2024年信息技术设备售后保障书2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技术设备售后保障书1本合同目录一览1.定义与解释1.1设备定义1.2保障范围1.3术语解释2.合同双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3合同签订日期3.设备信息3.1设备型号3.2设备数量3.3设备购买日期4.保障服务内容4.1故障排除4.2零部件更换4.3技术支持5.保障期限5.1基本保障期限5.2延长保障期限6.保障费用6.1基本保障费用6.2延长保障费用7.服务响应时间7.1故障响应时间7.2零部件更换时间8.保修条件8.1故障判断标准8.2保修凭证9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同变更与解除12.1合同变更程序12.2合同解除程序13.其他约定事项13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件14.合同附件清单14.1附件一：设备清单14.2附件二：服务条款详细说明14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1设备定义本合同所指设备，系指甲方购买并使用的，由乙方生产或销售的信息技术设备，包括但不限于计算机、服务器、网络设备、存储设备等。1.2保障范围本合同保障范围包括设备在正常使用条件下，因质量问题导致的故障维修、零部件更换及必要的技术支持。1.3术语解释故障：指设备在正常使用过程中，由于设计、制造、材料等原因，导致设备无法实现预定功能。零部件：指构成设备的各个部件，包括但不限于主板、硬盘、内存、电源等。技术支持：指乙方提供的远程或现场的技术咨询服务，包括但不限于故障诊断、故障排除、设备使用指导等。2.合同双方信息2.1甲方信息甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________甲方联系电话：____________________2.2乙方信息乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________乙方联系电话：____________________2.3合同签订日期本合同于____年____月____日签订。3.设备信息3.1设备型号甲方购买设备型号：____________________3.2设备数量甲方购买设备数量：____台3.3设备购买日期甲方购买设备日期：____年____月____日4.保障服务内容4.1故障排除乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内，对故障进行初步诊断，并告知甲方故障原因及修复方案。4.2零部件更换若设备故障需要更换零部件，乙方应在收到甲方提供的保修凭证后____小时内，免费提供所需零部件。4.3技术支持乙方提供的技术支持包括但不限于电话咨询、远程协助、现场服务等形式，具体服务内容详见附件二。5.保障期限5.1基本保障期限本合同的基本保障期限为____个月，自设备购买之日起计算。5.2延长保障期限甲方有权在基本保障期限届满前____天，向乙方提出延长保障期限的申请。延长保障期限按乙方规定收费。6.保障费用6.1基本保障费用本合同的基本保障费用已包含在设备购买价格中，甲方无需支付额外费用。6.2延长保障费用延长保障费用按照乙方规定的收费标准执行，具体收费标准详见附件一。8.保修条件8.1故障判断标准乙方将依据设备制造商提供的故障诊断标准进行故障判断，并在确认故障后提供相应的保障服务。8.2保修凭证设备购买发票或收据；设备保修卡；设备使用说明书；乙方提供的其他必要文件。9.违约责任9.1甲方违约责任若甲方未按合同约定支付保障费用或违反合同其他约定，乙方有权终止合同，并要求甲方承担相应违约责任。9.2乙方违约责任若乙方未按合同约定提供保障服务或违反合同其他约定，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、恢复服务等。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构中国国际经济贸易仲裁委员会；乙方所在地仲裁委员会。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件合同约定的保障期限届满；双方协商一致解除合同；发生不可抗力事件，经双方协商一致认定合同无法继续履行；一方违约，另一方依法解除合同。12.合同变更与解除12.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2合同解除程序任何一方要求解除合同，应书面通知对方，并在收到对方书面回复后的____日内，正式解除合同。13.其他约定事项13.1通知方式双方间的通知应以书面形式进行，并按照合同中提供的联系方式发送。13.2不可抗力因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。13.3合同附件本合同附件包括但不限于设备清单、服务条款详细说明、其他相关文件，附件与本合同具有同等法律效力。14.合同附件清单14.1附件一：设备清单包括设备型号、数量、购买日期等信息。14.2附件二：服务条款详细说明包括故障排除流程、零部件更换流程、技术支持流程等详细说明。14.3附件三：其他相关文件包括但不限于设备保修卡、使用说明书等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，为了协助合同履行或解决争议而介入的独立第三方，包括但不限于中介方、鉴定机构、律师事务所、仲裁机构等。2.第三方介入的适用范围甲乙双方在合同履行过程中发生争议，需要第三方进行调解或仲裁；甲方或乙方需要第三方提供技术支持、鉴定服务或其他专业服务；乙方在提供保障服务时，需要第三方协助进行零部件更换或故障排除。3.第三方介入的程序3.1甲方或乙方提出第三方介入的申请；3.2双方协商确定合适的第三方；3.3第三方接受委托，并按照相关法律法规和合同约定履行职责。4.第三方责任限额4.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致的责任，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。5.第三方责任划分5.1第三方责任划分如下：第三方在提供中介服务时，若因中介不当导致合同履行受阻，其责任限额由甲乙双方在合同中约定；第三方在提供技术支持、鉴定服务或其他专业服务时，若因第三方自身原因导致服务结果不准确或服务不到位，其责任限额由甲乙双方在合同中约定；第三方在提供零部件更换或故障排除服务时，若因第三方原因导致设备损坏或修复不彻底，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。6.第三方权利和义务6.1第三方权利：第三方有权根据合同约定或委托协议，独立履行其职责；第三方有权获得甲乙双方提供的必要资料和信息；第三方有权要求甲乙双方履行合同约定或委托协议中的相关义务。6.2第三方义务：第三方应按照合同约定或委托协议，履行其职责；第三方应保守甲乙双方的商业秘密；第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。7.第三方介入协议7.1甲乙双方应与第三方签订第三方介入协议，明确双方的权利和义务；第三方介入的原因和目的；第三方介入的具体职责和权限；第三方介入的时间和地点；第三方介入的费用和支付方式；第三方责任限额和赔偿方式；双方的保密义务；争议解决方式。8.第三方介入的费用承担8.1第三方介入的费用由甲乙双方根据合同约定或委托协议，按照公平合理的原则分担；8.2若第三方介入的费用未在合同中约定，则由提出第三方介入的一方先行垫付，后续费用由甲乙双方根据实际情况协商解决。9.第三方介入的记录和报告9.1第三方在介入过程中，应做好记录，并及时向甲乙双方报告介入进展和结果；9.2第三方介入结束后，应向甲乙双方提交书面报告，详细说明介入过程、结果和结论。10.第三方介入的终止10.1第三方介入结束后，若甲乙双方就合同履行或争议解决达成一致，第三方介入终止；10.2若甲乙双方未达成一致，第三方应继续履行其职责，直至合同履行完毕或争议得到解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.设备清单详细列明甲方购买的设备型号、数量、规格、购买日期等信息。附件要求：清单需加盖甲方公章，并由双方签字确认。2.服务条款详细说明详细说明乙方提供的故障排除、零部件更换、技术支持等服务的具体流程、标准及注意事项。附件要求：说明需加盖乙方公章，并由双方签字确认。3.第三方介入协议明确第三方介入的原因、目的、职责、权限、费用、责任限额等内容。附件要求：协议需加盖甲乙双方及第三方公章，并由各方签字确认。4.保修凭证包括设备购买发票、保修卡、使用说明书等证明设备购买及保修资格的文件。附件要求：所有文件需保持完整、清晰，并由甲方保管。5.争议解决文件包括双方协商记录、调解协议、仲裁裁决书等。附件要求：所有文件需加盖相关公章，并由双方签字确认。6.其他相关文件包括但不限于合同变更协议、补充协议、通知函等。附件要求：所有文件需加盖相关公章，并由双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定支付保障费用。责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的违约金，并承担由此产生的所有损失。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供保障服务。责任认定：乙方应向甲方赔偿由此产生的直接经济损失，并承担相应的违约责任。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方在介入过程中，因自身原因导致服务不到位或产生额外损失。责任认定：第三方应向甲乙双方赔偿由此产生的损失，并承担相应的违约责任。4.不可抗力导致违约的责任认定违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方互不承担责任，但应协商解决由此产生的损失。示例说明：若甲方未在约定时间内支付保障费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款的违约金，并承担由此产生的利息损失。若乙方未在约定时间内完成设备故障排除，甲方有权要求乙方赔偿由此产生的直接经济损失，如停机损失、人工费用等。若第三方在提供技术支持过程中，因操作失误导致设备损坏，第三方应向甲乙双方赔偿设备维修费用，并承担相应的违约责任。全文完。2024年信息技术设备售后保障书2本合同目录一览1.定义和解释1.1术语定义1.2合同范围1.3术语解释2.合同主体2.1合同双方2.2合同签订日期2.3合同生效日期3.技术设备概述3.1设备名称和型号3.2设备数量和规格3.3设备交付时间4.售后保障内容4.1售后服务期限4.2售后服务范围4.3售后服务内容5.售后服务流程5.1故障报告5.2故障处理5.3维修和更换5.4质保期限6.费用和支付6.1维修费用6.2零件费用6.3支付方式6.4付款期限7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约赔偿8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密期限9.法律适用和争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3争议解决机构10.合同变更和解除10.1变更条件10.2解除条件10.3变更和解除通知11.合同终止和终止后的权利义务11.1合同终止条件11.2终止后的权利义务12.合同附件12.1附件一：设备清单12.2附件二：售后服务流程图13.合同签署和生效13.1合同签署13.2合同生效14.其他14.1合同附件清单14.2合同份数第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1术语定义1.1.1“本合同”指本《2024年信息技术设备售后保障书》。1.1.2“卖方”指提供信息技术设备的供应商。1.1.3“买方”指购买信息技术设备的客户。1.1.4“设备”指卖方根据本合同所提供的所有信息技术设备。1.1.5“售后服务”指卖方在本合同规定的范围内对设备提供的维修、更换和咨询等服务。1.2合同范围1.2.1本合同适用于卖方所销售的设备，包括但不限于硬件、软件、网络设备等。1.2.2合同范围包括设备在正常使用条件下的维修、更换和咨询等售后服务。1.3术语解释1.3.1本合同中使用的其他术语，除非上下文另有说明，应具有其通常含义。2.合同主体2.1合同双方2.1.1卖方全称：________________________2.1.2买方全称：________________________2.2合同签订日期合同签订日期：________________________2.3合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。3.技术设备概述3.1设备名称和型号设备名称：________________________设备型号：________________________3.2设备数量和规格设备数量：________________________设备规格：________________________3.3设备交付时间设备交付时间：________________________4.售后保障内容4.1售后服务期限售后服务期限为自设备交付之日起______个月。4.2售后服务范围售后服务范围包括设备的硬件故障维修、软件故障修复、系统升级、技术支持等。4.3售后服务内容4.3.1硬件故障维修：卖方将对设备出现的硬件故障进行维修，包括更换损坏的零部件。4.3.2软件故障修复：卖方将对设备出现的软件故障进行修复。4.3.3系统升级：卖方将提供必要的系统升级服务，确保设备始终运行在最新版本。4.3.4技术支持：卖方将提供电话、邮件等形式的远程技术支持服务。5.售后服务流程5.1故障报告5.1.1买方发现设备故障时，应立即向卖方报告。5.1.2报告应包括故障现象、设备型号、购买日期等信息。5.2故障处理5.2.1卖方接到故障报告后，将在______小时内响应。5.2.2卖方将根据故障情况制定维修方案。5.3维修和更换5.3.1卖方将对设备进行维修或更换，确保设备恢复正常运行。5.3.2维修或更换的零部件将保证与原厂配件一致。5.4质保期限5.4.1设备的质保期限为自设备交付之日起______个月。6.费用和支付6.1维修费用6.1.1买方应支付卖方因维修而产生的合理费用。6.1.2维修费用包括人工费、材料费等。6.2零件费用6.2.1卖方将根据市场行情合理定价零部件费用。6.3支付方式6.3.1买方应在收到卖方开具的发票后______个工作日内支付费用。6.4付款期限6.4.1付款期限为______个工作日。7.违约责任7.1违约情形7.1.1卖方未按合同约定提供售后服务的；7.1.2卖方提供的售后服务不符合合同约定的；7.1.3买方未按合同约定支付费用的；7.1.4合同双方约定的其他违约情形。7.2违约责任7.2.1合同双方应按照法律规定和合同约定承担违约责任。7.2.2违约方应承担对方因此遭受的直接经济损失。7.3违约赔偿7.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为______元。7.3.2违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方的实际损失。8.保密条款8.1保密信息8.1.1“保密信息”指本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、经营信息等，包括但不限于技术数据、设计图纸、、用户信息、财务数据等。8.2保密义务8.2.1合同双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露。8.2.2保密义务在合同终止后仍然有效，保密信息的使用和披露应遵守相关法律法规。8.3保密期限8.3.1本合同的保密期限为自合同签订之日起______年。9.法律适用和争议解决9.1法律适用9.1.1本合同适用中华人民共和国法律。9.1.2本合同所涉及的争议解决应遵守中华人民共和国法律的规定。9.2争议解决方式9.2.1合同双方应友好协商解决争议。9.2.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.3争议解决机构9.3.1若双方同意仲裁，争议应提交至______仲裁委员会进行仲裁。10.合同变更和解除10.1变更条件10.1.1合同任何一方的主体变更、合同内容的重大变更或合同延长等，均需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。10.2解除条件10.2.1如一方违约，守约方有权解除合同。10.2.2如发生不可抗力事件，致使合同无法履行，双方均有权解除合同。10.3变更和解除通知10.3.1合同变更或解除的通知应以书面形式进行，并自通知到达对方之日起生效。11.合同终止和终止后的权利义务11.1合同终止条件11.1.1合同期限届满；11.1.2双方协商一致解除合同；11.1.3因违约导致合同解除；11.1.4其他依法或依约定应当终止合同的情形。11.2终止后的权利义务11.2.1合同终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。11.2.2合同终止后，保密条款和争议解决条款仍然有效。12.合同附件12.1附件一：设备清单12.1.1列明合同设备的具体名称、型号、数量、规格等信息。12.2附件二：售后服务流程图12.2.1描述售后服务的具体流程和步骤。13.合同签署和生效13.1合同签署13.1.1合同应由双方授权代表签字盖章。13.1.2合同一式______份，双方各执______份。13.2合同生效合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他14.1合同附件清单列明所有附件的名称和数量。14.2合同份数合同共______份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同执行过程中，因甲乙双方协商一致或法律规定，介入合同关系中的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、技术顾问、审计机构、法律顾问等。15.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入应通过书面形式明确，并由甲乙双方共同确认。15.2.2第三方介入的具体方式和权限应在合同中明确约定。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额应根据其介入合同的具体情况和可能承担的风险进行评估，并在合同中明确规定。15.3.2第三方责任限额应包括但不限于因第三方原因导致合同无法履行、服务不符合约定、泄露保密信息等情况。15.3.3第三方责任限额应在合同中以金额形式明确，并在必要时由第三方提供相应的担保。16.甲乙双方责任16.1甲乙双方在第三方介入时应继续履行各自的合同义务，并确保第三方能够独立、公正地履行其职责。16.2甲乙双方应向第三方提供必要的协助和配合，包括但不限于提供相关资料、参与会议等。17.第三方权利17.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的合作，包括但不限于提供合同履行过程中的信息、协助调查等。17.2第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的履行情况进行监督和评估。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方作为独立第三方，其权利和义务仅限于合同约定的范围，不应影响甲乙双方的其他合同关系。18.2第三方在合同履行过程中的行为，不应视为甲乙任何一方的行为，甲乙双方对第三方的行为不承担责任。18.3第三方与其他各方（如供应商、客户等）之间的关系，由第三方自行处理，与甲乙双方无关。19.第三方介入后的合同变更19.1第三方介入后，甲乙双方可就合同内容进行必要的变更，但应确保变更后的合同仍然符合法律法规的要求。19.2合同变更应经甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式确认。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入后，如甲乙双方发生争议，应尝试通过协商解决。20.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决或提交至合同约定的仲裁机构仲裁。21.第三方介入后的保密义务21.1第三方在介入合同关系后，仍应遵守保密义务，对甲乙双方的保密信息负有相同的保密责任。22.第三方介入后的合同解除22.1如第三方因故无法继续履行合同，甲乙双方可协商