电子商务行业的营销策略研究

电子商务行业的营销策略研究——以拼多多为例 电子商务行业的营销策略研究—以拼多多为例绪论研究背景与意义研究背景在全球化背景下，由于网络技术的飞速发展，传统的网络销售方式难以满足广大用户的需求，因此，社会化的网络商业成为一种新兴的商业方式。社会化的电子商业是将社会要素运用到网上的商业活动中，如：关心、共享、沟通、探讨、交互。社会化的电子商业贯穿了消费的全流程，不仅包含了顾客在买之前的选择、商品的比较等方面，也包含了网络的消费与社会电商的交流与交流，消费者在购买之后的评价和商品的共享。社会化的电子商业是零售3.0的一个新的世纪。社会化的商业将其优势与社会的优势结合起来，一方面，由于它的虚拟化、便捷、成本低廉等优势，它在消费领域得到了广泛的应用，同时，它的网络影响力也远远超出了传统的媒介，比如微信、QQ等，它已经深入到了人们的日常生活中，它改变了用户对信息的获取和沟通，实现了对企业和使用者的沟通。研究意义当前，社会化的网络商业模式已经成为一个不可忽视的发展方向。文章以个案的方式，探讨了网上社会化的电子商业市场中的一些问题，并就如何有效地解决社会化的网上销售问题进行了探讨。文章通过对拼多多的市场营销战略的研究，通过对拼多多的市场营销战略的研究，通过对消费者的问卷调查，发现问题并对其进行改进。最后，本文以拼多多为例，对其在社会化网络中的销售战略进行了探讨，具有现实的指导作用。国内外研究现状国外研究现状互联网市场是从拉福尔·穆罕默德于1994出版的《网络营销》开始的。网上销售是通过互联网来维持客户之间的联系，并在概念、产品、服务等方面进行沟通。斯坦福大学的沃德·曼森（WardManson）在2001《网络营销原理》（2001）中首次阐述了因特网对市场的影响。当代行销之祖菲利普·科特勒（2012）也将注意力集中在互联网市场上。他相信，现在的市场已经出现了新的变革，因特网的发展推动了传统的销售方式，而随着互联网的迅速发展，网上的销售也逐渐发展成了一种行之有效的行销方式。施特劳斯在《网络营销》（2004）一书中也提到，在线销售能使公司更好地进行市场划分，并由此带来更高的顾客利益。国外研究现状相对于其他国家，我国在网上销售方面的研究起步比较迟。由于各自的学识和视野的差异，学术界产生了各自的理论系统。在《市场营销概论》一书中，韩丽娜、马俊峰等学者将网络销售界定为以因特网为基础的经营环境，运用资讯科技及工具，运用网络上的各类资料进行的行销。宗乾进认为，社会化的电子商务是一种以社会媒介为基础的企业，将社会关系（以人际关系为基础）与利益关系（信息流动）结合起来，以促进和推销商品或提供的业务。田雨晴学者指出，社会化网络技术、团体交互以及企业的经营方式是其重要特征。从产业链的观点对社会化的电子商业进行了定义，指出社会化的电子商业是指在加强用户对其进行信任的基础上，在整个电子商业中，将社会网络应用到电子商业的链条中，并运用用户、关系和信息资源进行市场推广。朱小栋和陈洁认为，社会化的网络商务与常规的网络商务在营销、客户控制和系统交互方面有很大的区别。研究从满足消费者需求，刺激就业，刺激消费三个角度对传统的电子商务和社会化的电子商务进行了比较，认为在目前的互联网经济条件下，社会化的电子商务能够更好地满足消费者对新需求的需求。相关概念及理论基础社交化电子商务的概念社会化的电子商业是社会化和引导的功能。社会化是指使电子商务公司与消费者进行面对面的沟通和交互，使商家能够了解到消费者最直观的需要。与消费者“零距离”交流，树立起自己的品牌形象。同时，在社会网络上，也可以让使用者了解他人的使用体验。拼多多是一种以社会化为主的商业方式，在论坛上，会有大量的网友在论坛上交流自己的经验和经验，也可以通过朋友的分享来挑选自己想要的东西。拼多多4P4C理论的运用4P市场理论包括：产品，价格，渠道，促销。4C市场营销是以顾客的需要为基础，针对顾客的需要和预期进行市场定位。4P学说①产品（生产）。产品指的是公司所能为客户的需要，包括服务质量、性能优良、包装方便、信誉保证等。拼多多的产品，一开始是简单的生活用品、农产品、低端产品，甚至是山寨货，有些产品已经抛弃了包装和物流。②价格。价钱就是得到一件商品或一项服务所要支付的费用。在销售手段中，只有定价才能带来收益。在拼多多的定价上，拼多多一直在以低价来招揽顾客，以低价销售商品，以极少的收入来赚钱。③渠道：公司不是与顾客直接接触，而主要关注于培养和建立营销网络，与顾客之间的关系主要由代理商完成。拼多多是一个可以和厂家和客户建立关系的平台，降低了经销商的利润，让双方都受益。④促销。也就是说，客户与可能的买家或其他通道的会员进行交流，从而对他们的心态产生作用，包括告诉他们，合适的商品可以在合适的地方以合适的价钱获得。在推广上，拼多多采用邀请赚红包、免费砍价、送红包、多多果园等多种形式来进行推广，以获得大批消费者的青睐。4C理论①客户需要。这种需要可以分成两个方面：一是明的需要，二是隐藏的。外在的需要是对现存的市场需要的回应，而内在的需要则是对市场的导向。拼多多对消费者的定位很准确，对消费者的需要有很好的把握，利用低价、性价比高的商品，牢牢地把握住客户对其品牌的忠诚。②客户费用。客户成本是消费者为消费者所花费的所有支出。拼多多借助电商的技术，再加上微信的免费推广，大大降低了推广的费用，还可以通过网络与厂家、客户进行沟通，降低了工厂等费用。使用中国邮局，在降低物流效率的同时，还可以节省物流费用。③通信与通信。企业与消费者进行有效的沟通与沟通，能够更好地传达产品的讯息，理解消费者的需要，从而提升消费者的忠诚。顾客对商品的及时和主动的回馈能促进公司对其进行更新。拼多多非常注重与客户的沟通，不断地对网站进行更新，不断地对网站进行升级，并按照客户的反馈，对入驻的商户进行改进，使得网站更加的规范和完美。在与拼多多进行交流的时候，如果用户退出了，就会在微信上通知对方，让对方进行回应，从而提升了双方的交流速度，降低了不必要的等待。④渠道。渠道建设与发展都是长期的过程，是一个关键的外在条件。而在经营过程中，也会对公司其他市场战略产生一定的冲击，而通路战略实质上就是一种对外部组织和人际关系的控制。在销售渠道上，拼多多主要是靠着大量的广告和推广，来获得第一批客户，然后利用微信进行推广电子商务行业的营销现状分析电子商务行业的营销发展拼多多发展概况拼多多是全国著名的网络商城。在拼多的网上商城，消费者可以和朋友、家人、邻居一起参与，以更便宜的方式购买到自己想要的商品。拼多多近两年发展迅猛，作为全国移动商城的主力APP，是一家专业的C2B拼团的第三方电商平台，创立于2015年九月，用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。目的在于聚集更多的人，以低价购买更好商品，体验更多的经济利益和快乐。在交流与共享中，形成了拼多多特有的新的社会化网络营销思想。2018年7月26日在美国纳斯达克上市，是美国2018年规模最大的IPO，之后拼多多注重品牌建设，强制关闭商家、下架商品、拦截假冒商品，提升品质，整改平台。2018年8月2日，拼多多开展“双打行动”强制关闭1128家网店，对商家产品进行检验，下架，批量拦截疑似假冒伪劣链接。2019年8月17日，拼多多推出“新品牌计划”，推动国内自主品牌的建立。2019年10月25日，拼多多市值达464亿美元，成为仅次于阿里巴巴的电商企业。2021年3月17日，拼多多成为国内用户最大的电商平台之一。CEO陈磊接任董事长。2021年8月26日，拼多多开展“百亿农研”专项，将100亿元资金投入农业科技，致力于推动科技惠农。拼多多的营销模式随着互联网经济的发展，网上购物成为人们日常生活的重要部分。拼多多的营销模式建立在充分运用社群效应的基础上，形成了当前经济形态中一种新业态的交易型“社群经济”。依靠社群营销，以消费者向亲朋好友推送拼单助力等方式，简易的宣传手段建立了庞大的用户群体。拼多多利用“社群大招”，以拼单能获取更优惠价格的营销策略，在利益的驱动下，基于人际关系的推广，促使更多用户参与其中。高质量的社群活动可以充分调动用户参与度，拼多多内置多样化互动游戏，例如：多多果园、多多牧场、多多爱现金等游戏来满足用户多元化体验。在参与过程中享受片刻的成就感，提升用户体验从而丰富社群营销模式。图1拼多多营销模式在互联网环境下，社群营销带来的超强传播效应和社群本身超低的边际成本使得拼多多社群拓展有更大的经济价值。人们出于对相同物质需求而形成的一种组合在“社群经济”的影响下，拼多多消费者会基于相同的商品需求，拼单的优惠价格会促使消费者主动寻找他人帮忙完成拼单，拼多多正是通过这种社群连接增大用户黏度，实现利益变现。拼多多内置各种小游戏，同样激励消费者自觉寻找和主动宣传。在宣传方面，拼多多改变了传统平台的自我宣传方式，而是利用“社群经济”，让消费者主动为其宣传，极大节约了营销成本。在“社群经济”影响下，是基于人脉关系的营销体系的病毒性传播，拼多多正是利用了这一特性，使用户扮演双重角色，既是消费者也是消费商，基于人脉关系，扩散商品信息；依靠裂变式引流，扩大平台的宣传力度。拼多多的经营状况拼多多公司的收入结构如下表所示：表12019年-2021年拼多多收入构成情况2019年占比（%）2020年占比（%）2021年占比（比）在线市场服务收入48279.5617407099.811311999100在线营销服务收入-12092869.34115155887.77佣金收入48279.565314230.4716044112.23商品销售收入4565990.443390.19--营业收入总额504861001744091001311999100通过解析拼多多公司的收入构成，发现了拼多多公司的收入来源于在线市场服务中的在线营销服务和佣金，以及商品销售两个方面。在2019年，拼多多公司的销售收入占整体营业总收入超过9成，佣金占比很低，而在2020年，其在线营销收入的比重成为了营业收入总额中最为重要的部分，在线销售收入比重达到了近7成。在2021年年末，这个数据更是超过了其他收入的总和，达到了87.77%。由此可以得出，在线营销服务已经成为了拼多多公司的主要收入来源，即平台收取的商家所支付的广告费用。2021年，随着新冠疫情的持续影响，给许多入驻平台的中小型企业带来经济和财务上的压力，这些中小型企业己经难以为继，生存状况艰难，正在逐步退出市场，这给平台的佣金收入带来了影响，对比2020年虽有上涨，但比例不高；另外一个方面，佣金收入的比例下降也受到了营销服务收入的大幅度上升的影响，可以看出2020年以来，拼多多公司的主要收入来源仍在在线营销服务收入上。从盈利能力来看，近三年，拼多多的盈利能力如下表所示：表22019年-2021年拼多多盈利情况年份2019年2020年2021年销售管理及行政费用2.38亿31.75亿46.78亿营业利润率-34-82-28净利润-777005万-15.44亿-10.08亿由表2针对于拼多多2018年至2021年三年的财务数据进行整理后，公司在2019年的销售管理及行政费用为2.38亿元，2020年为31.75亿元，2021年是46.7亿元，增长的速度非常快，营业利润率在2018年为-34%，2019年为-82%，2021年为-28%，虽然净利润在2021年的时候有所增长，但是仍然是负值，由此可见，拼多多盈利情况不容乐观。拼多多营销现状分析产品策略而拼多多的首款产品，则是新鲜蔬菜和水果。此外，由于拼多多的发展，大批的消费者蜂拥而至，不但有新鲜的水果和蔬菜，还有与生活息息相关的服饰、箱包、日用品、数码手机等。图2市场调查问卷拼多多令顾客最满意的地方分析图在销售商品的同时，拼多多也提供售后服务方面的相应工作，并设立了售后服务和售后服务。在销售过程中，如果顾客在购买后对商品不满意，可以采取客户服务进行干预，从而保护自身的正当利益。价格策略“价廉物美”是拼多多的一个重要特点。商家、平台、消费者是拼多多平台建设的三大要素。这个网站提供了一个商业活动，当一个商人获得了这个流量之后，他就有了展示自己产品的可能，在看到这些产品后，他就有很大的概率订购。在拼多多中，为了获取更高的访问量，只有通过低价格才能赢得网站的认同。拼多多每星期都会举行一次拍卖，竞争的是同样品质的商品，竞争的是相应的资源，而消费者的利益最大，商品的价格也是最便宜的。拼多多的定价战略，就是要借助市场的力量，吸引顾客的利益，以此来提高消费者的忠诚。渠道策略目前，除了电视、户外等传统媒介之外，拼多多还在社区网站、视频等主要网站上不断提升和传播自身的品牌，使其用户群体不断壮大。而拼多多，也从腾讯那里获得了大量的资金支持，不仅是购物APP，更是微信公众号和QQ公众号的流量，可以在上面进行购买。促销策略拼多多的主打产品，就是价格低廉。在众多的购物网站中，拼多多凭借着大量的宣传手段，将其从诸多的商场中挤了出来。拼多多的主打产品，爱逛街，9.9特惠，首页秒杀等活动。尽管这种宣传方式很像淘宝，但也无可厚非地为其带来了庞大的消费者。而在此期间，拼多多推出了一批优惠，将优惠与优惠相融合，极大地刺激了广大用户购买拼多多的积极性。拼多多营销策略问题分析服务问题在产品的营销中，售后服务是一个非常关键的部分，它的好坏将会对消费者的满意度和网络的声誉产生很大的影响。售后的服务，主要是销售信息反馈，售后退货/更换的效果。尽管拼多多说了7日内没有任何原因退货，可事实上，这种退货并不是一件容易的事情，往往都要通过平台的服务来处理。在拼多多中，有些商户在销售产品时，会过渡地对产品进行最优，比如过度夸张产品使用性能、过度PS产品图片、过度渲染产品颜色、产品的颜色、功能性等，尽管可以让客户订购，但当客户接到产品后，却发现与购物网页的描述不符，很可能会导致退货或退款。而在2020年，拼多多的申诉处理比例只有51%，而在评论区，类似“刚换的衣服很脏，客服不处理”、“水果不够新鲜、不给人答复”之类的留言，也是屡见不鲜。产品问题①产品质量问题随着互联网的迅速发展，网上商城逐渐取代了实物商品，10年前，淘宝、京东、苏宁易购、小红书、蘑菇街等电商相继崛起，网购逐渐取代了传统的网购，并对传统的网购模式产生了巨大的冲击。在互联网时代，越来越多的人开始对网上购买的产品提出了疑问，而在这些疑问之中，顾客对网上购买的产品的不满足感最大。很多人反映，网上购买的东西都是三无品，很多产品标识和说明书都没有达到要求，购买的东西与网上购买的照片完全不同，有的还打着“真”的旗号，拿到手却是山寨货。拼多多的产品品质问题，有好几个原因：商家的免费进入。拼多多的商家进入并没有淘宝和京东那么严格。而对商户来说，有了免费的提成，有了免费的首页，也有了其他电商无法享受的优惠，所以，很多的商户都把钱投到了这个网站上。因此，这些人当中，也有不少是骗子。这就要求拼多多从根源上对入驻商户进行严格的审核，同时也要加强监督和惩罚，提高产品质量，给消费者提供更好的产品。再加上拼多多平台的商户众多，商品种类繁多，一旦监管不到位，就会导致商品的品质问题。②产品价格问题市场需要：在市场的需求量超过供应的情况下，物价也应当随之上涨；在通常的情形下，市场的需求量与价格的变动是相反的。②竞争：市场竞争也是决定定价的主要原因。面对诸多社会化网络平台的激烈角逐，拼多多的定价战略是在与各大平台的竞争水平进行比较。以低价来赢得顾客，这是拼多多的特色。③其他影响因子：消费者心理习惯，产品形象等。在遇到不熟悉的物品时，顾客会根据物品的价值来判断物品的优劣。从四个对商品定价的影响来看，拼多多的商品售价有两种方式：一种是团购和一种购买，而团购通常是同类商品中的最低价，这是拼多多对入驻的商户的一种需求。结合当前的市场形势和竞争状况，拼多多采取了“低价”战略，从市场反映来看，其“低价”战略取得了一定的成效。然而，随着低价位的商品，也会出现很多问题：廉价的商品，而商人却几乎没有盈利。经过对商品的成本进行了剖析，发现有些商品的商品售价为3.9元，甚至不包括快递费用，这样的商品从哪里来的？拼多多一开始是靠着“低价”来增加客户，扩大客户基数，所以才会有这么一种方式，来吸引更多的客户。不过，随着拼多多的发展，“低价”的方式也会对整个游戏的经营产生一定的冲击，也就是说，这笔钱会让整个游戏的GMV下降。而由于产品价格低廉而引发的一大批问题，比如产品质量问题、服务问题等，都可能造成客户流失。信誉问题网络信用问题的根源在于不良的道德素质、诚信修养和管理观念，信用问题并非网络营销的唯一问题，但是信用问题却是一个必须要处理的问题。2018年上半年，拼多多被网民们盯上了，山寨、产品质量等问题，让消费者对拼多多的好感度直线下降，即便是在产品的首页标注着“一赔十”，也有一些消费者将信将疑。很多电商都遇到了假冒伪劣现象，不管是京东、阿里，最主要的原因就在于对假冒伪劣产品的监管。淘宝网的假冒事件要比拼多多严重得多，不过淘宝网对假冒问题十分关注，并通过建立天猫等一系列举措，目前淘宝上的假冒产品已经很少见了。就赝品而言，假冒产品并非平台的问题，它更像是一种社会性的问题。“消灭”拼多多，并没有让仿冒品彻底消失，反而可能会涌现更多的“西多多”，让这个世界不再那么美好。马云曾说：淘宝并非制造山寨，只是在淘宝网上制造的山寨产品更易被人找到。如果你能走到第一线，去干那些事，你就会像现在一样，你会选择撤退，或者去处理这个问题？依我看，我们只有把事情搞定。“250”法则，即每个客户背后都会有250名潜在客户，每个客户都可以对250名客户产生影响。在互联网的社会，这个定律被无限地扩大，哪怕是一个小小的问题，都有可能引起几百万网民的注意，从而产生不良的社会舆论，从而对公司的信誉和品牌产生巨大的冲击。拼多多的营销策略的优化对策以消费者为导向的服务策略提高消费者购买便利性从多个方面为客户着想的APP平台的APP。拼多多主页上出现了很多有趣的版块，比如多多果园，比如金猪赚大钱等等，这些都是为了消磨掉人们的闲暇时光，让他们在拼多多上的花费更长的时间。将来的拼多多，将不再是单纯的一个消费APP，而是一款兼具休闲和娱乐功能的APP，可以让消费者更容易地获得更多的订单。而如何将客户转化为固定客户，就必须要做好充分的准备，从心理上来看，如果消费者在网上购买商品，那肯定是有其他商品无法替代的。拼多多可以采取各种方式来提升用户的忠诚，比如定期发放现金折扣券，定期给新用户提供一些优惠，这样就会让消费者产生一种想要购买的冲动。提高后勤保障水平。而物流体系则是消费者便捷的有力保障，而拼多多则是第三方平台，其物流公司并非一成不变。在这样的环境下，拼多多必须要注意的是怎样确保及时的后勤保障。①满足使用者提供的商品。现代化的配送体系也能提高顾客的满意程度，而不需要额外的存货。②改善后勤工作的表现。物流体系必须能够在最短的时间内，最大限度地减少客户的订货，减少客户的订货数量，从而增加客户对产品的预估精度。③不断提高。由于拼多多是第三方的平台，因此物流公司也不一定是一成不变的，这种时候就必须要从以往的失败经验中汲取经验，把客户的满意度作为出发点，一旦遇到有运输公司不够快的问题，就要立即换成高品质的物流公司，避免造成客户满意度下降。构建与顾客良好的沟通在这方面，拼多多在微信上的成绩也很突出，它利用自己的优势，用自己的社交软件来吸引更多的顾客。同时，拼多多的微信公众账号，也是消费者与拼多多交流的一个很好的渠道，一定要有专门的员工来负责，如果有客户的问题，一定要及时处理。在做生意的时候，顾客会遇到一些问题，这种情况下，商家客服和平台客服都会耐心地为他们解答。当商品的定价和提供的服务是顾客购买商品时最主要的考量，当商品的价钱与商品相当时，商品的服务将会起到决定性的作用。当用户和商家产生了诸如退款之类的争议，这种情况下，就必须要有一个平台的服务，这样才能快速地解决问题，而一些网民反映，在拼多多的平台客服回复总是让网友等待或者不予处理，拼多多应该加大对客服人员的培训，特别是解决消费者与卖家纠纷方面。无论是沟通技巧、服务态度、处理速度，在退货沟通的过程中，都能让顾客感觉到您对退货问题的处理非常积极和迅速。良好的售后服务和合理的回扣和退换措施可以有效地减少商家的返款，从而提升顾客的满意程度。建立以需求为导向的产品策略加强平台监管①拼多多可以加大对网络的监管和监管，制定出一个合理的监测系统，如果有任何问题，就会让拼多多的工作人员处理。此外，还可以利用软件监控关键字等相关资讯进行监控和验证，一旦发现异常，立刻派遣专业人员进行核实，确保更多的安全。2020年2月份，拼多多的系统发现一款唇膏有问题，被认证为假冒伪劣产品，被平台认定为假冒伪劣产品，根据“假一赔十”的赔偿，同时还对该产品进行了处罚，并将其冻结了六万块钱，由此可见，这是一种坚决的打击假冒行为。②平台应当构建信用监测体系。构建诚信体系，为广大用户营造一个安全、可靠的购物环境和支付环境，是每个电子商务公司必须做到的事情。而在拼多多的信用体系中，信用体系贯穿了整个消费流程，除了要让顾客在购买商品之前拥有一个健康、舒适的购物氛围之外，更重要的是顾客在购买商品时的感受，比如商品的质量、客服的服务、店长的信用机制、安全的支付方式，以及购买时的安全。只有在诚信制度的不断健全中，我们的顾客对我们的信任和对顾客的吸引力就会越来越大。产业链结构优化产品质量2018年末，拼多多推出了"新品牌"项目，主要是支持"新"商标项目"，该项目是拼多多支持中小规模的企业，旨在支持1000个优秀的工厂。第一批20个企业，涵盖了陶瓷、厨房、生活用品等。参加新的商标项目的企业将会达到一个完全的透明的制造过程。在新的商标注册中，公司除了要把采购记录、采购记录、监测报告等全部资料外，还必须把相关的记录与资料记录一起录入，使产品的来源更加透明、更加可追踪。同时，该公司也将引进视觉化的平台，使其在设计、制作和制作全流程中实现。这说明，拼多多在实现单纯的电商服务的同时，也融入了“中国制造”，形成了一个“生产+销售+贸易+消费”的新的发展模式。在农业领域，拼多多可以通过“多多助农”项目，将当地的优秀农户聚集在一起，不仅可以让他们摆脱贫困，还可以为他们带来新鲜的水果。“多多助农”把农户和好的种植户结合在一起，既能让他们脱贫，又能提高他们的收益，又能为他们带来高品质的产品和便宜的农产品。拼多乐选择了来自于果园的高品质的商品，并将其送至顾客的手上。三年来，共构建了三个农业助农扶贫体系，共实现了51亿元的农业总产值，共实现了109亿公斤的农产品销量。未来，拼多多还会不断地完善自己的产品，提升自己的品牌，让消费者买到更好的商品。提升企业形象策略运用社交媒体传播良好企业形象①广告宣传。新闻本身就是一个很有公信力的网站，比如搜狐新闻，比如新浪新闻，所以在新闻网站上，偶尔刊登一篇新闻，可以增加网站的公信力。②微博营销，贴吧营销。微博是一个很好的推广平台，很多大的公司，都会在自己的微博上建立自己的账号，为自己的产品做广告，既能跟网民交流，又能知道用户的需要。在论坛上，也有不少人反映了自己的购买经验和经验。通过检测和检索工具，可以及时地检测出用户对商品的评论，如果出现了不良的评论，就会立刻进行反馈，这样才能在互联网时代，避免一些小事变成大事。③推广。微信是一种最常用的交流方式，它也是一种非常重要的社交软件，它的用户数量也非常庞大。拼多多可以通过微博的热度，在微信上推广拼多多，推广更多的活动，推广更多的商品，也可以在微信上推广更多的内容。利用重要事件进行企业形象塑造①举办公司庆祝活动，例如举办纪念活动、参与运动及艺术活动竞赛、展览等，通过这种方式，拼多多可以通过这种方式，进行更多的广告推广，比如一个运动品牌的代言人，就可以极大地提高拼多多的品牌知名度。在遇到重大的事情时，可以充分发挥公司的责任心和应对突发情况的应变能力。②危机也可以形成公司的品牌。公司在危机面前的表现很容易受到损害。一个有效的危机处理机构的形象能够降低与社会的冲突，促进公共关系的协调。