2024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考前必刷必练题库500题（含真题、必会题）

PAGEPAGE12024年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考前必刷必练题库500题（含真题、必会题）一、单选题1.商业地产项目的特征不包括（）。A、收益多样性B、权益复杂与利益平衡C、赢利模式多元化D、受政府干预较大答案：D解析：商业地产的特征包括：①收益多样性，商业地产属于经营性房地产，其主要特点是能够获得收益；②赢利模式多元化；③权益复杂与利益平衡。2.一般来说，得到一个新顾客的费用是维持一个老顾客所需费用的（）倍。A、2B、5C、10D、15答案：B解析：据统计，争取一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍，在利润贡献方面老客户更高达新客户的16倍。因而有意识地致力于开发长期顾客，力图打造其终身的企业顾客，培养忠诚顾客，是经纪企业和经纪人业务源源不断的保证，也是竞争力的基础。3.针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范，工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等，这采用的是写字楼项目现场展示（）的要点。A、系统接待流程B、样板层展示C、现场物料准备D、看楼动线包装答案：B解析：样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点、实际空间感及景观资源等。系统接待流程，针对写字楼客户的商务属性与高端属性，匹配专业从事写字楼销售的顾问人员，进行系统的“接待—推介—交流—维护”服务流程。现场物料准备，是指折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等。看楼动线包装，通过对未全面完工的公共空间、电梯厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感。4.客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供（）的服务。A、连续性B、系统性C、针对性D、有效性答案：C解析：客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体。弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供针对性的服务。5.在房地产交易撮合中，房地产经纪人应解决的主要问题是（）。A、房源的真实性B、佣金的收取C、价格的谈判D、定金的交纳答案：C解析：购买价格的撮合是交易撮合阶段最难的一个过程。在撮合过程中最主要的问题就是价格的磋商。在价格的磋商上一般会出现价差，卖方往往要个好价钱，购房人希望以较低的价格购买。房地产经纪人应该积极协调二者的价差，说服购房人站在卖方的角度上分析其要价的理由，也要说服业主站在对方的立场上分析其出价的根据。6.户外广告不具备（）的特点。A、长期性B、固定性C、覆盖率高D、集中性答案：C解析：不同的广告媒介不同，其广告费用、广告设计、广告策略和广告效果也不同。户外广告的优点有：长期性、固定性、集中性效应，缺点包括：由于地段固定而不具备流动性，注视率不够集中。覆盖率高属于广播广告的优点。7.一般推荐方式下，卖方代理与买方代理房地产经纪人合作完成业务，卖方代理房地产经纪人通常可获得成交佣金的（）。(2011年真题)A、20%B、50%C、60%D、80%答案：A解析：一般推荐是指业主委托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%～25%。8.相关配套设施达到生活方便程度通常是指（）。(2011年真题)A、500m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市B、1000m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市C、500m半径范围内有邮局、医院、超市；1000m半径范围内有银行、中小学D、500m半径范围内有银行、小学；1000m半径范围内有中学、邮局、医院、超市答案：D解析：生活方便程度符合以下标准才能称为具备相关配套设施：①银行，指在物业500m的半径范围内有一个或一个以上的储蓄所；②学校，指在物业500m的半径范围内有小学，在1000m的范围内有中学；③邮局，指在物业1000m的半径范围内有可以办理快件、国内特快专递、收领包裹、IDD、DD长话等各项邮政电信业务的邮电所或邮电支局；④医院，指在物业1000m的半径范围内有一个医院；⑤超市，在物业1000m有较大规模的农贸市场或有可以提供主副食品的超级市场。9.房地产经纪人为买房客户提供多套房源供其选择，这表明房源具有（）的特征。(2011年真题)A、独家性B、动态性C、多样性D、可替代性答案：D解析：房源具有以下两方面的特征：①动态性，主要包括物业交易价格的变动和物业使用状态的变动；②可替代性，是指具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于特定的需求者而言，它们是可以相互替代的。题中，提供多套房源供客户选择体现了房源具有可代替性。10.下列不属于房屋交验的重点的是（）。A、查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵B、结算相关费用C、保证房屋的顺利交接D、协调处理好可能出现的分歧和问题答案：D解析：房屋查验和交接一般在办理完不动产转移登记手续后进行，房屋交验是否顺利，可能影响交易的成败，房地产经纪人员应认真对待并掌握相关技能。房屋交验的主要任务是明确查验和交接事项，协调处理好交易双方可能出现的分歧和问题，协助交易双方顺利完成交接并签字确认，直至买方或承租方拿到房屋钥匙。房屋交验的重点包括：①查验房屋是否存在影响日后使用的各种瑕疵；②结算相关费用；③保证房屋的顺利交接。11.王先生有一套房屋，2016年可以售出价格为145万元，2018年可以售出价格为160万元。2013年5月王先生急需一笔资金，只得以142万元成交。引起该套房屋价格最终变化的是（）。A、市场信息B、出售心态C、新旧程度D、市场供求答案：B解析：这道题考察的是影响房地产价格变化的因素。从题干中我们可以看到，王先生在急需资金的情况下，以低于市场价的142万元出售了房屋。这表明出售时的心态（急需资金）对房屋的最终售价产生了直接影响。市场信息、新旧程度和市场供求虽然也是影响房价的因素，但在此案例中，它们并未直接导致房屋价格的最终变化。因此，正确答案是B，即出售心态。12.项目推广主题可从产品定位、客户定位和（）三个方面来提炼。(2007年真题)A、功能定位B、形象定位C、价格定位D、品牌定位答案：B解析：房地产项目推广主题的确定需要考虑多个因素，包括产品定位、客户定位和形象定位等。产品定位是指确定项目的特点、优势和差异化特征；客户定位是指明确目标客户群体的特征和需求；形象定位则是塑造项目在市场中的独特形象和品牌价值。通过综合考虑这三个方面，可以提炼出能够准确传达项目核心价值和吸引目标客户的推广主题。因此，选项B是正确的答案。13.房地产市场上交易从______开始，以______结束。（）A、买方；买方B、买方；卖方C、卖方；买方D、顾客；顾客答案：D解析：交易是从顾客开始，以顾客结束的。顾客因为不同的需求和偏好使之有所区分。房地产经纪人通过市场细分已经认识了具有不同需求和偏好的客户群，根据顾客的需求与偏好，以最少的成本与最快的时间，帮助他们实现满意的成交，这是经纪人的吸引力和价值所在。14.房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（）。(2011年真题)A、实地看房B、接待客户C、交易撮合与配对D、签订房地产买卖合同答案：D解析：房地产交易合同的签订及各种款项的支付是房地产经纪人销售工作初步完成的标志，也关系到房地产经纪人的代理业务能否获得最终的成功，因此是十分重要的环节。15.上下层楼面或楼面到上层楼板面之间的距离，称为（）。A、净高B、层高C、房高D、室高答案：B解析：按照《住宅设计规范》规定，层高是上下两层楼面或楼面与地面之间的垂直距离。层高实际上等于净高加上楼板厚度，由于中间夹着楼板，无法直接测得。楼板厚度可用厚度测量仪测出，再加上净高即可得出层高。16.房地产经纪人采用网络方式接待客户，务必在推荐房源信息时注意其（）。A、集中性B、多样性C、全面性D、真实性答案：D解析：房地产经纪人采用网络方式接待客户，需要注意以下两点：①针对求购和求租客户，房地产经纪人尤其应该注意推荐房源的真实性和表述的严谨性，因为聊天工具会留下文字证据。一旦房地产经纪人推荐了假房源，客户可能会以此向相关部门投诉。②利用电脑通过文字表达进行沟通与利用电话通过语言直接进行沟通，二者在沟通效果方面有一些差距。因此，房地产经纪人利用网络接待客户后，还是要通过电话、面谈等方式，进一步了解客户的真实需求。17.可采用多种广告进行密集推广的房地产产品处于其生命周期的（）。A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地产产品与其他商品一样，也具有生命周期，包括四个阶段：①引入期，是指一种新型的房地产，初次进入房地产市场，应迅速提高该房地产产品的知晓程度，推动销售量进入成长阶段；②成长期，房地产开发企业可大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务，密集的广告是扩大产品市场占有率的有效营销手段；③成熟期，保持适当而薄利的价格，并根据用户的需要对房屋作某些改良，同时为开发建设新型的房地产做准备。突出房地产企业的品牌、产品质量的可靠性、优良的服务等产品的差异化属性，是关键的营销手段；④衰退期，销售价格应灵活机动，该降则降；销售方式应采用多种竞争手段，并加强售后服务；同时，应尽快开发出更新的房地产产品来占领市场。18.购房者在签订购房抵押贷款合同时，应当注明（）。A、使用权B、抵押权C、管理权D、监督权答案：D解析：购房者在签订购房抵押贷款合同时，应当注明监督权。监督权指借款人对估价机构的选择、拍卖底价的认可、招标活动的参与、公告发布、估价拍卖费用问题等具有监督的权利。19.写字楼项目的销售策略中，适用于写字楼初始进入非成熟商务区域，或同期市场不存在明显竞争对手情况的方式是（）。A、以市场竞争优势为主导的销售策略制定B、以目标客户需求为主导的销售策略制定C、以项目差异化特点为主导的销售策略制定D、以影响项目定位的专业要素为主导的销售策略制定答案：B解析：在写字楼项目的销售策略中，考虑到项目初始进入非成熟商务区域或市场上不存在明显竞争对手的情况，开发商需要特别关注目标客户的需求，以此来制定销售策略。这是因为，在非成熟商务区域，客户的具体需求和偏好可能尚未被充分满足或明确，而市场上缺乏竞争对手则意味着没有现成的市场策略可供参考。因此，针对这种情况，以目标客户需求为主导的销售策略制定是最合适的方式，它可以确保项目能够满足潜在客户的实际需求，从而在市场中获得成功。所以，答案是B。20.一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为（）。A、60%B、70%C、80%D、90%答案：C解析：一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为80%，塔楼的套内使用面积因公摊面积较大，其使用率约为60%～70%。办公和商铺也要关注实际使用率的大小，由于公摊面积较大，其通常使用率在70%左右。21.关于租赁合同的签订，错误的说法是（）。A、合同应字迹清楚，避免涂改B、合同应一式两份C、数字要大写D、经纪公司应为收取的佣金开出收据答案：B解析：当房屋租赁双方对房屋租赁事宜达成一致时，就可以签署房屋租赁合同（或房屋租赁居间合同）了。在租约签订过程中，房地产经纪人应该做好以下工作：①如果双方达成一致，经纪人核实租赁双方的身份及有关证件原件。②合同应一式四份，租赁双方各执一份，经纪公司存档一份，一份合同交政府部门登记备案。③合同字迹清楚，尽量避免涂改。如有涂改，双方应该在涂改之处共同签字。④双方阅读合同，房地产经纪人对合同有关条款进行解释。⑤经纪公司收取佣金、开具收据。⑥协助租赁双方办理租赁合同登记备案。其中，合同条款的解释包括：a．房屋坐落地点应与房产证相同，填后与出租人确认；b．用途条款要明确；c．数字要大写；d．租金及支付方式：应详细填写支付时间、押金情况等；e．在租赁期内水、电、煤气、电话费及其他相关费用的缴付方式。22.关于采用集中销售方式销售住宅的市场开盘销售率的表述，正确的是（）。A、客户诚意度难以把握，开盘销售率不确定B、由销售团队能力决定C、由客户储备量和客户诚意度以及现场销售氛围决定D、新老客户同等待遇，前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高答案：C解析：A项，采用集中销售方式销售住宅时，客户诚意度高，易于把握，但新客户很可能由于选不到心仪的房而流失。BC两项，开盘销售率由客户储备量和客户诚意度以及现场销售氛围决定。D项，新老客户同等待遇，前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高，属于自然销售时开盘销售率的特点。23.讲解片区的规划、项目规划、项目定位、小区配套、主力户型、交楼标准说明、物业管理、楼盘相关合作公司介绍等，主要结合的是（）A、项目楼书B、户型手册C、销售文件D、宣传展板答案：A解析：项目楼书将项目的综合信息，以图片、文字及数据形式来描述。项目楼书包括形象楼书和功能楼书。形象楼书多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点，包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理等。功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区配套、周边配套、交楼标准等方面，增加客户对项目自身的全盘了解。24.抵押贷款时采取等额本息（月等额）还款方式的优点为（）。A、可节省整体利息支出B、每月还款额递减C、准确掌握每月的还款额，有计划地安排家庭收支D、每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清答案：C解析：等额本息还款方式是指每月以相等的金额偿还借款本息，每月还款额固定，这种还款方式下借款人准确掌握每月的还款额，有计划地安排家庭收支。25.存量房遍布城市的各个角落，销售离散性大，房地产经纪企业建立社区性门店。体现出存量房销售（）的特点。A、待售房屋实体差异大B、销售对象坐落分散C、主要为现房销售D、房屋产权关系复杂答案：B解析：存量房销售的特点包括：①房屋产权关系复杂；②销售对象坐落分散；③主要为现房销售；④待售房屋实体差异大；⑤价格浮动空间大；⑥存量房销售更加侧重体验式服务。其中，销售对象坐落分散表现为：存量房遍布城市的各个角落，尽管房地产经纪机构通常建立了社区性门店，但经纪人和消费者还是需要花费较大的时间成本和交通成本用于查勘坐落于不同住宅小区的物业单元26.针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（）。(2011年真题)A、市场分析定位法B、SWOT分析定位法C、建筑策划定位法D、目标客户需求定位法答案：D解析：房地产产品定位具体有以下三种定位方法：①房地产产品市场分析定位法；②房地产产品SWOT分析定位法；③房地产产品的目标客户需求定位法。其中，目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场的实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。题中，房地产开发企业针对购买小户型的年轻人开发出满足他们个性化需求的小户型单间公寓属于目标客户需求定位法。27.字楼项目销售过程中，注重维护、提前告知项目信息；增强物管服务意识是对（）的销售解决方案。A、前期客户B、海外客户C、本区域主流客户D、投资型客户答案：C解析：在写字楼项目销售过程中，注重维护、提前告知项目信息以及增强物管服务意识，这些都是为了提升客户体验和满意度。针对题目中的选项进行分析：A.前期客户-通常指的是在项目初期就接触并可能购买的客户，但销售策略并不特指只针对他们。B.海外客户-指的是来自国外的客户，销售策略中并未特别指出是针对海外客户。C.本区域主流客户-指的是在项目所在区域中占主要比例的客户群体。注重维护、提前告知和增强服务意识，正是为了吸引并稳固这部分客户群体，因此这个选项与销售策略高度相关。D.投资型客户-指的是以投资为目的购买写字楼的客户，销售策略并未特别针对他们。综上所述，注重维护、提前告知项目信息以及增强物管服务意识，更符合对本区域主流客户的销售解决方案。因此，答案是C。28.介绍楼盘形象和卖点的书面资料是（）。A、形象楼书B、功能楼书C、户型手册D、折页和单张答案：A解析：形象楼书是多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点，包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理等。29.自然销售新建商品住宅，其优点是（）。(2012年真题)A、客户诚意度高B、市场关注度高C、前期积累的客户多D、客户满意度高答案：B解析：销售方式分为：①集中销售，指当项目达到销售条件后，通知所积累的诚意客户集中于某日前来销售地点进行认购。其优点是客户满意度高，易于把握；②自然销售，指项目在确定销售时间后，按客户自然上门的时间和顺序进行认购。自然销售走炒作路线，通过“先到先得”的形式引发客户了解欲、购买欲，市场关注度高。30.目前确定住宅项目价格的常用方法是（）。(2010年真题)A、成本法B、收益法C、假设开发法D、市场比较法答案：D解析：核心均价的确定有很多种，包括市场比较法、收益法、成本法、目标利润法等。目前确定住宅项目核心价格常用方法是市场比较法，前提是市场上能找到可同比的产品类型。31.在房地产居间业务的客源管理中，客源管理要以（）为中心。(2005年真题)A、客户的意向需求B、现时客户的个人信息和需求信息C、潜在客户的个人信息和需求信息D、收集信息、整理信息和存档答案：C解析：客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。在实际工作中，可以按照区域或社区来划分，以便为客户寻找合适的房源。32.客户尽管每月收入很高，但是客户需要赡养和抚养的家庭人口很多，家庭消费支出较大，能够用于改善住房条件或满足投资需求的资金所剩无余。上述分析是针对客源信息中（）的分析。A、购买力与消费信用B、目标物业与偏好分析C、客户需求程度分析D、客户购买决策分析答案：A解析：客源信息完善与分析包括以下几个方面：①目标物业与偏好分析；②购买力与消费信用分析；③客户购买动机分析；④客户需求程度分析；⑤客户购买决策分析。其中，购买房地产是大宗金额的交易，因此客户对此非常重视。但不同客户的购买力是不同的。一般情况下，以满足自住需求的客户，其购房价格一般会严格控制在经济承受范围之内。33.按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和（）。A、房地产信息B、其他服务C、实地看房D、代拟房地产交易合同答案：B解析：按照服务性质，房地产经纪机构所提供的服务项目可分为基本服务和其他服务。房地产基本服务的内容主要包括：①提供房地产信息；②实地看房；③代拟房地产交易合同。其他服务的内容主要包括：①房地产抵押贷款代办；②房地产登记手续代办。34.买卖双方达成意向，买方可以向卖方支付定金，一般不超过房屋总价款的（）。A、10％B、20％C、30％D、40％答案：B解析：买卖双方对房屋交易事项初步达成意向，买方可以向卖方支付一定数额的定金，定金数量不能超过房屋总价款的20％。房地产经纪与买卖当事人三方共同签订《买卖定金协议书》，协助业主向买方收取定金并由业主向买方开具收据。35.当客户已经决定成交时，经纪人不能松懈，必须立即收取（），锁定客户，否则客户很有可能改变主意。A、意向金B、违约金C、定金D、预约保证金答案：C解析：房地产经纪人在撮合双方签订交易合同时，当客户已经决定成交，经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户，否则客户一出门，就很有可能改变主意。经纪人必须把握好这个环节，以避免前期的跟进前功尽弃。36.从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各个方面，销售策划代理人员均需要清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等，这反映了写字楼特性中的（）。A、客户非个体属性B、产品技术性C、销售商务性D、运作专业性答案：B解析：写字楼属于城市公共建筑，一方面直观影响城市形象，一定程度上反映城市经济发展水平；另一方面，写字楼产品与入驻企业的运营成本等密切相关，侧面影响企业经济效益。因此相对于住宅，写字楼产品的技术性更为明显。写字楼的销售、策划、代理人员均需要掌握从建筑设计、材料应用到硬件匹配等各方面内容，清晰了解细分产品技术的应用、功效以及市场反馈等。37.一旦因购房者不能偿还贷款，银行对房屋进行处置时，银行往往为尽快回收自己的贷款，很可能将房屋低价拍卖。该情形属于抵押贷款面临的（）。A、房屋贬值风险B、购房者房屋处置风险C、利率变化风险D、无力继续偿还贷款本息风险答案：B解析：购房者房屋处置风险是指一旦因购房者不能偿还贷款，银行对房屋进行处置时，银行往往为尽快回收自己的贷款，很可能将房屋低价拍卖。A项，导致房屋贬值风险的原因很多，其中包括自然灾害、政治动荡和经济危机等不可抗力因素，也包括人为的因素。C项，市场利率的波动没有人能预料，故借款人需要有思想准备。D项，借款人有可能在抵押贷款购房的还款期内出现经济困难而一时难以偿还按揭贷款本息。38.关于房源外部营销中平面媒体广告，下列说法错误的是（）。A、选择发行量大、知名度高的平媒广告载体B、广告投入应持续不断，每周6～7次，持续才能效果才更明显C、最好与房地产机构里其他经纪人集体投放D、房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出答案：B解析：平媒广告投放应该注意以下五点：①选择发行量大、知名度高的平媒广告载体，如地方权威的生活报、党政报等。②广告投入应持续不断，每周1～2次，持续才能效果才更明显。③最好与房地产机构里其他经纪人集体投放，结合企业形象或品牌宣传一起推广效果更佳，一些大中型的房地产经纪企业通常也会指定合作的平媒广告，定期定版面投放广告，经纪人最好与所在企业统一投放活动同步。④房源广告撰写上标题鲜明、楼盘及房源信息简洁清晰、卖点突出，此外应放上房地产经纪人全名（避免小王、小李之类笼统的称呼方式），准确的联系方式（最好是选择一个容易记忆的号码作为长期的业务号码）。⑤每次投放广告应注意统计和登记客户来电，收集相关数据，为后期分析渠道效果、选择投放平面媒体渠道和撰写房源广告等提供依据。B项，广告投入应持续不断，每周1～2次，持续才能效果才更明显。39.虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，但在现实生活中，人们对房屋的需求却并不是非要某一套不可，这表明房源具有（）。A、公共性B、变动性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①动态性；②可替代性。其中，可替代性是指虽然每一套房屋都是唯一的，具有明显的个别性，但是在现实生活中，人们对房屋的需求却并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于需求者而言，它们是可以相互替代的。40.研究房地产项目的市场表现方式属于（）A、市场定位B、产品定位C、客户定位D、形象定位答案：D解析：对房地产项目进行形象定位包括：①项目属性定位，基于项目既定产品特点和内外部资源优势，界定项目在当前市场的档次定位与特色属性。②目标客户定位，将客户分为核心客户、重要客户和游离客户，确定目标消费群体及特征。③项目形象定位，结合项目的产品定位和客户定位，融合项目区域价值、本体价值及其他可利用价值，如开发商品牌价值，对项目进入市场的标志性形象进行描述，或提炼关键词。该工作将指导后期广告公司对项目形象包装及制定推广语的方向。写字楼项目形象定位的注意要点有三个，即清晰的商务感、核心卖点体现、语句简练具有张力。41.在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（）。A、电话铃响三声内接起B、主动报出公司名称C、尽量用生活语言D、等待客户挂电话后再挂电话答案：C论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。客户提出问题后，应换位思考，多站在客户的角度上加以考虑，解答问题应使客户感觉非常专业和满意。42.在客户积累的过程中，更重要的是（），以便更准确地指导销售工作。A、确定客户的经济实力B、了解客户的购房意向C、掌握客户的基本资料D、制订销售计划答案：B解析：房地产经纪人最重要的工作是客户积累，在客户积累的过程中，更重要的是了解客户的购房意向，以便更准确地指导销售工作。43.房地产的购置一定要和客户的实际购买力和（）相匹配，否则在银行贷款等方面会产生问题。A、目标物业B、消费信用C、需求程度D、决策分析答案：B解析：购买房地产是大宗金额的交易，因此客户对此非常重视。但不同客户的购买力是不同的。一般情况下，以满足自住需求的客户，其购房价格一般会严格控制在经济承受范围之内。房地产经纪人要分析客户的消费信用，这是因为房地产的购置一定要和客户的实际购买力和消费信用相匹配，否则在银行贷款等方面会产生问题。44.客户到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客户需求B、客户信息录入C、引领客户入店D、站立迎接答案：B解析：房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。45.对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（）。A、重点培养，不断理解客户特征和需求B、重点跟踪，提供周到而专业的服务C、应善意的威胁客户，并跟踪调查D、重新安排购房计划并经常联系答案：B解析：针对某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业的情况，营销策略需紧密围绕客户的迫切需求展开。选项A“重点培养，不断理解客户特征和需求”虽然重要，但更偏向于长期策略，不符合客户急于购房的情境。选项C“应善意的威胁客户，并跟踪调查”显然不符合营销伦理，且可能适得其反。选项D“重新安排购房计划并经常联系”则可能延误客户的购房时机，不满足其迫切需求。相比之下，选项B“重点跟踪，提供周到而专业的服务”直接回应了客户的迫切需求，通过紧密跟踪和提供专业服务，能够有效地促成交易，因此是最佳营销策略。46.在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕（）推荐一定价位和品质的房源。A、购房客户的基本信息B、购房客户的资金实力C、客户的房源信息D、购房客户的需求答案：D解析：在整个配对过程中，房地产经纪人都是围绕购房（承租）客户的需求推荐一定价位和品质的房源。既是卖方独家代理人为卖方寻找合适买家的过程，实际上也是为买家寻找合适房源的过程，因为只有买卖双方实现信息的匹配，才能完成房地产交易。47.住宅可分为普通住宅、公寓及（）。A、别墅B、办公楼C、商铺D、市场答案：A解析：在房地产领域，住宅的分类主要基于其使用性质、建筑风格以及居住者的需求等因素。普通住宅通常指的是满足一般家庭居住需求的房屋类型；公寓则是指多层或高层建筑中，供多个家庭或个体居住的单元。而别墅作为一种高端住宅形式，以其独特的建筑风格、较大的居住空间以及优越的居住环境而区别于普通住宅和公寓。与此相对，办公楼、商铺和市场则属于非住宅类建筑，它们的主要用途分别是商业办公、商品销售和服务提供，以及作为商品交易的场所，与住宅的使用性质截然不同。因此，根据住宅的定义和分类标准，选项A“别墅”是正确的答案，因为它与普通住宅和公寓同属于住宅类建筑。48.房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（）。A、舒适性B、适用性C、经济性D、真实性答案：D解析：房地产经纪人在获取房源的过程中，必须保证房源信息的真实性。房源的真实性主要是指房源的真实存在、真实价格与真实委托。房源信息的真实性还需持续维护，保证房源信息的最新状态，只有定期地回访、更新与维护，才能真正实现房源信息的真实性。保证房源信息的真实性，为客户提供真实、可靠的信息，才能与客户之间建立良好的信任关系，这也是房地产经纪机构及房地产经纪人诚信行为的重要体现之一。49.经纪人与客户约好看房时间后，一般应提前（）分钟到达约定地点。A、5B、10C、15D、20答案：B解析：房地产经纪人一般应提前10分钟到达约定地点迎接客户，不能让客户等候，房地产经纪人自我介绍并主动递名片。在查看房屋前，应向客户出示并解释《看房确认书》条款，并让客户签订。50.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（）。A、资金筹措渠道B、精致小礼品C、房源信息和专业服务答案：C解析：房地产经纪人的主要职责是为客户提供房源信息和专业服务，帮助客户找到合适的房屋，并完成交易。客户的购买动机和需求各不相同，经纪人需要根据客户的具体情况，提供个性化的服务，满足客户的需求，促成交易的达成。资金筹措渠道和精致小礼品可能会对客户产生一定的吸引力，但并不是促使潜在客户变成现实客户的关键因素。房源信息和专业服务才是客户最关心的问题，也是经纪人能够为客户提供的最有价值的东西。因此，正确答案是选项C。51.研究房地产市场特征涉及两个分解过程，即房地产市场分解和（）。A、子市场B、房地产市场细分C、房地产市场综合D、房地产市场调查答案：B解析：房地产市场营销主体需要了解和分析房地产产品的性质、购买该种房地产产品的消费者特征和该种产品供给者/生产者的性质和特征，这有助于深刻理解房地产市场。研究房地产市场特征涉及两个分解过程，一是房地产市场分解，另一个是房地产市场细分。52.适用于在街头大量派送的楼盘销售宣传资料是（）。A、项目楼书B、宣传单张C、置业锦囊D、户型模型答案：B解析：房地产销售宣传资料以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。其中，折页和单张是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般主要在房地产销售展会、商业大厦周边大量派送。53.客源的构成要素包括客户及其（）。A、出租要求B、卖房要求C、意向需求D、委托书答案：C解析：客源是指对房地产物业有现时需求或潜在需求的客户，包括需求者及其需求意向。需求包括以获得物业所有权为目的的购买需求，也包括以暂时获得物业使用权为目的的租赁需求。54.房地产经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，（）是获取委托的关键。A、能否获得业主的信任B、能否提供尽可能多的房源C、能否充分理解客户的需求D、能否提供专业意见答案：A解析：业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售或出租出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。55.关于房源和客源关系的说法，正确的是（）A、先有房源再有客源B、先有客源再有房源C、房源和客源的开发不可兼顾D、房源和客源互为条件答案：D解析：一宗成功的房地产交易，不仅取决于有愿意以一定价格购买或租赁物业的买方客户，还取决于愿意以一定价格出售或出租物业的卖方业主。房地产经纪人的专业服务起到了实现交易的桥梁作用。房源和客源是房地产交易的两方面正反面，缺了任何一方，都不能实现交易。房源和客源的其关系包括以下几个方面：①互为条件；②相得益彰；③互为目标。56.当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。(2009年真题)A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案：B解析：房地产产品生命周期策略分为：①引入期策略；②成长期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成长期策略是指房地产开发企业大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。57.下列房源中，（）是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售。A、房改房B、集资房C、商品房D、经济适用住房答案：C解析：答案解析：在探讨这个房源类型的题目时，我们首先要理解各个选项代表的含义。A选项“房改房”指的是城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定，按照成本价或者标准价购买的已建公有住房。B选项“集资房”是由国有单位出面组织并提供自有的国有划拨土地用作建房用地，国家予以减免部分税费，由参加集资的职工部分或全额出资建设，房屋建成后归职工所有，不对外出售。D选项“经济适用住房”则是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅，由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。相比之下，C选项“商品房”正是指由房地产开发企业开发建设并按市场价出售的房屋，这些房屋是通过出让方式取得土地使用权的。因此，根据题目的描述，“在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，按市场价出售”，最符合的定义就是商品房。所以，正确答案是C。58.以下不属于存量房的价款支付方式的是（）。A、按揭付款B、一次性付款C、分期付款D、单价付款答案：D解析：存量房是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋，其价款支付方式多样。按揭付款是指购房者以所购房屋作为抵押，向银行申请贷款支付房款的方式。一次性付款是指购房者在签订购房合同后，短时间内一次性付清全部房款。分期付款则是购房者按照合同约定的时间和金额，分多次支付房款。而单价付款通常指的是按每平方米或每套的价格进行支付，这种方式并不特指一种独立的价款支付方式，而是包含在一次性付款或分期付款中的计价方式。因此，不属于存量房价款支付方式的是D选项，即单价付款。59.当客户看房结束后，对房子基本满意还要考虑，若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，房地产经纪人应采取的对策是（）。A、经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决B、及时了解客户在价格上的心理底线C、进一步明确客户的购房需求D、分析房源优缺点，确定客户的承受能力答案：A解析：购房客户看房结果根据客户态度可分为：①不满意；②基本满意还要考虑；房子满意，但嫌贵；满意。其中，对于“基本满意还要考虑”的顾客，房产经纪人的对策是若房子本身的问题或缺陷没能完全达到客户的要求，经纪人应及时找到问题的关键，逐一解决。60.下列关于抵押贷款还款方式的表述中，错误的是（）。A、等额本息还款方式可以准确掌握每月的还款额B、等额本息还款方式适合购房资金宽裕的借款人C、等额本金还款方式适合初期还款能力较强的借款人D、等额本金还款方式适合打算提前还贷的借款人答案：B解析：答案解析：在等额本息还款方式下，每月的还款金额是固定的，这使得借款人可以准确掌握每月的还款额，因此A选项正确。等额本息还款方式适合收入稳定但初期资金不宽裕的借款人，因为它允许借款人在还款初期以较小的金额开始还款，随着还款期限的推进，本金部分逐渐增加，利息部分逐渐减少，但每月还款总额保持不变。所以B选项错误，它错误地表述等额本息还款方式适合购房资金宽裕的借款人。C选项正确，因为等额本金还款方式下，每月还款的本金部分是固定的，利息部分逐月减少，这种方式适合初期还款能力较强的借款人。D选项也正确，因为等额本金还款方式下，由于本金还款额固定，提前还贷可以节省更多的利息支出。因此，正确答案是B。61.根据顾客的比率或距离的范围，商圈由（）三个层次构成。A、重要商圈、次级商圈、竞争商圈B、核心商圈、中级商圈、竞争商圈C、核心商圈、中级商圈、次级商圈D、核心商圈、次级商圈、边缘商圈答案：D解析：商圈是指以设定的商业建筑为圆心，以周围一定距离为半径所划定的范围。根据顾客的比率或距离的范围，商圈由核心商圈、次级商圈、边缘商圈三个层次构成。62.下列建立专门的分销渠道进行房地产产品销售的好处不包括（）。A、提高了销售的专业知识和技能B、减少了潜在消费者搜寻产品的次数，提高了形成交易的效率C、通过分销商的标准化销售行为，提高了房地产交易的标准化程度D、便于房地产销售方找到交易对象答案：A解析：建立专门的分销渠道进行房地产产品销售，主要是为了更有效地将产品推向市场，扩大销售覆盖面，并优化销售流程。选项B指出减少了潜在消费者搜寻产品的次数，这符合分销渠道的作用，即通过多渠道宣传和销售，使消费者更容易找到产品，提高交易效率。选项C提到通过分销商的标准化销售行为提高交易标准化程度，这也是分销渠道的一个好处，它有助于统一销售流程和服务质量，提升品牌形象。选项D表示便于房地产销售方找到交易对象，这同样是分销渠道的优势，通过广泛的分销网络，销售方可以更容易地接触到潜在客户。而选项A，提高了销售的专业知识和技能，并不直接是建立分销渠道的好处。虽然分销商可能具备一定的专业知识和技能，但这并非分销渠道建立的主要目的，且销售方的专业知识和技能并不直接因分销渠道的建立而提升。因此，A选项是不包括在建立分销渠道好处之内的，答案是A。63.在房屋继承、遗赠需提交的材料中，房屋已设定抵押且（）的，应与抵押权人共同申请，提交他项权证原件、抵押权人同意抵押房屋转移的书面意见原件及抵押权人的身份证明。A、已申请注销B、未申请注销C、已公证D、未提交授权委托书答案：B解析：房屋继承、遗赠需提交的材料中，房屋已设定抵押且未申请注销的，应与抵押权人共同申请，提交他项权证原件、抵押权人同意抵押房屋转移的书面意见原件及抵押权人的身份证明。64.在房源信息共享形式中，公盘制的缺点是（）。A、房源信息利用率低B、房源信息容易外泄C、获得经纪服务佣金少D、房源信息时效性差答案：B解析：公盘制是指在一个房地产经纪企业内部，或者几个联盟房地产经纪企业之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪企业，将所有房源信息完全共享。公盘制的缺点主要表现在不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为。而且，房源信息较容易外泄。65.预期投资收益率目标一般用于房地产（）投资项目。A、短期B、中期C、中长期D、长期答案：D解析：预期投资收益率目标是在房地产投资中，投资者所期望达到的收益水平。这一指标通常用于衡量长期投资项目的盈利能力，因为长期投资项目涉及更多的不确定性，如市场波动、经济周期等，因此需要设定一个预期收益率来评估项目的长期价值。短期或中期投资项目由于其时间跨度较短，更多地关注现金流和短期回报，而不是长期预期收益率。因此，预期投资收益率目标一般用于房地产长期投资项目，答案是D。66.房地产项目市场分析方法的流程是（）。A、房地产市场环境研究——竞争描述——数据整理——逻辑推理——产品定位B、数据整理——竞争描述——房地产市场环境研究——逻辑推理——产品定位C、房地产市场环境研究——数据整理——竞争描述——逻辑推理——产品定位D、房地产市场环境研究——逻辑推理——数据整理——竞争描述——产品定位答案：C解析：房地产产品市场分析定位法是指运用市场调查方法，对房地产项目市场环境进行数据搜集、归纳和整理，形成项目可能的产品定位方向，然后对数据进行竞争分析，利用普通逻辑的排除、类比、补缺等形成产品定位的方法。其流程如图1-1所示：67.争议解决方式不包括（）。A、当事人双方自行协商解决B、调解C、向人民法院提起诉讼D、和解答案：D解析：争议，又称纠纷，是指合同当事人之间对合同履行的情况和不履行或完全履行合同的后果产生的各种纠纷。争议解决方式一般分为四类：①争议发生后当事人双方自行协商解决；②调解；③提交仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼。68.市场营销的本质就是一个（）的过程。A、实现利润最大化B、建立客户关系C、产品和服务的市场交换D、满足市场需要答案：B解析：市场营销的核心在于理解并满足客户需求，通过一系列策略和活动来建立和维护与客户的良好关系。虽然利润是市场营销活动的一个重要目标，但它并非市场营销的本质。市场营销更侧重于通过提供有价值的产品和服务来与客户建立长期的关系。因此，选项B“建立客户关系”最准确地描述了市场营销的本质。选项A“实现利润最大化”是市场营销的一个目标，但不是其本质；选项C“产品和服务的市场交换”描述了市场营销的一部分活动，但不是其整体本质；选项D“满足市场需要”虽然是市场营销的一个重要方面，但相比之下，建立客户关系更为全面地体现了市场营销的核心。69.业主临时涨价或买方二度议价时，经纪人需注意在谈判中一定要（），要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。A、沉着应对，控制价格的波动B、掌握主动，控制谈判的节奏C、维护公司形象，控制谈判的效果D、维护双方的关系，注意自我防范答案：B解析：房地产经纪人在完成买卖合同签订与款项支付工作时，需要注意以下两点：①注意避免双方私下交易；②业主临时涨价或买方二度议价时，经纪人需注意在谈判中一定要掌握主动，控制谈判的节奏，要保持客观冷静的态度，公正，不偏不倚，在出现僵局时要将买卖双方分开说服。70.下列选项中，（）就是商业地产项目引进什么样的零售业态，其准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。A、业态定位B、业态组合C、功能定位D、规模定位答案：A解析：业态定位，就是商业地产项目引进什么样的零售业态，业态定位准确与否，很大程度决定商业地产项目的成功或失败。合理的业态组合定位不仅能使商业地产项目功能多样化，而且能凝聚商业人气，提高商业消费需求，增加商业地产项目经营获利。不同商业地产项目因业态定位组合的不同，决定了商业功能的差异。商业地产项目规模定位不仅与物业投资的高效性相关，而且与后期商业地产项目的招商、销售、运营有极大的关联。71.经纪人作为卖方代理人，与售房者配合对房屋进行“包装”，其目的是（）。A、掩盖房屋缺陷B、利于卖出好价钱C、欺骗看房者D、提高看房效果答案：D解析：作为卖方独家代理人，为了顺利销售房产，房地产经纪人应该与售房者配合对房屋进行“包装”，目的是提高看房效果。房地产经纪人可以事先通知售房者看房时间，并请其清洁房屋卫生，打开窗子通风，将物品摆放整齐，厨房和卫生间没有异味72.根据市场经验，单一业权物业即发展商持有经营型写字楼物业，往往需要考虑项目未来持续的竞争能力，因此在产品设计与硬件配置方面更需要适度超越市场现有产品，这是基于（）的项目定位模式。A、项目既定市场定位B、项目运作C、市场实操案例反馈D、客户体验点答案：B解析：答案解析：发展商持有经营型写字楼物业时，考虑项目未来持续的竞争能力，并在产品设计与硬件配置方面适度超越市场现有产品，这种策略是基于项目整体运作的考虑。它不仅仅依赖于既定的市场定位（A选项），也不仅仅是市场实操案例的反馈（C选项）或客户体验（D选项），而是需要综合考虑项目运作的各个方面，包括市场定位、客户需求、竞争环境等，以确保项目的长期竞争优势。因此，选项B“项目运作”是正确的答案。73.人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人（）的宽限期。A、6个月B、5个月C、7个月D、1年答案：A解析：人民法院对已经设定抵押的被执行人及其所扶养家属居住的房屋，在裁定拍卖、变卖或者抵债后，应当给予被执行人6个月的宽限期。在此期限内，人民法院不得强制被执行人及其扶养家属迁出该房屋。只有6个月的宽限期届满后，被执行人仍未迁出的，人民法院才能强行迁出。强制迁出时，被执行人无法自行解决居住问题的，应由申请执行人为被执行人及其所扶养家属提供临时住房。74.商业地产项目消费者特征分析的对象不包括（）。A、心理特征B、人口特征C、环境特征D、社会特征答案：C解析：商业地产项目的消费者特征具体情况如表8-8所示。表8-8商业地产项目的消费者特征分析75.房地产开发企业为了维护企业形象，提高社会声誉，其定价目标通常是（）。A、实现利润最大化B、提高市场占有率C、稳定所售商品房价格D、快速收回资金成本答案：C解析：稳定价格目标，也称为企业声誉目标，是指房地产企业为维护企业形象，采取稳定价格的做法。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，经常会采用稳定价格定价目标。76.房地产销售一般根据项目销售量、销售目标和（）等因素决定销售人员人数。A、销售进度B、销售难度C、宣传推广D、物业档次答案：C解析：房地产销售中，一般根据项目的销售阶段、项目销售量、销售目标、宣传推广等因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动态调整。77.房地产开发商或二手房所有权人采用直销这一销售方式，所能体现出的优势是（）。A、扩大了销售半径B、及时获得市场对产品的反馈C、销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度D、帮助其快速回笼资金答案：C解析：房地产开发商或不动产权利采用直销是一种简单快捷的销售方式，销售方可以根据收益情况控制销售价格、销售进度。但由于缺乏销售的专业知识和技能，信息发布渠道不畅，容易降低销售速度。78.从某种程度上来讲，（）决定了一个房地产经纪公司生存、发展的空间与潜力。A、房源信息B、房地产产品价格C、房源地理位置D、房地产产品质量答案：A解析：房源是房地产经纪公司不可或缺的资源。从某种程度上来讲，它是决定房地产经纪企业生存、发展的空间与潜力，是企业核心竞争力之一。79.接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（）。A、广告法B、门店接待法C、互联网开发法D、团体揽客法答案：B解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。其优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。80.新建住宅项目采取自然销售方式的开盘销售率（）。A、由客户储备量决定B、由客户满意度决定C、由现场销售氛围决定D、对楼盘性质要求较高答案：D解析：自然销售方式指项目在确定销售时间后，按客户自然上门的时间和顺序进行认购。自然销售方式下的开盘销售率的表述为：新老客户同等待遇，前期积累客户容易流失，对楼盘性质要求较高81.商铺投资合理的年投资回报率一般为（）。A、6%～10%B、8%～12%C、10%～14%D、12%～16%答案：B解析：本题考察的是商铺投资合理的年投资回报率的常识。在商业地产投资领域，年投资回报率是一个重要的评估指标，它反映了投资者每年从投资中获得的收益比例。根据行业内的普遍认知和经验，商铺投资的合理年回报率通常落在8%至12%的区间内。这一范围既考虑了投资者的收益期望，也兼顾了市场租金水平和潜在的风险因素。因此，选项B“8%～12%”是正确的。82.商业地产项目的消费者心理特征分析的内容是（）。A、消费金额、频次B、消费追求的价值、消费时间C、家庭组织的构成、收入D、消费者在社会的角色和地位答案：B解析：商业地产项目的消费者特征分析包括：①心理特征；②购买行为特征；③人口特正；④社会特征。其中，消费者心理特征分析的内容主要包括：a．消费追求的价值；b．消费时间。83.利用房地产经纪机构的办公场所争取上门客户的揽客方法称为（）。A、门店接待法B、上门揽客法C、客户介绍法D、会员揽客法答案：A解析：A项，门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。B项，无此说法。C项，客户介绍法是指房地产经纪人通过自己服务过的客户介绍新客户的开发方式。D项，会员揽客法是指通过成立客户俱乐部或客户会的方式吸收会员并挖掘潜在客户的方法。84.在存量房买卖经纪业务中，配对的关键环节是（）。(2012年真题)A、明确客户的房屋需求B、约定看房时间和地点C、明确客户的交易价格D、为客户推荐合适房源答案：D解析：配对过程中，房地产经纪人推荐房源是关键环节，特别是对买方独家代理人而言，向委托人推荐房源关系到委托人能否购买到既满足住房需求又符合其经济承受能力的住房。85.在项目SWOT分析中，最理想的对策是（）。A、SO对策B、WO对策C、ST对策D、WT对策答案：A解析：根据SWOT分析制定出的行动对策有四种：①最小与最小对策（WT对策）；②最小与最大对策（WO对策）；③最大与最小对策（ST对策）；④最大与最大对策（SO对策）。其中，最理想对策是SO对策，是指着重考虑优势因素和机会因素，目的在于充分发挥企业内部资源优势，充分利用外部积极的市场机会，设计开发多种符合市场需求的产品。86.现场勘查是商圈调查使用最多的方式，进行现场勘查的准备工作不包括（）。A、在勘查前确定勘查的地域范围、确定勘查的路线B、要准备好勘查的资料，携带相关的材料和工具C、在进行商圈调查的时候不要询问，避免侵犯隐私D、在进行勘查前，个人在着装方面要注意，着装要轻松、方便答案：C解析：在进行现场勘查前，需做好以下必要的准备工作：①在勘查前确定勘查的地域范围、确定勘查的路线；②要准备好勘查的资料，携带相关的材料和工具，包括商圈调查表、草稿纸、铅笔、指南针、地图、公文包、防冻防暑用品等；③在进行勘查前，个人在着装方面要注意，着装要轻松、方便，应穿运动鞋等；④在进行勘查时，勘查人员要做到“四多”，即多看、多走、多问、多记。87.居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（）。A、发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主B、取得客户书面指示，发放定金给业主，或直接由客户将定金给业主C、将定金收存，催促双方签订买卖合同D、将定金抵作佣金，签订委托协议答案：B解析：在居间服务中，房地产经纪人的职责是促成交易并确保过程合法、透明。收到客户定金后，正确的做法应当遵循客户的指示，并确保资金流转的合法性和透明性。选项A缺少“取得客户书面指示”的步骤，可能引发纠纷；选项C的“催促双方签订买卖合同”可能违背客户意愿，且未明确定金处理；选项D将定金抵作佣金更是违法行为，侵犯了客户的资金权益。因此，只有选项B既遵循了客户的指示，又确保了定金处理的合法性和透明性，是正确答案。88.下列不属于房源分类的原则的是（）。A、按级分类原则B、简单实用原则C、主次分明原则D、优劣性原则答案：D解析：房源分类原则有：①房源分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查询的规则，分级别一级分类、二级分类、三级分类、四级分类等。②简单实用原则，房源分类管理应该结合房地产经纪企业和房地产经纪人的实际情况，分类简单容易理解，实用方便操作。③主次分明原则，根据房源的优质等级、紧急程度等划分，有主有次、有先有后地进行维护和营销推广。89.下列关于代办不动产抵押权登记的流程，说法错误的是（）。A、交付材料时，如果本人无法到场，委托他人办理的，提供经过公证的授权委托书即可B、在接收委托人提供的相关材料时，要注意签收并妥善保管C、将抵押合同、不动产权证书等资料递送当地不动产登记部门，领取领证回执单D、与委托人签订不动产登记代办合同，收取代办服务费答案：A解析：代办不动产抵押权登记的流程：①介绍相关政策及流程。②了解权属现状。③收集相关材料。在接收委托人提供的相关材料时，要注意签收并妥善保管。与办理转移登记一样，交付材料时，一般要求买卖双方亲自到场，如果本人无法到场，委托他人办理的，还应提供受托人的身份证明以及经过公证的授权委托书。④签订委托合同。与委托人签订不动产登记代办合同，收取代办服务费。⑤前往登记部门办理登记。将抵押合同、不动产权证书等资料递送当地不动产登记部门，领取领证回执单。领取不动产登记证明。90.获取房源信息后，为进一步了解业主关于售房的想法，经纪人可以（）。A、预约看房B、电话咨询C、提前查勘房屋D、陪客户看房答案：C解析：房地产经纪人获取房源信息后，应联系业主进行实地看房，以便掌握更为准确详细的房产信息。房地产经纪人进入房屋后，在业主同意的前提下，可以拍照、丈量房屋尺寸、记录房屋家具设施情况。房地产经纪人提前查勘房屋，争取了一次与业主见面的机会，进一步了解业主关于售房的一些想法。同时，查勘房屋后，房地产经纪人在约客户看房时，描述也能更有画面感。91.下列选项中，能够影响写字楼管理服务与商业配套专业化的要素是（）。A、停车位数量B、建筑外部空间C、智能化配置D、商务会所功能答案：D解析：能够影响管理服务和商业配套专业化的要素包括：①商务会所功能；②物业管理品牌与管理形式；③裙楼商业必要业态。AC两项属于影响硬件配置的要素；B项属于影响建筑外部形态的要素。92.房地产经纪人最重要的工作是（）。A、信息传播B、销售策略C、客户积累D、住宅项目价格制定答案：C解析：房地产经纪人最重要的工作是客户积累，如果没有客户，就没有了买家。客户积累通常会借助某种渠道或工具。目前市场上积累客户的方式有两种：①客户主动上门；②通过渠道拓展的客户。93.某项目主力户型以三居室为主，对于本区域而言面积偏大，这一条件在SWOT矩阵中应为（）条件。A、SB、WC、OD、T答案：B解析：SWOT是优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）的合称。SWOT分析方法认为企业外部环境对企业战略形成重大影响，战略形成过程实际上是把企业内部优势和劣势与外部环境和威胁进行匹配的过程。其中，劣势是对企业不利的内部资源因素，在房地产企业中主要包括：项目规模、配套设施、户型、片区等。本题中，三居室对于本区域面积偏大，属于该项目的劣势。94.开发企业在交付房屋的时候，买方需要预交管理费、水电费、电视初装费等，开发企业同时代收（）。A、印花税B、土地使用税C、房屋契税D、房地产交易中介费答案：C解析：房屋交付时的费用有以下两种情况：①无需交付任何费用；②预付费用，是指开发商在交付房屋的时候，买受人需要预交物业管理费、水电费、电视初装费等，开发商同时代收房屋契税。买受人在按照合同标准验收合格后领取房屋钥匙。95.传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷的广告媒介是（）。(2011年真题)A、网络广告B、广播广告C、电视广告D、直接函件广告答案：A解析：广告媒介包括：①报纸广告；②杂志广告；③直接函件广告；④广播广告；⑤电视广告；⑥户外广告；⑦网络广告。其中，网络广告的优点是传播面广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷。96.存量房市场具有很强的（），在存量房交易时，必须正确区分产权形式，分别对待。A、政策依赖性B、相对性C、差异性D、政策强制性答案：A解析：存量房市场因其特殊性质，受政策影响较大。政策的变化往往直接影响到存量房的交易、税收、产权等方面。在存量房交易中，需要特别关注政策的变动，并据此正确区分不同的产权形式，以确保交易的合法性和顺利进行。因此，存量房市场具有很强的政策依赖性。所以，选项A“政策依赖性”是正确的答案。97.区域板块图体现了房地产项目的功能是（）。A、成功传递项目价值B、营造融洽洽谈氛围C、客户到达与成交便利D、品牌价值答案：A解析：房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房、看楼通道、形象墙、导示牌等销售现场进行形象设计和装修，目的是将项目的质量品质、房企品牌影响力、服务体验等有形和无形的价值点成功传递给客户，达到促进客户购买决策的效果。区域板块图体现了成功传递项目价值的功能。98.新建商品房销售资料中的抵押贷款须知应由（）提供。A、项目的贷款银行B、房地产开发商C、相关法律人员D、房地产销售人员答案：A解析：抵押贷款须知应由项目的贷款银行提供，一般包括办理抵押贷款的手续和程序介绍、办理抵押贷款的条件和需要提供的资料说明、抵押贷款的方式介绍、抵押贷款的注意事项等。99.为使潜在客户变成现实客户，房地产经纪人应该根据客户的购买动机和需求，为客户提供（）。(2012年真题)A、资金筹措渠道B、精致小礼品C、房源信息和专业服务D、房屋价格评估服务答案：C解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。100.采用电话拜访开拓房源渠道的方式的缺点是（）。A、比较费力，但可联系的人较少B、受时间和地点的限制C、花费时间较多D、容易遭受拒绝答案：D解析：电话拜访的缺点包括：①会在一定程度上受到时间的限制，比如上班时间不宜打扰；②只能通过声音传达信息，可能缺乏人情味，容易遭受拒绝，客户印象不深刻等。该种方式的优点包括：①比较集中；②针对性较强；③比较省力且可联系的人较多；④不受地点的限制；⑤不受天气影响；⑥花费的时间较少。101.客源管理能力和状态直接决定房地产居间业务的（）。A、市场占有率B、成本节约率C、利润率D、成交率答案：D解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。客户信息管理是房地产经纪企业和经纪人最为重要的工作内容之一，客户信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成客户满意的基本条件。102.客源开拓方法中，广告法的优点是（）A、时效性强，效果直接B、形象好，成本低C、客户成交效率高，成本低D、简便易行，信息较有效答案：D解析：房地产经纪公司可以在当地主流媒体、房地产专业媒体、门店橱窗或者DM单等媒介上发布房源信息，通过发布的房源信息吸引潜在客户，从而获得客源信息的渠道。使用广告法的优势包括：①获得的信息量会很多、很大；②受众面较广，因此效果也会比其他的方式要好很多；③间接对公司的品牌进行宣传和推广。使用广告法的劣势包括：①成本较高；②时效性较差。103.客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体，弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供（）的服务。A、连续性B、系统性C、针对性D、有效性答案：C解析：客户信息管理的核心是了解客户购买动机和需求。客户进行房地产交易的动机可能是单一的，也可能是包含几个动机的复合体。弄清这种动机应将客户做出区分，以便提供针对性的服务。104.下列选项中，（）不属于写字楼项目的形象定位的内容。A、项目属性定位B、目标客户定位C、项目形象定位D、项目成本定位答案：D解析：写字楼项目的形象定位包括：①项目属性定位；②目标客户定位；③项目形象定位。105.房地产经纪人在接待卖房客户时，工作核心目标是了解客户（）。A、收入水平B、工作单位C、对房屋售价的期望值D、职业答案：C解析：业主愿意将房屋委托房地产经纪人出售或出租，主要是相信房地产经纪行业的专业性与安全性，希望以专业化的经纪服务，安全而高效地将物业销售或出租出去。因此，经纪人在与业主接洽、相互沟通了解的过程中，能否获得业主的信任，是获取委托的关键。房地产经纪人在接待卖房（出租）客户时，工作核心目标是了解客户对房屋售价（租金）的期望值。106.客户的分类中，按（）分类，可分为潜在客户、老客户和新客户等。A、是否接受过本经纪机构的服务B、客户的性质C、物业的价格区间D、交易过程答案：A解析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：①按客户的需求类型，可分为买房客户与租房客户；②按需求目的，可分为自用客户和投资客户；③按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；④按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；⑤按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；⑥按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户和低价位物业需求客户。107.决定商业项目功能定位的主要因素是（）。A、业态B、规模C、价格D、客户答案：A解析：商业业态是指经营者为满足不同的消费需求而形成的经营模式或经营形态。不同商业地产项目因业态定位组合的不同，决定了商业功能的差异，商业功能可以是单一的，也可以是多种功能。商业功能定位指导商业业态定位，商业业态定位决定了商业功能定位。108.目前，我国大部分的房地产经纪公司内部采用（）达到房源信息共享的目的。A、私盘制B、公盘制C、信息公开制D、混合制答案：B解析：公盘制，是指在一个房地产经纪机构内部，或者几个联盟房地产经纪机构之间，或者一定区域范围内加入联盟的全部房地产经纪机构，将所有房源信息完全共享。目前，我国大部分的房地产经纪机构内部采用公盘制达到房源信息共享的目的。109.在客源信息的开拓方法中，（）的劣势是成本较高、时效性较差。A、客户介绍法B、广告法C、讲座揽客法D、互联网开发法答案：B解析：A项，客户介绍法，成本很低、客户都是真实有效的；B项，使用广告法的劣势是成本较高、时效性较差；C项，讲座的组织准备工作尤为关键，主题、时间、场地和邀请方式及主讲人的演讲技巧等都决定其效果；D项，互联网开发法劣势在于当前网上信息量大，信息难于突出，客户筛选难度大，需要对信息进行有效的分析才能找出适合自己的房源。110.某家美食城为了吸引顾客，在招商版块上提出了要招面食、盖饭、烧烤等等不同风格的餐馆。这一招商原则主要体现的原则是（）。A、商户的首选原则为高知名度主力商户B、招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补C、核心主力店先行、辅助店随后的原则D、利益最大化答案：B解析：招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补包括：①同业差异，简单地说，就是市场有一定承受力，不能盲目招进同一品类的店铺。②异业互补，他的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客亲身体验变化，提高其消费兴趣。111.以二次或多次置业客户为主，家庭结构较为复杂，多为三代人同住；对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务的客户，依据购房面积该类客户被划分为（）。A、小户型客户B、大户型客户C、中大户型客户D、别墅型客户答案：C解析：中大户型客户，多为二次或多次置业客户，目的多为改善居住条件。大中型客户通常家庭人口较多，多为三代人同住，对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求，关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务。A项，小户型客户，首次置业为主，以满足刚性需求为购房目的；家庭结构相对简单，多为单身客、新婚小夫妻、异地养老客户；对价格非常敏感，低价是促成购买的直接原因，其次为户型和装修。BD两项，大户型及别墅客户特征是置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断；表现比较低调，很讲道理，容易沟通，对自己的选择较自信，朋友的影响较关键，同时也接受销售人员提出的好建议；注重物业品质及形象等精神层面与客户身份地位的匹配度。112.能够详细说明新建商品的建筑指标，并可理解为一本简单的产品说明书的宣传资料是（）。(2012年真题)A、形象楼书B、功能楼书C、户型手册D、宣传单张答案：B解析：A项，形象楼书是多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点。B项，功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区公共配套、周边基础设施配套、交楼标准等方面，目标是增加客户对项目自身的全面了解。C项，户型手册是一本将项目所有的户型详细完整展现出来的小册子。D项，单张是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般用于展会或街头等大量派送。113.关于有效房源的说法，错误的是（）。A、有效房源应及时关注和访问B、有效房源可能从有效变成无效C、有效房源是指客户交纳定金后的房源D、有效房源应按成交难易程度分别对待答案：C解析：处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，它们在经纪业务中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于“无效房源”。114.企业抵押经营贷款的特点不包括（）。A、循环授信B、贷款金额足C、提前还款灵活D、贷款年限较长答案：D解析：企业抵押经营贷款是指以中小企业所有者或者企业的高级管理者的房产作抵押，然后向银行申请贷款，将资金用于购买原材料、办公设备或者企业经营用途的一种资金周转方式。该产品亮点是：①贷款金额足，根据抵押物的评估价值，可贷十万至上千万；②循环授信，借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使用，支取不超过可用额度的单笔用款时，无需申请即可再次提款；③提前还款灵活，个人经营性贷款提前还款方便，借款人手中有余钱即能还贷款，无需提前预约。115.写字楼项目在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当确保渠道受众重点为（）。A、企业高层人员B、企业中层人员C、社会中端阶层D、社会低端阶层答案：A解析：由于写字楼主流客户的非个体属性与商务属性，因此在选择推广渠道，以及制定相关设计及活动方案时，应当关注以下三个方面的内容：①营销渠道受众面重点为企业高层人员或社会高端阶层；②在广告宣传的画面与文案设计方面，必须明确体现商务气质；③在活动主题的选择时，把握商务客户的敏感点，并在活动形式方面体现高端商务特色。116.目前市场上房地产开发商销售的物业基本上是（）。A、房改房B、商品房C、解困房D、经济适用住房答案：B解析：答案解析：在目前的房地产市场中，开发商主要销售的物业类型是商品房。这是因为商品房是由房地产开发企业开发建设并按市场价出售的房屋，它占据了市场的主导地位。相比之下，房改房、解困房和经济适用住房等类型的房屋，虽然也存在，但并不是市场上销售的主要物业类型。因此，根据房地产市场的实际情况，选项B“商品房”是正确的答案。117.房地产经纪人在分析写字楼项目市场时，应重点分析区域内（）。(