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文档简介

挂号办理制度第一章总则第一条为了规范医院的挂号办理流程，提高服务质量，保障患者的合法权益，订立本规章制度。第二条本制度适用于本医院全部挂号科室，包含门诊、急诊和特需门诊等。第二章挂号方式第三条患者可选择以下几种方式进行挂号：1.现场挂号：患者到医院前台窗口进行挂号；2.电话挂号：患者拨打医院挂号电话进行挂号；3.网络挂号：患者通过医院官方网站或移动电话APP进行在线挂号。第四条对于急诊患者，可通过撤销预约的方式进行加急挂号。第三章挂号流程第五条患者到达医院后，应前往挂号处进行挂号登记，供应以下身份和病情信息：1.患者有效身份证件；2.患者基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等；3.病情描述，认真说明重要症状及连续时间。第六条挂号处工作人员应认真核实患者供应的信息，并向患者说明挂号费用及就诊须知。第七条完成挂号登记后，患者将获得挂号票据，挂号票据包含以下内容：1.患者姓名、性别、年龄；2.挂号日期、时间；3.医生姓名、就诊科室；4.挂号费用及支出方式。第八条患者依照挂号单上的信息前往指定科室等待就诊。第四章挂号费用第九条本医院挂号费用由医院财务部门依据相关政策订立，定期进行调整，并在医院官方网站公布。第十条挂号费用的支出方式包含：1.现金支出：患者可在挂号处直接支出现金；2.银行卡支出：患者可使用借记卡、信用卡进行支出；3.电子支出：患者可使用支出宝、微信支出等电子支出方式进行支出。第十一条患者可依据自身医保情况申请挂号费的报销，需凭相关医保证件到医院财务部门办理相关手续。第十二条对于无法正常就诊的患者，挂号费用可退还或调整，具体办理流程由医院财务部门依据相关政策订立。第五章手术挂号第十三条对于需进行手术的患者，应提前预约手术挂号，具体流程如下：1.患者到医院手术科室咨询排期并填写手术预约单；2.医院手术科室布置手术时间，并通知患者。第十四条手术挂号患者应提前到医院进行相关体检，并依照医院要求完成手术准备工作。第十五条手术挂号费用由医院财务部门依据相关政策订立，并在医院官方网站公布。第十六条手术挂号费用的支出方式与普通挂号费用相同，患者可依据自身情况进行选择。第六章挂号失约第十七条患者若因特殊情况无法定时就诊，应提前至少24小时取消挂号。第十八条对于未提前取消挂号的患者，医院有权采取限制其肯定时间内挂号的措施。第十九条对于频繁挂号失约的患者，医院有权暂时停止其挂号资格，具体处理措施由医院负责人决议。第七章附则第二十条本制度自颁布之日起执行，对于已经发布的相关规章制度，与本制度有冲突的部分以本制度为准。第二十一条本制度解释权归本医院全部，如有需要，可对本制度进行修改和增

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