DB21T 2800.22-2017 农业社会化服务 第22部分：果蔬业服务评价　

DB21DB21/T2800.22—2017农业社会化服务第22部分：果蔬业服务评价Agriculturalsocializationservice—Part22：Fruitandvegetableindustryserviceevaluation2017-04-27发布2017-05-27实施辽宁省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 5 7 9本标准主要起草人：崔莹、葛立群、董雪、闫立萍、贾1GB/T19011-2003质量和DB21/T2800.3农业社会化服务第3部分DB21/T2800.3《农业社会化服务第3部分：术语和定义》确定的2果蔬业社会化服务评价设立的各项指标既要反映目前特征，又要结合果蔬业社会化），3投入产出比KIN1N.......................................................4注：N=IN/K，N值越大，项目经济效益越好。性支出、交纳的个人所得税、个人交纳的社会保种植户人均纯收入rr1r2r3r4种植户劳动生产率PN*100%...........................................................(56和实际指标值进行逐项打分。附录A中每考核点要求按百分制打分。打分依据为A、C两项说明，实际B取值80~89分，C取值60～79分，D取值67iYiYXj二级指标综合得分；fj二级指标权重；n(Xjfj)，j=1,2,…,n.................................................................(5)nj1nZ(Yifi),i=1,2,…,n...........................................nZ——指标综合得分；Yfi——一级指标权重；根据综合得分（满分为100分），可将果蔬业社会化服务效果）：9.1评价结果是对服务满足其需求程度的9.3相关部门应在规定时间内完成整改工作9.4应加强对服务评价督促、检查，及时发现评价过程中8一级指标权重二级指标打分档次细则评价方法说明权重打分AC果20果蔬业投入产25提高15%以上提高5%-10%具体计算方法见7.1土地生产率25提高15%以上提高5%-10%具体计算方法见7.2种植户人均纯收入25提高15%以上提高5%-10%具体计算方法见7.3种植户劳动生产率25提高15%以上提高5%-10%具体计算方法见7.4意度20服务人员能力20非常满意一般随机调查一批农户，调查和统计农户对服务人员的基本素质、技能水平等方面满意情况服务态度20非常满意一般随机调查一批农户，调查和统计农户对服务人员的热情程度、耐心程度和认真程度等方面的满意情况服务内容20非常满意一般随机调查一批农户，调查和统计农户对养殖技术的先进性、适用性、实用性和安全性等方面的满意情况服务方式方法20非常满意一般随机调查一批农户，调查和统计农户对服务的便捷性、高效性、创新性等方面的满意情况服务效率效果20非常满意一般随机调查一批农户，调查和统计农户对果蔬种植社会化服务项目时间的长短、技术问题是否解决、综合效益是否明显等方面的满意情况9服务组织资质和能力20营业执照、组织机构代码和完税证明等20非常齐全较齐全查看服务组织相关营业执照、组织机构代码及完税证明国家规定资格认证资质20完全具备较完备查看服务组织相关资格认证资质证明资料遵守相关法律法规20严格遵守较遵守查看服务组织相关违规、违法记录；从新闻媒体渠道获取相关信息服务使命和服务理念20非常明确较明确调查服务组织内部管理规章制度、愿景与理念服务管理框架和机制完善，流程和制度具备20完全具备较具备调查服务组织内部管理框架和规章制度以及员工对分工和规章制度的满意度服务组织资源投入情况20服务场所20非常干净、整洁较干净、较整洁现场查看服务组织的办公场所周边交通及运输20非常便利比较便利现场查看服务组织的周边交通及运输情况休息区、服务区、交易区布局20非常合理比较合理现场查看服务组织的场所布局情况服务配套设施20非常齐备较齐备现场查看组织服务的检验监测设备、交通工具、推广仪器、信息宣传平台等配套设施网络平台建设20非常完备较完备现场查看组织服务的网路信息技术配置和网络平台建设情况服务组织管理水平20各项规章制度20非常健全较健全查看服务组织各项规章制度；岗位培训、人才引进机制以及奖惩制度落实服务理念完全落实较为落实查看服务组织服务理念落实情况履行服务承诺完全履行较为履行查看服务组织服务承诺履行情况服务规范非常完善较完善查看服务组织服务规范落实情况服务流程合理、有效，具有很强可操作性较合理、有效，较强可操作性