从核心岗位课程规划开始

从核⼼岗位课程规划开始培训是⼀项系统⼯程定位岗位岗位⾏为技能梳理课程清单讲师选择课程开发岗位专业⽔平评价培训项⽬规划必须理清培训与招聘01急需良将做出⾼业绩⽜⼈猎聘解决02单⼀岗位技能缺失外派培训03多⼈技能缺失内部培训项⽬8 476

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1先确定核⼼岗位⽅向客户服务⽣产管理⾼层/中层/基层⼤公司按专业管理线销售研发管理类基层管理者 中层管理者 ⾼层管理者 讲师⽼板⼈⼒资源类销售类财务管理类⽣产管理类品牌营销类开发IPD研发项⽬产品策划研发总监⼤客户销售⾦牌店员区域经理⾦牌店⻓销售总监直播主管电商客服互联⽹运营店⻓运营总监成本管理质量管理⻋间主任班组⻓⽣产总监新品上市⼴告策划⽂案编辑新媒体运营品牌总监产品研发类互联⽹运营类物流⽣产基地供应商冷链管理供应链管理类

供应链总监组织发展OD培训专家招聘专家薪酬专家HRD资⾦管理财务分析税务筹划预算管理财务总监教练UED⼯业设计产品运营测试投标实战渠道经理新零售全⽹运营美⼯设备主管⽣产计划6S物料库存现场管理活动策划招投标仓储SSC企业⽂化绩效变⾰⻓期激励HR

BP投融资九类关键核⼼岗位-聚焦与业绩提升⾼关联三种课程规划⽅法⽜⼈直接设计业务⼤咖根据对岗位的深度理解直接设计，直接梳理清单01岗位关键⾏为技能梳理组织⾼业绩岗位员⼯进⾏梳理，明确基于⾼业绩的关键⾏为和技能梳理02基于任职资格标准对岗位各个等级的任职资格标准进⾏设计，建⽴课程清单03案例-某公司销售课程清单梳理分类课程课时⼤纲讲义讲师⼿册案例演练活动考试试题学员⼿册A1营业⼈员⼊⻔（上）-通路精耕细作简介2VVVV-VV2营业⼈员⼊⻔（下）-营业词汇解释2VVV-VVVB3CRC的建⽴与运⽤-经销篇3VVVVVVV4CRC的建⽴与运⽤-直营篇3VVVVVVVC5直营客户管理-客户管理篇3VVVVVVV6直营客户管理-直营业代客户拜访流程篇3VVVVVVVD7经销商管理6VVVVVVVE8拜访⼋步骤6VVVVVVVF9助代的⼀天

DVD教学6VVVVVVVG10业代的⼀天

DVD教学6VVVVVVVH11R3操作+报表管理4VVVVVVVI12信⽤与账款管理+增值税票基础知识2VVVVVVVJ13销售技巧2VVVVVVV分类课程课时⼤纲讲义讲师⼿册案例演练活动考试试题学员⼿册K14⽣动化陈列2VVVVVVVL15沟通技巧2VVVVVVVM16客诉处理⽅法及流程2VVVVVVVN17冰箱管理6VVVVVVVO18店内管理-陈列/价格/库存6VVVVVVVP19⻋铺/⻋销标准作业流程6VVVVVVVQ20⽬标管理（全）4VVVVVVVR21协同拜访-查核篇4VVVVVVVS22费⽤效益及管控与付费陈列的管理4VVVVVVVT23时间管理与线路规划4VVVVVVVU24组⻓的⼀天

DVD教学6VVVVVVVV25营业主管的⻆⾊与职能6VVVVVVVW26促销规划与执⾏4VVVVVVVX27品类品项管理4VVVVVVVY28谈判技巧（直营）4VVVVVVVZ29有效益的营业会议-周会4VVVVVVV课程梳理⼆-基于任职资格标准划分关键⾏为模块关键动作梳理确定核⼼任务明确岗位分类划分岗位级别设定级别条件岗位分级分类关键⾏为梳理确定课程题⽬确定关键词确定课程输出必备知识必备技能/⼯具必备素质/能⼒应知应会设计课程规划编写详细任职资格标准利⽤思维导图三级结构定义核⼼模块编写⾏为要项编写⾏为标准项基于任职资格标准的课程清单序号课程分类课程名称课程关键词课时⼀级主管⼆级主管1知识类现场主管须知（⾃学）内外流程、规范、管理职责212轻松做绩效绩效定义/绩效数据113现场服务监控常⽤管理⼯具、考勤表、监控表214现场资源有效使⽤资源使⽤：团队/客户/公司115从⼯作流程看ITILITIL基础知识216麻烦变机会特殊事件及处理流程217⼈员管理类从专家到导师员⼯辅导技巧618服务任务管理任务分派与监控419有效的团队活动有效团队活动4110客户管理类搞掂客户主管与客户正式与⾮正式沟通4111共赢的服务如何提升客户满意6112项⽬管理类轻松项⽬管理短期项⽬管理6113个⼈能⼒提升管理⻆⾊认知管理⻆⾊认知6114项⽬管理式的会议管理会议组织6115服务案例编写案例编写2116SHOW给你看服务报告写作41合计 5897实操最实⽤的做法-岗位关键⾏为梳理梳理关键行为模块-家装设计师（案例）小区开发开始结束邀约客户客户洽谈方案制定合同工签订与材料选配配合、监督工程及协调全案交付回单运作细化关键动作提炼应知应会-知识技能要求提炼可培训点业绩关键动作内涵操作技巧不可或缺精准课程规划序号课程分类课程名称内容分类岗前训转正训提升训A1客户开发与关系维护客户转介绍知识

2自媒体营销知识

3客户邀约技巧技能技巧

4设计师首次客户接待技巧知识

5客户性格分析技能技巧

6有效的客户面谈技能技巧

7了解客户需求技能技巧

8客户关系深入技巧技能技巧

9设计常识常见户型分析方法知识

10初次见面户型讲解技巧技能技巧

11平面方案构思技能技巧

12初次见面快速促进定金收取技巧技能技巧

13通过平面方案快速搞定客户技巧技能技巧

14公司图纸规范要求知识

15合同条款讲解与填写规范知识

16工程材料常识公司合作主材品类及品牌了解知识

17材料、材质、品牌的选购及确定知识

18蓝钻工程、工艺、材料的掌握知识

19五零工程的解析知识

20公司产品认知知识

21工地现场管理规范化现场交底知识

22工地阶段验收要点解析（五次必到）知识

23企业认知企业简介（公司介绍）知识

24企业文化知识

25企业品牌介绍知识

26企业卖点解析知识

27博士康系统的使用（报价系统）知识

28公司内部各项考核政策解析（分公司）知识

29个人素养提升消费心理学技能技巧

30商务礼仪知识

明确课程体系输出要求岗位标准课程梳理根据标准梳理课程题⽬课程匹