DB21T 2800.11-2017 农业社会化服务 第11部分：畜牧业服务评价　

DB21DB21/T2800.11—2017农业社会化服务第11部分：畜牧业服务评价Agriculturalsocializationservice—Part11：Animalhusbandryserviceevaluation2017-04-27发布2017-05-27实施辽宁省质量技术监督局发布IDB21/T2800.1—2017标准起草人：李大兵、刘云茹、李专、潘春玲、徐生杰、何剑斌、李鹏、姚1DB21/T2800.1—2017本标准适用于畜牧业社会化服务组织，也可作为其他组织开展服务效果2术语及定义DB21/T2800.3-2017《农对于不同服务主体或不同服务内容的评价应相互协调、相应符合现有的法律法规要求，且不与现有评价4评价方法4.1评价方式——服务对象评价。服务对象评价主要是判断服务对象对推广工作的态度与各方4.2评价方法2DB21/T2800.3—20175评价内容5.1主观评价内容服务方式、服务方法、双方沟通与合作关系、服务效率和服a)评价服务能力可从服务人员基本素质、服务人员的b)评价服务态度可从服务人员的热情程度、耐心程度和认真程度等进c)评价服务内容可从服务提供的先进性、适用性、实用f)评价服务效率和效果可从完成服务项目时间的长短，及时服务后为服务对象带来的经济、社会5.2客观评价内容a)评价经济效果可从投入产出比、土地生产率、养殖户人均可支配6评价等级划分3DB21/T2800.1—2017Q1——该土地面积上畜产品总产量（饲养牲畜养殖户获得的经过初次分配与再分配后的收入。接受畜牧业服务后农户在新技能和新知识方面的提高程度。通过抽样调查进N——全年投入的劳动力总数。接受畜牧业服务前后，养殖户在优良品种饲养数量的4DB21/T2800.3—2017接受畜牧业服务前后，养殖对象在疫病数量方面畜牧业投入品施用量Q7/Q8）*100%.................8评价程序5DB21/T2800.1—2017势预测，用比较分析法对指标进行评价。畜牧业服务项目的评价可选择重点调查、抽样调查等多种方法，广泛收集服务项目评价所需的各种资料，b)评价农民技能和知识变化时，应了解农民技能和知识提高程度以及对学习态度和情况、服务人员完成任务情况的记录、农民反映、服8.5.1根据研究目的将收集的评价资料进行科学的审核、分类和汇总，或对已加工的8.5.2资料整理应设计评价整理纲要，明确规定各类统计分组和各项汇总指标；对原和实际指标值进行逐项打分。附录A中每考核点要求按1006DB21/T2800.3—2017定位为A、B、C、D四级。介于A、C之间为B级，低于C者为D。打分分值确定区间为：A取值90以上，B取值76~89,C取值60～75,D取值60以下。将各指标得分按照评价指标中赋予的具体权重，利用加权算术平均法进行逐层加权求和平均，得到综合得分。a)评价小类Bk的计算式：Bk——第k项评价小类评价得分；C₁——第i项评价指标功效系数得分；F;为第i项评价指标权重；i——评价指标的顺序编号；k——评价小类的顺序标号；n——评价指标的数量。b)评价综合得分A的计算见式：A——评价点综合得分；Bk——评价小类评价得分；Fk——评价小类权重；K——评价小类的数量；N——评价小类的数量。9评价改进9.1评价结论是对服务满足其需求程度的综述，应总结出服务中的优势和不足。9.2对评价过程中发现的问题和不足及时整改和完善。9.3相关部门应在规定时间内完成整改工作，并制定整改措施，持续改进。9.4应加强对服务评价督促、检查，及时发现评价过程中出现的问题，研究创新的评价方式和评价方9.5应对组织服务改进工作进行督促、跟踪、复查。7DB21/T2800.1—2017ACB1服务对象满意度B2经济效果上上8DB21/T