护理值班、总值班制度理论知识考核试题

护理值班、总值班制度考核一、选择题1、护理总值班的负责部门是（）[单选题]*A、医院办公室B、护理部√C、医务科2、护理总值班人员安排工作日（）人。[单选题]*A、1人√B、2人C、白班和晚班各1人3、我院护理总值班实行（）小时负责制[单选题]*A、24小时√B、12小时C、10小时4、患者家属反映退款未及时到账，要求进行处理，值班人员应当先联系信息科，后再联系（）进行跟进处理。[单选题]*A、收费处B、财务科√C、便民服务中心D、门诊分诊台5、以往护理总值班接待病人家属反映的护理问题主要有（）[多选题]*A、护患之间沟通不畅B、静脉穿刺失败C、护理服务问题D、以上都是√6、护理总值班在值班当日根据护理部安排进行护理检查内容包括（）[多选题]*A、重大事项专项督查;护理文书书写√B、病房管理、患者安全、用氧安全、护理核心制度、患者隐私保护及其它护理安全隐患排查等√C、当日手术及危重症管理:查危重患者和围手术期患者护理措施落实情况，无危重患者查1名一级护理患者，节假日白班核查手术室等特殊科室√7、值班人员在遇到紧急、重大事件处理过程中，应（）[多选题]*A、立即报告院总值班√B、亲临现场协调、组织、指挥、参加抢救工作√C、必要时启动紧急状态下护理人力资源调配方案，做好记录。√8、护理总值班护士长值班时应（）[多选题]*A、保持24小时电话通畅√B、注意防火用电安全√C、保持值班室整洁卫生√9、值班期间负责巡查病区护理工作及护理人员（）[多选题]*A、在岗情况√B、护士仪容仪表√C、对违反劳动纪律者，可顾及情面不说10、严格执行护理总值班制度，在值班期间须（）[多选题]*A、恪尽职守不得迟到、早退、脱岗√B、认真做好交接班，保证无缝交接√C、不得随意调班，未坚守值班岗位者，扣罚当月护士长津贴√11、注意用电安全，使用电水壶、微波炉等电器要及时（）[多选题]*A、拔掉插头√B、避免发生意外事故√C、发现故障，及时报修√12、认真巡查各病区护理工作及护理人员在岗情况，并按要求做好记录:（）[多选题]*A、对护理工作出色者给予表扬√B、对存在的问题，现场下达改进回复表，责任科室整改后报告科护士长追踪√C、需要护理部协调解决的事项与建议√13、值班护士需要具备什么资格?[单选题]*A、本医院注册执业护士资格√B、本院护士长认可的资格C、本科护理专业毕业证书D、以上都是14、交班的形式有哪些（）[多选题]*A、口头√B、书面√C、床旁交班√D、以上都是√15、以下哪些是十不交接里的内容（）[多选题]*A、危重患者抢救时不交接√B、医嘱未处理完不交接√C、麻醉药品数目不清时不交接√D、床边处置未做好不交接物品√E、以上都是√16、接班者应提前（）到科室。[单选题]*A、10minB、15min√C、20minD、30min17、各班均需按时交接，（）应提前到病区，清点应接物品，阅读交班报告和护理记录单。[单选题]*A、接班者√B、交班者C、责任护士D、护工18、严格执行交接班制度，做到“四看”四的内容是（）[多选题]*A、看医嘱本√B、看交班报告√C、看重点患者体温单√D、看各种护理记录是否完整√19、接班时发现的问题应由谁负责（）[单选题]*A、交班者√B、接班者20、交班内容及顺序（）[单选题]*A、出院病人—新人及转入患者—死亡患者—病危、抢救患者—手术患者—其他需要交班情况B、出院病人—新人及转入患者—病危、抢救患者—手术患者—死亡患者—其他需要交班情况C、出院病人—新人及转入患者—病危、抢救患者—死亡患者—手术患者—其他需要交班情况D、出院病人—新人及转入患者—手术患者—病危、抢救患者—死亡患者—其他需要交班情况√21、遇家属当面投诉非常激动，甚至气喘吁吁时，首先该如何接待？（）[单选题]*A、耐心倾听B、安抚√C、质问D、不理会22、当家属反映问题事实，应该如何接待？（）[单选题]*A、没有调查，立即否认B、调查属实后致歉委婉地解释√C、调查属实后辩解D、调查后不回复23、当家属反映工作人员少，速度慢，是否可以增加人员？如何接待？（）[单选题]*A、及时调查，酌情处理√B、表示没有办法C、告知慢慢等24、急诊抢救需要调配呼吸机，应联系（）调配。[单选题]*A、医务科长B、值班院领导C、护理部主任D、值班护士长√二、判断题1、一家属投诉工作人员侮辱人格，态度十分恶劣。接待人员详细询问后，笑着对家属说，他没有骂你，只是说你插队？接待人员不受理。对错√2、医保卡不能识别，收费人员挂号时没有减13元钱，对吗。对√错3、家属反映在院就诊的患儿摔跤，我们可以不接待。对错√4、家属在我院发生疾病（如神志不清或其他急症）时，可以不接待，因为我院是儿童医院。对错√5、接到家属之间发生打架的电话，我们可以置之不理。对错√6、我院不得接诊来自境外、国内中高风险地区患者，避免发生新冠肺炎感染传播。对错√7、某病房患者需紧急救治，但已欠费，患者家属拒不缴纳，必须催缴费用后再治疗。对错√8、接到报告发现弃婴，请立即通知安全保障部处理，如需抢救，先送至急诊科救治。对√错9、信息科每周值班五天。对错√10、门诊启动应急预案，门诊收费人员手工挂号、收费，系统恢复后无需补录数据，但收费人员需核对账目，确保费用和单据统一。对√错11、门诊启动应急预案，门诊药房需要记录发药种类和数量，系统恢复后无需补录数据。对错√12、住院启动应急预案，住院药房需要记录借药种类和数量，系统恢复后住院药房应根据医生补录的医嘱核发药品数量，核准药品库存。对√错13、患者未就诊要求退号，可以直接在收费处退款。对√错14、缴费后，科室无法查询到缴费信息，应先联系信息科进行查询。对√错15、护理总值班人员负责接待来电来访，只需将投诉问题进行登记，稍作解释，再交由相关部门处理即