梦鸾旗舰店年货节活动方案

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目录

1梦鸾旗舰店介绍........................................................................................................1

1.1店铺简介......................................................................................................1

1.2产品分析......................................................................................................1

1.3店铺数据分析..............................................................................................2

2梦鸾旗舰店促销背景分析........................................................................................2

2.1梦鸾旗舰店销售数据分析..........................................................................2

2.2梦鸾旗舰店（年货节）促销存在的问题..................................................3

2.3竞争对手分析..............................................................................................3

3选品分析....................................................................................................................4

4活动方案....................................................................................................................8

4.1促销活动时间安排......................................................................................8

4.2促销活动引流设计......................................................................................9

4.2.1直通车引流...........................................................................................9

4.2.2淘宝直播引流.....................................................................................10

4.2.3短视频引流.........................................................................................11

4.3预热活动设计............................................................................................11

4.3.1分享领券.............................................................................................12

4.3.2签到有礼.............................................................................................12

4.4梦鸾旗舰店年货节活动期间安排............................................................12

4.4.1全场产品9折.....................................................................................12

4.4.2优惠券抵扣.........................................................................................13

4.4.3特价商品69元...................................................................................13

4.4.4前300名下单限量送.........................................................................13

4.5返场活动安排............................................................................................13

4.5.1返场优惠.............................................................................................14

4.5.2返场时间.............................................................................................14

4.6活动注意事项............................................................................................14

I

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5人员分工..................................................................................................................15

6活动预算..................................................................................................................15

7效果预估..................................................................................................................15

参考资料.........................................................................................................................17

II

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梦鸾旗舰店年货节活动方案

1梦鸾旗舰店介绍

1.1店铺简介

梦鸾旗舰店是一家经营服饰产品的店铺，创办于2018年2月23日，目前

已经有4年经营史，店铺粉丝目前有48.2万，订阅数有58万，店铺综合体验为

四颗星。主要上架产品包括睡衣、睡裙、睡袍、发箍、浴帽等，店铺装修风格

以可爱为主。

图1梦鸾旗舰店首页

1.2产品分析

该店铺主要经营一年四季的家居服套装，产品类目根据不同季节分了春秋

长袖、夏季短袖、冬季暖绒和冬季夹棉，同时还开设了情侣专区、男生专区、

新品爆款专区等。店铺产品风格以简约休闲可爱为主，针对店铺产品的特征分

析得出该店铺的目标客户群体为年轻女性和男性。店铺有5025件宝贝，不同季

节的产品价格有所不同。夏季和春秋家居服主要集中在50元~100元；冬季家居

服价格主要集中在60元~200之间。店铺产品价格整体比较亲民。

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1.3店铺数据分析

梦鸾旗舰店的DSR动态评分中描述相符评分4.8分高于同行业15.43%，服

务态度评分4.8分高于同行业15.12%，物流服务评分4.8分高于同行业14.96%。

由此可看出该店铺的DSR评分较高，说明店铺的产品相符度，客户服务态度和

物流都是能让客户比较满意的。

图2店铺动态评分

2梦鸾旗舰店促销背景分析

2.1梦鸾旗舰店销售数据分析

年货节是阿里巴巴基于双十一、双十二以后再次开拓的第三个节日。今年

天猫的第一波年货节从12月29日20点开卖到1月4日23点59分结束。今年

的年货节取消了“跨店满减”的玩法，启用了新的优惠方式“官方立减”。消

费者可以通过官方活动直降与单品优惠叠加使用来购买商品。所以年货节对于

梦鸾旗舰店来说是一次非常好的促销机会，可以获得更多的粉丝、流量和销量。

通过表1可以看出，在活动前期店铺的流量总体上是在上升的，但销售量

确在下降，这主要是由于刚过完双旦节销售量呈现疲软趋势再加上近期疫情开

放，店铺由于工作人员原因，直播和客服人员数量较少，所以销售量并没有和

店铺流量一样上升。

表1梦鸾旗舰店（年货节）店铺数据情况

日期店铺流量销售商品数销售量动销率

2022年12月25日4954829563820.73%

2022年12月26日5095622419815.56%

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2022年12月27日8154673427616.84%

2022年12月28日7721666384916.67%

2.2梦鸾旗舰店（年货节）促销存在的问题

通过分析上表可知，店铺的流量是在上升且稳定的，这主要是由自然流量

和直通车流量组成。因为店铺还是有一定的粉丝基础的，再加上官方活动，会

让一些粉丝主动访问该店铺。其次是该店铺的销售量和动销率是在明显下降的。

这是由于店铺刚打造完双旦活动，顾客可能已经将要买的商品购买完成，所以

在年货节的活动前期并不是很活跃，但店铺流量还是不错的，这就给了店铺一

定的上升空间。疫情也给店铺销售额造成一定的影响，通过询问客服和访问店

铺首页可知，该店铺由于人手短缺，支持自主下单。这并不能满足顾客的询问

需求。所以销售量呈现下降趋势。

总的来说，针对店铺销售量和动销率低的情况，店铺应该做好人手的安排，

确保每一位顾客都有良好的购物体验，同时优化好商品的主图和详情页，让顾

客能在详情页面就了解到自己想问的问题，提高销售率。在活动前期也要做好

引流，提升店铺流量。店铺销售商品数是比较集中稳定的，所以可以对销量高

的商品做好宣传，同时可以下架一些滞销的商品，提高店铺的动销率。

2.3竞争对手分析

通过在店查查找到了2家旗舰店，分别是北极绒官方旗舰店、奥美诗嘉旗

舰店。北极绒官方旗舰店有161.5万的粉丝数量，但其店铺的描述相符评分只有

4.7，相比较于梦鸾旗舰店要低。奥美诗嘉旗舰店的粉丝数有29.6万，其店铺的

描述相符评分和北极绒官方旗舰店一样是4.7，整体上实力相较于梦鸾旗舰店要

低。3家店铺都被收录于每日好店的“内衣居家生活好店分享合集”。具体分析

如下表2所示。

表2竞争对手分析

店铺名称梦鸾旗舰店北极绒官方旗舰店奥美诗嘉旗舰店

描述相符4.8描述相符4.7描述相符4.7

店铺评分服务态度4.8服务态度4.8服务态度4.8

物流服务4.8物流服务4.8物流服务4.8

男女士内衣、发箍、男女士内衣、袜子、男女士睡衣、家居服

产品

浴帽、家居服等家居服等套装，亲子睡衣等

价格9.9元-208元12.8元-199元29元-199元

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消费群体学生、青年学生、青年、老年人学生、青年

官方立减10%全场9折起

满69减5元

满98减5元会员专享8元礼包

促销活动满138减10元

满168减10元会员专享满129减

官方立减10%

满238减15元8元

店铺促销活动比较促销活动大部分针店铺产品类型比较

评价

多对店铺会员进行集中

1、不同店铺售卖的商品会有些许的区别

小结

2、每个店铺都有自己的优劣势

通过对竞争对手的分析，梦鸾旗舰店在开展一些促销活动的同时要做好粉

丝与会员福利，提高粉丝的忠诚度，也要通过店铺装修和宣传营造年货节优惠

的氛围。

3选品分析

通过“店怪兽”和“店侦探”平台针对梦鸾旗舰店产品数据进行分析。其

产品销量前五名具体如下表3所示。

表3梦鸾旗舰店产品销量前5名

宝贝图片宝贝信息月付款人数价格

纯色保暖睡衣女款

珊瑚绒可外穿秋冬

656459元

季法兰绒小个子家

居服套装

睡袍男三层夹棉加

厚加绒冬季珊瑚绒

4507189元

长款家居服男士睡

衣法兰绒套装

4

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法兰绒可爱卡通睡

衣女款可外穿2022

439559元

年秋冬季珊瑚绒时

尚家居服套装

简约少女风睡衣女

秋冬季新款可外穿

428569元

珊瑚绒家居服套装

2022年法兰绒

秋冬季新款高领珊

瑚绒睡衣女加厚三

4201139元

层夹棉法兰绒家居

服套装2022年

而从收藏关注数量来看，收藏第一的产品是“带胸垫睡裙女夏季纯棉长款

清新可爱吊带睡衣春秋薄款公主风家居服”，收藏情况如下表4所示。

表4梦鸾旗舰店产品收藏前5名

宝贝图片宝贝信息收藏量价格

带胸垫睡裙女夏

季纯棉长款清新

可爱吊带睡衣春19886839元

秋薄款公主风家

居服

冬天睡衣女珊瑚15664669元

5

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绒甜美可爱秋冬

季加厚法兰绒宫

廷公主风家居服

套装

睡裙女春秋冬季

长袖款珊瑚绒甜

美可爱家居服法11529269元

兰绒加厚公主风

睡衣

韩版可爱法兰绒

睡衣女士套装春

秋冬季加厚珊瑚11488479元

绒可外穿学生家

居服

带胸垫睡裙女夏

季薄款冰丝吊带

睡衣春秋甜美可9701239元

爱少女士家居服

夏天

从店铺销量排名的末尾来看，排名最后一位的产品是“青少年纯棉大码男

士家居睡裤可外穿薄款宽松家居服春秋季休闲长裤”，销量排名最后的产品情

况如下表5所示。

对于店铺的滞销品可以进行下架处理或者更改主图详情，提高店铺的动销

率。

表5梦鸾旗舰店销量排名最后5位

宝贝图片宝贝信息月付款人数价格

青少年纯棉大码84529元

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男士家居睡裤可

外穿薄款宽松家

居服春秋季休闲

长裤

德绒秋冬季纯色

简约保暖内衣秋

衣秋裤女士套装85849元

圆领打底加厚家

居服

简约条纹睡衣女

款珊瑚绒可外穿

秋冬季新款高级

感法兰绒家居服87749元

套装

简约小众纯棉长

袖家居服女2022

年春秋冬季新款94359元

可外穿显瘦睡衣

套装

网红风睡衣女款

简约套装2022

年长袖高级感纯105259元

棉家居服春秋冬

季新款

通过以上分析可知，此次年货节可以将销量高的商品作为利润款，通过官

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方活动提高销量，店铺的流量款应该是收藏量高但是应该是以冬季睡衣为主打

产品，通过店铺引流，吸引收藏店铺商品的顾客。

4活动方案

通过分析以往的数据可知，梦鸾旗舰店年货节促销活动设计具体安排如以

下所示。

4.1促销活动时间安排

梦鸾旗舰店针对2022年年货节期间的促销，其时间安排如下表6所示。

表6年货节促销活动时间安排

阶段开始时间结束时间主要工作

1.店铺活动的海报设计。在店铺首页

的显著位置布置海报，建立活动优

2022年12惠券，吸引顾客。

2022年12

推广期月29日202.活动的宣传推广。可以通过抖音、

月27日0点

点小红书等媒介对店铺的活动进行宣

传推广，为店铺活动进行引流，吸

引更多的顾客进入店铺。

1.店铺通过直通车等方式为店铺商品

增加访问量和点击率，同时对宣传

的商品页面放置优惠券吸引顾客进

入店铺，还可以对店铺推荐设置成

热销产品，促成顾客点击和店铺商

2022年12品的销售，提高店铺转化。

2023年1月

促销期月29日202.通过淘宝直播间，宣传主打商品，

4日24点

点直播间页面设置福袋、红包等吸引

顾客停留，认真推荐产品，耐心回

答顾客疑惑，促成购买。

3.店铺客服也应该做好售前售后工作，

宣传店铺福利，进行商品推荐，做

好卡单，提升店铺销售额。

返场期2023年1月2023年1月1.设置折扣专区与店铺优惠券。

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11日0点13日24点2.做好返场活动的宣传推广工作。

4.2促销活动引流设计

活动引流方面，结合梦鸾旗舰店的店铺产品特色，计划开展直通车引流、

淘宝直播引流、短视频引流，具体方式如下。

4.2.1直通车引流

直通车是提升店铺商品展现和店铺流量的一个有效方法。在选择直通车商

品时应该选择商品质量分，点击率和转化率高的潜力商品，投放地域时间和关

键词的选择都很重要。同时商品的款式选择也很重要，要选择对顾客有吸引力

的商品。所以针对年货节应选择冬季家居服与加绒睡衣，这样商品的成交率才

会更高。

引流推广阶段直通车投放明细如下表7所示，直通车图设计中要注意节日

氛围的打造，添加年货节元素，吸引顾客点击。具体如下图3所示。

表7直通车投放明细

投放开始日期投放结束日期投放时段投放地域

2022年12月2712点-14点广东、山东、河南、

2023年1月4日

日20点-24点江苏、浙江、河北

投放关键词PC投放日限额移动端投放日限额

家居服套装、情侣睡衣、冬季睡衣1000035000

图3直通车产品主图样式

4.2.2淘宝直播引流

梦鸾旗舰店年货节活动可以通过淘宝直播进行引流，并进行一定程度的活

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动预热。具体直播安排如下表8所示，效果图如图4所示。

表8淘宝直播安排

直播时段直播时间安排直播福利

观看直播5分钟并关注店

2022年12月27日-202铺可领取5元无门槛红包；

12点-14点；20点-24点

3年1月4日在直播间下单的前30名送

可爱毛绒发箍或浴帽；

直播内容安排引流方式

1.确定直播主题1.智能投放

2.做好人员分工，布置直播间背景2.活动预热

3.主播的自我介绍，宣传福利3.直播同步

4.进行产品讲解，积极与粉丝互动，引导顾客下4.引导观众

单

5.下场直播的预告

Hello,欢迎各位家人们来到梦鸾直播间，我是今天的主播XX，今天是我们

年货节专场直播。随着年底的到来，天气也愈发寒冷了，想必家人们都想要一

件保暖舒适的冬季睡衣吧！今天XX就为家人们讲解几款我们店铺的爆款睡衣

哦，同时直播间也会为家人们不定时发送福利哦~

图4淘宝直播效果

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4.2.3短视频引流

梦鸾旗舰店的目标客户主要是大学生、年轻的上班族，这类人群都喜欢网

购、看短视频，同时他们也有较强的传播能力。所以店铺可以通过短视频的方

式宣传店铺活动与产品，让更多的目标客户关注到店铺，达到引流的效果。

短视频的内容主要是以下几种类型：冬季家居服分享；冬季家居服开箱测

评；冬季家居服穿搭合集；

图5网红式短视频引流

4.3预热活动设计

在年货节活动的推广引流期间内，搭配预热活动可以为店铺在促销期提供

流量保障，确保店铺促销活动人气。具体预热活动如下。

4.3.1分享领券

买家通过链接分享店铺给3位新人朋友，他们点击链接后关注店铺，买家

便可得到一张店铺10元无门槛优惠券。具体规则如下表9所示。

表9使用规则

上线时间开放时段每天限量

12月27日0点18:00-24:0050

总数量使用规则

1.每个ID限领一张。

2.不可叠加其他优惠券使用。

300

3.订单金额需高于优惠券金额。

4.需在规定时间内使用，逾期作废。

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4.3.2签到有礼

顾客在活动预热期间内每天到店铺签到，店铺会在签到名单中随机抽取50

名幸运顾客，发送5元签到红包，每晚8点公布获奖人员名单。具体规则如下

表10所示。

表10使用规则

上线时间开放时段每天限量

12月27日0点0:00-19:3050

总数量使用规则

1.每笔订单仅可使用一张签到红包，可以与其他不

冲突的优惠券叠加使用。

300

2.订单金额需高于优惠券金额。

3.需在规定时间内使用，逾期作废。

4.4梦鸾旗舰店年货节活动期间安排

通过预热活动保证年货节促销期间活动人气，年货节活动期间主要以全场

折扣为主，通过折扣和特价产品促进客户下单。具体安排如下。

4.4.1全场产品9折

活动期间店铺销售的商品一律9折，可叠加店铺其他优惠券以及官方活动

发送的红包等。

4.4.2优惠券抵扣

表11使用规则

优惠券使用规则使用日期

10元订单满99元，可用12月29日20点-1月4日24点

20元订单满159元，可用12月29日20点-1月4日24点

4.4.3特价商品69元

将部分收藏量高的商品特价销售，吸引顾客的目光。作为店铺的引流款，

提高店铺的流量和店铺销售额。

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图6特价商品

4.4.4前300名下单限量送

可以将店铺一些饰品或者小物件作为店铺的赠品，这些赠品可以刺激顾客

下单，从而提高店铺销量。

图7赠品

4.5返场活动安排

年货节促销活动结束之后，间隔一周安排进行返场活动，主要目的是年货

节是今年的最后一场官方促销活动，对于有些顾客还没有来得及购买的商品进

行再次的促销，为店铺提高销量。

4.5.1返场优惠

春节在即，需求不断。为了满足顾客的需求及购买欲望，梦鸾旗舰店将于1

月11日-1月13日进行返场活动具体如下表12所示。

表12返场优惠明细

返场优惠具体内容

折扣专区将近期销量和收藏量高的商品进行9折优惠

收藏加购立减活动期间收藏加购店铺商品的领取该商品5元优惠券

在返场期间每天中午12点和晚上8点定时发送3元无门槛优惠

限时优惠券

券，同款优惠券不可叠加使用，有效期是48小时

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4.5.2返场时间

2023年1月11日0点-2023年1月13日24点。

4.6活动注意事项

促销期间，对库存、物料、物流、粉丝引流等方面需要注意如下表13所示

的注意事项。

表13活动注意事项

项目注意事项

针对以往活动销量和本次活动主打商品预估不同商品所需库存，确保供

货充足，对仓库商品数量随时监控与其他部门加强沟通与联系，避免发

库存

生意外情况。同时将仓库积压商品与运营和销售部门联系，尽量通过活

动销售出去。

无论是直播间烘托气氛的物品还是赠送的卡片礼品等都要准备充足且质

物料

量要过关。

使用店铺之前长期合作的物流公司，有经验也更有保障，同时要与物流

物流

公司保持联系，遇到问题也可以及时沟通解决。

粉丝在进行店铺活动和商品宣传时要把控好预估金额，选择投资回报率高的

引流引流方式。

活动期间客户咨询量比较大，要增加足够的人手，同时要针对本次活动

客服对客服进行培训确保每位客服都能了解透彻活动规则，提高客户服务能

力。

5人员分工

具体人员分工方面，如下表14所示。

表14人员分工

岗位人员需求工作职责

在活动前期进行市场调研，将收集的资料进行数据

运营3名分析，根据店铺产品盈亏，制定活动计划。在活动

前期进行预热引流，在活动期间监控店铺数据。