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文档简介

连锁药店商品管理流程一、制定目的及范围为提升连锁药店的商品管理效率，确保商品的合理流通与库存控制，特制定本流程。该流程适用于所有连锁药店的商品采购、入库、销售、库存管理及退货等环节，旨在规范操作，减少损耗，提高服务质量。二、商品管理原则商品管理应遵循以下原则：1.确保商品质量，优先选择信誉良好的供应商。2.依据市场需求和销售数据，合理控制库存，避免积压。3.及时更新商品信息，确保顾客获取最新的产品信息。4.加强员工培训，提高商品管理的专业性和服务水平。三、商品管理流程1.商品采购流程1.1需求分析：各门店根据销售数据和市场需求，定期分析商品需求，制定采购计划。1.2供应商选择：根据商品种类和质量要求，选择合适的供应商，进行价格和服务的比较。1.3采购申请：门店负责人填写采购申请单，提交给总部采购部门审核。1.4采购审批：总部采购部门对申请进行审核，确认后下达采购订单。1.5订单跟踪：采购人员跟踪订单进度，确保按时到货，并与供应商保持沟通。2.商品入库流程2.1验收准备：货物到达后，仓库人员准备验收工具，确保验收过程顺利进行。2.2货物验收：对照采购订单，检查货物数量、质量及有效期，确保无误后签字确认。2.3入库登记：验收合格后，及时在系统中进行入库登记，更新库存信息。2.4货物上架：将合格的商品按类别和有效期进行分类上架，确保顾客易于查找。3.商品销售流程3.1销售准备：销售人员需熟悉商品信息，了解促销活动，做好销售准备。3.2顾客服务：在销售过程中，提供专业的咨询服务，帮助顾客选择合适的商品。3.3销售记录：每笔销售需在系统中及时记录，确保销售数据的准确性。3.4库存更新：销售后，系统自动更新库存，确保库存信息实时准确。4.库存管理流程4.1库存盘点：定期进行库存盘点，核对实际库存与系统记录，发现差异及时处理。4.2库存分析：根据销售数据和库存情况，分析商品周转率，调整采购策略。4.3过期商品处理：定期检查商品有效期，对即将过期的商品进行促销或退货处理。4.4库存预警：设定库存预警机制，当库存低于设定值时，系统自动提醒相关人员。5.退货管理流程5.1退货申请：顾客如需退货，需填写退货申请单，说明退货原因。5.2退货审核：销售人员审核退货申请，确认符合退货政策后进行处理。5.3退货入库：退货商品需进行验收，合格后在系统中进行退货入库登记。5.4供应商沟通：如需将退货商品退回供应商，及时与供应商沟通，安排退货事宜。四、备案与记录所有商品管理环节均需做好记录，采购单、入库单、销售单及退货单等文件应妥善保存，以备后续查阅和审计。定期对记录进行整理和归档，确保信息的完整性和可追溯性。五、商品管理纪律1.员工职责：各岗位员工需严格遵守商品管

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