药学生的药店实践报告

药学生的药店实践报告

实践单位：青羊区健康人大药房

实践时间：20__年07月20日至20__年08月21日共31天

一、实践的目的和意义

暑假是一个既长又短的假期，对于我来说，虽然在家享受各种乐趣的诱惑很大，但我还是选择了参加社会实践活动。一方面是为了完成学校布置的暑假作业，另一方面，我也希望通过这次经历学到一些新技能，为将来更好地适应社会做准备。希望这段时间的实践能让我收获更多，增长见识，提升自己的能力。

二、实践的内容和过程

暑假即将来临，我迫不及待要开始我人生中的第一次社会实践了。考虑到家附近的大型公司较少，我尝试了几家，但都未能如愿。最终，我决定选择在家附近的一家中型药店进行实践。

我和老板进行了沟通，说明我是为了积累社会经验而来找工作，并且对薪资并不是首要考虑的因素。老板很快就同意了我的请求。第二天，我便开始了我的社会实践。

药店只有一层，面积并不很大。当顾客来店里时，我们只需走上前，向他们推荐一些符合他们需求的药品。然而，药品种类繁多，我们不能随意推荐，必须了解并牢记每种药品的功效和禁忌，绝对不能出现任何差错，因为一旦出错可能涉及到人的生命安全，这是非常严肃的事情。因此，一开始老板只让我在一旁学习，让我了解各种药品的功效以及药店的运作流程。学习的过程很辛苦，需要不断在药店和家里来回奔波，因此每天都过得很累，但是却感到非常充实。慢慢地熟悉了各种药品后，我开始帮助顾客做药品推荐。当然，有时候顾客会对我的推荐不屑一顾，有时候会遇到一些纠缠不休的顾客，他们反复问同一个问题，让我感到非常烦躁，但我仍然要面带微笑，耐心地向他们解释和推荐，尽管最终他们可能并不购买。有时候还会遇到年长的顾客，他们讲述很多事情，虽然我们不太理解，但我们仍然要耐心倾听，给予尊重。无论遇到何种顾客，我们这一代人都应该对待长辈恭敬有礼，对待小朋友热情友好。"顾客就是上帝"，这是服务行业的宗旨。

打工期间，我从一个药店的实习中学到了一些有关药店运营的知识。这家药店的药材种类非常齐全，甚至准备了一些偏僻不常用的药材，以免不能按方配齐，导致顾客失望。除了一般药品外，这家药店还销售一些保健品。由于一些保健品的治疗对象有所交叉，销售人员为了业绩可能会发生冲突，存在一定的强客行为。因此，这家药店的规章制度还有待完善。另外，我也遇到了一些经济困难的顾客，他们大多是农民，衣服破旧，付钱时掏出的是零碎的钱。他们为了购买药品而存了很久的钱。与购买减肥药、化妆品等顾客相比，后者一出手就是几百元。这让我深刻感受到社会的不公平现象，也促使我以后更加节约用钱，避免购买浪费的奢侈品。

休息的时候，我积极向领导和同事请教学习，他们指出了我的工作中的错误和不足之处。领班告诉我，一个人的表现并不只是取决于学历和文凭，更重要的是看他是否勤奋踏实。他鼓励我利用时间不断学习、充实自己，不断提升自己的能力。他说年轻人要勇于吃苦，只有在年轻时吃苦，才能在以后的工作中胜任重任。一些同事也很热情，和我交流分享他们的学习生活，让我受益匪浅。他们的经验给了我很大启发，让我不断改进自己，取长补短。

确实，在学校里，我们经常只和同学们接触，思维也局限在学习上。但是这次社会实践让我有机会接触更多不同的人，拓宽了我的思维视野。这次实践让我对社会有了更深入的了解，也让我意识到自己在某些方面还有待提高，为我未来的发展指明了方向。很有收获。

三、实践的认识

1、在工作中，与领导保持良好沟通至关重要。即使领导犯了错误，也要在适当的时候以恰当的方式进行反馈，避免与领导发生冲突。在学校里，我们可以直接指出老师的错误，但在工作场合，需要更加谨慎和尊重上级的权威。这种区别让我意识到在社会中要更加注重团队合作和与领导的良好关系。

2、需要对自己所在药店的工作流程有一定了解是非常重要的。只有了解了药店的工作流程，才能更好地开展工作，例如客人需要买药时，就需要知道如何去前台拿药。如果对工作流程不了解，就会给自己的工作带来很大困难。

3、每个药店重视的企业文明都不样，我们既然要到这里工作，就应当去了解这些文化，这不仅对自己的工作有很大的帮助，而且还可以扩宽自己的见识面，而这些学问正是我们从书本中难以得到的。

4、在药店工作期间，我学到了许多关于药店行业的知识，拓宽了自己的知识面，提升了在处理药店内人际关系方面的能力。这段经历让我意识到人际交往的重要性，也让我更加坚定了在与他人沟通和合作中的信心。

5、在任务中由于上级员工的失误而造成的任务中的失误等缘由而产生的冲突，千万不要直接冒犯。

6、在任务和生活中充分表达我的诙谐感，这样会让伙伴们很自然的承受你。

7、明白准时的重要性。工作和上学是两种截然不同的概念，上学时不迟到很多时候是因为害怕老师的责备，而一旦步入职场，更多地是出于对自己工作岗位的责任心。这种责任心让我学会克服自身的惰性，准时到岗。这不仅对我的工作有益，也对我的学习生活起到了促进作用，时刻提醒自己要对时间负责，努力加强自己的时间观念。

这次我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家农庄，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会