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文档简介

银行支行岗位工作职责一、支行行长岗位职责支行行长在银行的整体战略框架下，负责支行的全面管理与运营。其主要职责包括：1.战略规划：根据银行总部的战略目标，制定支行的年度经营计划和发展策略，确保支行的业务目标与整体战略一致。2.团队管理：负责支行员工的招聘、培训与绩效考核，提升团队的专业素质和服务能力，营造积极向上的工作氛围。3.客户关系管理：维护与重要客户的关系，定期进行客户回访，了解客户需求，提升客户满意度，推动业务发展。4.风险控制：建立健全风险管理体系，定期评估支行的风险状况，确保各项业务合规运营，防范金融风险。5.业绩考核：对支行的各项业务指标进行监控与分析，定期向上级汇报业绩，提出改进措施，确保业务持续增长。二、客户经理岗位职责客户经理是支行与客户之间的桥梁，主要负责客户的开发与维护。其职责包括：1.客户开发：通过市场调研与客户拜访，积极开发新客户，拓展支行的客户基础，提升市场份额。2.产品推广：向客户介绍银行的各类金融产品，提供专业的理财建议，满足客户的金融需求。3.客户服务：定期与客户沟通，了解客户的反馈与需求，及时解决客户在使用银行服务中遇到的问题。4.风险评估：对客户的信用状况进行评估，分析客户的还款能力，确保信贷业务的安全性。5.业绩达成：根据支行的业务目标，制定个人的业绩计划，努力完成各项业务指标。三、柜员岗位职责柜员是支行的前线服务人员，主要负责日常柜台业务的办理。其职责包括：1.业务办理：负责客户的存取款、转账、汇款等柜台业务，确保业务办理的准确性与及时性。2.客户咨询：解答客户的咨询，提供相关金融产品的信息，协助客户完成各类业务。3.风险防范：严格遵守银行的操作规程，做好现金管理，防范现金风险与操作风险。4.文书处理：负责相关业务的文书记录与整理，确保业务资料的完整性与合规性。5.服务提升：积极参与柜员技能培训，不断提升服务水平，增强客户的满意度。四、信贷专员岗位职责信贷专员负责支行的信贷业务，主要职责包括：1.信贷申请审核：对客户的信贷申请进行审核，收集相关资料，评估客户的信用风险。2.信贷合同管理：负责信贷合同的起草与审核，确保合同条款的合法性与合规性。3.贷后管理：定期对信贷客户进行回访，了解客户的经营状况，及时发现潜在风险。4.风险控制：建立信贷风险预警机制，定期分析信贷业务的风险状况，提出风险控制建议。5.业绩分析：对信贷业务的业绩进行分析，定期向支行行长汇报，提出改进措施。五、运营专员岗位职责运营专员负责支行的日常运营管理，主要职责包括：1.业务流程优化：分析支行的业务流程，提出优化建议，提高业务办理的效率与质量。2.数据统计与分析：定期对支行的各项业务数据进行统计与分析，提供决策支持。3.合规管理：确保支行的各项业务符合监管要求，定期进行合规检查，防范合规风险。4.设备管理：负责支行设备的维护与管理，确保设备的正常运转，保障业务的顺利进行。5.培训与指导：对新员工进行业务培训，指导其熟悉支行的各项业务流程与操作规范。六、客户服

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