2024年度物业服务合同标的物业服务内容和标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同标的物业服务内容和标准1本合同目录一览1.物业服务合同概述1.1合同双方1.2合同期限1.3物业服务范围2.物业服务内容2.1物业维护与管理2.1.1建筑物及设施的日常维护2.1.2公共区域的环境卫生管理2.1.3绿化园林养护与管理2.1.4公共安全管理3.物业服务标准3.1服务响应时间3.2服务质量要求3.3服务效果评估4.物业服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整机制5.物业服务人员的管理5.1人员配置标准5.2人员培训与考核5.3人员服务规范6.物业服务项目的监督与检查6.1服务项目的检查频率6.2服务项目的监督方式6.3服务项目的问题处理机制7.合同的变更与终止7.1合同变更的条件7.2合同终止的条件7.3合同终止后的善后处理8.违约责任与争议解决8.1违约行为的界定8.2违约责任的具体承担方式8.3争议解决的途径和方法9.合同的生效、解除与终止9.1合同生效的条件9.2合同解除的条件9.3合同终止的条件10.保密条款10.1保密信息的界定10.2保密信息的保护措施10.3保密信息的泄露责任11.合同的履行与监督11.1合同履行的要求11.2合同履行的监督方式11.3合同履行的评估与反馈12.合同的修改与补充12.1修改与补充的条件12.2修改与补充的程序12.3修改与补充的内容生效方式13.合同的解除与终止13.1解除与终止的条件13.2解除与终止的程序13.3解除与终止后的善后处理14.其他条款14.1不可抗力14.2法律适用与争议解决14.3合同的完整性与互斥性14.4合同的签署与生效第一部分：合同如下：第一条物业服务合同概述1.1合同双方甲方：（物业公司名称）乙方：（物业服务对象名称）1.2合同期限本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，期限为____年。1.3物业服务范围本合同所涉及的物业服务范围包括：（物业地址）的建筑物及设施的日常维护、公共区域的环境卫生管理、绿化园林养护与管理、公共安全管理等。第二条物业服务内容2.1物业维护与管理2.1.1建筑物及设施的日常维护物业公司应确保物业内的建筑物及设施的正常运行，定期进行检查、维修和保养，确保设施设备的安全和高效运行。2.1.2公共区域的环境卫生管理物业公司负责公共区域的环境卫生管理，包括公共通道、楼道、电梯间、卫生间等区域的清洁工作，以及垃圾的分类收集和清运。2.1.3绿化园林养护与管理物业公司负责物业内的绿化园林养护与管理，包括植物的修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化环境的整洁和美观。2.1.4公共安全管理物业公司应建立健全物业内的公共安全管理制度，负责物业的安全巡查、门禁管理、消防安全等工作，保障物业内的安全和秩序。第三条物业服务标准3.1服务响应时间物业公司应在接到业主报修后____小时内派员进行现场查看，并在____小时内给予解决或提出解决方案。3.2服务质量要求物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的物业服务，满足业主的需求。3.3服务效果评估物业公司应定期对服务质量进行自我评估，并接受业主的监督和评价，不断提升服务质量。第四条物业服务费用4.1服务费用计算方式物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修资金等因素计算。4.2服务费用的支付方式业主应按照合同约定的时间和方式支付物业服务费用。4.3服务费用的调整机制物业公司应根据实际情况，合理调整服务费用，并及时通知业主。第五条物业服务人员的管理5.1人员配置标准物业公司应根据物业的规模和特点，合理配置物业管理人员。5.2人员培训与考核物业公司应对物业管理人员进行定期的培训和考核，提升人员素质和服务水平。5.3人员服务规范物业公司应制定物业管理人员的服务规范，规范人员的行为和服务态度。第六条物业服务项目的监督与检查6.1服务项目的检查频率物业公司应定期对服务项目进行检查，确保服务质量。6.2服务项目的监督方式物业公司应建立服务项目的监督机制，接受业主的监督和建议。6.3服务项目的问题处理机制物业公司应建立服务项目的问题处理机制，及时解决业主提出的问题和投诉。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为的界定双方同意，违约行为包括但不限于未按合同约定履行义务、延迟履行、不履行等情况。8.2违约责任的具体承担方式违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3争议解决的途径和方法双方对合同的履行发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、解除与终止9.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除的条件双方同意，合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方违约，对方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。9.3合同终止的条件本合同终止的条件如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。第十条保密条款10.1保密信息的界定保密信息是指在合同履行过程中，双方获取的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等非公开信息。10.2保密信息的保护措施双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。10.3保密信息的泄露责任如一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条合同的履行与监督11.1合同履行的要求双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.2合同履行的监督方式双方可通过定期检查、现场查看等方式，对合同履行情况进行监督。11.3合同履行的评估与反馈双方应定期对合同履行情况进行评估，并相互反馈改进意见。第十二条合同的修改与补充12.1修改与补充的条件合同履行过程中，如因特殊情况需要修改或补充合同，双方可协商一致进行。12.2修改与补充的程序修改或补充合同，应采取书面形式，经双方签字盖章后生效。12.3修改与补充的内容生效方式修改或补充的内容与原合同具有同等效力。第十三条合同的解除与终止13.1解除与终止的条件合同解除或终止的条件如下：（1）双方协商一致；（2）一方违约，对方有权解除或终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除或终止合同。13.2解除与终止的程序合同解除或终止，应采取书面形式，经双方签字盖章后生效。13.3解除与终止后的善后处理合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理善后事宜。第十四条其他条款14.1不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。14.2法律适用与争议解决本合同适用中华人民共和国法律。双方对合同的履行发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3合同的完整性与互斥性本合同是双方完整的意思表示，取代了所有之前的谈判和通信。本合同一旦签署，双方之前的所有口头或书面协议均无效。14.4合同的签署与生效本合同一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后，本合同即刻生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和界定15.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、企事业单位或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方以某种方式参与或影响合同的履行。15.2第三方介入的界定（1）第三方对合同履行产生直接影响，如提供服务、提供设施等；（2）第三方对合同履行产生间接影响，如监督、评价等；（3）第三方对合同履行造成障碍，如违约、侵权等。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入的告知义务甲方和乙方应在第三方介入合同履行过程中，及时告知对方。16.2第三方介入的协商义务甲方和乙方应在第三方介入情形发生时，积极协商，共同处理相关事宜。16.3第三方介入的义务和责任第三方介入合同履行过程中，第三方应履行合同约定的义务，并承担相应的责任。17.第三方责任限额的明确17.1第三方责任的限定第三方对甲方和乙方造成的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。但甲乙双方的损失，不应超过第三方在合同中约定的责任限额。17.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应由甲方、乙方和第三方协商确定，并在合同中予以明确。17.3第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据合同履行情况，由甲方、乙方和第三方协商调整，并在合同中予以明确。18.第三方介入与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方的关系第三方介入合同履行过程中，第三方与甲方、乙方之间是独立的法律关系。甲方和乙方不因与第三方的合同关系而产生对第三方的义务或责任。18.2第三方与物业的关系第三方介入物业服务合同履行过程中，第三方与物业公司之间是服务提供与接受的关系。第三方应按照合同约定，向物业公司提供服务。18.3第三方与其他业主的关系第三方介入物业服务合同履行过程中，第三方与其他业主之间不存在直接的法律关系。第三方应遵守物业服务合同的约定，尊重其他业主的合法权益。19.第三方介入后的争议解决19.1第三方介入争议的界定当甲方、乙方与第三方之间因合同履行发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。19.2第三方介入争议的解决程序第三方介入争议的解决程序应遵循本合同争议解决条款的约定。20.第三方介入后的合同修改与补充20.1第三方介入合同修改与补充的条件合同履行过程中，如因第三方介入需要修改或补充合同，甲方、乙方和第三方可协商一致进行。20.2第三方介入合同修改与补充的程序第三方介入合同修改或补充，应采取书面形式，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。20.3第三方介入合同修改与补充的内容生效方式第三方介入合同修改或补充的内容与原合同具有同等效力。21.第三方介入后的合同解除与终止21.1第三方介入合同解除与终止的条件合同解除或终止的条件如下：（1）甲乙双方协商一致；（2）第三方违约，甲方、乙方有权解除或终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，甲方、乙方均可解除或终止合同。21.2第三方介入合同解除与终止的程序合同解除或终止，应采取书面形式，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。21.3第三方介入合同解除与终止后的善后处理合同解除或终止后，甲方、乙方和第三方应按照合同约定处理善后事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业服务项目清单》详细列出物业服务合同中包含的所有服务项目，包括但不限于建筑物及设施的日常维护、公共区域的环境卫生管理、绿化园林养护与管理、公共安全管理等。附件二：《物业服务标准规范》详细阐述各项物业服务的具体标准和要求，包括服务响应时间、服务质量要求、服务效果评估等。附件三：《物业服务费用明细表》详细列出物业服务费用的计算方式、支付方式和费用调整机制。附件四：《物业服务人员配置表》详细列出物业服务人员的配置标准、培训与考核要求、服务规范等。附件五：《物业服务项目监督与检查计划》详细列出服务项目的检查频率、监督方式和问题处理机制。附件六：《合同变更与终止条件》详细列出合同变更与终止的条件、程序以及善后处理办法。附件七：《违约行为及责任认定标准》详细列出违约行为的界定和违约责任的具体承担方式，包括违约金、赔偿损失等。附件八：《保密协议》详细列出保密信息的界定、保护措施和泄露责任。附件九：《争议解决方式》详细阐述争议解决的途径和方法，包括友好协商、调解、仲裁和诉讼等。附件十：《第三方服务提供者信息》详细列出第三方服务提供者的信息，包括名称、资质、服务内容和要求等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：甲方未按照合同约定支付物业服务费用、延迟支付或支付不足的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金计算方式为应支付费用总额的____%。甲方未按照合同约定履行其他义务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方延迟支付物业服务费用，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金金额为应支付费用总额的10%。2.乙方违约行为及责任认定：乙方未按照合同约定提供物业服务的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金计算方式为应提供服务费用总额的____%。乙方未按照合同约定履行其他义务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如果乙方未能按时提供物业服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金金额为应提供服务费用总额的5%。3.第三方违约行为及责任认定：第三方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向甲方和/或乙方支付违约金，违约金计算方式为应提供服务费用总额的____%。第三方未按照合同约定履行其他义务的，应承担违约责任，赔偿甲方和/或乙方因此遭受的损失。示例说明：如果第三方未能按时提供服务，甲方和/或乙方可以要求第三方支付违约金，违约金金额为应提供服务费用总额的10%。全文完。2024年度物业服务合同标的物业服务内容和标准2本合同目录一览第一条物业服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.2物业设备的安全检查和维修1.1.3物业环境的清洁和绿化工作1.1.4物业公共区域的安全保卫工作1.2物业服务项目1.2.1物业设施的维修和保养1.2.2物业设备的更新和改造1.2.3物业环境的改善和提升1.2.4物业公共区域的装修和改造1.3物业服务质量1.3.1物业服务的及时性和有效性1.3.2物业服务的专业性和规范性1.3.3物业服务的满意度和口碑1.3.4物业服务的持续改进和提升第二条物业服务标准2.1物业设施维护标准2.1.1设施设备正常运行2.1.2定期检查和保养设施设备2.1.3及时修复和更换损坏设施设备2.2物业环境清洁标准2.2.1公共区域清洁卫生2.2.2绿化植物的养护和修剪2.2.3垃圾分类和清运2.3物业安全保障标准2.3.1公共区域的安全监控2.3.2定期进行安全巡查2.3.3及时处理和解决安全隐患2.4物业服务响应标准2.4.1业主咨询和投诉的及时回复2.4.2服务需求的及时响应和处理2.4.3紧急情况的快速处置和救援第三条物业服务期限3.1物业服务合同的有效期限为2024年度3.2物业服务合同的续约条件和条款第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算和支付方式4.2物业服务费用的调整和变更条件第五条物业服务质量和满意度保证5.1物业服务质量和满意度的评估标准5.2物业服务质量和满意度的监督和检查第六条物业服务合同的变更和解除6.1合同变更的条件和程序6.2合同解除的条件和程序第七条物业服务合同的违约责任7.1物业服务提供方的违约责任7.2业主的违约责任第八条物业服务合同的争议解决8.1争议解决的途径和方式8.2争议解决的时限和要求第九条物业服务合同的保密条款9.1保密信息的范围和内容9.2保密信息的保护措施和责任第十条物业服务合同的强制性规定10.1合同中的强制性规定和法律法规第十一条物业服务合同的附加条款11.1合同附加条款的内容和效力第十二条物业服务合同的签署和生效12.1合同签署的程序和要求12.2合同生效的条件和时间第十三条物业服务合同的终止和解除13.1合同终止的条件和程序13.2合同解除的条件和程序第十四条物业服务合同的完整性和修改14.1合同的完整性和不可分割性14.2合同的修改和补充程序第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.1.1确保物业内所有设施设备正常运行，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等。1.1.1.2定期对设施设备进行检修、保养，确保其安全可靠。1.1.1.3对设施设备的故障及时进行修复，确保业主的正常使用。1.1.2物业设备的安全检查和维修1.1.2.1定期对物业内的设备进行安全检查，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防系统等。1.1.2.2对检查中发现的安全隐患及时进行整改，确保设备安全。1.1.2.3对设备进行定期维修，延长设备使用寿命。1.1.3物业环境的清洁和绿化工作1.1.3.1负责物业公共区域的清洁工作，保持公共区域卫生整洁。1.1.3.2负责物业绿化植物的养护和修剪，保持绿化区域的景观效果。1.1.3.3负责垃圾分类和清运工作，保持物业环境整洁。1.1.4物业公共区域的安全保卫工作1.1.4.1负责物业公共区域的安全监控，确保业主的人身和财产安全。1.1.4.2定期进行安全巡查，发现问题及时处理。1.1.4.3配备专业保安人员，处理突发事件的报警和救援工作。第二条物业服务项目2.1物业设施的维修和保养2.1.1负责对物业内的设施进行定期检查和保养，确保设施正常运行。2.1.2负责对设施进行更新和改造，提升设施性能和功能。2.2物业设备的更新和改造2.2.1根据实际需要，对物业内的设备进行更新和改造。2.2.2负责设备更新改造的规划和实施，确保改造后的设备满足业主需求。2.3物业环境的改善和提升2.3.1负责对物业环境进行改善和提升，包括但不限于绿化、景观等方面。2.3.2根据业主需求，定期对物业环境进行调整和优化。2.4物业公共区域的装修和改造2.4.1根据业主需求，负责对公共区域进行装修和改造。2.4.2负责装修改造项目的规划和实施，确保项目按时完成。第三条物业服务质量3.1物业服务的及时性和有效性3.1.1业主提出的服务需求，应在规定时间内给予响应和处理。3.1.2确保提供的服务质量达到业主的合理预期。3.2物业服务的专业性和规范性3.2.1服务人员应具备相关专业技能和资质。3.2.2按照相关规范和标准提供服务，确保服务质量和安全。3.3物业服务的满意度和口碑3.3.1定期对业主进行满意度调查，了解业主对物业服务的满意度。3.3.2根据调查结果，对服务进行改进和优化，提升业主满意度。3.4物业服务的持续改进和提升3.4.1不断优化服务流程，提高服务效率。3.4.2积极引进新技术和管理方法，提升服务质量。第四条物业服务标准4.1物业设施维护标准4.1.1设施设备正常运行4.1.1.1电梯应保证24小时正常运行，定期进行检修和保养。4.1.1.2供水供电系统应保证正常运行，定期进行巡检和维护。4.1.1.3消防系统应保证正常运行，定期进行检测和维护。4.1.2定期检查和保养设施设备4.1.2.1每季度对电梯进行一次全面检修。4.1.2.2每月对供水供电系统进行一次巡检和维护。4.1.2.3每半年对消防系统进行一次检测和维护。4.1.3及时修复和更换损坏设施设备4.1.3.1对业主报修的设施设备，应在24小时内进行响应和处理。4.1.3.第八条物业服务合同的违约责任8.1物业服务提供方的违约责任8.1.1物业服务提供方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.1.2物业服务提供方未按照合同约定履行义务的，应承担相应的违约责任。8.2业主的违约责任8.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2业主未按照合同约定使用物业的，应承担相应的违约责任。第九条物业服务合同的争议解决9.1争议解决的途径和方式9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决的时限和要求9.2.1双方应在争议发生之日起15日内解决，否则视为双方同意将争议提交法院解决。9.2.2争议解决过程中，双方应保持合同的履行，不得影响物业服务的正常进行。第十条物业服务合同的保密条款10.1保密信息的范围和内容10.1.1双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密信息。10.1.2保密信息包括但不限于合同内容、业务往来、财务数据等。10.2保密信息的保护措施和责任10.2.1双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。10.2.2若一方违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条物业服务合同的附加条款11.1合同附加条款的内容和效力11.1.1合同附加条款包括但不限于物业服务项目的具体实施计划、时间安排等。11.1.2合同附加条款与合同具有同等效力，双方应严格遵守。第十二条物业服务合同的签署和生效12.1合同签署的程序和要求12.1.1合同由双方授权代表签署，并加盖公章。12.1.2合同签署后，双方应按照合同约定履行义务。12.2合同生效的条件和时间12.2.1合同自签署之日起生效，有效期为2024年度。12.2.2合同生效后，双方应按照合同约定提供服务和支付费用。第十三条物业服务合同的终止和解除13.1合同终止的条件和程序13.1.1合同终止条件包括但不限于合同到期、双方协商一致等。13.1.2合同终止前，双方应按照合同约定完成交接手续。13.2合同解除的条件和程序13.2.1合同解除条件包括但不限于一方严重违约、不可抗力等。13.2.2合同解除前，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十四条物业服务合同的完整性和修改14.1合同的完整性和不可分割性14.1.1双方确认，本合同及其附加条款构成双方完整的权利义务关系，不得单独撤销或变更。14.1.2任何一方不得擅自修改或变更合同内容，如需修改或变更，应经双方协商一致。14.2合同的修改和补充程序14.2.1合同的修改或补充应采用书面形式，并由双方授权代表签署。14.2.2修改或补充的内容与原合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行过程中，除甲乙方之外，涉及到合同内容或利益相关的第三方主体。第三方主体包括但不限于业主、供应商、承包商、中介机构等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于物业服务项目的实施、物业费用的支付、物业管理的决策等方面。第二条第三方介入的协调和沟通2.1甲乙双方应积极与第三方主体进行协调和沟通，确保合同的顺利履行。2.2甲乙双方应承担因第三方介入引起的协调和沟通费用。第三条第三方介入的责任和义务3.1第三方介入的责任第三方主体应按照合同约定履行相应的责任和义务。若第三方主体未能履行其责任，甲乙双方有权要求第三方主体承担违约责任。3.2第三方介入的义务第三方主体应遵守相关法律法规和合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方介入的权益保护4.1甲乙双方应保护第三方主体的合法权益，不得擅自变更或解除与第三方主体的合同。4.2甲乙双方应确保第三方主体在合同履行过程中不受不合理的干扰和影响。第五条第三方介入的违约处理5.1第三方主体违反合同约定，甲乙双方有权要求第三方主体承担违约责任。5.2甲乙双方应采取合理措施，减少因第三方介入引起的损失。第六条第三方介入的赔偿责任6.1第三方主体因违约行为给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2甲乙双方有权要求第三方主体支付违约金或赔偿金。第七条第三方介入的合同变更7.1甲乙双方与第三方主体签订的合同如有变更，应经双方协商一致，并书面确认。7.2合同变更不得影响甲乙双方的合法权益。第八条第三方介入的合同解除8.1甲乙双方与第三方主体签订的合同如有解除，应经双方协商一致，并书面确认。8.2合同解除不得影响甲乙双方的合法权益。第九条第三方介入的合同终止9.1甲乙双方与第三方主体签订的合同如有终止，应经双方协商一致，并书面确认。9.2合同终止不得影响甲乙双方的合法权益。第十条第三方介入的权益转让10.1第三方主体在合同履行过程中，如发生股权转让、资产重组等事项，应通知甲乙双方。10.2甲乙双方有权要求第三方主体提供相关证明文件，并重新确认合同的履行。第十一条第三方介入的争议解决11.1甲乙双方与第三方主体在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入的保密义务12.1第三方主体应对甲乙双方提供的保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露。12.2第三方主体违反保密义务，泄露保密信息，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。第十三条第三方介入的强制性规定13.1甲乙双方与第三方主体签订的合同应遵守相关法律法规和强制性规定。