东晟材料公司员工培训问题研究

东晟材料公司员工培训问题研究 东晟材料公司员工培训问题研究绪论近年来，处在创新驱动的经济社会大环境中，企业清晰认识到人才资源是企业发展根本的推动力。企业拥有工作技能和个人素质都较高的员工，才能在未来的发展当中站稳脚跟。研究背景伴随着社会经济的不断增强，众多企业已走向全球化，对于企业来说，只有具备高科技和高水平人才才能推动企业进一步发展，也是能够让企业稳定立足于市场当中的重要因素，如今的经济市场竞争日益激烈，市场竞争早已不是单单的企业竞争，而是人才的竞争，要想有效提高企业的市场竞争力，那就要重视对人才的管理，企业具备软实力和硬实力。硬实力的提升取决于生产设备和生产技术在工业中是否相对先进，降低企业经营成本，最大限度地提高生产效率。软实力的提高表明，公司是否能够不断提高员工的工作能力和在发展过程中的创新能力，并可以精通新技术和先进的技术。随着市场环境竞争的深化，企业竞争力的提高，既需要高级管理人员的引导，掌握全局，又需要员工的有效实施，促进工作任务的实现。员工在初入职开始就应该接受企业的培训，让工作能力、销售水准都能得到进一步的提升，尽管员工培训并不能解决公司的全部问题，但企业要想得到持续性的发展，那必然少不了对员工的培训工作，一方面，企业的发展离不开新技术和新产品的支撑，只有不断地开发新技术和新产品，才能帮助企业进一步的发展，这也是现代企业当下首先要解决的难题，对此，企业要制定相应的管理制度，明确人力资源管理制度，对基层员工进行短期的培训，让其快速掌握新知识和新技能，维持企业的可持续性发展。另外，培训有助于提升员工的身份认同和公司核心价值的自我意识，达到最大限度发挥个人优势，提高组织整体效率的效果。在当今这样高度重视人才的社会，建立一支高素质、高效、阶梯式的人才队伍对企业至关重要，因此，论文对东晟材料公司员工培训问题进行研究，这对于解决东晟材料公司目前面临的人才困境，提升公司管理水平，实现公司的可持续发展起到非常重要的作用。研究目的及意义研究目的市场经济的竞争体现在企业的方方面面，而员工培训在企业发展中更是发挥着重要作用。培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的使员工的知识、技能与态度乃至行为发生定向改进，提高员工素质、职业能力，将直接提高和改善企业工作质量由此提高企业效益，获得竞争优势。研究意义员工培训作为企业开展业务与培育人才所采用的各种方式来对员工进行有目的、有计划的培训的活动。员工培训能够直接提高领导者能力水平与提高员工技能，为企业提供工作思路、信息、知识和技能，是增长员工的才干与敬业精神的根本途径。良好的员工培训对企业发展有着重要的意义。本文试图通过分析东晟材料公司员工培训现状，找出该公司员工培训存在的问题与短板，并针对问题提出适合该公司企业员工培训方向发展的方案，实现优化其现阶段培训制度，以达到增强员工的归属感和主人翁责任感、增强与企业与员工的沟通、提高员工的综合素质，保持企业永续经营的长远意义。国内外研究现状国外研究现状AndrewSmith（2019）认为，PSM能够有效提高员工的工作职能和绩效，通过相关数据可以看出，对于员工培训而言，并不能发挥很大的作用，再加上企业内部也并没有计划相应的培训制度和考核标准，让企业极度缺乏完善的培训方案，但融合了PSM后，员工培训方案呈现良好的效果。Shuli（2020）表示，员工的工作个性和能力不同，所采用的培训方式也会有所不同，得出的考核结果也会截然不同，为此要对工作技能进一步创新、发展和提升，其目的在于实现团队的凝聚力，提高员工的工作积极性和自主性。Gallo（2021）表示，培训制度是依据企业的自身情况来制定的，在全面了解培训者的需求和目标的基础上，提供相应的培训课程，从而满足培训者的基本需求，达到理想的培训效果，对于员工来说，企业培训能够起到很好的提升能力的作用，不仅可以让员工不断地加薪和晋升，也为同行业提供了更多的发展机遇。因为我国的公司对职工的学习培训起步较晚、起始点较低，存有着各式各样的问题，比较严重滞后了公司的发展速度。国内研究现状目前，我国的培训系统相对落后，无法紧跟市场进步的脚步，在培训体制方面也存在诸多的缺陷和问题，这极大程度上影响到企业未来的发展。周敏（2020）表示，一个健全的员工培训制度可以很大程度上提升工作积极性和素质，达到理想的培训效果，有助于企业竞争力的进一步提升。对此，众多企业也越来越重视员工的培训管理，制定合理的培训机制，并不断地进行创新和优化，提高国内同行企业的整体培训水平，实现企业的持续性发展。肖璐（2021）认为，要想建立良好的培训体制，那就要不断地对培训机制进行优化和创新，这不仅是培训的基础，也是培训的根本，为员工提供良好的培训空间，从而达到理想的培训效果，为员工培训提供充分的保障，另外培训制度的建立与培训资源存在必要的联系。综上所述，目前国外对员工培训已经有足够多的重视，并将其列入到关系企业生存的战略层面。经过长时间的探求摸索，已经形成了一个较为完善的培训体系，并取得了显著成果。国内人力资源培训的研究时期出现相对较晚，而且许多成果均在不同程度上对国外的成熟理论体系进行借鉴。员工培训的相关理论概述本章节主要是对员工培训相关内容进行概述以及引用员工培训方向的相关理论知识为本文提供理论上的支撑，具体内容包括员工培训的含义与员工培训的特点等概述性内容，以及对学习型组织理论与成人学习理论进行介绍并阐述与本文的关系。员工培训的概述员工培训的概念员工培训是指某一组织为开展工作、培养人才所必需的管理活动。公司之所以要对员工进行大量的培训工作，主要还是因为要不断提高员工的综合能力，只有如此才能实现员工价值的最大化，对企业的发展极为有利。同时也要不断地对培训体系进行优化，在实施的过程中要保证符合员工自身的工作需求，以此获得最大的培训成效。根据合理的发展战略和培训资源以及规章制度等，形成良好的企业文化和培训体制，将员工的培训工作中提高到企业的发展战略高度，将培训体制贯穿于企业的管理当中，要想达到理想的培训成效，那必然要提高培训的实效性。员工培训的特点培训管理是科学的、集中的。具体表现为：首先，培训是由公司来管理的，并不是只能依靠某个部门单独进行，其次，一旦关乎企业资金、权利和人力方面，那就要严格按照相应的规章制度和人力资源体制，对公司管理层进行统一管理。再者，要保证培训体制的科学性和合理性，在进行培训的过程中要基于掌握公司整体情况。最后，对于企业教育来说，要想持续性地得到发展，那不仅要制定短期内的目标，也要规划长期的目标，充分结合生产情况和经营规划，为此提供相应的发展战略。新世纪的培训也更加现代化。随着市场在不断地变化，企业的发展需求也要不断地变化，要紧跟时代发展的脚步，对企业的规章制度不断创新和改革，形成全新的培训制度，当前，信息技术化是企业发展的基础，企业对员工进行培训的目的也是在于为员工提供全新的信息知识和技术，以至于综合水平能得到进一步提升，随着信息技术在不断地发生改变，对于信息化技术公司就要跟着时代走，这样一来才能有效推进企业的发展。员工培训的基本理论学习型组织理论所谓学习型组织理论，实际上是属于一种企业组织理论。如何形成学习型组织，主要有五大组成方法，涉及团队学习、建立共同愿景、改进精神，改变系统思维，其中，系统思考的基本方法和理论基础是系统力学，但系统思考强调通过系统基础模型进行质的分析。因此，学习型组织理论是系统动力学技术在组织管理领域的成功应用。培养组织成员的自我优越性。“自我超越”是由三部分组成的。所谓设定愿景，主要包括三个方面，如理想、目标和欲望，基于现状，实行设定愿景。换句话说，实际上就是要明确各个员工的企业愿景，让其更清楚地知道本身的未来发展走向，从而产生创造性张力，通过不断改变以往的现状，来实现最终的未来愿景，实现之后又形成了新的飞跃。改善精神模式。由于每个人的心理模式都会有所不同，主要还是受到了自身生存环境和教育的影响，因此在心理方面都存在诸多的缺陷，为弥补心理缺陷，那就意味着要不断地提升自己，让自己的综合水平都得到进一步的提升。建立一个共同的愿景。通过员工之间的沟通，组织每一个成员真心追求的愿景，增强员工之间的凝聚力，提高员工的工作态度和积极性，只有达成统一的企业愿景，才能实现员工价值的最大化，推动企业进一步发展。搞好小组学习。建立优秀的学习团队，让员工共同合作、共同学习。所谓集体学习，实际上就是许多员工达成统一的企业目标，对日常工作进行分析和探讨，互相学习和借鉴他人的工作方式，从而形成鲜明的智商之比。主要基于自我超越和共同愿景之上，对于企业来说，只有员工之间形成强大的凝聚力，才能帮助企业稳定地立足于市场当中，因此，相对个人学习来说，小组学习更能起到很大的作用。成人学习理论所谓成人学习理论，主要是针对成人本身的个性和学习中的优势和不足来进行分析所产生的，一方面，成人本身就具备成熟的工作经验，为此可以对所学知识进行联系和对比，所以，相对未成年来说，所采用的培训方式也会有所不同，主要是利用成人自身的优势进行培训，这从某种程度上来说可以有效地放大培训的效果。从二十世纪初开始，人们对成人学习越来越重视和关注，在之后的几年，成人教育者才开始系统的区分教育心理学和心理学中的学习知识与成人学习的特征。对于成人学习理论，主要是针对学习障碍来进行阐述的，其中主要是四大因素中存在障碍，如学习能力方面、环境方面、生理方面和心理方面。东晟材料公司员工培训现状分析本章主要介绍东晟材料公司的结构概况以及在员工培训方面的现状，了解员工培训在佳力门业的规划及实施情况，引出下一部分佳力门业员工培训存在的具体问题。东晟材料公司简介公司概况东晟材料有限公司2019年09月19日成立。公司经营范围包括：生产、销售塑胶原材料等等，经营业务分别有批发业、零售业，主要生产货物和技术进出口货物。公司组织结构目前公司拥有员工280人，其中技术研发部门120人。单从学历角度来看，一旦员工的学历达到极高，那么员工接受知识的能力就能很明显地体现出来，员工的高学历不仅可以提高培训的效率，也可以形成良好的学习环境和氛围。图3.1职工学历情况总结其次，从年龄情况上看，大部分员工都属于年轻群体，最大年龄的也莫过于在30岁区间内，但近些年，30岁以上年龄的员工正不断地增加，但作为企业的中坚力量仍相对弱一些，这一阶段员工的经验和能力都表现得非常成熟，通常都已工作数十年载，其对待工作的态度都非常的认真，因此需对其重点培养。图3.2职工年龄情况总结东晟材料公司就人才结构类型而言，员工学历越高，在一定程度上能够说明员工有较高的知识接受能力，有助于在企业内部形成浓厚的学习氛围以及可以有效地促进员工培训的优化。在挑选人才时，要严格按照专业的公司标准，立志挑选出合格和优秀的人才，一个成功的企业少不了优秀人才的支撑，对于专业的技术人才，在专业技能方面的掌握程度相对浅薄，因此该公司需要制定相应的人力资源培训制度。东晟材料公司的整体组织机构较为完善，分类也比较清楚，各个部门都有较为明确的、较为固定的职责。东晟材料公司在总经理的带领下，下设运营部，人事部，财务部，市场部，培训部。（1）市场部：市场部负责整体市场计划的制定和实施，监督进展情况；负责广告招商。（2）运营部：负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。（3）财务部：负责企业财务管理工作。（4）人事部：负责整体人事管理工作。（5）培训部：负责内部员工培训管理工作。公司员工培训现状公司的培训机构设置该公司的经营规模较小，培训工作一般都由人力资源部门负责，工作内容主要包括：制定培训计划、记录培训数据和结果、培训监督等等，该部门的总员工数量较少，大约为10-20人数规模，也正是如此，员工培训工作并没有充足的人数和精力来开展，也并未制定完善的培训机制。公司员工培训实施现状（1）入职前培训：对于初入职员工而言，通常都会进行入职前培训，主要是开展的针对性培训工作，根据严格的培训标准，在达到合格的培训结果后，方可入职和上岗。（2）岗位培训：主要是对在职员工进行培训，根据工作岗位和内容的不同，以及员工接受学习知识的能力不同，所采用的培训方式也会有所不同。公司员工培训课程目前，该公司内部的课程种类诸多，具体包括四大方面，第一知识层面，第二公共方面，第三研发技术，第四岗前培训。其中，研发技术培训的目的就在于提高开发部门员工的解决能力和研发能力，通过开展技术交流会，针对在研发过程中可能会出现的问题进行分析和探讨，得出问题的原因，并提出相应的解决对策，有助于员工能力的进一步提升，在今后的工作中也能更快速地解决和处理问题。公司员工培训师资在任何一个企业中，对员工进行培训是首要任务，一个优秀的培训讲师也能决定最终培训的效果，通常情况下，大多数公司都会邀请内部员工或者外部人员来进行培训，不仅是内部员工还是外聘人员都存在一定的优点，比如，如果安排内部员工开展培训工作，那就可以让员工更深入地了解企业文化和规章制度，主要还是得益于其本身的成熟经验和能力，在他们的助力下可以增强员工之间的凝聚力。尽管内部员工的培训起到很大的作用，但也为内部员工带来更多的工作负荷和压力，再加上本身的培训经验极少，这也会间接阻碍了员工培训工作的开展。在这样的情况下，公司一般都会邀请外部人员来开展培训活动，这从某种程度上来说，可以充分弥补这一缺陷，主要还是由人力资源部门全权负责，在培训机构中挑选最佳的培训师，帮助员工进行更效率的培训。本文调查对象为东晟材料公司的员工，选取不同层级、不同部门的员工，调查问卷采取不记名方式，采取线上问卷的方式，保证不涉及员工的隐私、不泄露员工信息，对工作不会造成影响，免除员工的后顾之忧，让员工根据实际情况如实填写，从而保证数据的可靠性、真实性。本次问卷调查共发放158份，收回138份，有效问卷132份，基本能够反映东晟材料公司员工培训的真实情况，以此作为后续原因分析、对策的依据。（1）东晟材料公司对于前期的需求分析不到位。从表中可以看出，64.71%的员工没有参加超市的培训需求，只有35.29%参加过。关于员工的培训需求，82.35%的员工认为有必要，仅仅只有11.76%的员工认为不需要，5.88%的员工认为非常有必要。这些数据表明，东晟材料公司在开始员工培训之前，没有完整分析新员工的培训需求。如下表3.1所示。表3.1培训需求分析表需求分析内容比例是否参加过员工培训否64.71%是35.29%您觉得员工培训有必要吗需要82.53%非常需要5.88%不需要11.76%注：东晟材料公司员工培训问题调查问卷（2）培训计划与实施：培训内容、方法和师资、途径四个视角。表中员工培训内容以企业文化、公司历史、公司规则、专业任务等为主。其中公司历史、公司规章制度超过82.35%。其次，图表显示，东晟材料公司员工期望的培训方式包括会议、网络、视频等。其中，大多数人渴望新型的培训方式，随着时代不断发展，网络视频这种方法更加被人认可。从老师的角度来看，东晟材料公司的培训资源大部分来自内部资源。而且缺乏合格的培训师。其中，59.5%认为教师受教育程度良好，31.4%认为教师受教育程度一般，仅9.1%认为教师受教育程度良好。如下表3.2、3.3所示。表3.2培训内容、方式分析表方式内容比例公司培训的主要内容有哪些企业文化与历史67.65%公司的规章制度82.35%岗位职责79.41%办公系统与设备的使用70.59%其他26.47%注：东晟材料公司员工培训问题调查问卷表3.3培训内容、方式分析表方式内容比例期望的培训方式课堂讲授58.82%网络、视频58.82%案例研究41.18%老员工带领新员工73.53%您觉得培训老师的培训怎么样好9.1%较好59.5%一般31.4%注：东晟材料公司员工培训问题调查问卷（3）从培训效果角度，从表中可以看出东晟材料公司员工培训缺乏培训效果评估方式，没有对员工的实际培训效果进行一定跟踪和监督，仅仅只是用考试考核的结果用于评估新员工的培训。仅仅有47.22%的员工认为公司重视新员工的培训，38.89%的新员工认为公司比较重视培训，虽然大多数人认为公司较为重视员工培训，但是很重视人数还没达到一般，所以应该加强对员工培训的重视度。如下表3.4所示。表3.4员工培训重视程度表内容比例公司对员工的培训重视吗很重视47.22%比较重视38.89%一般11.11%不太重视2.78%注：东晟材料公司员工培训问题调查问卷东晟材料公司员工培训问题分析本章根据前面章节的员工培训理论基础和现状做出分析，发现东晟材料公司现阶段主要存在的问题。培训需求调查不充分东晟材料公司在年初时根据公司战略制定相应的员工培训计划。在实施过程中，培训导师会根据公司的实际情况做出及时的调整规划，有计划、有组织地按照培训计划开展员工培训工作，重新制定新的培训计划。但是东晟材料公司在制定培训计划时，往往在员工培训需求方面没有做到足够的满足，培训计划与员工个人职业生涯发展相结合得不够好。员工培训作为公司提升内部人员质量的有效途径，培训计划安排必须获得各职能部门的一致通过，因此公司层对员工培训的重视程度会直接影响培训开展实施的效果。东晟材料公司人事部门作为培训活动的主要组织者，对公司培训活动的重视程度较低，第一，公司内部没有设立专人专岗进行培训管理；第二，人事管理制度中的培训制度与公司培训发展实际契合度较低；第三，人事部门在组织培训过程中不仔细，会出现培训人员通知不到位、员工迟到等现象，影响培训整体的满意度。公司人力资源部应当加强对培训实施过程的控制，做好培训讲师与参训者之间沟通的桥梁，认真完成培训前期的准备工作。培训结果的反馈不到位东晟材料公司在培训效果评估方面缺乏一定的重视，只重视了对员工是否掌握培训学习内容的评估，得出的结果是比较片面的，无法真正对培训导师的水平进行一定的了解，在培训过程中对员工个人行为的影响等没有进行一定的了解。培训效果评估是一项系统性工作，涉及和影响的不仅仅是受训人员，还包括企业不同层面的人员，比如授课讲师、学员的部门领导、同级同事、服务客户等。员工培训考核的结果是检查培训效果的依据、是对员工进行激励的依据，同时也是工作效率提高的参照、产品质量改善的参照，根据调查，东晟材料公司86.32%员工认为要设置培训测评考核环节。就目前来看，东晟材料公司的培训测评考核方式主要有两种，第一种是试卷考试法，主要是针对新员工培训；第二种是线上员工满意度调查法，主要是针对规模大的公司层培训，满意度调查问卷设置存在不合理，例如，问卷设置了8个客观评分题、3个主观题，主要是从培训讲师的维度进行评价，没有针对培训组织者、培训对象等进行多维度评价；公司对于生产设备实操等部门级培训没有设置专门的考核机制，同时公司没有将培训考核结果与员工绩效考核相挂钩，现有的培训考核机制形同虚设，没有发挥其监督员工、控制培训效果的作用。培训手段方面不完善培训发展到现在，企业培训已经产生了多种多样的方法，如课堂讲授、案例研讨、角色扮演、参观访问、师徒带教、行为模仿等，而东晟材料公司对于培训方式的选择比较单一和古老，虽然他们会让老员工带领新员工，但他们还是主要以面授式为主，主要是让经验足、工作时间长的优秀的老员工对其他员工进行统一培训。原因是，首先，从学员的角度来看，他们已经熟悉了讲授式的教学方法，并且不需要花费精力来接受新的培训方法，这将使他们更容易接受。其次，从培训管理者的角度来看，该教学方法可以降低场地、设备等各个方面的培训成本。最后，从培训师的角度来看，东晟材料公司的培训师大多数都是从企业的优秀员工中挑选出来的，授课水平和实战经验不足，无法驾驭讲授法之外的方法，跟不上组织发展的要求。虽然这种方法效率高、普遍易接受，适合理论讲解，但是实践性和针对性较弱。经调查可知东晟材料公司中的员工分为三个类型，其中一般岗占大多数，也可以这样说，对于公司销售人员来说，讲授式这个方法讲授营销理论，很难让员工快速把营销理论的转化为实际效果，而且东晟材料公司的课堂式教学中的老师大多数来自企业内部，水平差异较大，取得的效果也会不同。解决东晟材料公司员工培训问题优化对策根据东晟材料公司的员工培训的主要存在问题本章节提出对应的解决方案，以此改进东晟材料公司现有员工培训的不足。重视培训需求分析培训需求分析应从组织层面、任务层面、个人层面综合考虑。1.在组织层面上，在这一层面的工作由公司高层领导负责的。东晟材料公司高层领导应当先明确组织的发展目标，认清组织所处的外部环境和内部资源，从而确定科学的员工培训计划。2.在任务层面上，这一层面的工作应由公司各部门的经理负责。根据任务要求与员工能力的差异作为员工培训的需求。人事部协助各部门确定各岗位的工作标准，明确必备的工作技能和能力，完善岗位说明书，为培训工作提供指导。3.在个人层面上，这一层面的工作主要由中层管理者负责。中层管理者负责对人员进行分析，了解哪些员工需要培训。首先是要清楚知道员工工作绩效不令人满意的原因到底是来自于员工知识、员工能力还是来自其他与培训相关的因素；另外还要做到明确哪些员工需要培训的，让员工个人做好接受培训的准备以及做好培训的工作。人力资源部应综合考虑绩效和员工职业发展规划进行相关培训安排。完善培训效果评估对于教学效果评价，一般都会采用两种模式，第一种是现场评价，第二种是二次后评价，前者主要是针对员工的学习接受能力和应变能力，后者是对员工的培训情况和结果进行评价，积极鼓励整体员工共同参与到培训活动当中，让所学到的知识合理地运用到日常工作，带领员工了解培训计划的调整、制定和反馈，让员工对企业产生归属感，不断提高培训水准，让员工之间形成强大的凝聚力。让员工的培训结果和个人薪资直接挂钩，由此增强员工的培训积极性，只有不断地加强培训意识，培训师才能清楚地知道培训情况。形成完善的培训机制，根据员工的培训情况，挑选出表现最佳的成员和小组，提供相应的奖金和奖励，在培训机制内部充分融入奖惩制度，为培训工作提供充分的保障，从中可以更清楚地看出员工的进步情况、培训行为和服务水平，从而获得员工的一致认可。对于培训工作而言，培训效果评价能够起到关键性的作用，若培训结果达不到预期的目标，那就会直接影响到该公司的人力资源部门的开发，同时也是决定该公司是否能建立完善的培训机制的关键因素，为此，该公司需要不断对培训机制进行完善和优化，让其形成独有的培训制度。完善培训手段“线上+线下”相结合培训“线上+线下”相结合培训形式是通过运用互联网新技术互动课程来举行员工培训，化整为零，实现培训内容的互动化和碎片化，最大程度地展现互联网的作用，同时与线下教学内容结合起来，提升员工培训的效果线上提供学习功能和精品课程内容，帮助东晟材料公司员工高效便捷的在线学习。线下的培训则是根据不同岗位不同人员的培训重点分批进行培训，缩短培训时间，通过“线上平台+线下服务”相结合，有利于东晟材料公司构建完善的培训体系，搭建先进完备的员工培训系统，实现企业员工培养技能和员工发展成长的战略目标。在培训的基础上加上有趣的竞赛活动，将完整的专业技术动作分解成单独的步骤，通过竞赛的氛围，帮助员工将所学内容快速应用于实践，实现效果最大化。如进行政策理论培训时，可以举办学习竞赛主题活动，跳出以往课堂授课读文件、学政策的传统培训形式，调动了员工们学习法规的积极性。可以按不同岗位举办不同的竞赛式培训，把全年的培训与竞赛有机结合起来。结合公司实际举办具有自身特色的竞赛，不仅调动了员工参与培训的积极性，达到全员培训的目的，还让一批批优秀的职工通过大赛脱颖而出，为内部师资的选拔录用提供数据基础。竞赛内容可以包含