社会工作实务(中级)社会工作师考试试卷与参考答案

社会工作师考试社会工作实务(中级)自测试卷与参考答案一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题题目背景：张女士，45岁，是一位单身母亲，独自抚养着12岁的儿子小明。最近，张女士所在的企业因为经济不景气进行了大规模裁员，她不幸成为了其中之一。失业后，家庭收入锐减，生活费用的重压让张女士感到焦虑不安。同时，她注意到儿子小明在学校的表现开始下滑，不再积极参与课堂活动，并且与同学之间的关系也变得紧张。张女士担心失业不仅影响了她的生活质量，还对小明的心理健康产生了负面影响。根据上述案例，请分析张女士和小明目前面临的主要问题是什么？如果你是社会工作者，你会采取哪些介入策略来帮助张女士及其家庭度过当前的困境？请详细说明。在介入过程中，如何评估这些措施的有效性？答案及解析：主要问题分析：经济压力：张女士失业导致家庭失去了稳定的收入来源，这使得她必须寻找新的工作或其它收入来源以维持家庭生计。这种经济上的不确定性是当前最紧迫的问题之一。心理健康问题：失业给张女士带来了极大的心理负担，包括焦虑、无助感等情绪反应。而小明在学校行为的变化可能是受到母亲失业的影响，表现出学习动力不足和社会交往困难等问题。亲子关系挑战：经济压力和心理压力可能会加剧母子间的沟通障碍，进而影响他们之间的亲密关系和支持系统。介入策略：就业支持：协助张女士更新简历、提供求职技巧培训、连接社区资源（如招聘会信息），并探索适合她的职业转型可能性。此外，还可以为她申请临时救助或补贴，减轻经济压力。心理咨询与辅导：为张女士提供个人咨询，帮助她处理失业带来的负面情绪；同时也为小明安排学校社工或者儿童心理学家进行交流，了解他在学校遇到的具体困难，并给予相应的指导和支持。家庭教育：组织家庭会议，促进母子之间更有效的沟通，增强彼此的理解和支持。教导积极应对压力的方法，鼓励共同面对困难。社区资源整合：探索当地社区是否有关于单亲家庭的支持团体或活动，邀请张女士参与，扩大其社交网络，获得更多的情感支持和实用建议。评估措施有效性：短期效果评估：可以通过定期回访跟踪张女士再就业的情况以及小明学习成绩和社交状况的变化，观察是否有改善迹象。中期效果评估：设立具体的时间节点（例如三个月后），检查家庭经济状况是否稳定下来，小明的情绪状态和学业成绩是否有所好转。长期效果评估：在一年左右的时间内，全面回顾整个干预过程的效果，确认家庭整体功能是否得到了显著提升，比如家庭成员间的关系变得更加和谐，孩子在学校的表现持续良好等。同时也要关注张女士的职业发展路径是否明确，确保家庭能够在未来保持稳定的发展趋势。此案例旨在考察考生对于复杂家庭问题的理解能力，以及设计综合性的社会工作介入方案的能力。希望考生能从多个角度出发，考虑服务对象的实际需求，提出切实可行的帮助计划。第二题：案例分析题：某社会工作服务机构在社区开展老年人心理健康服务项目。小李是该机构的一名社会工作者，负责跟进一位名叫王大爷的独居老人。王大爷今年75岁，退休前是一名工程师，因多年独自生活，与子女联系较少，社交圈子也较小。最近，王大爷因感到孤独、焦虑，对生活失去兴趣，甚至出现了失眠、食欲不振等症状。小李了解到王大爷的情况后，决定采用个案管理的方法为他提供服务。以下是小李对王大爷个案管理服务的记录：初步评估：通过与王大爷及其邻居的访谈，小李了解到王大爷的健康状况、家庭背景、社会支持网络等信息。制定服务计划：小李根据评估结果，为王大爷制定了包括心理疏导、社交活动参与、生活技能提升等方面的服务计划。服务实施：小李协助王大爷参加社区活动，帮助他结识新朋友；同时，与小组成员一起为王大爷提供心理疏导服务。服务评估：经过一段时间的服务，王大爷的情绪有所改善，但仍有焦虑情绪。请根据以上案例，回答以下问题：（1）小李在个案管理中扮演了哪些角色？（2）小李在服务过程中采取了哪些具体措施帮助王大爷改善心理健康状况？（3）请分析王大爷的心理健康问题可能的原因，并针对这些问题提出相应的干预建议。答案：（1）小李在个案管理中扮演了以下角色：评估者：对王大爷的身心健康状况、家庭背景、社会支持网络进行评估。规划者：根据评估结果，制定针对性的服务计划。连接者：协助王大爷参与社区活动，帮助他结识新朋友，扩大社交圈子。协作者：与小组成员一起为王大爷提供心理疏导服务。监测者：对王大爷的服务效果进行跟踪和评估。（2）小李在服务过程中采取的具体措施包括：协助王大爷参加社区活动，增加社交机会。与小组成员一起为王大爷提供心理疏导服务，帮助他缓解焦虑情绪。协助王大爷学习生活技能，提高生活质量。（3）王大爷心理健康问题可能的原因及干预建议：原因：社会支持网络薄弱，缺乏亲情和友情的陪伴。退休后角色转变，适应不良。长期独自生活，缺乏交流和互动。心理承受能力较弱，面对生活压力时易产生焦虑情绪。干预建议：加强王大爷的社会支持网络，鼓励其与子女、邻居建立良好关系。提供心理健康教育，帮助王大爷正确认识和处理退休后的生活压力。组织社交活动，丰富王大爷的业余生活，增加人际互动。提供心理咨询或治疗，帮助王大爷缓解焦虑情绪，提高心理承受能力。第三题背景信息：李阿姨，65岁，是一位退休工人。她的丈夫在五年前去世，唯一的儿子小李由于工作繁忙，常年在外省工作，很少回家探望。李阿姨独居在老房子里，最近因为身体原因需要经常去医院检查，但因行动不便和对医院环境的不熟悉，她感到非常困扰。此外，李阿姨还提到自己有时会感到孤单和无助，对未来的生活感到迷茫。社区工作人员了解到李阿姨的情况后，决定为她提供社会工作服务。作为社区的社会工作者，你被指派负责李阿姨的案例。请根据上述情况回答以下问题：请分析李阿姨目前面临的主要问题是什么？根据李阿姨的情况，你会采取哪些介入策略来帮助她解决这些问题？在实施这些介入策略时，可能会遇到哪些挑战？你将如何应对这些挑战？答案与解析：主要问题分析：健康与医疗需求：李阿姨年纪较大，行动不便，且需要定期去医院进行健康检查。这表明她存在对医疗服务的需求，以及可能存在的交通、陪同就医等实际困难。情感支持不足：由于丈夫去世，儿子长期不在身边，李阿姨缺乏家庭成员的情感支持，容易产生孤独感和无助感。生活自理能力下降：随着年龄的增长，李阿姨的身体机能逐渐衰退，这影响了她的日常生活自理能力和生活质量。心理状态不佳：李阿姨对未来生活的不确定性感到迷茫，这可能是由于失去了生活的目标感和自信心，进而导致的心理压力或抑郁情绪。介入策略：建立个人支持网络：协助李阿姨联系亲属，鼓励其儿子或其他家庭成员定期通过电话、视频通话等方式关心李阿姨的生活；同时，动员社区内的志愿者或邻居形成一个非正式的支持系统，为李阿姨提供日常的帮助和支持。链接社区资源：为李阿姨介绍并协助申请适合老年人的社区服务项目，如上门护理、日间照料中心、老年活动站等，以丰富她的日常生活，提高生活质量。提供心理辅导：安排专业的心理咨询师为李阿姨提供心理咨询服务，帮助她处理失去亲人的悲痛，增强自我效能感，重新找到生活的意义。改善就医条件：联系社区卫生服务中心或合作医疗机构，为李阿姨安排固定的家庭医生，简化就医流程，并考虑提供必要的交通辅助，确保她能够顺利接受治疗。可能遇到的挑战及应对措施：家庭沟通障碍：如果李阿姨的儿子因为工作忙碌而无法给予足够关注，可以通过组织家庭会议，让儿子理解母亲的需求，共同制定合理的照顾计划；也可以建议他利用现代通讯工具保持更频繁的联系。李阿姨自身抗拒改变：对于一些新的服务或活动，李阿姨可能会有抵触情绪。这时需要耐心倾听她的想法，尊重她的选择，逐步引导她参与进来，同时强调这些变化对她健康的益处。资源有限：社区提供的资源和服务可能有限，不能完全满足李阿姨的所有需求。此时可以探索更多外部资源，比如社会组织、慈善机构等，扩大援助渠道；另外，也可以倡导政策支持，呼吁政府加大对老年人群体的关注和投入。心理健康恢复缓慢：心理创伤的修复是一个漫长的过程，对于李阿姨来说，短期内可能看不到明显的效果。社会工作者应持续跟进，提供长期的支持和陪伴，直到她的情绪状态得到显著改善。通过对李阿姨个案的深入分析，我们可以看到，在面对老年人群体时，社会工作者不仅需要解决他们眼前的物质需求，更要关注他们的精神世界，帮助他们重建生活的信心和希望。第四题：案例分析：小张，男，35岁，单身，在某外资企业担任项目经理。由于工作压力较大，小张经常加班，导致其健康状况逐渐恶化。在一次体检中，医生诊断小张患有高血压和糖尿病。小张意识到自己的身体状况，但苦于工作繁忙，无法抽出时间进行系统治疗和调养。作为社会工作者，你认为小张目前面临的主要问题是什么？结合社会工作的专业理念，社会工作者应该如何帮助小张解决这些问题？在帮助小张的过程中，社会工作者可能遇到哪些困难和挑战？答案：小张目前面临的主要问题是身体健康问题、工作压力过大以及缺乏有效的应对策略。社会工作者可以从以下几个方面帮助小张：（1）评估小张的身体健康状况，协助其制定个性化的健康管理计划；（2）引导小张学习压力管理技巧，提高其应对工作压力的能力；（3）帮助小张建立良好的生活习惯，如合理膳食、规律作息、适量运动等；（4）与小张的雇主沟通，争取工作上的支持和调整，减轻其工作压力。在帮助小张的过程中，社会工作者可能遇到的困难和挑战包括：（1）小张可能对改变生活习惯和寻求专业帮助持怀疑态度；（2）小张的雇主可能对调整工作安排持保守态度；（3）社会工作者需要具备一定的医学、心理学和沟通技巧，以便更好地为小张提供服务。解析：本题旨在考察考生对社会工作者在帮助个体解决实际问题时的分析和应对能力。考生需要结合社会工作的专业理念，分析小张面临的困境，并提出相应的解决方案。同时，考生还需考虑到在实际工作中可能遇到的困难和挑战，以及如何克服这些问题。二、方案设计题（20分）在某社区内，存在一部分老年人群体，他们面临着孤独、缺乏社交活动、健康问题以及对现代科技使用的不熟悉等多重挑战。作为社会工作师，请为这些老年人设计一个综合性的服务方案，以提升他们的生活质量和社会参与度。请详细说明你的方案内容，包括但不限于以下方面：服务目标目标人群分析服务内容与活动安排预期成果和评估指标资源配置与预算规划可能遇到的挑战及应对策略答案和解析：服务目标：本项目旨在通过一系列有针对性的服务措施，增强老年人的社会融入感，改善其心理健康状况，提高其使用现代科技的能力，促进其身体健康，并最终提升整体生活质量。目标人群分析：年龄层次：主要针对60岁以上的老年人。健康状态：考虑到老年人可能存在不同程度的身体机能下降或慢性疾病。心理需求：许多老人可能因为子女不在身边而感到孤单，渴望更多的交流机会。技能水平：对于智能手机、互联网等新技术的应用能力较低，需要学习指导。服务内容与活动安排：健康讲座与体检日：每月一次邀请专业医生讲解常见老年病预防知识，并提供免费基础体检服务。兴趣小组：设立书法、绘画、舞蹈等多个兴趣班，鼓励老人根据个人喜好报名参加。科技培训课程：开设智能手机使用培训班，教老年人如何利用微信、支付宝等功能便捷生活。志愿者陪伴计划：招募大学生志愿者定期探访老人家庭，进行聊天、读书等活动，减轻老人孤独感。社区运动会：每季度组织适合老年人的体育竞赛，如太极、门球比赛等，增进邻里关系的同时保持身体活力。预期成果和评估指标：成果：参与者对生活的满意度有所提升；新技能（特别是科技应用）的学习成效明显；社区内的互动更加频繁和谐。评估指标：通过问卷调查了解老人对各项活动的满意度；统计参与活动的人次；跟踪记录老人健康数据的变化；收集关于科技产品使用前后的反馈对比。资源配置与预算规划：人力资源：聘请专业医护人员、教师及招募足够数量的志愿者。物质资源：准备必要的教学材料、健身器材、医疗检测设备等。经费预算：预计总费用为X元，其中包含场地租赁费、讲师酬金、宣传物料制作费、体检耗材费等。具体数字需根据实际