软件测试工作手册作业指导书

软件测试工作手册作业指导书TOC\o"1-2"\h\u850第1章软件测试概述 4273591.1软件测试基础 4123621.1.1定义与概念 452501.1.2测试对象与范围 441921.1.3测试类型与方法 444531.2软件测试目的与原则 497071.2.1测试目的 43321.2.2测试原则 4177271.3软件测试生命周期 4215871.3.1测试计划阶段 4160581.3.2测试设计阶段 5325921.3.3测试执行阶段 5107821.3.4缺陷分析阶段 5246251.3.5缺陷修复与回归测试阶段 5261011.3.6测试总结阶段 514950第2章测试计划与策略 5130032.1测试计划制定 5132152.1.1目标与范围 5208692.1.2风险评估 5152002.1.3测试标准与验收准则 513082.1.4测试环境与工具 5236022.1.5交付物 670432.2测试策略制定 6111412.2.1测试类型 6323972.2.2测试方法 6300782.2.3测试层次 653722.2.4缺陷管理 6277132.3测试资源与进度安排 6156582.3.1人力资源 677962.3.2硬件与软件资源 6138092.3.3进度安排 6222982.3.4测试评估与改进 612208第3章测试类型与级别 6227673.1功能测试 7201303.1.1目的 7148223.1.2范围 7289113.2功能测试 719293.2.1目的 7240773.2.2范围 7254033.3兼容性测试 7292983.3.1目的 7321793.3.2范围 7127213.4安全性测试 8212883.4.1目的 8149463.4.2范围 822021第4章测试用例设计 8129514.1测试用例编写规范 8256344.1.1用例编号规则 8145044.1.2用例标题 87224.1.3用例前提条件 89154.1.4用例步骤 8654.1.5用例期望结果 8305464.1.6用例优先级 8197124.1.7用例状态 9217044.2测试用例设计方法 9139974.2.1等价类划分法 9108084.2.2边界值分析法 9135904.2.3错误推测法 942024.2.4因果图法 9177474.2.5决策表法 9250554.3测试用例管理 9272874.3.1测试用例库 9176084.3.2用例维护 9273564.3.3用例复用 9260134.3.4用例版本控制 9198554.3.5用例评审 928553第5章缺陷管理 953435.1缺陷报告与跟踪 9309745.1.1缺陷报告 10118835.1.2缺陷跟踪 1036375.2缺陷生命周期 10159575.3缺陷分析 104199第6章自动化测试 11163976.1自动化测试概述 1161366.1.1自动化测试定义 1146866.1.2自动化测试分类 11145856.1.3自动化测试适用场景 11287046.2自动化测试工具选择 12175716.2.1支持的测试类型 1299556.2.2易用性和可维护性 12142646.2.3支持的编程语言和开发平台 1265696.2.4扩展性和集成性 12176526.2.5成本 12257086.3自动化测试脚本编写 1291976.3.1脚本编写规范 12178876.3.2脚本编写方法 1220503第7章功能测试 13278917.1功能测试基础 132017.1.1功能测试概述 13284777.1.2功能测试类型 13108607.1.3功能测试指标 1361207.2功能测试工具 1367307.2.1常用功能测试工具 13314457.2.2功能测试工具选型 1424437.3功能瓶颈分析 14220377.3.1功能瓶颈概述 14105957.3.2功能瓶颈分析方法 14235277.3.3功能优化策略 1431110第8章非功能测试 1445658.1可用性测试 158558.1.1目的 1555548.1.2范围 15100948.1.3方法 15244498.2可靠性测试 15226308.2.1目的 1539788.2.2范围 15135928.2.3方法 1546528.3压力测试与稳定性测试 16178358.3.1目的 16284598.3.2范围 16312648.3.3方法 162192第9章验收测试与上线 16159419.1验收测试 16279819.1.1目的 16220639.1.2测试范围 16179919.1.3测试流程 1740219.2上线审批流程 17226499.2.1提交上线申请 17308429.2.2审批流程 17115839.2.3上线通知 1714159.3上线支持与监控 17148749.3.1上线支持 17165239.3.2上线监控 1727496第10章测试团队建设与管理 182872510.1测试团队组织结构 182095110.1.1团队组织概述 18723610.1.2团队组织架构 182884710.2测试人员能力要求 18493610.2.1基本能力 182332810.2.2专业能力 18182510.3测试团队绩效评估与改进 1830410.3.1绩效评估指标 181606410.3.2绩效改进措施 19第1章软件测试概述1.1软件测试基础1.1.1定义与概念软件测试是在规定的条件下，对软件产品进行操作以发觉错误、验证功能、功能等是否满足需求的过程。它是软件质量保证的重要环节，贯穿于软件开发的整个生命周期。1.1.2测试对象与范围软件测试的对象包括：需求文档、设计文档、可执行程序、用户文档等。测试范围涵盖软件的功能、功能、兼容性、安全性、稳定性等方面。1.1.3测试类型与方法根据测试目的和阶段的不同，软件测试可分为单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等类型。测试方法包括黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等。1.2软件测试目的与原则1.2.1测试目的软件测试的目的主要包括：发觉并纠正软件错误、验证软件功能与功能是否满足需求、提高软件质量、降低软件风险等。1.2.2测试原则（1）尽早测试：测试工作应尽早开展，以便及时发觉并解决问题。（2）全面测试：对软件的所有功能、功能进行全面测试，保证无遗漏。（3）重复测试：在软件开发的各个阶段重复进行测试，以验证问题是否已解决。（4）客观评价：以客观、公正的态度对待测试结果，避免主观臆断。（5）缺陷跟踪：对发觉的问题进行记录、跟踪，直至问题得到解决。1.3软件测试生命周期1.3.1测试计划阶段在测试计划阶段，主要任务包括：明确测试目标、制定测试策略、确定测试范围、评估测试资源需求等。1.3.2测试设计阶段在测试设计阶段，主要任务包括：设计测试用例、制定测试数据、编写测试脚本、搭建测试环境等。1.3.3测试执行阶段在测试执行阶段，按照测试计划和测试设计，对软件产品进行实际操作，发觉并记录问题。1.3.4缺陷分析阶段在缺陷分析阶段，对发觉的问题进行分析、定位，确定问题原因，为问题解决提供依据。1.3.5缺陷修复与回归测试阶段在缺陷修复与回归测试阶段，开发人员修复已发觉的问题，测试人员对修复后的问题进行验证，并重新执行相关测试用例，保证修复措施的有效性。1.3.6测试总结阶段在测试总结阶段，对整个测试过程进行回顾，总结经验教训，为后续测试项目提供借鉴。同时编写测试报告，记录测试结果和结论。第2章测试计划与策略2.1测试计划制定2.1.1目标与范围测试计划的制定旨在明确软件测试的目标、范围、方法和标准，以保证软件产品质量。本章节将阐述测试计划的基本内容，包括测试目标、测试范围、测试类型和测试不包含的内容。2.1.2风险评估分析项目过程中可能存在的风险，如需求变更、人员流动、技术难题等，并对风险进行等级划分，制定相应的应对措施。2.1.3测试标准与验收准则明确测试过程中各项功能、功能和质量的验收标准，保证测试工作有序进行。2.1.4测试环境与工具根据项目需求，选择合适的测试环境及测试工具，保证测试环境稳定可靠。2.1.5交付物列出测试过程中需要输出的各类文档、报告等，以便项目组成员了解测试进展。2.2测试策略制定2.2.1测试类型根据项目特点和需求，选择适当的测试类型，如功能测试、功能测试、兼容性测试等。2.2.2测试方法采用黑盒测试、白盒测试、灰盒测试等测试方法，针对不同测试阶段和需求进行测试。2.2.3测试层次从单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等层次，全面覆盖软件开发的各个阶段。2.2.4缺陷管理建立缺陷跟踪和管理机制，保证缺陷及时被发觉、记录、跟踪和修复。2.3测试资源与进度安排2.3.1人力资源明确测试团队的组成，包括测试经理、测试工程师、测试开发工程师等，并制定人员职责。2.3.2硬件与软件资源列出测试过程中所需的硬件、软件资源，并保证资源的合理分配。2.3.3进度安排根据项目进度和测试策略，制定详细的测试计划，包括测试启动、执行、验收等各个阶段的开始和结束时间。2.3.4测试评估与改进在测试过程中，定期对测试工作进行评估，发觉问题并及时调整测试策略，以提高测试效率和质量。第3章测试类型与级别3.1功能测试3.1.1目的功能测试旨在验证软件的功能是否符合需求规格说明书中的规定，保证软件的功能正常运行。3.1.2范围功能测试包括但不限于以下方面：（1）输入/输出验证（2）数据处理验证（3）功能逻辑验证（4）界面交互验证（5）异常情况处理验证3.2功能测试3.2.1目的功能测试旨在评估软件在各种负载条件下的功能表现，以保证软件满足功能需求。3.2.2范围功能测试包括以下方面：（1）响应时间测试（2）吞吐量测试（3）资源利用率测试（4）稳定性测试（5）可扩展性测试3.3兼容性测试3.3.1目的兼容性测试旨在验证软件在不同操作系统、浏览器、硬件配置等环境下的兼容性，以保证软件正常运行。3.3.2范围兼容性测试包括以下方面：（1）操作系统兼容性测试（2）浏览器兼容性测试（3）硬件配置兼容性测试（4）软件版本兼容性测试（5）数据格式兼容性测试3.4安全性测试3.4.1目的安全性测试旨在发觉软件中的潜在安全漏洞，保证软件的数据和功能不受恶意攻击。3.4.2范围安全性测试包括以下方面：（1）身份验证与授权测试（2）数据加密与传输安全测试（3）注入攻击测试（4）跨站脚本攻击测试（5）会话管理测试第4章测试用例设计4.1测试用例编写规范4.1.1用例编号规则每个测试用例应具有唯一性标识，采用以下规则进行编号：项目缩写模块名称用例类型序号。4.1.2用例标题用例标题应简洁明了，能够准确描述用例所测试的功能点。4.1.3用例前提条件列出执行该用例所需满足的前置条件，如环境配置、数据准备等。4.1.4用例步骤详细描述用例执行的具体步骤，包括输入数据、操作步骤和预期结果。4.1.5用例期望结果明确用例执行后的预期结果，包括正常结果和异常结果。4.1.6用例优先级根据功能点的重要程度和风险评估，为每个用例设定优先级，如高、中、低。4.1.7用例状态用例状态包括：未执行、通过、失败、阻塞、跳过等。4.2测试用例设计方法4.2.1等价类划分法将输入数据的集合划分为若干个等价类，从每个等价类中选取一个代表性数据进行测试。4.2.2边界值分析法对输入数据的边界值进行测试，包括上界、下界和边界。4.2.3错误推测法根据以往经验，推测可能出现的错误，设计相应的测试用例。4.2.4因果图法通过分析输入条件与输出结果之间的因果关系，设计测试用例。4.2.5决策表法将多个输入条件与输出结果之间的关系表示在一个表格中，通过分析表格设计测试用例。4.3测试用例管理4.3.1测试用例库建立测试用例库，对测试用例进行统一管理。4.3.2用例维护定期对测试用例进行审查、更新和优化，保证用例的有效性和完整性。4.3.3用例复用在相似项目或模块中，尽量复用已有的测试用例，提高测试效率。4.3.4用例版本控制对测试用例进行版本控制，记录每次修改的详细信息。4.3.5用例评审组织相关人员进行测试用例评审，保证用例设计的合理性。第5章缺陷管理5.1缺陷报告与跟踪5.1.1缺陷报告缺陷报告是软件测试过程中的一环，它详细记录了测试过程中发觉的软件缺陷。以下是对缺陷报告的基本要求：（1）缺陷报告应包含以下基本信息：缺陷编号、缺陷标题、发觉日期、测试环境、相关模块、缺陷描述、复现步骤、预期结果、实际结果、优先级、严重程度、缺陷发觉者等。（2）缺陷描述应清晰、简洁，能准确表达缺陷现象。（3）复现步骤应详细，保证开发人员可以按照步骤重现缺陷。（4）缺陷报告应保持更新，及时记录缺陷的状态变化。5.1.2缺陷跟踪缺陷跟踪是保证缺陷得到及时解决的关键环节。以下是对缺陷跟踪的要求：（1）测试人员应持续关注缺陷的状态，与开发人员保持沟通，保证缺陷得到及时解决。（2）缺陷状态应包括：新建、已确认、正在解决、已解决、待验证、已关闭等。（3）缺陷跟踪过程中，如需变更缺陷信息，应记录变更原因和变更内容。（4）缺陷跟踪记录应详细记录缺陷的处理过程，包括缺陷的解决方法和验证结果。5.2缺陷生命周期缺陷生命周期描述了一个缺陷从发觉到关闭的整个历程。以下是对缺陷生命周期的阐述：（1）新建：测试人员发觉缺陷并提交缺陷报告。（2）已确认：开发人员确认缺陷，并评估缺陷的严重程度和优先级。（3）正在解决：开发人员开始修复缺陷，并进行单元测试。（4）已解决：开发人员完成缺陷修复，并将修复结果提交至测试环境。（5）待验证：测试人员验证缺陷修复结果，确认缺陷是否已解决。（6）已关闭：测试人员确认缺陷已解决，缺陷生命周期结束。5.3缺陷分析缺陷分析是对软件测试过程中发觉的缺陷进行统计、分析和总结，以便于找出软件质量问题的根源，为软件质量改进提供依据。（1）缺陷分布分析：统计不同模块、功能点、优先级和严重程度的缺陷数量，分析缺陷分布情况。（2）缺陷趋势分析：跟踪缺陷发觉和解决的时间，分析缺陷趋势，评估项目质量风险。（3）缺陷原因分析：分析缺陷产生的根本原因，如需求不明确、设计缺陷、编码错误等。（4）缺陷预防策略：根据缺陷分析结果，制定相应的预防措施，降低缺陷发生的概率。（5）缺陷改进措施：针对缺陷分析结果，提出改进方案，提高软件质量。第6章自动化测试6.1自动化测试概述自动化测试作为提高软件测试效率与质量的重要手段，已在软件开发领域得到广泛应用。本章主要介绍自动化测试的基本概念、分类、适用场景及其在软件测试过程中的重要作用。6.1.1自动化测试定义自动化测试是指使用自动化工具代替人工执行重复的测试任务，验证软件功能、功能等是否符合预期要求的过程。6.1.2自动化测试分类根据测试对象和测试目的的不同，自动化测试可分为以下几类：（1）功能测试自动化：验证软件的功能是否符合需求规格说明。（2）功能测试自动化：评估软件在各种负载条件下的功能指标。（3）接口测试自动化：检查软件的接口是否符合预期。（4）回归测试自动化：保证在软件修改后原有功能仍正常运行。6.1.3自动化测试适用场景自动化测试适用于以下场景：（1）测试需求稳定，不经常变更。（2）测试用例重复执行，如回归测试、兼容性测试等。（3）手工测试成本高、效率低，如大量数据输入、长时间测试等。（4）测试结果易于量化和评估。6.2自动化测试工具选择选择合适的自动化测试工具是保证自动化测试顺利进行的关键。以下因素应在选择自动化测试工具时予以考虑：6.2.1支持的测试类型根据项目需求，选择支持所需测试类型的自动化测试工具。6.2.2易用性和可维护性选择界面友好、易于学习和使用的工具，降低测试人员的学习成本。6.2.3支持的编程语言和开发平台考虑团队技术栈，选择支持相应编程语言和开发平台的自动化测试工具。6.2.4扩展性和集成性选择具有良好扩展性和集成性的工具，便于与其他工具和平台进行集成。6.2.5成本考虑工具的购买、维护和培训成本，选择性价比高的自动化测试工具。6.3自动化测试脚本编写自动化测试脚本编写是实施自动化测试的核心环节。以下内容将介绍如何编写自动化测试脚本。6.3.1脚本编写规范遵循以下规范编写自动化测试脚本：（1）结构清晰，易于阅读和维护。（2）命名规范，便于理解脚本功能和测试目的。（3）注释详细，说明脚本逻辑和关键操作。（4）模块化设计，提高脚本复用性。6.3.2脚本编写方法（1）分析测试需求，制定测试计划。（2）设计测试用例，明确测试目标和预期结果。（3）选择合适的自动化测试工具和编程语言。（4）编写自动化测试脚本，实现测试用例的自动化执行。（5）调试和优化脚本，保证测试脚本的稳定性和可靠性。（6）持续维护和更新测试脚本，以适应软件变更和需求调整。第7章功能测试7.1功能测试基础7.1.1功能测试概述功能测试旨在评估软件系统在规定条件下的功能表现，包括响应时间、吞吐量、资源利用率等关键功能指标。本章主要介绍功能测试的基本概念、分类、目的及其在软件测试过程中的重要性。7.1.2功能测试类型功能测试可分为以下几类：（1）压力测试：评估系统在极端负载情况下的功能表现。（2）负载测试：模拟实际业务场景，测试系统在不同负载下的功能表现。（3）稳定性测试：测试系统在长时间运行过程中的功能稳定性。（4）并发测试：模拟多用户同时访问系统，测试系统的并发功能。（5）配置测试：评估系统在不同硬件、软件配置下的功能表现。7.1.3功能测试指标功能测试关注以下核心指标：（1）响应时间：从用户发起请求到系统返回响应的时间。（2）吞吐量：单位时间内系统处理的请求数量。（3）资源利用率：系统运行过程中，硬件资源的占用情况。（4）错误率：系统在测试过程中出现的错误次数。7.2功能测试工具7.2.1常用功能测试工具功能测试工具的选择对测试结果具有重要影响。以下为几种常用的功能测试工具：（1）JMeter：Apache基金会开源的功能测试工具，适用于Web应用、API等功能测试。（2）LoadRunner：HP公司推出的功能测试工具，支持多种协议和应用类型的功能测试。（3）Locust：基于Python的分布式功能测试工具，易于编写测试场景，可扩展性强。7.2.2功能测试工具选型选择功能测试工具时，需考虑以下因素：（1）项目需求：根据项目类型、测试目标选择合适的工具。（2）技术支持：选择具有良好技术支持和社区活跃度的工具。（3）成本效益：考虑工具的购买成本、学习成本和维护成本。（4）可扩展性：根据测试需求，选择可扩展性强的工具。7.3功能瓶颈分析7.3.1功能瓶颈概述功能瓶颈指系统在功能测试过程中，出现的功能下降或不足之处。分析功能瓶颈有助于找出系统存在的问题，为功能优化提供依据。7.3.2功能瓶颈分析方法（1）功能监控：通过功能监控工具，实时监控系统资源占用情况，发觉潜在的功能瓶颈。（2）数据分析：分析功能测试数据，找出响应时间、吞吐量等指标异常的原因。（3）代码审查：对系统关键模块进行代码审查，查找可能导致功能问题的代码片段。（4）配置优化：分析系统硬件、软件配置，调整不合理之处，提升系统功能。7.3.3功能优化策略根据功能瓶颈分析结果，采取以下优化策略：（1）优化代码：对功能瓶颈处的代码进行优化，提高算法效率，减少资源消耗。（2）调整资源配置：增加硬件资源，提高系统处理能力。（3）缓存策略：合理使用缓存技术，减少数据库访问次数，降低响应时间。（4）异步处理：采用异步处理方式，提高系统吞吐量。（5）数据库优化：优化数据库查询语句，提高数据库访问效率。第8章非功能测试8.1可用性测试8.1.1目的本节旨在指导测试人员对软件产品的可用性进行测试，以保证产品在实际使用过程中能够满足用户的基本操作需求，提供良好的用户体验。8.1.2范围可用性测试主要包括以下方面：（1）界面布局合理性；（2）功能易用性；（3）操作便捷性；（4）信息可理解性；（5）用户帮助及错误提示。8.1.3方法（1）采用启发式评估、用户访谈、问卷调查等方法；（2）邀请具有代表性的用户参与测试；（3）记录用户在操作过程中遇到的问题及改进建议；（4）分析测试结果，提出优化方案。8.2可靠性测试8.2.1目的本节旨在指导测试人员对软件产品的可靠性进行测试，以保证产品在规定的时间内能够正常运行，降低故障发生的风险。8.2.2范围可靠性测试主要包括以下方面：（1）系统稳定性；（2）系统容错能力；（3）系统恢复能力；（4）系统功能稳定性。8.2.3方法（1）采用故障注入、压力测试、持续运行测试等方法；（2）对系统进行长时间运行监测，观察其运行状况；（3）分析故障原因，提出改进措施；（4）验证优化效果。8.3压力测试与稳定性测试8.3.1目的本节旨在指导测试人员对软件产品在极端负载情况下的功能表现进行测试，以保证产品在规定的工作环境下能够稳定运行。8.3.2范围压力测试与稳定性测试主要包括以下方面：（1）系统最大承载能力；（2）系统功能瓶颈；（3）系统资源消耗；（4）系统稳定性及可靠性。8.3.3方法（1）采用逐步加压、峰值测试、持续压力测试等方法；（2）对系统进行功能监控，收集相关数据；（3）分析系统功能瓶颈及原因；（4）提出优化方案，进行功能调优；（5）验证优化效果。第9章验收测试与上线9.1验收测试9.1.1目的验收测试旨在保证软件产品满足用户需求、业务目标和系统需求，验证软件在真实或模拟生产环境中的功能和稳定性。9.1.2测试范围验收测试应涵盖以下方面：（1）功能测试：验证软件功能是否符合需求规格说明书；（2）功能测试：评估软件在高负载、压力环境下的功能；（3）兼容性测试：检查软件在不同操作系统、浏览器、硬件配置等环境下的兼容性；（4）安全性测试：保证软件在面临恶意攻击时具备一定的安全防护能力；（5）用户体验测试：评估软件界面、交互设计等方面是否满足用户需求。9.1.3测试流程（1）制定验收测试计划；（2）设计验收测试用例；（3）执行验收测试；（4）记录、分析、跟踪缺陷；（5）修复缺陷；（6）重复执行验收测试直至满足上线标准。9.2上线审批流程9.2.1提交上线申请项目组在完成验收测试并保证软件质量达到上线标准后，向相关部门提交上线申请。9.2.2审批流程（1）部门主管审批：审批上线申请，确认上线时间、影响范围等；（2）信息安全部门审批：评估