洛阳市出租汽车经营服务管理规定范文（2篇）

洛阳市出租汽车经营服务管理规定范文汽车经营服务管理规定第一章总则为规范汽车经营服务行为，保障乘客安全及合法权益，特制定本规定。汽车经营者必须满足以下条件：一、依法取得出租汽车经营许可证，且证件处于有效期内。二、车辆须符合国家和地方制定的出租汽车技术标准。三、驾驶员需持有有效的机动车驾驶证，并具备相应的驾驶经验。四、车辆与驾驶员均须投保商业保险，涵盖车辆交通事故责任强制保险及商业车损险。第二章运营与服务管理第五条汽车经营者应定期对车辆及驾驶员进行维护与检查，确保车辆技术状况优良，并保持车内环境整洁卫生。第六条汽车经营者应建立健全服务投诉处理机制，迅速响应并妥善处理乘客投诉，切实维护乘客权益。第七条汽车经营者应对驾驶员进行必要的培训与教育，以提升其服务水平及道路交通安全意识。第八条汽车经营者应构建车辆定位、调度与监控系统，旨在提升服务效率并降低空驶率。第三章出租汽车的运营管理第九条出租汽车运营范围涵盖城市客运及接送机服务。第十条经营者需通过市交通运输管理部门统一调度平台接收订单，并依规提供服务。第十一条经营者应设立合理的运价机制，确保收费公正合理，并在车内明示以供乘客查阅。第十二条经营者应定期对驾驶员的服务态度、驾驶技术、乘客评价等进行评估，并依据评估结果实施奖惩措施。第十三条经营者应建立安全管理制度，确保车辆与驾驶员的安全保障措施得以落实，并对乘客的人身与财产安全负责。第十四条经营者应完善投诉处理制度，及时受理与处理乘客投诉，并在规定时限内给予答复。第四章驾驶员管理第十五条驾驶员应严格遵守交通法规及道路交通安全规定，确保行车安全。第十六条驾驶员须持有有效机动车驾驶证，并具备相应的驾驶经验与技术水平。第十七条驾驶员应具备良好的服务态度与沟通能力，礼貌待客，尊重乘客合法权益。第十八条驾驶员应遵守出租汽车经营服务管理规定，严禁拒载、议价、超载或变相加价等行为。第十九条驾驶员应定期参加道路交通安全知识及服务质量培训，以提升业务水平。第二十条驾驶员应保持良好形象，避免穿着不整、言行不文明等不当行为，以展现专业性与诚信。第五章车辆管理第二十一条车辆须符合国家和地方规定的出租汽车技术标准，包括车辆年限、外观、车内设施及安全装备等。第二十二条车辆应接受定期维护保养与年检，确保技术状况良好，并通过市交通运输管理部门检测合格。第二十三条车辆应保持车内整洁卫生，定期清洗车辆外观及车内座椅、装饰物等。第二十四条车辆应安装定位系统，并接入市交通运输管理部门调度平台，实现实时位置与行驶轨迹监控。第二十五条车辆须投保商业保险，以保障乘客的人身与财产安全。第六章监督与管理第二十六条洛阳市交通运输管理部门负责汽车经营服务的监督与管理工作，包括许可证发放、营运情况跟踪检查及投诉处理等。第二十七条该部门将加大执法力度，严厉查处违规行为及不良服务行为，并对违法违规经营者实施处罚与行政处罚。第二十八条经营者与驾驶员在经营过程中，严禁使用不符合国家标准的计价器与无线电通信设备，严禁擅自停靠、招揽客源及扬声器广播等扰民行为。第二十九条对于违反本规定的经营者与驾驶员，洛阳市交通运输管理部门将采取相应惩罚措施，并将其纳入相关信用体系。第七章附则第三十条本规定自发布之日起正式生效。第三十一条本规定的解释权归洛阳市交通运输管理部门所有。总结：本规定旨在规范洛阳市出租汽车经营服务行为，确保乘客及市民出行的安全与权益。汽车经营者需满足特定条件与资质要求，车辆与驾驶员亦须符合相应标准。运营管理涵盖运营范围、运价机制、安全管理等多个方面。驾驶员需遵守交通法规、提升服务水平并定期接受培训。车辆管理则关注技术标准、维护保养、车内清洁与安全装备等方面。洛阳市交通运输管理部门负责监督与管理工作，对违规行为实施严厉处罚，并强化执法力度。本规定自发布之日起生效，由洛阳市交通运输管理部门负责解释。洛阳市出租汽车经营服务管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范洛阳市出租汽车经营服务行为，保护出租汽车驾驶员与乘客的合法权益，维护良好的市场秩序，依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，特制定本规定。第二条本规定适用于洛阳市行政区域内所有出租汽车的经营服务活动。第三条出租汽车经营服务应遵循公平、公正、诚信、便捷、安全的原则，旨在满足乘客出行需求，提供高质量服务。第二章出租汽车经营者第四条出租汽车经营者必须依法取得出租汽车经营许可证，并严格按照相关法律法规开展经营活动。第五条出租汽车经营者应具备以下条件：（一）具备合法的经营主体资格；（二）拥有符合法律法规要求的出租汽车；（三）聘用具有相应资质的驾驶员，并向当地出租汽车管理机构备案；（四）与乘客签订明确的运输合同，明确双方权利与义务；（五）按规定配备并维护出租汽车必要的装备与设施。第六条出租汽车经营者应建立良好的服务信用记录，严格遵守法律法规，禁止从事非法营运、高价收费等违规行为。第三章出租汽车驾驶员第七条出租汽车驾驶员需持有有效的机动车驾驶证，并具备出租汽车驾驶员从业资格。第八条出租汽车驾驶员应符合以下条件：（一）年满18周岁，接受过相关培训；（二）身体健康，无重大疾病；（三）驾驶技术娴熟，服务意识强；（四）严格遵守交通法规，禁止酒后驾驶、超速行驶等违法行为；（五）按规定佩戴工号与身份标识。第九条出租汽车驾驶员应保持良好的个人形象与服装整洁，并主动为乘客提供优质服务。第四章出租汽车服务第十条出租汽车服务应遵循公平合理的定价原则，按照公示的计价方式进行收费。第十一条出租汽车提供的车辆与设施应符合相关安全标准，并定期进行安全检查。第十二条出租汽车服务应提供便捷的预约服务，满足乘客的合理预订需求。第十三条出租汽车服务应妥善处理乘客行李，并按规定协助乘客上下车。第十四条出租汽车应为乘客提供舒适安全的乘车环境，保持车内清洁卫生。第十五条出租汽车应配备必要的安全设备与急救工具，确保乘客安全。第五章监管与处罚第十六条洛阳市交通管理部门负责出租汽车经营服务的监管工作，确保市场秩序的正常运行。第十七条对于违规经营、服务质量差、价格不合理等行为，洛阳市交通管理部门有权采取警告、罚款、暂停经