智能家居履约评价管理办法

智能家居履约评价管理办法合同编号：__________第一条甲方义务1.1甲方应按照双方约定的时间、数量和质量向乙方交付智能家居产品。1.2甲方应对所提供的智能家居产品进行安装、调试，并确保产品正常运行。1.3甲方应提供产品使用培训，指导乙方正确使用智能家居产品。1.4甲方应在合同约定的范围内提供售后服务，包括产品质量问题修复、配件更换等。1.5甲方应按照乙方需求提供相应的技术支持，协助乙方解决使用过程中遇到的问题。第二条乙方义务2.1乙方应按照合同约定支付智能家居产品的购买价款。2.2乙方应在甲方提供产品后，按照约定时间验收产品，并对产品的数量和质量进行确认。2.3乙方应按照甲方提供的使用培训和指导，正确使用智能家居产品。2.4乙方应在使用过程中发现产品存在问题及时与甲方沟通，以便甲方及时解决。2.5乙方不得擅自对智能家居产品进行拆卸、改装或转让给第三方。第三条评价管理3.1甲方应建立完善的智能家居产品售后服务评价体系，包括服务质量、响应速度、问题解决满意度等指标。3.2乙方应对甲方的售后服务进行评价，评价结果作为甲方改进服务的依据。3.3甲方应定期收集乙方对智能家居产品的使用反馈，针对存在的问题进行改进和优化。3.4甲方应根据乙方提出的合理建议和需求，不断完善智能家居产品的功能和性能。3.5双方应共同参与评价管理工作，共同提升智能家居产品的质量和服务水平。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。4.2甲方未按照约定时间、数量和质量交付产品的，乙方有权要求甲方支付违约金。4.3甲方未按照约定提供售后服务或售后服务未达到约定标准的，乙方有权要求甲方承担相应责任。4.4乙方未按照约定时间支付购买价款的，甲方有权要求乙方支付滞纳金。4.5乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏或损失的，乙方应承担相应责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.智能家居产品说明书2.智能家居产品安装调试记录3.售后服务记录4.产品质量检验报告5.用户反馈意见及改进措施记录6.合同履行过程中的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、数量和质量交付产品的，构成违约。2.甲方未按约定提供售后服务或售后服务未达到约定标准的，构成违约。3.乙方未按约定时间支付购买价款的，构成违约。4.乙方未按约定使用产品，导致产品损坏或损失的，构成违约。5.双方其他违反合同约定的行为，构成违约。三、法律名词及解释：1.智能家居产品：指通过计算机技术、网络通信技术和自动化技术实现家居设备智能化、便捷化控制的设备。2.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。3.滞纳金：指乙方未按约定时间支付购买价款，应向甲方支付的逾期付款违约金。4.售后服务：指产品销售后，供应商为消费者提供的产品质量问题修复、配件更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：解决办法：双方协商确定合理的交付时间，甲方按时履行交付义务。2.产品质量问题：解决办法：甲方负责产品质量，发现问题及时修复或更换。3.售后服务不满意：解决办法：乙方提出具体的服务要求，甲方及时改进。4.支付价款拖延：解决办法：乙方按时支付购买价款，避免逾期违约。5.使用不当导致产品损坏：解决办法：乙方按照甲方提供的使用培训和指导正确使用产品。五、所有应用场景：1.智能家居产