2024年售后服务协议书范本

2024年售后服务协议书范本协议编号：_______甲方（销售方）：_______乙方（购买方）：_______根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供产品及售后服务事宜，达成如下协议：一、产品及服务内容1.1甲方销售的商品名称为：_______，商品型号为：_______，数量为：_______。1.2甲方提供的售后服务包括：_______。二、售后服务承诺2.1质量保证甲方所售商品自购买之日起，_______个月内为质量保证期。在质量保证期内，如商品出现非人为因素造成的质量问题，甲方将负责免费维修或更换新品。2.2售后服务响应时间乙方在商品发生问题时，应立即通知甲方，甲方在接到乙方通知后，将在_______小时内给予答复，并在_______小时内安排维修或更换。2.3售后服务电话甲方的售后服务电话为：_______，乙方应妥善保管此电话，以便在需要时与甲方联系。三、售后服务费用3.1在质量保证期内，因商品质量问题导致的维修或更换费用由甲方承担。3.2超出质量保证期后，乙方要求维修或更换商品，甲方应按实际成本收取费用。四、争议解决4.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。甲方（销售方）：_______乙方（购买方）：_______签订日期：_______年_______月_______日2024年售后服务协议书范本已经为您准备好了，不过我还可以给您讲讲关于这个售后服务协议书的那些事儿。这个协议书呢，其实就像是咱们去餐馆吃饭，菜单上的那份小贴士，告诉咱们都有哪些菜品可以选择，吃完后又该如何付款。这份售后服务协议书呢，就是告诉我们买了这个产品之后，如果有啥问题，甲乙双方都应该怎么应对。得弄清楚这产品是啥，性能如何，出了问题又该咋办。所以，协议里边得写明白商品的名称、型号和数量，还有甲方给提供的售后服务内容。比如说，如果是个手机，那坏了之后甲方是不是得给咱维修或者换一个新的？这些都是得写清楚的。然后呢，得有个时间限制，不能咱们手机坏了，甲方爱答不理，拖个一年半载的都不给解决。所以，协议里边得有个明确的质量保证期，比如说自购买之日起一年内，出了问题甲方得给解决。再来说说售后服务的响应时间。咱们买了个东西，万一出了问题，肯定想尽快解决，对吧？所以，甲方得在一定时间内给咱们答复，比如说，接到通知后24小时内给答复，然后又在48小时内安排维修或更换。还得说说售后服务的电话。万一有问题，咱们得知道找谁，对吧？所以，甲方得提供一个专门的售后服务电话，方便咱们联系。当然啦，售后服务也不是免费的午餐，超出质量保证期之后，咱们就得支付相应的费用了。这个也得在协议里边写清楚。呢，就是争议解决的方式。万一咱们和甲方有啥分歧，得有个解决的办法。可以通过友好协商解决，协商不成的，再去找法院。呢，这份售后服务协议书就像是咱们的保护伞，保障了咱们的权益。签订协议的时候，可得仔细阅读，看看有没有啥不明白的地方，问问清楚。毕竟，签订协议之后，咱们和甲方的权利义务可就都明确了。重点：1.售后服务协议书应明确商品信息、售后服务内容、质量保证期、售后服务响应时间、售后服务费用及争议解决方式。2.质量保证期内，甲方应免费提供维修或更换服务；超出保证期，乙方需支付相应费用。3.甲方应在规定时间内响应乙方的问题，并安排维修或更换。4.双方各执一份协议书，有效期为一定年限。难点：1.明确商品信息及售后服务内容，需具体列出商品名称、型号、数量及甲方提供的售后服务项目。2.确定合理的质量保证期及售后服务响应时间，需考虑行业标准及双方利益。3.制定公平合理的售后服务费用政策，确保乙方权益。4.明确争议解决方式，选择合适的解决途径。注意事项：1.仔细阅读并理解协议书内容，确保双方权益。2.协议书应尽量简洁明了，避免使用复杂冗长的表述。3.协议书中的时间、费用等