安徽大学《仓储与配送管理》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在跨境物流中，货物需要经过多个国家和地区的海关，面临不同的法规和政策。以下哪种单证对于货物顺利通关至关重要？（）A.商业发票B.提单C.报关单D.原产地证书2、在物流金融服务中，仓单质押是一种常见的融资模式。对于银行来说，在评估仓单质押业务的风险时，以下哪个因素最为关键？（）A.质押货物的市场价格波动B.仓储企业的信誉和管理水平C.借款人的信用状况D.以上都是3、物流包装在保护货物和方便运输方面起着重要作用。以下哪种包装材料具有良好的缓冲性能和环保性？（）A.泡沫塑料B.纸浆模塑C.木箱D.金属箱4、物流成本核算涉及多个环节和费用项目。在计算物流总成本时，以下哪项费用通常占比较大？（）A.运输成本B.仓储成本C.包装成本D.装卸搬运成本5、在物流服务质量评价中，可靠性是一个重要的维度。以下哪个方面最能体现物流服务的可靠性？（）A.按时送达货物B.货物包装完好C.提供准确的物流信息D.对客户投诉的及时6、绿色物流强调在物流过程中减少对环境的影响。在推动绿色物流发展的措施中，以下哪项是不准确的？（）A.采用环保型运输工具B.优化包装设计，减少包装废弃物C.绿色物流只是物流企业的责任，与其他环节无关D.加强物流环节的节能减排7、物流服务创新是提升物流企业竞争力的重要途径。以下关于物流服务创新的方向，哪一项是错误的？（）A.提供个性化、定制化的物流服务B.拓展增值服务，如包装加工、装配等C.单纯降低物流服务价格，以吸引客户D.应用新技术，如物联网、人工智能等提升服务水平8、库存管理是物流管理的重要环节之一。当市场需求不稳定且难以预测时，以下哪种库存控制方法较为适用？（）A.定量订货法B.定期订货法C.ABC分类法D.JIT库存管理9、以下哪种物流配送模式在应对突发公共事件（如疫情）时，具有更强的适应性和保障性？（）A.集中配送B.分散配送C.应急物流配送D.定制化配送10、物流供应链中的协同管理可以提高整个供应链的效率和竞争力。以下哪个环节的协同对于降低供应链库存水平最为关键？（）A.生产与采购协同B.采购与销售协同C.销售与配送协同D.以上环节协同都很关键11、在供应链协同中，需求预测的准确性至关重要。以下哪种需求预测方法结合了历史数据和专家判断，能够提高预测的精度？（）A.时间序列预测法B.回归分析预测法C.德尔菲法D.以上方法结合使用12、在现代物流管理中，以下哪种运输方式通常具有较高的运输速度和较低的运输容量？（）A.航空运输B.铁路运输C.公路运输D.水路运输13、物流标准化工作需要政府、行业协会和企业共同参与。以下哪个主体在推动物流标准化进程中发挥着主导作用？（）A.政府B.行业协会C.企业D.以上都是14、在冷链物流中，确保货物的温度控制至关重要。当运输易腐食品时，以下哪种冷藏设备能够提供最稳定和精确的温度控制？（）A.冷藏车B.冷藏集装箱C.移动冷库D.保温箱15、物流信息技术的应用对于提高物流效率和管理水平至关重要。以下哪种物流信息技术主要用于货物的实时跟踪和监控？（）A.条码技术B.GIS技术C.GPS技术D.EDI技术16、在物流配送中心的选址中，需要综合考虑多种因素。关于选址的影响因素，以下哪项描述是不正确的？（）A.客户分布、交通条件B.土地成本、劳动力成本C.配送中心的选址只考虑当前需求，不考虑未来发展D.政策环境、自然环境17、物流服务质量的评估对于企业改进服务至关重要。对于一家快递企业，以下哪个指标最能直接反映客户对物流服务的满意度？（）A.送货准时率B.货物丢失率C.投诉处理速度D.员工服务态度18、在物流成本核算中，间接成本的分配是一个复杂的问题。以下哪种间接成本分配方法更能准确反映成本与作业的关系？（）A.直接分配法B.交互分配法C.按作业量分配法D.按销售额分配法19、在物流供应链协同中，以下哪种协同方式能够更有效地提高供应链的响应速度？（）A.信息协同B.计划协同C.作业协同D.以上协同方式效果相同20、物流信息技术不断发展。以下哪种技术能够实现对物流车辆的实时跟踪和监控？（）A.GPS技术B.GIS技术C.EDI技术D.RFID技术二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）详细阐述物流服务中的客户投诉处理流程和改进措施，如何将投诉转化为提升服务的机会。2、（本题5分）物流企业的并购重组是实现快速扩张和资源整合的重要手段。请探讨物流企业并购重组的动机、模式和风险，以及如何进行有效的整合和管理？3、（本题5分）简述跨境电商物流中的退换货处理流程和难点，如何优化退换货服务。4、（本题5分）分析物流企业的供应链可视化平台建设需求和功能设计，如何搭建实用的平台。5、（本题5分）解释物流企业的风险管理框架和流程，如何识别、评估和应对各类风险。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家跨境电商平台在处理海外订单时，遇到了海关清关缓慢、物流跟踪信息不准确和退换货流程复杂等问题。请研究这些问题产生的原因，并提出改善跨境电商物流服务的措施。2、（本题5分）某制造业企业在实施精益生产时，物流环节成为瓶颈，制约了生产效率的提升。分析物流环节的问题及精益化改进策略。3、（本题5分）一家农产品企业在物流包装环节，对环保材料的应用存在顾虑，担心成本和效果。请分析如何选择合适的环保包装材料，并评估其成本效益。4、（本题5分）一家家具企业的物流成本持续上升，严重影响了企业利润。分析成本上升的原因及降低物流成本的有效途径。5、（本题5分）一家农产品电商企业在物流包装上投入较大，但效果不佳，客户满意度不高。请分析如何优化物流包装，降低成本并提高客户满意度。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）在农村电商快速发展的推动下，农村物流配送网络的优化成为重要任务。请详细探讨如何整合农村物流资源，建立县乡村三级物流配送体系，解决农村物流配送“最后一公里”和“最初一公里”的问题，并分析农村物流配送网络优化对农村电商发展和农民增收的促进作用。2、（本题10分）绿色物流已成为当今物流行业发展的重要趋势。请全面论述绿色物流的内涵、发展驱动力以及