中国矿业大学（北京）《领导学》2021-2022学年第一学期期末试卷

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《领导学》2021-2022学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、对于一个多元化经营的企业集团，在进行资源配置时，以下哪种方法更能确保资源流向最有潜力的业务板块？（）A.波士顿矩阵B.通用矩阵C.行业吸引力-竞争能力矩阵D.产品-市场演变矩阵2、某企业的生产部门和销售部门经常因为生产计划和销售订单的不协调而产生冲突。为了解决这一问题，企业高层决定引入跨部门的协调机制。以下哪种协调机制最有可能有效解决冲突？（）A.成立由两个部门人员组成的联合工作小组B.由高层直接下达生产和销售的具体指令C.让生产部门完全听从销售部门的安排D.让销售部门完全听从生产部门的安排3、对于一个正在拓展新市场的企业，以下哪种市场进入策略更能快速建立品牌知名度和市场份额？（）A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化4、企业在制定薪酬策略时，需要考虑内部公平和外部竞争力。以下哪种薪酬体系更能体现员工的个人绩效和贡献？（）A.职位薪酬体系B.技能薪酬体系C.绩效薪酬体系D.能力薪酬体系5、在企业的供应链合作伙伴选择中，以下哪种合作伙伴更能带来长期的竞争优势？（）A.价格最低的供应商B.交货最快的供应商C.能够提供创新解决方案的供应商D.规模最大的供应商6、在质量管理中，六西格玛管理方法强调减少缺陷和提高质量。以下哪个步骤是六西格玛管理方法的核心环节？（）A.定义问题B.测量数据C.分析原因D.改进流程7、在企业的国际化经营中，需要面对不同国家的文化、法律和市场环境。以下哪种国际化战略更适合企业在多个国家复制其国内的成功模式？（）A.全球化战略B.多国本土化战略C.跨国战略D.国际战略8、在组织文化建设中，以下哪种方式对于塑造积极、创新的组织文化最为有效？（）A.领导者的示范作用B.制定详细的文化手册C.举办文化活动D.奖励符合文化价值观的行为9、在绩效评估中，为了确保评估结果的公平性和客观性，以下哪种做法是不正确的？（）A.采用多维度的评估指标B.评估者只根据个人印象进行评价C.让多个评估者参与评估D.对评估结果进行反馈和申诉机制10、一家企业在进行供应链风险管理时，以下哪种风险源对于供应链的稳定性影响最大？（）A.供应商风险B.物流风险C.需求风险D.自然灾害风险11、在企业的人力资源规划中，以下哪个步骤对于预测未来的人力资源需求最为关键？（）A.分析企业战略B.评估现有人力资源C.进行人力资源盘点D.预测人员离职率12、一家企业在进行市场细分时，以下哪种细分变量更适合用于区分消费者的购买行为？（）A.地理变量B.人口变量C.心理变量D.行为变量13、在组织行为学中，对于一个团队成员之间存在冲突的项目团队，以下哪种冲突解决方式更有利于团队的长期协作？（）A.妥协B.合作C.回避D.强制14、某企业在进行市场定位时，发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争，该企业可以采取以下哪种定位策略？（）A.质量定位B.服务定位C.形象定位D.以上都是15、对于风险管理，企业需要对各种风险进行分类和评估。以下哪种风险通常被认为是不可分散风险？（）A.市场风险B.信用风险C.操作风险D.战略风险二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）关于企业文化，阐述企业文化的内涵和构成要素，以及如何通过企业文化建设来增强企业的凝聚力和竞争力，举例说明优秀企业文化的特点和作用。2、（本题5分）绩效管理是企业激励员工、提高绩效的重要手段，请详细说明绩效管理的流程和关键环节，以及如何确保绩效管理的公平性和有效性？3、（本题5分）详细阐述质量管理中的质量改进工具和方法，分析如何持续提升产品和服务质量。4、（本题5分）简述创新管理中的创新流程管理，分析如何优化创新流程以提高创新效率和成功率。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的社会责任与企业财务绩效之间存在着复杂的关系。请论述企业社会责任对企业财务绩效的影响机制，并结合具体案例分析企业如何实现社会责任与财务绩效的双赢。2、（本题5分）在项目管理中，项目计划、项目执行和项目控制是确保项目成功的关键环节。请全面论述项目管理的知识体系，包括项目的范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理等，以及如何有效地整合和协调这些管理领域，确保项目按时、按质、在预算内完成。3、（本题5分）企业的数字化领导力在推动企业数字化转型过程中发挥着关键作用。请全面论述数字化领导力的内涵、特征和能力要求，以及如何培养和提升企业领导者的数字化领导力。4、（本题5分）企业的精益管理是一种消除浪费、提高效率的管理理念和方法。请详细论述精益管理的原则、工具和实施过程，分析精益管理在生产、服务和管理流程中的应用，以及如何通过精益管理实现企业的持续改进和价值创造。5、（本题5分）绩效管理是确保员工和组织目标一致、提高工作效率的重要管理工具。请全面论述绩效管理的流程，包括绩效计划的制定、绩效辅导和沟通、绩效评估的方法和标准，以及绩效结果的应用和反馈，同时探讨如何避免绩效管理中的常见误区和问题。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某电商企业的售后服务团队响应速度慢，处理问题效率低。分析如何提升售后服务团队的工作效率。2、（本题10分）一家互联网企业在产品升级过程中，未能充分考虑用户习惯和需求，导致用户流失。请研究该企