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文档简介

病人接待流程规定1.简介本规章制度旨在规范医院病人接待流程，供应高质量的医疗服务，保障病人的权益，提高医疗效率。2.病人接待流程概述2.1病人到达医院之前应提前预约，并带齐相关证件和病例资料。2.2病人到达医院后，前台接待人员将会核实病人的身份信息并予以登记。2.3接待人员将引导病人到指定科室等待就诊。2.4医院将依照就诊次序为病人进行诊疗，并供应相应的医疗服务。2.5就诊结束后，病人将进行结算并办理出院手续。3.认真流程说明3.1预约挂号3.1.1病人可通过电话预约、在线预约或直接前往医院预约挂号。3.1.2病人在预约时应供应准确的个人信息，包含姓名、身份证号码、联系方式等。3.1.3医院将依据预约情况布置合适的医生和就诊时间，并告知病人相关信息。3.2到院登记3.2.1病人到达医院后应前往接待窗口进行登记。3.2.2接待人员将核实病人的身份信息，包含身份证、医保卡等，并将信息录入系统。3.2.3接待人员将予以病人相关号码（如候诊号、诊室号等），以便就诊时使用。3.3等待就诊3.3.1病人依据接待人员的指引前往指定科室等待就诊。3.3.2医院将依据病人的病情和医生的布置，将病人布置在合适的就诊次序。3.3.3病人在等待期间应保持安静有序，听从医院工作人员的布置和指示。3.4诊疗服务3.4.1医生将依据病人的病情进行诊断，并订立相应的治疗方案。3.4.2医生将依据病情需要进行各类辅佑襄助检查。3.4.3医生将予以病人必需的药物治疗，并进行医学引导。3.4.4医务人员将依据病人的需要布置手术、住院等进一步治疗。3.5结算及出院3.5.1就诊结束后，病人前往结算窗口办理结算手续。3.5.2结算人员将核实病人的费用情况，并依据医院规定收取相应费用。3.5.3病人结算完成后，如需住院治疗，将前往住院部办理相关手续。3.5.4如无住院治疗需求，病人将办理出院手续。4.注意事项4.1病人应准确供应个人信息，包含身份证号码、联系方式等。4.2病人在医院内应保持秩序和安静，遵守医院相关规定。4.3病人应遵守医生的治疗建议和医嘱，如有疑问可向医生或相关工作人员咨询。4.4病人应依照医院规定及时办理结算和出院手续。4.5医院将严格保护病人的隐私和个人信息，未经病人同意，不得将病人信息泄露给其他人。5.执法与违规处理5.1医院将对不遵守本规章制度的病人及工作人员进行相应的处理。5.2对于严重违规行为，医院有权采取暂时停止挂号、取消病人预约、停止医疗服务等措施。5.3病人如对医疗服务存在异议，可向医院投诉，医院将乐观处理并及时反馈。本规章制度自颁布之日起执行，如有修改或增补，医院将提前通知。医院保存对本规章制度的最终解释权。以上为病人接待流程规定的认真内

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