经济师考试旅游经济高级经济实务试卷及解答参考

经济师考试旅游经济高级经济实务模拟试卷及解答参考一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题：案例分析题案例材料：某旅游目的地A市近年来大力发展旅游业，吸引了大量国内外游客。A市拥有丰富的自然景观和文化遗产，其中包括一座历史悠久的古城、一条风景秀丽的河流和多个国家级自然保护区。为了进一步提升旅游服务质量，A市政府决定引进一家国际知名的旅游管理公司B公司，对当地的旅游业进行全面管理提升。B公司进入A市后，首先对当地旅游资源进行了全面评估，制定了包括基础设施建设、旅游产品开发、市场营销推广、旅游服务提升等在内的综合发展规划。在B公司的帮助下，A市旅游业的硬件设施得到显著改善，旅游产品种类更加丰富，服务质量有所提高，游客满意度明显上升。然而，在实施过程中，也出现了一些问题：部分游客反映，虽然旅游设施和服务有所提升，但旅游产品同质化现象严重，缺乏特色；部分当地居民对B公司的管理模式和决策过程表示不满，认为自己的利益受到了侵害；由于旅游业的快速发展，部分自然保护区和古城受到了过度开发和商业化影响，生态环境和文化遗产保护面临挑战。案例分析题：1、根据案例，分析A市旅游业发展中存在的三个主要问题。2、针对案例中提到的问题，提出相应的解决方案。3、结合案例，探讨旅游目的地在引进外部管理公司时应如何平衡当地居民的利益和旅游业的发展需求。答案：1、A市旅游业发展中存在的三个主要问题：（1）旅游产品同质化现象严重，缺乏特色；（2）部分当地居民对管理模式和决策过程不满，利益受损；（3）过度开发和商业化影响，生态环境和文化遗产保护面临挑战。2、针对案例中提到的问题的解决方案：（1）加强旅游产品研发，打造特色旅游产品，提升旅游吸引力；（2）加强与当地居民的沟通，建立利益共享机制，确保当地居民的利益得到保障；（3）加强生态保护和文化遗产保护，制定合理的旅游开发规划，实现可持续发展。3、旅游目的地在引进外部管理公司时应如何平衡当地居民的利益和旅游业的发展需求：（1）充分了解当地居民的需求和期望，确保他们的利益在决策过程中得到充分考虑；（2）建立透明、公正的决策机制，确保当地居民对决策过程有知情权和参与权；（3）制定合理的利益分配机制，确保旅游业的发展成果惠及当地居民；（4）加强旅游教育和培训，提高当地居民对旅游业的认知和参与度。第二题：某旅游公司经济实务案例分析案例材料：某旅游公司是一家综合性旅游服务企业，近年来业务不断拓展，形成了以国内旅游为主，国际旅游为辅的格局。该公司在经营过程中，注重产品创新和服务质量提升，致力于打造“一站式”旅游服务品牌。以下为该公司在经营过程中遇到的一些问题：公司近年来推出了多条特色旅游线路，但游客满意度普遍不高，投诉率有所上升。公司与多个供应商建立了合作关系，但由于市场竞争激烈，供应商报价波动较大，对公司成本控制造成压力。公司在拓展国际旅游市场过程中，遇到了签证办理困难、航班延误等难题，影响了游客出行体验。1、针对案例中提到的游客满意度不高的问题，该公司应采取哪些措施？答案：1、加强旅游产品研发，提高产品竞争力；2、优化旅游线路设计，满足游客个性化需求；3、加强导游培训，提升服务质量；4、建立健全游客投诉处理机制，及时解决游客问题。2、针对供应商报价波动较大的问题，该公司应如何应对？答案：1、建立长期稳定的供应商合作关系，争取更优惠的价格；2、拓展供应商渠道，降低对单一供应商的依赖；3、加强市场调研，了解行业动态，预测供应商报价走势；4、优化采购策略，降低采购成本。3、针对国际旅游市场拓展过程中遇到的签证办理困难、航班延误等问题，该公司应如何解决？答案：1、加强与各国使领馆的沟通，了解签证政策，提高签证办理效率；2、与航空公司建立良好合作关系，争取优先安排航班；3、为游客提供丰富的旅游产品，降低航班延误对旅游体验的影响；4、建立应急预案，应对突发事件。第三题：案例分析——某旅游景点的经济影响评估案例材料：某旅游小镇位于我国南方，近年来，随着旅游业的发展，该小镇逐渐成为周边地区热门的旅游目的地。为了评估该旅游小镇的经济影响，相关部门对该小镇进行了为期一年的经济影响评估。以下是评估报告的部分内容：旅游收入：2019年，该小镇接待游客人数为100万人次，旅游收入为5亿元。就业影响：旅游业的兴起带动了小镇及周边地区的就业，新增就业岗位1000个。产业带动：旅游业的发展促进了当地餐饮、住宿、交通等产业的发展，带动了相关产业收入增长。地方税收：2019年，旅游业为当地政府贡献了税收1000万元。城市形象提升：旅游业的繁荣使得小镇的知名度显著提高，吸引了更多的投资和游客。请根据以上案例材料，回答以下问题：1、该旅游小镇的旅游业发展对当地经济的直接贡献主要体现在哪些方面？2、旅游业的发展对该小镇的就业市场产生了哪些影响？3、从长远来看，旅游业的发展对该小镇的经济可持续发展有哪些潜在影响？二、论述题（30分）论述旅游经济可持续发展战略对我国旅游业发展的重要意义。答案：一、旅游经济可持续发展战略对我国旅游业发展的重要意义：保护旅游资源：旅游经济可持续发展战略强调保护旅游资源，合理开发和利用旅游资源，避免过度开发和破坏，从而保障旅游业的长远发展。促进区域协调发展：通过实施旅游经济可持续发展战略，可以推动旅游资源丰富的地区与经济欠发达地区之间的互动，促进区域协调发展，实现共同富裕。提高旅游业竞争力：旅游经济可持续发展战略有助于提高我国旅游业的整体竞争力，使我国旅游业在全球范围内更具吸引力。保障旅游者权益：可持续发展战略关注旅游者的权益，提高旅游服务质量，保障旅游者权益，提升旅游体验。促进旅游业转型升级：可持续发展战略有助于推动旅游业从传统观光型向休闲度假型、体验型转变，提高旅游业的附加值。二、具体表现：优化旅游产业结构：通过调整旅游产业结构，提高旅游业的综合效益，降低对环境的负面影响。推动旅游业科技创新：鼓励旅游业与高科技、高附加值产业相结合，提高旅游业科技含量，降低资源消耗。强化旅游业政策法规建设：完善旅游法律法规体系，保障旅游业健康、有序发展。加强旅游人才培养：培养一批具有可持续发展观念的旅游管理人才和专业技术人才，提高旅游业整体素质。深化国际交流与合作：积极参与国际旅游合作，引进国外先进管理经验和技术，提高我国旅游业在国际市场的竞争力。解析：旅游经济可持续发展战略对我国旅游业发展具有重要意义。通过实施这一战