2024年新一代云计算服务提供合同技术参数与服务范围

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新一代云计算服务提供合同技术参数与服务范围本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方1.2合同目的1.3合同生效日期与有效期限2.技术参数2.1云计算服务平台2.1.1服务器配置2.1.2网络设施2.1.3数据存储能力2.1.4数据处理能力2.1.5安全性能3.服务范围3.1基本服务3.1.1云主机租赁服务3.1.2数据存储服务3.1.3数据备份服务3.1.4网络连接服务3.1.5安全防护服务4.增值服务4.1云主机托管服务4.2云主机迁移服务4.3数据恢复服务4.4网络优化服务4.5安全监控服务5.服务支持与维护5.1技术支持5.1.1技术咨询5.1.2故障处理5.1.3系统升级5.2客户服务5.2.1客户投诉处理5.2.2用户培训5.2.3使用手册与文档提供6.费用与支付6.1服务费用6.1.1基本服务费用6.1.2增值服务费用6.1.3费用计算方式6.2支付方式6.3费用调整7.违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任认定与赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径9.合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.合同终止10.1合同终止情形10.2合同终止后的权利与义务处理11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限12.知识产权12.1知识产权归属12.2知识产权保护13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果处理14.适用法律与争议解决14.1适用法律14.2争议解决方式第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同双方1.2合同目的本合同旨在明确双方在云计算服务领域的权利和义务，确保双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，实现互利共赢。1.3合同生效日期与有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条技术参数2.1云计算服务平台2.1.1服务器配置乙方应提供至少____颗处理器、每颗处理器至少____核心的云计算服务器，确保服务器的性能满足甲方的业务需求。2.1.2网络设施乙方应提供至少____GB的内存、至少____TB的存储空间，以及至少____GB的带宽，以满足甲方的业务需求。2.1.3数据存储能力乙方应保证其云计算服务平台的数据存储能力至少为____TB，并可根据甲方的实际业务需求进行扩展。2.1.4数据处理能力乙方应保证其云计算服务平台的数据显示处理能力至少为____亿次/秒，并可根据甲方的实际业务需求进行扩展。2.1.5安全性能乙方应保证其云计算服务平台的安全性能满足甲方的业务需求，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等功能。第三条服务范围3.1基本服务3.1.1云主机租赁服务乙方提供云主机的租赁服务，甲方可以根据实际需求选择不同配置的云主机。3.1.2数据存储服务乙方提供数据存储服务，确保甲方数据的安全、可靠和高效存储。3.1.3数据备份服务乙方提供数据备份服务，按照甲方的要求进行数据备份，并保证备份数据的安全性和完整性。3.1.4网络连接服务乙方提供网络连接服务，确保甲方在云计算服务平台上的业务能够稳定、高效地运行。3.1.5安全防护服务乙方提供安全防护服务，包括但不限于防火墙、入侵检测和防御、安全审计等功能，确保甲方数据和业务的安全。第四条增值服务4.1云主机托管服务乙方提供云主机托管服务，协助甲方进行云主机的管理和维护工作。4.2云主机迁移服务乙方提供云主机迁移服务，协助甲方将现有业务系统迁移到云计算服务平台。4.3数据恢复服务乙方提供数据恢复服务，协助甲方在数据丢失或损坏时进行数据恢复。4.4网络优化服务乙方提供网络优化服务，根据甲方的业务需求对网络进行优化，提高网络性能。4.5安全监控服务乙方提供安全监控服务，对云计算服务平台进行实时监控，确保甲方数据和业务的安全。第五条服务支持与维护5.1技术支持5.1.1技术咨询乙方提供7x24小时的技术咨询服务，解答甲方在使用云计算服务平台过程中遇到的问题。5.1.2故障处理乙方负责及时处理云计算服务平台出现的故障，确保甲方业务的正常运行。5.1.3系统升级乙方负责云计算服务平台的系统升级工作，确保平台的安全性和稳定性。5.2客户服务5.2.1客户投诉处理乙方设立客户服务，接受甲方的投诉和建议，并及时给予答复和处理。5.2.2用户培训乙方提供用户培训服务，包括云计算服务平台的操作培训和业务培训。5.2.3使用手册与文档提供乙方提供云计算服务平台的使用手册和相关文档，方便甲方了解和使用平台。第六条费用与支付6.1服务费用6.1.1基本服务费用甲方向乙方支付的基本服务费用为每台云主机每月____元，每____GB存储空间每月____元，每____GB带宽每月____元。6.1.2增值服务费用甲方向乙方支付的增值服务费用为每项服务每次____元。6.1.3费用计算方式乙方向甲方提供的云计算服务费用计算方式按照实际使用量和双方约定的价格进行计算。6.2支付方式第八条违约责任8.1双方违约情形（1）乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的；（2）乙方未按照约定时间、方式、标准完成服务项目的；（3）甲方未按照约定支付服务费用的；（4）甲方未按照约定使用乙方提供的服务，导致乙方损失的。8.2违约责任认定与赔偿违约责任按照双方约定和相关法律法规的规定认定。违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于实际损失、违约金、诉讼费、律师费等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷。9.2调解解决如果协商不成，双方同意向乙方所在地的调解委员会申请调解。9.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均可向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径如果仲裁不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同变更与解除9.1合同变更合同的变更必须经双方协商一致，并书面确认。9.2合同解除除非合同另有约定，任何一方不得单方面解除合同。如果一方违约导致合同无法履行，另一方有权单方面解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一条保密条款11.1保密信息范围保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的所有非公开的信息。保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营秘密等。11.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。11.3保密期限保密信息的保密期限自合同终止之日起计算，为____年。第十二条知识产权12.1知识产权归属双方明确，乙方提供的一切服务和技术，以及与服务和技术相关的所有知识产权，均归乙方所有。12.2知识产权保护乙方应采取一切必要的措施，保护自身的知识产权不受侵犯。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件的后果处理如果不可抗力事件影响合同的履行，受影响的一方应立即通知对方，并尽最大努力克服不可抗力事件，减少损失。如果不可抗力事件持续超过____个月，双方可协商终止合同。第十四条适用法律与争议解决14.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用____国法律。14.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生任何争议，应优先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的法院进行诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织提供的服务、产品或参与的事务。第三方包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、硬件设备供应商等。1.2第三方介入的范围（1）第三方提供必要的硬件设备、软件产品或技术支持；（2）第三方协助甲乙方处理合同履行过程中的特定事务；（3）第三方作为中介方协调甲乙方之间的合作与沟通；（4）其他经甲乙方书面同意的第三方介入事项。第二条第三方介入的协调与监督2.1第三方协调如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙方应共同协商确定第三方的选择标准、职责范围、工作内容等相关事项，并签订书面协议。2.2第三方监督甲乙方应对第三方的工作进行监督，确保第三方按照约定的标准、时间和质量完成工作。第三方的工作成果应符合甲乙方的要求，并得到甲乙方的认可。第三条第三方责任的限定3.1第三方责任第三方对甲乙方承担的责任以其承诺的范围和标准为限。第三方的工作成果应符合甲乙方的要求，若因第三方的工作质量导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿。3.2第三方责任限额甲乙方与第三方签订的书面协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、责任免除等事项。第三方责任限额应合理，以确保甲乙方的合法权益得到保障。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间仅为合同关系，第三方不视为甲方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间仅为合同关系，第三方不视为乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。第五条第三方介入的变更与终止5.1第三方介入的变更如果甲乙方同意变更第三方的服务范围或职责，应签订书面变更协议。5.2第三方介入的终止如果第三方未能按照约定完成工作，或甲乙方认为第三方不符合合同要求，甲乙方有权终止第三方介入，并与第三方协商解决后续事宜。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方违约情形（1）第三方未能按照约定时间、质量完成工作；（2）第三方提供的产品或服务不符合约定的标准；（3）第三方违反合同约定的其他义务。6.2第三方违约责任认定与赔偿第三方违约责任按照甲乙方与第三方签订的书面协议和相关法律法规的规定认定。第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额包括但不限于实际损失、违约金、诉讼费、律师费等。第七条第三方介入的保密义务7.1保密信息范围第三方对甲乙方提供的保密信息承担保密义务，保密信息包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营秘密等。7.2保密义务第三方未经甲乙方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。7.3保密期限保密信息的保密期限自合同终止之日起计算，为____年。第八条第三方介入的知识产权8.1知识产权归属第三方提供的服务、产品或技术，以及与服务、产品或技术相关的所有知识产权，归第三方所有。8.2知识产权保护第三方应采取一切必要的措施，保护自身的知识产权不受侵犯。第九条不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。9.2不可抗力事件的后果处理如果不可抗力事件影响合同的履行，受影响的一方应立即通知对方，并尽最大努力克服不可抗力事件，减少损失。如果不可抗力事件持续超过____个月，双方可协商终止合同。第十条适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用____国法律。10.2争议解决方式如双方在合同履行过程中发生任何争议，应优先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的法院进行诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务协议：详细规定乙方提供的云计算服务的具体内容、质量标准、服务时间等。2.费用明细表：详细列出甲方向乙方支付的各项服务费用的具体金额、计算方式、支付时间等。3.保密协议：规定甲乙双方对保密信息的保护、保密期限、保密义务等。4.第三方服务协议：规定第三方介入的具体事项、责任范围、权利义务等。5.知识产权协议：规定乙方提供的云计算服务中涉及的知识产权的归属、使用、保护等。6.数据迁移方案：详细描述甲方将现有业务系统迁移到云计算服务平台的具体步骤、时间安排等。7.培训计划：详细列出乙方为甲方提供的用户培训的内容、时间、地点等。8.安全防护措施：详细描述乙方为保护甲方数据和业务安全所采取的具体措施。9.技术支持手册：详细说明乙方提供的技术支持的具体内容、联系方式、响应时间等。10.服务等级协议（SLA）：详细规定乙方提供的云计算服务的质量标准、服务水平、赔偿标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。示例说明：乙方未能在约定时间内完成云主机部署，导致甲方业务受到影响，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。2.乙方未按约定时间、方式、标准完成服务项目：责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的直接经济损失。示例说明：乙方未能在约定时间内完成数据备份工作，导致甲方数据丢失，乙方应赔偿甲方因此造成的直接经济损失。3.甲方未按约定支付服务费用：责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此造成的直接经济损失。示例说明：甲方未能在约定时间内支付云主机租赁费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停提供服务。4.甲方未按约定使