2024年12月管理体系认证基础考试真题及答案

年12月管理体系认证基础考试真题及答案一、单项选择题1.再认证审核的目的是（）。A.确认获证客户在认证周期内认证范围的充分性、适用性和有效性B.确认获证客户认证周期内管理体系是否持续运行，并取得超出预期的体系绩效C.确认获证客户自上次审核后，其管理体系的持续符合性、有效性和适宜性D.确认获证客户在一个认证周期内，其管理体系的整体持续符合性和有效性以及与认证范围的持续相关性和适用性参考答案：D2.以不偏不倚的态度从事工作，对待所有事务，保持公正和无偏见是（）的审核原则。A.诚实正直B.公正表达C.职业素养D.基于证据的方法参考答案：A3.COSO-ERM框架里的要素与ISO31000风险管理（）中的活动很类似。A.原则B.框架C.方法D.过程参考答案：D4.认证层面的（）是认证机构组成合作组织，通过成员之间的能力互认机制实现认证证书的互认和互换。A.互认B.认可C.互补D.互换参考答案：A5.行为科学的奠基人是（）。A.法约尔B.泰勒C.德鲁特D.梅奥参考答案：D6.在抽样理论中，分装称为一级单位，而份样称为（）。A.子体单位B.特定单位C.二级单位D.部分单位参考答案：C7.认证业务范围分类是认证机构（）管理的基础。A.目标B.绩效评价C.开展审核活动D.实施专业领域能力参考答案：D8.在管理体系高层结构中的PDCA循环中，第7章支持属于（）。A.策划B.实施C.处置D.检查参考答案：B9.FMEA是一种风险工具，称为（）。A.风险分析B.失效模式C.影响分析D.失效模式和影响分析参考答案：D10.必须实施的进出口商品检验，是指确定列入目录的进出口商品是否符合国家技术规范的强制性要求的（）活动。A.检查B.通关C.检验D.合格评定参考答案：D11.实施审核时，审核的面谈可以是面对面进行，也可以通过（）方法进行。A.其他沟通B.相关方交流C.咨询人员替代D.陪同人员代替交流参考答案：A12.高层结构的核心条款中，常使用一些词，表述形式错误的是（）。A.“宜”表示建议，对组织的建议B.“应”表示要求，对组织的要求C.“能”表示可能性或能够，组织可能或能够产生的结果D.“考虑”表示认真思考，组织应思考的内容，且一定要采纳参考答案：D13.签订合同的双方应具有（）。A.民事行为能力B.民事权利能力C.民事责任能力D.民事行为能力和民事权利能力参考答案：D14.按照PDCA思路进行审核，是指（）。A.按照认证机构的“PDCA”流程进行审核B.按照审核组长策划的“PDCA”流程进行审核C.按照认可规范中规定的“PDCA”流程进行审核D.按照受审核区域的实际管理活动的“PDCA”过程进行审核参考答案：D15.根据审核方案确定的职责，应由（）确定审核的可行性，已确信能够实现审核目标。A.认证机构B.审核机构C.审核方案管理人员或组长D.审核方案管理人员和组长参考答案：C16.以下哪项标准提供了关于审核方案管理和管理体系审核的策划和实施以及审核员和审核组能力和评价的指南（）。A.GB/T14001B.GB/T19001C.GB/T19011D.GB/T27021参考答案：C17.往返于审核场所之间所花费的时间（）管理体系认证审核时间。A.不计入B.可计入C.距离近不计入D.根据距离适当计入参考答案：A18.基于过程审核的特征不包括(

)。A.过程导向B.结果导向C.顾客导向D.单元的职责参考答案：D19.以下对文件描述不正确的是（）。A.记录不需要控制版本B.规范是一种要求性的文件C.带有信息的载体都属于文件D.文件是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件参考答案：D20.经认证申请评审，认证机构确定接受申请组织的认证申请后，审核策划需要确定（）。A.如何签订认证协议B.认证机构对认证范围是否有资质C.认证机构有能力并能够实施认证活动D.组成审核组及进行认证决定所需的能力参考答案：D21.如果客户采用轮班作业，应首先在（）时考虑在轮班工作中发生的活动。A.实施审核时B.策划审核方案C.编制审核检查表D.成文信息评审时参考答案：B22.从事认证的机构应当经国务院认证认可监督管理部门批准，并（）从事认证活动。A.在批准范围内B.在工商注册范围内C.在相关方关注范围D.客户行业要求基础上参考答案：A23.一个组织按照高层结构建立并保持一个或多个管理体系时，以下说法不正确的是（）。A.可以为认证提供便利B.应该与组织本身的业务相融合C.可以使管理体系运行内容减少D.可以减少多个管理体系之间的重复参考答案：C24.以下哪项活动属于审核准备阶段的活动?（）A.编制审核报告B.认证申请的评审C.审核组工作的分配D.不符合的整改参考答案：C25.中心无偏移具有双向公差的过程能力指数可以用（）表示。A.6σB.3σC.T/6σC.T/3σ参考答案：C二、多项选择题31.GB/T27021.1标准第9章规定了“过程要求”，明确了认证过程中的各项活动和重要环节要求，包括（）等。A.认证决定B.认证前的活动C.策划审核、审核实施D.申诉、投诉、客户记录参考答案：ABCD32.《民法典》规定，当事人在质量要求方面有关合同内容约定不明确，且不能达到补充协议的，通用以下规定（）。A.没有推荐性国家标准的，按照地方标准履行B.有强制性国家标准的，按照强制性国家标准履行C.没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行D.没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行参考答案：BCD33.审核方案管理人员通常可能涉及认证机构的（）。A.审核组长B.合同评审人员C.认证决定人员D.确定审核组成员的人员参考答案：ABC34.当员工的能力不能达到能力要求时，组织可以采取的措施有（）。A.培训B.辅导C.重新分配工作D.外包胜任的人员参考答案：ABCD35.关于审核计划的要求，下列说法合理的是（）。A.审核计划是审核方案的记录之一B.审核计划应与客户沟通并达成一致C.审核计划经与客户沟通确认后不得更改D.审核计划应包括审核目的、审核准则、审核范围、审核持续时间等内容参考答案：BD36.在质量管理体系范畴内，通常产品可分为（）。A.软件B.硬件C.服务D.流程性材料参考答案：ABD37.策划管理体系中的岗位、职责和权限时，可利用的信息包括（）。A.部门职责B.组织结构图C.岗位说明书D.体系文件的类型参考答案：ABC38.为实施已建立的审核方案，审核方案管理人员应开展哪些活动（）。A.对审核方案进行检测、评审B.制定审核计划，分析审核任务C.选择审核方法，确定每次审核的目的、范围和准则D.确保审核组具备所需的能力并为审核组提供必要的资源参考答案：ACD39.在审核中应通过适当的抽样来获取包括（）相关的信息。A.活动B.职能C.财务收支D.过程之间的接口参考答案：ABD40.组织应对运行过程进行策划和控制，包括（）。A.开展管理评审B.开展合规性评价C.建立过程准则，并按准则实施过程控制D.在必要的范围和程度上，保留成文信息参考答案：CD三、问答题46.管理体系认证的主要过程包括以下哪些？(1)认证前的活动，主要是与认证申请方沟通，对认证事宜理解一致。

(2)初次认证策划，或者称为初次审核策划，包括在已获得认证的基础上扩大认证范围，主要是完成初次审核的目的。

(3)审核实施，主要是按照策划的要求完成第一阶段、第二阶段的审核任务，包括现场审核和现场审核的后续工作。

(4)认证决定，主要是审查与甫核目的相关的所有文件，决定是否准予认证，包括对再认证的决定、特殊认证的决定。

(5)监督认证，主要通过监督审核来完成，在认证证书有效期内，按照认证方案的要求，为保持认证所开展的活动。监督审核可能包括特殊审核。

(6)再认证，在认证证书有效期到期之前，对获证组织持续满足特定管理体系标准或其他规范性文件的认证过程，并决定是否换发新一轮有效期的认证证书。47.简述不符合报告内容。（1）受审核方名称；

（2）受审核的部门或问题发生的地点；

（3）审核员和向导；

（4）审核日期；

（5）不符合事实的描述；

（6）不符合的审核准则（如标准、文件等的名称和条款）；

（7）不符合的严重程度；

（8）审核员签字、审核组长认可签字和受审核方确认签字；

（9）纠正措施实施情况的说明；

（10）不符合原因分析；

（11）纠正措施计划及预计完成日期；

（12）纠正措施的完成情况及验证记录。四、综合应用题审核员到某企业实施管理体系第二阶段现场审核，审核员请企业总经理介绍一下从哪些方面证实其对管理体系的领导作用和承诺，总经理分别从企业文化、年产值、员工素质、市场遇到的困难方面进行了介绍。你作为审核员，从高层结构对管理体系的理解，请回答以下问题？1.最高管理者是一个人还是一组人？总经理可以代表最高管理者吗？最高管理者是在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，可以是一个人也可以是一组人。

总经理可以代表最高管理者。2.最高管理者应通过哪些方面证实其对管理体系的领导作用？1)确保制定管理体系的方针和目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致；

2)确保管理体系要求融入组织的业务过程；

3)确保管理体系所需的资源是可获得的；

4)沟通有效的管理和符合管理体系要求的重要性；

5)确保管理体系实现其预期的结果；

6)指导和支持员工为管理体系的有效性做出贡献；

7)促进持续改进；

8)支持其他相关管理者在