】个工作日通知对方，并说明介入的第三方主体、介入事项及预计介入时间。2.2第三方介入条件2.2.1第三方应具备必要的资质和能力，能够胜任介入事项。2.2.2第三方介入不得违反法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。2.2.3第三方介入需得到甲乙双方的书面同意。第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方责任第三方介入后，应严格按照甲乙双方的指示和要求，履行相关义务，确保合同的顺利履行。第三方对其提供的服务或产品负责，并对因其原因导致的甲乙双方的损失承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规，尊重社会公德，保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。第四条第三方介入的权益保障4.1第三方权益第三方依据本合同介入甲乙双方的合作关系，享有合同约定的权益。4.2第三方权益的限制第三方的权益不得超越甲乙双方的授权范围，不得损害甲乙双方的合法权益。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其原因导致甲乙双方损失的最高赔偿限额。5.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务或产品的性质、风险程度等因素，由甲乙双方协商确定，并在合同附件中予以明确。5.3第三方责任限额的调整甲乙双方可以根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额，并书面通知第三方。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方关系6.2第三方与乙方关系第七条第三方介入的终止7.1第三方终止条件当第三方完成介入事项或因客观原因无法继续介入时，甲乙双方可以协商终止第三方介入。7.2第三方终止程序甲乙双方应书面通知第三方终止介入，并办理相关手续。第八条第三方介入后的合同变更8.1合同变更条件当甲乙双方因第三方介入需要变更合同时，应遵循合同变更的程序和条件。8.2合同变更内容合同变更内容应包括第三方介入事项、责任限额等。第九条第三方介入的法律适用及争议解决9.1适用法律第三方介入引起的合同争议，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式第三方介入引起的合同争议，甲乙双方可以协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条附件10.1第三方介入事项清单10.2第三方责任限额确认书10.3第三方资质证明文件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：第三方介入事项清单详细列出第三方介入的事项，包括介入的服务内容、工作范围、预计介入时间等。附件二：第三方责任限额确认书明确第三方责任限额，包括责任限额的金额、计算方式、调整机制等。附件三：第三方资质证明文件提供第三方的资质证明文件，包括但不限于营业执照、税务登记证、行业资质证书等。附件四：第三方服务协议详细规定第三方与甲乙双方的权利义务关系，包括服务内容、服务期限、服务费用等。附件五：第三方介入流程及要求详细规定第三方介入的流程，包括第三方介入的申请、审批、实施等环节，以及相关要求。附件六：第三方违约行为及责任认定标准详细列出第三方可能存在的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照约定提供服务或产品。2.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准。3.第三方未按照约定的时间或进度完成服务事项。4.第三方泄露甲乙双方的商业秘密。5.第三方未遵守法律法规和社会公德。责任认定标准：1.第三方未按照约定提供服务或产品的，甲方有权要求第三方在规定时间内补足服务或产品，并有权要求违约金。2.第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准的，甲方有权要求第三方进行修复或更换，并有权要求违约金。3.第三方未按照约定的时间或进度完成服务事项的，甲方有权要求第三方在规定时间内完成，并有权要求违约金。4.第三方泄露甲乙双方的商业秘密的，甲方有权要求第三方承担保密义务，并有权要求违约金。5.第三方未遵守法律法规和社会公德的，甲方有权要求第三方立即改正，并有权要求违约金。示例说明：如果第三方未能按照约定提供服务，甲方可以要求第三方在规定时间内补足服务，并按照合同约定要求违约金。例如，如果第三方未能按照约定提供电商平台维护服务，甲方可以要求第三方在【】日内提供服务，并按照合同约定的违约金计算方式要求违约金。如果第三方提供的服务或产品不符合约定的质量标准，甲方可以要求第三方进行修复或更换，并按照合同约定要求违约金。例如，如果第三方提供的电商平台服务器稳定性不符合约定的质量标准，甲方可以要求第三方在【】日内修复或更换服务器，并按照合同约定的违约金计算方式要求违约金。全文完。2024年度电商平台技术支持与服务合同2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围与服务内容2.1服务范围2.2技术支持服务内容2.3售后服务内容第三条服务时间与期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3合同续约条款第四条技术支持人员配置4.1乙方应提供的技术支持人员数量4.2技术支持人员资质要求4.3技术支持人员更换与调整第五条技术支持与服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式与时间5.3额外服务费用计算及支付方式第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更或解除的通知程序第十条通知与送达10.1通知方式10.2送达地址及联系方式第十一条法律适用与解释11.1适用法律11.2合同解释权归属第十二条其他条款12.1不可抗力12.2附则12.3附件第十三条合同的签订与生效13.1合同签订日期13.2合同生效条件13.3合同正本与副本份数及保管第十四条合同终止与解除后的权利义务处理14.1合同终止条件14.2解除合同后的权利义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：_____________，地址：________________。1.2乙方名称：_____________，地址：________________。第二条合同范围与服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供电商平台的技术支持与服务，包括但不限于系统维护、数据迁移、功能优化等。2.2技术支持服务内容：乙方应确保甲方的电商平台在正常运行状态下，对于出现的技术问题，乙方应在接到甲方通知后的24小时内响应并提供解决方案。2.3售后服务内容：乙方提供电商平台的使用培训、操作指导、问题解答等服务，确保甲方能够顺利使用电商平台。第三条服务时间与期限3.1服务开始时间：本合同签订之日起。3.2服务结束时间：至2024年12月31日止。3.3合同续约条款：如双方同意续约，应在本合同到期前30日内签订新的合同。第四条技术支持人员配置4.1乙方应提供的技术支持人员数量：不少于5名具有相关专业背景和经验的技术支持人员。4.3技术支持人员更换与调整：乙方应根据甲方需求和乙方人员实际情况，适时调整技术支持人员。第五条技术支持与服务费用5.1服务费用总额：人民币【】元整（大写：【】元整）。5.2费用支付方式与时间：甲方应按照本合同约定的服务费用，分【】期支付，每期支付金额为人民币【】元整（大写：【】元整），每期支付时间为期【】日前。5.3额外服务费用计算及支付方式：如乙方提供额外服务，甲方应按照乙方提供的额外服务费用计算方式支付相应费用。第六条保密条款6.1保密信息范围：本合同签订以来，甲乙双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。6.3违约责任：如有泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2诉讼管辖法院：中华人民共和国___________省/市/自治区___________市/县人民法院。第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2合同解除条件：9.2.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本合同；9.2.2乙方未按照约定提供服务的，甲方有权解除本合同；9.2.3双方协商一致解除本合同的。9.3合同变更或解除的通知程序：合同变更或解除应由双方以书面形式通知对方，并在通知发出之日起【】日内履行相关手续。第十条通知与送达10.1通知方式：书面形式、电子邮件、传真等。10.2送达地址及联系方式：甲方：_____________乙方：_____________第十一条法律适用与解释11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权归属：本合同的解释权归双方共同所有。第十二条其他条款12.1不可抗力：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。12.2附则：本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。12.3附件：本合同附件包括但不限于技术支持服务方案、服务费用明细表等。第十三条合同的签订与生效13.1合同签订日期：【年】年【月】月【日】日。13.2合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3合同正本与副本份数及保管：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四条合同终止与解除后的权利义务处理14.1合同终止条件：本合同到期或者双方协商一致终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，如本合同的履行需要第三方介入，包括但不限于中介方提供服务，评估方进行评估，审计方进行审计，监管方进行监管等，第三方应按照甲乙双方的约定履行相关职责。第三条第三方介入的程序3.1甲乙双方应在合同中明确第三方的介入条件和程序，包括但不限于第三方selection的标准、选定方式、介入时间、职责界定等。3.2甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确第三方的权利、义务和责任。3.3甲乙双方应确保第三方的介入不影响本合同的履行，并确保第三方的行为符合甲乙双方的共同利益。第四条第三方责任限额4.1甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于第三方在履行合同过程中的失误、疏忽、违约等行为造成的损失赔偿责任。4.2第三方应以其专业能力和合同约定为限，对甲乙双方承担责任。4.3如第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第五条第三方与甲乙双方的关系5.1第三方应视为甲乙双方的合作伙伴，而非合同当事人。5.2甲乙双方应共同监督第三方的履行行为，确保其符合甲乙双方的要求。5.3第三方应向甲乙双方提供履行合同所需的信息和资料，并接受甲乙双方的监督和管理。第六条第三方违约处理6.1如第三方未按照约定履行合同义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的合作协议，并要求其承担相应的违约责任。第七条第三方保密义务7.1第三方应承担与甲乙双方相同的保密义务，包括但不限于合同内容、商业秘密、技术秘密等。7.2第三方应确保其员工、代理人、分包商等遵守保密义务。第八条第三方与甲乙双方的权利义务划分8.1第三方应按照甲乙双方的约定履行合同义务，并接受甲乙双方的监督和管理。8.2甲乙双方应按照合同约定支付第三方服务费用，并确保第三方正常履行合同义务。8.3如第三方因履行合同导致甲乙双方损失的，甲乙双方应与第三方协商解决，并根据实际情况划分责任。第九条第三方介入的终止9.1第三方介入的终止应按照甲乙双方的约定进行，包括但不限于合同到期、合同解除、第三方违约等。第十条第三方介入的争议解决10.1如甲乙双方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖法院：中华人民共和国___________省/市/自治区___________市/县人民法院。第十一条法律适用与解释11.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2合同解释权归属：本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第十二条其他条款12.1本合同未尽事宜，可由甲乙双方与第三方协商补充。12.2本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经甲乙双方与第三方签字（或盖章）后生效。第十三条合同的签订与生效13.1合同签订日期：【年】年【月】月【日】日。13.2合同生效条件：本合同自甲乙双方与第三方签字（或盖章）之日起生