企业管理手册服饰终端运营管理手册

企业管理手册服饰终端运营管理上海IE服饰发展有限公司 编制:人力行政部进步。企业致胜的关键在于知识资源的累积、品牌价值的提升、企业形象的塑造等无形资产的掌控。IE之所以能在竞争激烈的男装市场上成为知名品牌，并效，坚持产品的品质以及谨守优质品牌的定位。而透过对内部流程的严密控管，IE将先进的面料科技引盟等，维系与消费者、代理商长期的伙伴关系。者更满意的产品。诚挚地祝愿您在IE工作顺利！更上一层楼!目录IE传奇第7页第9页地热爱她。展望IE的未来，您会为IE的灿烂明天而振奋。大利设计团队来到中国,全线展开IE在中国大陆市场的营销,以最新的欧洲时尚潮流、结合中国高档男装消费形态，对IE品牌在中国的销售实行严谨、规范的国际化管理。IE男装系列很快受到中产阶级绎着IE特有的“细节、时尚”着装文化。对时装设计产生了浓厚兴趣。18岁时，他功举办了第一个有自己签名的男装展示会，威尼品牌从此诞生。优雅、高贵与意大利的色彩及剪裁相得益彰。的夸张，极受追求十全十美的中产阶级所忠爱。优秀的企业必然有着优秀的企业文化，伴随着IE的成长也孕育它成了IE事业生生不息的根本动力。煌。EnterpriseProspective:industry.EnterpriseMission:CreateprofitforshareholdersCreateopportunitiesforstaffsEnterpriseValue:EnterpriseCulture:Fashion,Knowledge,Details,Efficiency,Aggressive.EnterpriseSlogan:EstablishthemostinfluentialbrandIE因员工而繁荣，员工因IE而实现个人价值，公司与定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。声喧哗。不办理个人私事。动提出改进性的建议和意见。重要体现。公司政策执行的关键和保证。管理规定是建议优秀团队的途径。提供优质的服务；销售货品----询问顾客需求，推荐最佳货品；做好盘点工作；退货的要求：包装袋、吊牌、特价纸和调拨单上公司各项通知及时转告，每天早上邮箱跟进；账务处理---认真做好台帐和电脑销售输入，保证库存的准确性；保持专柜卖场和仓库整齐及整洁；做好陈列及陈列维护工作；接受工作分配----店长听从区域业务，导购听从店长及业务；理解并遵守公司下达的活动内容要求及公司制度；根据实际销售情况评价灯光效果，若效果不佳要提出；招牌、形象字的效果评价和卫生维持，若效果不佳要提出；提出品牌形象画册摆放是否合理的建议；店内喷绘画、橱窗画效果，是否陈旧或不应季节，提出建议；提升专柜形象----个人形象与店铺形象；公司形象大使----每一位导购员。货品陈列要按大类划分(布料,系列等)；货品陈列要注意细节(卖点、色系、大小、吊牌、整洁、吊牌隐藏等)；对于橱窗,模特陈列效果,有无注意色彩搭配和相互呼应；爱护并查看模特是否陈旧,有无破损，若有破陈列货品要与天气,货品库存情况相协调。）；专业知识加上诚恳态度向顾客介绍IE产品；售后服务流程。有优质的服务态度，表现在笑容、语气、耐心、送客等；适当赞美,把握时机促成销售；有整套搭配意识和技巧，会附加推销，连带销售。司，共同处理好客诉，要非常清楚，处理好了客诉，他可能会成特卖结束，必须撕掉所有特价标签。三、店长：作；理性；销售高、中、低峰期；合顾客要求的货品；规范；输入准确等；扩充IE全国市场的步伐打下坚实的基础。在各区域业务们的监督下，共同严格要求自己，发挥每一位IE终端员工的努力，打造一流的男装品牌，更好地服务忠诚于IE的顾客们。1:导购应该举止大方，对顾客热情周到；3:卖场内不可做小动作,聊天,喧哗,嘻笑等；4:站姿标准，不可以依靠于其他物品或货柜上；5:员工的动态性，没有顾客参观专柜时应移动起来整理货品，清洁专柜；距离较为合适；适当向顾客作出附加推销，选择合适的货品进行整体感谢；二、标准程序：）；？；2）您带发票或者小票了吗...您好，您在时间范围内，我帮您换一件；1）不好意思，先生，IE全国八十多家店铺，全部是果不错，您试试看看；假单，否则视为旷工处理；后方可执行，否则以旷工处理。售。微笑服务；营业期间，随时保持专柜卖场货品、货架和场地的清洁、整及时做出相应的调整。销售高峰为原则；购签字确认，先正常营业，事后查明原因。店长应及时向区域业务如何改正。或营业用具。↙↘签收可以回收再利用。帐；在当月的“进调销存一览表”上做记录。商品登记入帐；在当月的“进调销存一览表”上做记录。品及次品退回公司仓库。公司;待生产部确认后,公司会通知店铺退仓时间.名的销售、库存分别进行对照分析；针对滞销商品进行推广建议。行预估，确定货品的库存状况是否合理。然后进行调整。做到帐物相符。记录准确。(2)穿着不合体、不合时宜的大衣或外套2)团伙作案特征品遮住导购的视线，另一方趁机下手。3)偷窃易发生的时间(1)营业高峰时(2)交接班时(3)中午、晚上吃饭时(4)刚开门时(5)快营业结束时4)偷窃的方式(1)声东击西(2)衣里裹脏(3)顺手牵羊(4)偷梁换柱5)防偷窃的方法(1)导购的合理站位(2)不离岗、串岗(3)商品堆码整齐，有规律(4)清楚卖场看不见的地方顾客试衣不超过两件。1)不同情况下协助顾客防盗的要求：将包交到顾客手中。(3)发现小偷在偷取顾客的财物时b“您看,这款怎么样？”有提供齐全，视同为不符合录用条件，公司有权予以解除劳动合同；二、入职培训：工入职后三天内先由终端进行，每月月底公司进行一次集中培训。结合。试用期间不符合条件或表现欠佳的予以解除劳动合同。根据实际情况作出相应赔偿；如有污渍要及时擦净。旷工；规章制度；病假事后需提交医院证明;均以旷工论处；公司在每一工作年度结束后，根据员工全年绩效综合评价结合公司效益情况，对绩效较好的员工进行调档。延。a.营私舞弊、挪用公款、收受贿赂及佣金者；b.工作疏忽，贻误要务，致使公司蒙受重大损失者；c.违抗命令或擅离职守，情节重大者；d.聚众罢工怠工,造谣生事,破坏正常的工作与秩序者；e.违背国家法令或公司规章制度情节严重者；f.泄露业务上的秘密情节严重者；g.公司其它制度规定或符合国家规定需要解除劳动合同的；员工因故辞职时,应首先向上级领导提交书面离职申请；转正员工提探公司秘密；*掌握公司秘密的人员出于不良企图故意泄露公司秘密的；*不良企图窃取或试图窃取公司秘密的；*泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大损失的。行为得当处理；人/项；制度解除劳动合同；如下：除PJK以外的再加一个