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文档简介

商场防暴安全管理规定第一章总则为保障商场内顾客和员工的安全，维护商场的正常运营，防止暴力事件的发生，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本规定。商场防暴安全管理规定旨在明确防暴安全管理的目标、适用范围、管理规范、操作流程及监督机制，确保商场在突发暴力事件中的应对能力和处理效率。第二章适用范围本规定适用于商场内所有员工、安保人员及相关管理人员。所有商场内的活动、流程及行为均需遵循本规定，确保商场内的安全管理工作落实到位。第三章管理目标本规定的主要目标包括：1.提高商场员工和顾客的安全意识，增强防暴能力。2.建立健全商场防暴安全管理体系，明确各部门的职责和分工。3.制定有效的应急预案，确保在暴力事件发生时能够迅速、有效地进行处理。4.加强对商场内可疑人员和行为的监控，及时发现并处理潜在的安全隐患。第四章管理规范商场防暴安全管理应遵循以下规范：1.安全培训：定期对员工进行防暴安全培训，内容包括暴力事件的识别、应对措施及逃生技巧。2.安保人员配置：商场应配备足够的安保人员，确保在高峰时段和特殊活动期间有足够的安全保障。3.监控系统：商场应安装完善的监控系统，覆盖主要出入口、公共区域及易发生暴力事件的场所，确保实时监控。4.访客管理：对进入商场的外部人员进行登记和检查，确保无危险物品进入商场。第五章操作流程商场防暴安全管理的操作流程包括：1.风险评估：定期对商场内的安全风险进行评估，识别潜在的暴力事件风险点。2.应急预案制定：根据风险评估结果，制定详细的应急预案，包括暴力事件的报警、疏散、救助等具体措施。3.演练与评估：定期组织防暴应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，及时修订和完善相关措施。4.事件报告：一旦发生暴力事件，相关人员应立即向管理层报告，并启动应急预案，确保事件得到及时处理。第六章监督机制为确保本规定的有效实施，商场应建立完善的监督机制：1.定期检查：管理层应定期对商场的防暴安全管理工作进行检查，确保各项措施落实到位。2.反馈机制：员工和顾客可通过意见箱或其他渠道反馈安全隐患和建议，管理层应及时处理并反馈结果。3.绩效考核：将防暴安全管理工作纳入员工绩效考核，激励员工积极参与安全管理工作。4.记录与报告：对每次安全检查、演练及事件处理情况进行详细记录，并定期向上级管理层报告。第七章附则本规定由商场管理层负责解释，自颁布之日起实施。根据实际情况和法律法规的变化，商场可对本规定进行修订和完善，确保其适用性和有效性。第八章责任分工商场内各部门应明确各自的防暴安全管理责任：1.管理层：负责制定和实施防暴安全管理政策，确保资源的有效配置。2.安保部门：负责商场内的安全巡逻、监控及突发事件的处理。3.人事部门：负责员工的安全培训及考核，确保员工具备必要的防暴知识和技能。4.营销部门：在组织活动时，需提前评估活动的安全风险，并制定相应的安全措施。第九章事件处理在发生暴力事件时，

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