电子商务运营技能大赛考试题库500题（含答案）

PAGEPAGE1电子商务运营技能大赛考试题库500题（含答案）一、单选题1.()是阿里巴巴集团最早创立的业务，是目前全球领先的跨境B2B电子商务平台，服务全世界数以千万计的采购商和供应商。A、阿里巴巴批发站B、阿里巴巴国际站C、速卖通D、中国制造网答案：B2.通过大量模拟使用产品场景，激发观众购买需求是那类话术？A、锁客话术B、举证话术C、留客话术D、催单话术答案：A3.以下哪种行为属于违规发布商品？()A、重复铺货B、发布禁限商品C、价格、邮费严重不符D、以上说法都正确答案：D4.非支付性电子商务的特点是（）。A、不需要支付费用的电子商务B、不用现金进行支付的电子商务C、不进行网上支付和货物运送的电子商务D、不进行网上支付,但完成网络货物运送的电子商务答案：C5.购买淘宝旺铺后可以享受旺铺的服务有以下（）。A、提升宝贝浏览量,更好地留住买家B、旺铺卖家免费赠送30M图片空间C、上传的宝贝图片容量更大D、以上皆是答案：D6.在阿里试用活动中，商家要申请免费试用则需要提供总价值大于（）元的试用品。A、150B、1500C、15000D、2000答案：B7.下列哪个简称是电子商务的英文缩写（）。A、EDB、CAC、ABD、EC答案：D8.下列（）不符合淘宝图片空间所上传图片的限制。A、图片只允许连接到淘宝，其他的网站不能连接B、图片空间大小按购买大小来定，不能超过C、到期后能上传图片D、图片的使用店铺不能超过3个，超过就显示盗链答案：C9.网店进货过程中，对于同一价格区间的商品，首先考虑的商品因素是（）。A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A10.电子商务信息服务包括五个基本要素信息服务用户、信息服务者、信息服务产品、信息服务设施、信息服务方法，其中核心是（）。A、信息服务设施B、信息服务者C、信息服务产品D、信息服务用户答案：C11.电子数据交换的简称是（）。A、EFTB、EDIC、NETD、EC答案：B12.目前的电子商务中，购物者通过以下何种方式来指定所选物品（）。A、基于表的订购方式B、发送邮件订购C、通过虚拟商店订购D、电子购物车答案：D13.以下不属于引流词查询的方法的是（）。A、淘宝搜索下拉框B、市场行情C、直通车流量解析D、替换掉商品标题中的关键词答案：D14.关于网络营销的优势，下列（）表述是错误的。A、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求B、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程生产管理C、网络营销有助于企业降低成本费用D、网络营销能够帮助企业增加销售提高市场占有率答案：B15.以下不属于引流词查询的方法的是（）。A、确定核心关键词B、淘宝搜索下拉框C、市场行情D、直通车流量解析工具答案：A16.了解淘宝规则的最佳途径是？()A、进入淘宝官方唯一规则发布平台--规则频道B、到Google搜索C、到淘宝社区看帖D、向其他店家询问答案：A17.企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建能满足自己个性化需求的网上商店，难以达到的是（）。A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是一种比较稳妥的低风险的进入方法C、生成的商店具有规模效应D、不需要大力推广答案：A18.中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。A、3B、15C、20D、30答案：D19.()具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，可用于较大的段落之间的场景转换。A、划像B、定格C、叠化D、翻转答案：A20.为什么要使用支付宝呢，哪些不是支付宝的好处()。A、货款直接付钱给卖家，安全放心B、不必跑银行汇款,网上在线支付,方便简单C、付款成功后，卖家立刻发货，快速高效D、交易手续费全免,经济实惠答案：A21.基于社交关系、私域流量、用户画像、供应链等势能聚合下的直播平台是（）。A、淘宝直播B、快手直播C、抖音直播D、拼多多直播答案：D22.淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是（）。A、保障速递B、到货承诺C、货到付款D、指定快递答案：B23.在商品拍摄时，可以用美丽的鲜花和可爱的眼镜为童装做搭配，不仅丰富了图片的色彩，而且突出了童装天真、可爱的主题，让人赏心悦目。这是用了()的拍摄方法。A、改变商品外形B、注重商品细节C、善用外物搭配D、注重颜色搭配答案：C24.好的作品能制造视觉焦点，吸引用户的注意力。而()能够让用户尽快的寻找到所需要的信息，提高用户体验。A、亲密B、留白C、重复D、对比答案：B25.有100个顾客向某位客服咨询商品的相关信息，其中有60个顾客没有下单，40个顾客下单了，那么这位客服的询单转化率为（）。A、无法确定B、0.8C、0.6D、0.4答案：D26.客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。A、客户分析模块B、销售过程管理模块C、营销自动化模块D、客户信息管理模块答案：B27.以下（）可以促进电商行业的进一步发展。A、降低物流运输成本B、产品质量问题频现C、假货泛滥D、服务差答案：A28.书籍下5星卖家店铺中书籍类商品数量最多可以发布多少件（）。A、3000件B、30000件C、300000件D、无限制答案：A29.消费者可以在微店上买到以下哪种商品？()A、家用电器B、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品C、文具用品D、家纺针织答案：B30.如果未购买淘宝的基础模板的话，那么使用的模板是（）。A、左右分栏B、上下分栏C、前后分栏D、高低分栏答案：A31.网店的视觉营销主要涉及网店的首页设计和()设计。A、主图B、商品详情页C、BannerD、海报答案：B32.以下关于家居生活商品描述页面的商品信息内容说法正确的有（）。A、商品销售名称为必填项，货号、材质、重量、品牌、产地均为选填项B、商品销售名称及品牌、产地为必填项，货号、材质、重量均为选填项C、商品销售名称及品牌为必填项，货号、材质、重量、产地均为选填项D、商品销售名、货号、材质、重量、品牌、产地均为必填项答案：D33.阿里国际站商品主图像素建议（）。A、1000×1000B、1000×800C、1200×1000D、1200×1200答案：A34.淘宝移动端图片尺寸要求是（）。A、620px≥宽度≥480pxB、600px≥宽度≥400pxC、600px≥宽度≥480pxD、620px≥宽度≥450px答案：A35.女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？()A、不同颜色的女装分别发布B、不同组合的孕妇装分别发布C、不同款式的女装分别发布D、相同款式的长袖版和短袖版答案：B36.SEO优化最大的缺点是（）。A、实现的时间相对较长B、实现的时间相对较短C、见效快D、无法实现答案：A37.店铺开设过程中需要手机号码注册并接受()。A、拍照B、扫码C、验证码D、语音答案：C38.在商品标题中加入商品编号作用错误的有（）。A、可以让您方便管理库存B、方便顾客购买，如果顾客对某个商品感兴趣，则可以直接把编号发给卖家进行咨询C、卖家为买家推荐商品也相对方便很多D、以上说法均不正确答案：D39.电子商务的技术特点不包括下列哪个选项（）。A、结构性特点B、商务性特点C、动态性特点D、层次性特定答案：B40.商品标题的主要作用在于（）。A、商品属性分析B、使商品获得曝光C、精准定位D、给网站带来更多的流量答案：B41.图片或文字在版面结构上作（）编排构成，产生节奏和韵律,多出现在运动型的Banner设计中。A、对称型B、三角形C、四角型D、曲线型答案：D42.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看以下不属于生意参谋功能架构的是（）。A、作战室B、经营诊断C、市场D、竞争答案：B43.在商品摆放时，对于立体感较强的商品，采用()摆放，可最少突出商品的三个面，这样使图片更加生动丰富。A、30°B、45°C、90°D、15°答案：B44.哪项商品标题是符合淘宝发布要求的（）。A、无货仅供欣赏五彩80年代老货手绘月季花牡丹花笔洗B、我在家乡读着流浪的书却在异乡听着想家的歌闭上眼会看到吗？C、北京总代理黄金气垫BB隔离遮瑕保湿批发招商D、矮个毛呢西装外套女小个子短款韩版2020秋冬新款茧型时尚气质上衣答案：D45.市场定位需要分析商品的优势，下列不属于商品优势的是（）。A、性能B、包装C、品牌D、活动答案：D46.在售前接待环节，淘宝客服通过（）聊天工具与顾客进行线上沟通。A、邮件B、QQC、千牛D、微信答案：C47.电子商务的应用特性不包括（）。A、商务性B、服务性C、动态性D、集成性答案：C48.广义电子商务指的是（）。A、主要是指利用Internet在网上进行交易，以及电子商情、电子合同等B、包括电子交易内的利用Internet网络所进行的全部贸易活动C、企业对消费者的销售服务业务领域不断拓展D、基于EDI网络的电子商务答案：B49.校园闲鱼小程序主要是售卖（）。A、闲置二手物品B、新品C、坏了的东西D、过期产品答案：A50.闲鱼平台后端已无缝接入什么体系，从而最大程度保障交易安全（）。A、淘宝买卖支付体系B、支付宝信用支付体系C、以上皆是D、支付宝买卖体系答案：B51.以下不属于竞价排名的基本特点的是（）。A、长期投入费用较高B、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用C、充值后设置关键词价格后即可进入排名服务D、关键词数量有一定限制答案：D52.以下不属于商品视频拍摄中主要考虑的因素（）。A、商品大小B、光线角度C、选择场地D、光线角度答案：A53.按照数码相机按照用途分，以下不属于数码相机的是（）。A、单反数码相机B、微单相机C、卡片相机D、智能拍照手机答案：D54.在（）整体设计中注入情感营销，最能诱导买家产生心理共鸣。A、LOGOB、店标C、主图D、详情页答案：D55.()是指在画面中心位置安排主元素，如商品或促销文案。这种构图方式给人稳定、端庄的感觉,适合对称式的构图，可以产生中心透视感。A、黄金分割法B、中心构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：B56.以下（）类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的。A、基于淘宝集团购物区域B、基于企业外部网的互联网时代电子商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其他网络的互联网时代电子商务答案：A57.电子商务的（）是从事以商品交易为中心的各种商务活动。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：C58.闲鱼是阿里巴巴旗下（）。A、美食平台B、直播平台C、闲置交易平台D、娱乐平台答案：C59.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。A、现金流转B、数据传输C、货币支付或资金流转D、票据传输答案：C60.目前，一直困扰电子支付发展的关键性问题是()。A、效率B、便捷性C、安全性D、经济性答案：C61.以被摄物体为中心，正面射来，主要用来表现商品的细节，这属于（）光源。A、顺光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：A62.()是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。A、企业的社会道德B、企业的社会影响C、企业的社会责任D、企业的社会地位答案：C63.直播作为一种新型的推广工具,其本质是（）。A、内容营销B、事件营销C、场景营销D、口碑营销答案：C64.本地电子商务指的是（）。A、在全世界范围内进行的电子交易活动,交易各方通过网络做生意B、指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务活动C、就是利用EDI网络进行电子交易D、利用Internet网络进行电子交易答案：B65.()是商品拍摄中最常用的布光方式，这种布光方式以顺光为主，正面投射出来光线全面而均衡，不仅商品表现全面，不会有暗角，而且有利于表现商品的细节。A、正面两侧布光B、两侧45°布光C、前后交叉布光D、单侧45°不均衡布光答案：A66.以参与商业活动实现消费为目的的网络直播是()。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：C67.B2C电子商务的基本部分组成不包括（）。A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统B、为顾客提供在线购物场所C、为顾客提供方便的电子税收系统D、货款结算的支付系统答案：C68.()的店铺给消费者沉稳、扎实、科技的印象,能够体现出商品的典雅高贵。A、蓝色调B、黄色调C、红色调D、绿色调答案：A69.同一个关键词不同的匹配方式被展现的概率不同，展现概率顺序依次是（）。A、广泛匹配＞核心包含＞同义包含>精确包含＞精确匹配B、广泛匹配＞同义包含＞核心包含>精确包含＞精确匹配C、广泛匹配＞核心包含＞精确包含>同义包含＞精确匹配D、广泛匹配＞精确包含＞同义包含>核心包含＞精确匹配答案：A70.淘金币抵钱时，买家用于抵扣的淘金币，（）存入卖家淘金币账户供后期店铺营销活动发放使用。A、50%B、60%C、70%D、80%答案：C71.在拍摄童装时，突出拍摄了童装上的拉链、帽子、口袋等配饰。这是用了（）的拍摄方法。A、改变商品外形B、注重商品细节C、善用外物搭配D、注重颜色搭配答案：B72.下列哪项不是客服心理素质中必须具备的？A、责任心和上进心B、团队意识C、服务意识D、争当第一答案：D73.以下属于C2A电子商务的是（）。A、某商店里用计算机网络向某电器厂定购冰箱B、消费者在在线销售书店买书C、企业在网上办理交税退税D、社会福利基金的发放答案：C74.红色系不适合应用于（）行业类目网店装修。A、欢庆B、水果C、珠宝D、服饰答案：B75.电子商务网站硬件建设的核心是()。A、路由器B、网关C、服务器D、工作组答案：C76.网络商务信息的说法中最准确的是（）。A、网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息B、只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴C、网络商务信息的范畴不仅仅指通过计算机网络传递的商务信息D、网络商务信息的范畴其实仅仅指的是通过网络传递的商务过程中买卖双方交流的信息答案：B77.以下哪个选项是社交零售电商的代表性产品（）。A、拼多多B、洋葱OMALLC、苏宁D、京东答案：A78.微店可以销售以下哪种商品？()A、未公开发行的国家级正式考试答案。B、代写论文类相关服务。C、箱包服饰类产品。D、可能用于逃避交通管理的商品。答案：C79.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与年轻女性用品，如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：B80.()在视觉形态中可以表现长度、宽度、位置、方向性和性格，具有刚柔共济、优美和简洁的特点，经常用于渲染画面，引导、串联或分割画面元素。A、点B、线C、面D、3D空间答案：B81.多种字体的搭配可以拉开不同层级文案的差异，体现出层次感，突出主题，但最好总体字体不超过()种。A、2B、3C、4D、5答案：B82.B2C电子商务网站的收益模式不包括（）。A、收取服务费B、收取会员的会费C、收取信息流量费D、降低价格，扩大销售量答案：C83.网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，()属于网络商务信息的范畴。A、通过计算机网络传递的商务信息既计算机察知的符号系统B、一切商务信息，能够存储在计算机上，能由EMAIL传递C、由EMAIL、WEB页等传送的信息D、一切网络供应商、客户的商务信息答案：A84.在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八定律”，这个定律指的是（）。A、企业80%的销售额来源于20%的优秀客户B、企业的利润的80%是来自于80%的客户，20％的客户给企业带来20％的收益C、VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布D、企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80答案：A85.软文写作作为一种营销行为，做好()十分必要。A、定价策略B、用户分析C、产品包装D、形象设计答案：B86.色彩的搭配不是随心所欲，搭配的黄金比例为()。A、70:25:5B、60:30:10C、50:30:20D、70:20:10答案：A87.在商品拍摄时，常用（）颜色的背景布与时尚、欧美风格的服装类等拍摄物搭配。A、驼色B、粉色C、灰色D、白色答案：A88.电子商务网站生命周期的第3阶段是（）。A、系统规划B、系统设计C、系统实施D、系统分析答案：B89.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为()。A、生产者市场B、消费者市场C、转售市场D、组织市场答案：B90.制作更具有吸引力的宝贝详情页面，以下最优的排列顺序是（）。（1）降低客户的顾虑,可以展示销售记录,正品保障,以及售后保障等信息（2）展现产品的细节、整体展示,利用图片和文字说明让买家更加了解产品（3）要根据我们对产品的定位、分类,让买家看到相关的信息（4）增加目前对产品的时尚应用资讯,比如:明星使用这款产品的图片A、（3）（2）（1）（4）B、（4）（1）（3）（2）C、（3）（4）（2）（1）D、（1）（3）（2）（4）答案：C91.下面（）不属于电子商务软件功能。A、商品目录显示B、购物车C、交易处理机制D、WWW平台选择答案：D92.以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？()A、酒类B、进口保健品C、diy巧克力D、戒烟商品答案：A93.()是买家关注度最高的商品特征或参数。A、商品主图B、商品关键词C、商品详情D、商品属性答案：D94.什么情况下不可以申请退款()?A、付款后卖家长时间未发货B、收到货物后发现宝贝描述不符或存在质量问题C、收到宝贝后，穿了一个礼拜，不喜欢了D、卖家已点击了发货，但长时间未收到货物答案：C95.电商活动引流的利益点在于（）。A、一般以全店全场折扣等B、有层次地展现促销信息和产品卖点C、促销点、限时性体现活动紧迫感D、又层次的展现产品效果答案：C96.电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业外部用户提供服务，另一部分是（）。A、安全的电子支付系统B、企业资源规划系统C、客户关系管理系统D、供应链管理系统答案：A97.以下对无技巧转场表述不正确的是（）。A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换B、使镜头连接、段落过渡自然流畅,无附加技巧痕迹C、侧重于镜头转换时内在连贯性D、强调空间转换的心理隔断感答案：D98.下列（）不属于淘宝达人内容展现位置。A、每日好店B、必买清单C、天天特价D、淘宝头条答案：C99.以满足社交需求而参与的直播是（）。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、达人直播答案：B100.以下不属于独立商城的是（）。A、拍拍B、凡客诚品C、京东商城D、淘宝商城答案：A101.淘宝红包活动时间的有效期的最大范围为（）天。A、15B、30C、60D、80答案：C102.()方便之处在于便携性强、灵活方便，用户可以随时随地进行拍照。拍完的照片可以多媒体的形式发送给所需的人。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案：C103.()可以利用千牛工作台对店铺的各种数据进行监控和管理。A、卖家B、买家C、淘宝D、京东答案：A104.淘宝详情页的宽度是（）。A、800pxB、750pxC、790pxD、480px答案：B105.在视频拍摄中，以下不属于带来高点击率的标题的有（）。A、添加关键词B、增加代入感C、增加敏感词D、利用用户痛点答案：C106.关联销售中最直接的方式是（）。A、替代搭配套餐B、现有搭配套餐C、搭配套餐D、热销搭配套餐答案：C107.以下不属于商品构图的方法有（）。A、黄金分割法B、立体构图法C、对角线构图D、九宫格构图法答案：B108.在卖家FABE销售法则中阐述商品基本卖点的是()。A、商品特质B、商品优势C、商品好处D、商品佐证答案：A109.下列哪个选项的说法是错误的？()A、移动平台可以设置自定义菜单。B、自定义菜单只可以设置一级菜单。C、店铺装修中可以设置底部自定义菜单。D、店铺装修中可以通过自定义菜单给商品添加更多的分类，方便用户查看答案：B110.店铺开设可以通过线上渠道选择货源，下列属于线上渠道的是（）。A、生产厂家B、阿里巴巴批发网C、批发市场D、个体户答案：B111.在电子商务活动中，并非订单履行流程内容的是()。A、客户下单B、客户浏览商C、仓库配货D、客户付款答案：B112.店铺标志文件大小一般控制在（）以内。A、1MBB、80KBC、2MBD、10KB答案：B113.下列（）符合商城类APP发展特点及优势。A、打破传统购物模式，友好的购物体验B、节约成本，较高客户转化率C、解决渠道难题，实现“移动购物”D、以上皆是答案：D114.以下不属于关键词排名优化的目的的是（）。A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、更好的对商品属性进行分析C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户答案：B115.在优化宝贝标题时，商品标题为（）个汉字。A、20B、30C、50D、60答案：B116.阿里巴巴网站属于那种电子商务类型（）。A、C2CB、C2BC、自建网站D、第三方平台答案：D117.目前，网上支付存在的最突出的问题是（）。A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：B118.以下哪种情况下，微店客服将介入处理（）。A、卖家同意七天无理由退货B、双方退货退款没有争议C、因卖家不同意买家发起的退款申请而产生交易纠纷D、双方交易已经完成，并且没有争议答案：C119.()版式的Banner容易让浏览者产生视觉焦点,界面效果强烈且突出。A、倾斜型B、分割型C、重心型D、曲线型答案：C120.C2C模式存在的前提和基础是（）。A、买家B、卖家C、信息安全技术D、电子交易平台提供商答案：D121.最方便快捷的催付工具是（）。A、电话B、短信C、邮件D、千牛答案：D122.以下哪一项不是阿里巴巴网络技术有限公司业务群组成（）。A、阿里巴巴(B2B)B、淘宝(C2C)C、支付宝(电子支付)D、阿里巴巴搜狐(搜索引擎)答案：D123.下面不是网络营销与传统营销的区别是()A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变答案：A124.下列属于顾客退换货的主观原因的有（）。A、商品收到有瑕疵B、商品不喜欢C、商品过期了D、物流太慢了答案：B125.以下关于微店发货时间说法错误的是（）。A、买家与商家就发货时间未约定的,商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货，快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准）,特殊商品除外。B、特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的，或买家与商家就发货时间自行约定的（以买卖双方最后一次约定的时间为准），适用其承诺或约定。C、买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发。D、商家应及时查看库存并更改系统库存信息，下架缺货商品。答案：C126.卖家做爆款的原因是买家的（）心理。A、面子B、从众C、贪便宜D、求新求异答案：B127.不可做为商品的导航栏的是（）。A、连衣裙B、夏季专享C、会员专区D、颜色答案：D128.淘宝发货中，可以使用推荐物流，下面哪项不是推荐物流的好处（）。A、订单跟踪更便捷B、价格更优惠C、赔付处理起来不及时D、不用打电话也可联系物流公司答案：C129.网店客服作为线上销售和服务岗位，通过（）的方式帮助客户解决线上购物的各种问题。A、电话B、文字C、EmailD、视频答案：B130.下面对淘金币说法正确的是（）。A、淘金币图片像素与商品主图像素一样，必须800×800像素以上B、淘金币图片中最好添加商品品牌标志，以增加买家信任C、淘金币活动结束后的15天内不得以低于参与淘金币活动的折扣价报名其他活动D、淘金币抵扣比例必须大于10%，否则没有吸引力答案：C131.()电子商务进入商用阶段。A、1991年起B、1992年起C、1995年起D、1996年起答案：C132.钻展营销场景将流量分成5种目标人群，以下不属于这一类人群的是（）。A、认知用户B、触达用户C、历史用户D、成交用户答案：C133.在商品详情页中不能获取消费者信任的信息是()。A、购买须知B、物流配送C、买家评价D、注意事项答案：B134.为了更合理地控制成本，进行推广计划的管理，要为直通车推广计划设置（）。A、投放地域B、投放时间C、日限额D、网投放平台上支付答案：C135.客户在网上商城购物后，在下列选项中的哪个时段里，商家已经为该订单进行了配货（）。A、订单待确认时B、订单合并时C、提交订单时D、订单已确认答案：D136.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。A、用户B、商家C、政府机构D、金融机构答案：C137.电子商务的（）是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才。A、前提条件B、核心C、基础D、对象答案：B138.()的店铺要求排版合理，不需要过于复杂的装饰和设计。A、欧式古典风格B、简约风格C、卡通风格D、中国风答案：B139.店铺装修漂亮点确实能吸引客户眼球，（）是不必要的。A、客服服务态度B、加大店铺投入C、产品性价比D、物流速度答案：B140.有形商品电子商务由于三流（）不能完全在网上传输，又称非完全电子商务或间接电子商务。A、服务流、资金流、物流B、工作流、资金流、物流C、信息流、资金流、物流D、信息流、商务流、物流答案：C141.下面不是电子商务物流特征（）。A、信息化B、非自动化C、社会化D、全面化答案：B142.电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不同，阿里巴巴属于()。A、B2BB、2CC、2CD、ASP答案：A143.B2B电子商务模式的萌芽阶段是（）。A、1999年B、2000—2002年C、1998—2000年D、1993年答案：C144.在拍摄商品时，（）可以在放大图像的同时保证画面更清晰。A、光学变焦B、数码变焦C、双摄变焦D、更换拍摄镜头答案：A145.闲鱼会员需经过（）的开店流程，可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”。A、简单B、复杂C、繁琐D、基本答案：A146.SEO的作用是（）。A、性价比低B、扩展性低C、效果持久D、用户量广答案：C147.由店铺自己发放的优惠券是（）。A、平台优惠券B、店铺优惠券C、单品优惠券D、活动优惠券答案：B148.以下哪一项不属于网络营销定价的特点（）。A、固定商品配置定价B、全球性C、低价位定价D、顾客主导定价答案：A149.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于()。A、第三方电子商务采购B、买方电子商务采购C、卖方电子商务采购D、进货型电子商务采购答案：C150.商品描述模板中相关推荐为选填项，可推荐同系列其它产品或者和本产品相关的搭配推荐。以下关于相关推荐说法错误的是（）。A、放置图片，图片可设超链接B、产品图片超链接只能链接到网站内，一张图片只能设定一个超链接C、如果图片内有多件商品，需要设定不同的链接,需将图片进行拆分，一个商品一张图片D、以上说法均不正确答案：D151.淘宝主图的尺寸一般为（）。A、500px×500pxB、800px×800pxC、1000px×1000pxD、1024px×1024px答案：B152."主播今天刚起步,感谢你们送礼物,支持我就加关注"属于那类话术？A、欢迎话术B、关注话术C、黑粉话术D、感谢话术答案：B153.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（）。A、必须诚信交易B、不能参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易C、不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益D、可以对商家进行恶意评论答案：D154.()是一部片子里烘托氛围情感的关键要素。A、音乐B、图片C、文字D、动画答案：A155.电子商务的分类有很多种，但从实质内容看应分为三个层次，它们是()。A、BtoB、CtoB和BtoGB、toC、BtoG和CtoCC、BtoB、toC和BtoGD、BtoO、BtoC和BtoG答案：C156.电子商务网站在经历一定发展之后必然走向融合，以下（）不是其融合方式。A、同类兼并B、互补性兼并C、战略联盟协作D、模仿借鉴答案：D157.互联网时代c2c电子商务模式主要分为（）和店铺模式两种。A、义卖模式B、拍卖模式C、导购模式D、捐赠模式答案：B158.()是阿里国际站后台日常操作打开频率最高的菜单。A、数据管理B、商品管理C、资金管理D、媒体中心答案：B159.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款（）。A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款答案：B160.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）。A、电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅,经常导致“信息获得了但也失效了”B、由于网络信息更新及时、传递速度快、只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、电子商务信息，都是很迟后的答案：B161.()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务。A、了解网络消费者获取信息的外部渠道B、想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦简洁快捷的交易和支付操作界面和流程C、确定对自己的产品描述充分和专业，图文并茂D、利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望,使消费者产生需求答案：D162.()是指跳出正向的逻辑思维，从反方向入手让用户有眼前一亮的感觉。A、逆向思维软文B、对比类软文C、创意类软文D、新闻类软文答案：A163.卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺（）。A、做好购物引导及售后保障工作B、加强关联营销C、注重情感营销D、降低商品价格答案：A164.电子商务发布产品信息的主要渠道是（）。A、网络广告B、Web服务器C、推销人员D、公共关系答案：B165.店招包含的主要元素不包括（）。A、店铺名称B、店铺类目C、店铺评价D、广告答案：C166.下列哪个选项的说法是正确的？()A、微店卖家需要遵守国家法律法规规范和平台规则。B、微店卖家虚假交易，不会受到处罚。C、微店监管不严，什么都可以卖。D、刷单不违反微店交易规则。答案：A167.B2C电子商务是指()之间的电子商务。A、消费者与消费者B、企业与政府机构C、企业与消费者D、企业与企业答案：C168.折线布局是将（）按照错位的方式排列，消费者视线做折线运动，给人清爽、利落的感觉。A、图片B、文案C、线条D、背景答案：A169.安全性不足、服务质量难以把控是（）电子商务物流模式的缺点。A、第三方物流模式B、物流联盟模式C、众包物流模式D、自营物流模式答案：C170.()选择工具可以选择多边形物体，对于结构复杂的物体，可以点多个小段来选择。A、任意套索工具B、多边形套索C、磁性套索D、魔术棒答案：B171.()最能展示商品主要卖点和功能。A、BannerB、主图C、海报D、商品详情页答案：D172.淘宝网商品名称中的清仓、折扣属于（）关键字。A、属性B、促销C、品牌D、评价答案：B173.网络营销广告的信息沟通运作模式中,下列()不是它的主体。A、广告主B、广告受众C、推销员D、网络答案：B174.关于微商城装修与优化下列说法正确的是（）。A、在系统设置推送消息的要自己手动输入，没有模板B、开通“短信通知”需要接入华为云C、开通“邮件通知”,要获得邮箱“授权码”，才可以给用户发送邮件通知D、以上都是答案：C175.下面不属于在线零售的形式的是（）。A、电视购物B、邮购购物C、基于光盘的购物D、基于在线的购物答案：B176.()在一定程度上消除了因产地遥远而导致买卖双方信息不对称的问题。A、纯电商直播式平台B、电商与网络直播平台直接合作C、电商在自身内容设立直播项目D、达人直播答案：A177.目前淘宝重视的营销点（），它主要以人群标签为核心，而钻展就是迎合这个点的一种推广工具。A、内容营销B、价格营销C、图片营销D、视频营销答案：A178.以下关于商品描述页的说法哪项是错误的？()A、吸引顾客，提高商品的成交转化率B、展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品,从而增加顾客的购买金额C、可以让顾客更加详细了解产品的详细规格，材质等，提高客户满意度D、以上说法都不正确答案：D179.协助买卖成交推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）。A、批发商B、运输公司C、制造商代表D、零售商答案：B180.影响网络产品定价的因素是多方面的，有内部因素,也有外部因素。以下选项中属于外部因素的是()。A、企业实力B、定价目标C、供求关系D、产品因素答案：C181.从被摄物体的45°方向射来的光为（），主要用来强调凹凸层次。A、逆射光B、侧光C、漫射光D、逆光答案：C182.一般不是促销商品常用的工具有（）。A、店铺红包B、分享店铺送礼C、购后送红包D、好评返现答案：D183.用直通车来测款，前期转化率会比较差一些，()是一个核心门槛。A、点击率B、收藏C、加购率D、展现量答案：A184.网络商务信息的整理步骤是（）。A、明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息,添加文件名B、浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选C、明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选D、明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息,添加文件名答案：C185.以下（）属于海外代购模式的优缺点。A、成本低，品类丰富B、商品质量难把控C、受市场需求影响大D、以上都是答案：D186.()是利用电子传感器把光学影像转换成电子数据的原理，集成了影像信息的转换、存储和传输等部件。A、数码相机B、单反相机C、智能拍照手机答案：A187.淘宝购物时使用的即时咨询工具是（）。A、MSNB、QQC、移动飞信D、阿里旺旺答案：D188.以下哪些不属于千牛插件的基础类（）。A、快速发布商品B、供品管理C、自动回复D、订单管理答案：C189.从被摄物体后方120°-150°射入的光为(),主要用来突出阴影和立体感，突出重量感。A、逆光B、侧光C、漫射光D、逆射光答案：D190.一般来说，电子商务网站建设规划的第一步要进行()。A、内容规划B、网页设计C、市场分析D、网站测试答案：C191.尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品（）。A、可以，且没数量限制B、不可以C、可以，但只能发布100件D、可以，但只能发布10件答案：B192.下面不属于淘宝头条内容展示模式的是（）。A、视频B、问答C、PKD、故事答案：D193.电子商务的核心是（）。A、计算机技术B、数据库技术C、企业D、人才答案：A194.()选择工具可以自动在物体边缘生成选择线，但是由于太自动了，所以不够精确，也不常用。A、意套索工具B、磁性套索C、魔术棒选择工具D、快速选择工具答案：B195.以下（）不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一。A、交易谈判和签订合同B、售后C、交易合同的履行和索赔D、办理交易进行前的手续答案：D196.关于电子商务信息的传递的说法正确的是（）。A、电子商务信息都是比较滞后的B、由于电子商务信息传递速度慢传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了C、无论怎么样，网络信息都是最快最准确的D、由于网络信息更新及时传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性答案：D197.通过神秘大礼留住观众不转台的策划是（）。A、锁客B、留客C、聚人D、逼单答案：B198.下列不属于商品详情页的叙事逻辑的是（）。A、引起注意B、提升兴趣C、吸引顾客D、促使下单答案：C199.电子商务系统框架结构的组成是（）。A、两个层次和三个支柱B、三个层次和三个支柱C、四个层次和三个支柱D、三个层次和两个支柱答案：D200.电子商务中的知识产权问题主要是（）。A、版权问题B、域名问题C、商标权问题D、以上都是答案：D多选题1.客服可以为客户解决哪些问题？()A、商品问题B、物流问题C、支付问题D、售后问题答案：ABCD2.推动跨境电商发展的原因有（）。A、互联网的便捷性B、用户消费升级C、中产阶级家庭崛起D、国内商品质量不好答案：ABC3.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品发布的流程包括（）。A、选择商品类目B、填写商品物流服务C、填写商品基本信息D、填写售后保障信息答案：ABCD4.客服的重要性包含哪些方面（）。A、降低店铺经营风险B、改善店铺服务数据C、提高顾客的购物体验D、提高顾客对店铺的忠诚度答案：ABCD5.电子商务对流通领域发展的分化作用体现在（）方面。A、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通B、信息商品的生产、流通与消费都转移到网上，从而使信息商品的生产企业、信息商品的消费者、用于信息商品流通的市场都脱离实体经济而进入网络市场C、资金流越来越脱离传统市场而倚重网络进行流通D、流通企业业务流程重构答案：ABC6.以下对柔光灯表述正确的是（）。A、柔光灯是把僵硬的闪光灯、直射光线通过耐高温的半透明塑料转化为柔和的漫射光，消去被拍摄物上的高光斑，使拍摄物上没有明显的阴影，充分反映物体的形态和色彩，使照片看起来更加自然。B、柔光灯的光照距离较长，一般为5~20m，适于户外场景拍摄。C、单个柔光灯常被放在人物的左边或右边，通常比被拍摄物略高一些，并以45°向下打光，从而得到更好的灯光效果。D、若因环境所致，单个柔光灯太暗,可以将反光板放到主灯的对面,使其折射部分光线，让需要突出的细节部分更清晰，将整个主体加亮。答案：ACD7.电子商务对流通领域发展具有哪些作用（）。A、信息流的即时沟通B、在线的资金支付C、网上下单物流公司D、数据信息在线传输答案：ABC8.以下属于翻转与翻页技巧转场表现手法的有（）。A、前一场景是旧中国的衰败沦落，翻过来是新中国的欣欣向荣B、前一个手表的时针指在6点钟，后一个指在12点钟,前一个画面渐渐溶入后一个画面，自然而美妙地反映了一时间跨度C、前一画面是低矮的平房，翻过来变成高楼大厦D、体育片中，运动员在长跑；随即运动员在跳高；接着运动员在跳远；再接着运动员在掷铁饼等答案：ACD9.数字证书一般可以包含以下内容（）。A、标识证书所有者、标识证书发布者的名称B、标识证书所有者的职务、职称、年龄C、证书所有者的分开密钥、有效期D、证书发布者的数字签名、证书的序列号答案：ACD10.客服岗位的工作内容可以分为工作任务和辅助性工作两个部分。工作任务指客服岗位的主要工作事宜，包括以下几点（）。A、销售商品B、解决客户问题C、收集客户信息D、店铺推广答案：ABC11.在企业间（BtoB）网络商品中介交易的流程中，参与的各方涉及（）几个方面。A、买方B、银行C、卖方D、认证中心答案：ABCD12.下面（）命令不能用于测试网络是否连通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp答案：ABD13.软文营销的效果是我们最关心的，应该综合()等综合考虑。A、销售情况B、网站流量C、电话咨询D、商品价格答案：ABC14.数据源中的数据主要来源于（）。A、客户信息B、客户行为C、生产系统D、其他相关数据答案：ABCD15.宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。A、政治法律B、经济C、人文与社会D、科技与教育水平答案：ABCD16.网络安全的四大要素为（）。A、信息传输的保密性B、数据交换的完整性C、发送信息的不可否认性D、交易者身份的确定性答案：ABCD17.电商运营的重要性主要表现在以下（）方面。A、降低仓储成本B、提高产品转化C、提升用户黏性D、提高综合竞争力答案：ABCD18.色彩是视觉系统对可见光的感受结果，有三个属性分别是（）。A、色相B、明度C、色阶D、纯度答案：ABD19.下列哪些性质的商品经买家在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定？()A、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品B、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。C、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。D、书籍类商品答案：ABC20.常见软文发布渠道有（）。A、门户网站B、论坛BBSC、博客D、微信答案：ABCD21.卖家的违规行为，可以通过（）发现。A、用户举报B、权利人的投诉C、微店系统排查D、随机抽检答案：ABC22.影响网店转化率的因素有（）。A、页面因素B、具体商品C、自然流量D、付费流量答案：ABCD23.安全电子交易模型的交易，基本上（）。A、满足了电子商务活动的具体商业要求B、保证了所传输数据的完整性C、创造了一种可独立于传输安全机制又不影响使用的开放性协议D、应用了最好的技术以保护合法用户答案：ABCD24.影响消费者视觉冲击力的元素主要有（）。A、大小B、色彩C、图像D、文字答案：BCD25.商品陈列区的设计布局通常有()。A、对称型B、折线型C、随意型D、方块式答案：BCD26.淡入淡出的作用有（）。A、使转场成为一种平滑的流动B、时空压缩变化C、情绪延伸和节奏调整D、场景段落的转换答案：BCD27.以下（）选项属于大促期间售前客服工作职责。A、对接信息B、活动介绍C、销售产品D、解答问题答案：ABCD28.对网店商品标题进行优化的原因，以下说法正确的有（）。A、带来大量流量，从搜索处搜索宝贝标题或类目时进入流量都是免费的B、排名相对稳定，流量相对稳定C、转化率更高D、做好淘宝标题优化，开直通车的时候更会得心应手答案：ABCD29.客户的行为信息包括（）。A、付款方式B、购买频次C、购买动机D、消费理念答案：ABC30.商品图片的拍摄技巧有（）。A、善用外物搭配B、改变商品外形C、注重商品细节D、商品文字信息表述答案：ABC31.根据用户浏览商品详情页的过程，商品详情页的叙事逻辑可以分为（）。A、引起注意B、提升兴趣C、建立信任D、促使下单答案：ABC32.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流,呈现出的新特点有（）。A、自动化B、网络化C、信息化D、柔性化答案：ABCD33.在线零售成功的关键策略有（）。A、树立品牌B、增加库存C、降低成本D、利用定制营销答案：ACD34.商品详情页的设计要点包含以下（）。A、逻辑清晰B、风格统一C、差异化文案D、忌过度夸张答案：ABCD35.下面不属于电子商务应用层面的安全主要表现的是（）。A、企业管理水平低,人员素质不高B、应用软件设计存在漏洞C、消费者电子商务知识贫乏，安全意识不高D、网络攻击、商业欺诈等违法犯罪行为答案：ACD36.商品名称中慎用特殊符号()。A、"/"B、\-C、"()"D、"+"答案：ABC37.在录制视频前，用户需要做好以下几方面的准备工作（）。A、软件安装B、摄像头、话筒等工具的安装与调试C、对录制的内容、过程及相关素材进行准备和设计D、撰写录制的步骤和讲解的提纲答案：ABCD38.淘宝客人群的有他们的选品原则，并不是所有的产品都能利用淘宝客进行推广的，其条件包括（）。A、良好的主图详情页B、适量的销量评价C、应季产品D、价格低答案：ABC39.以下对无技巧转场表述正确的是（）。A、利用无特技技术和光学技巧附加作用的直接切换B、使镜头连接、段落过渡自然流畅,无附加技巧痕迹C、侧重于镜头转换时内在连贯性D、强调空间转换的心理隔断感答案：ABC40.网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。A、有利于分析网络市场,挖掘新网络市场B、有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力C、有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D、提供适用于精准人群的产品或服务答案：ABCD41.移动电子商务就是利用（）等无线终端进行B2B、2C或C2C的电子商务。A、手机B、平板电脑C、掌上电脑D、PC答案：ABC42.电子商务发展的基础在于（）的出现和发展。A、因特网B、个人电子计算机C、局域网D、We浏览器答案：AD43.市场的营销环境对企业的营销环境有（）的影响。A、市场营销环境对企业营销带来双重影响作用B、市场营销环境是企业营销活动的资源基础C、市场营销环境是企业制定营销策略的依据D、市场营销环境能够概念企业定制营销策略答案：ABC44.国家工商行政管理局出台的《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》中规定，赔偿先付的方式，除对商品进行修理、更换、退货外，还包括（）。A、重作B、补足商品数量C、退还购货款项和服务费用D、赔偿损失答案：ABCD45.商品基本属性包括但不限于（）。A、外观B、规格C、成分D、含量答案：BCD46.一般常用的催付工具有（）。A、QQB、千牛C、短信D、电话答案：BCD47.电子中间商与传统中间商的区别有（）。A、交易目的不同B、存在前提不同C、交易内容不同D、交易效率不同答案：BCD48.将画面中不同的元素，通过各种（）等对比手法，来区分不同层次的内容。A、大小对比B、颜色对比C、粗细对比D、高低对比答案：ABC49.电子商务不仅影响着传统的交易过程，而且在一定程度上改变了市场的组成结构电子商务的一般框架由（）等构成的。A、电子商务的网络基础平台B、安全结构C、电子商务业务系统和支付体系D、支付网关系统答案：ABCD50.关于某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为，以下说法错误的有（）。A、网上折价促销B、网上抽奖促销C、网上积分促销D、网上变相折价促销答案：ABD51.企业网站是有效的网络营销工具和网上销售渠道，它能起到（）。A、使外界了解企业B、树立企业形象C、在竞争中立于不败之地D、提供一定服务答案：ABD52.商品导航栏的设计可以按照一定的方式进行分类设计，常用的方式有（）。A、功能信息B、季节信息C、活动信息D、款式信息答案：ABCD53.网络营销工具主要类型有（）。A、网站工具B、交换链接工具C、搜索引擎工具D、EMAIL工具答案：ACD54.以下哪种是在靠垫抱枕类目下正确发布？()A、卡通糖果圆形抱枕B、心形发光靠垫C、小号可爱猪腰枕D、优质颈椎修复保健枕答案：ABC55.下列关于网络中OSPF的区域(Area)说法正确的是()。A、网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是必须有其中一个区域是骨干区域B、网络中的一台路由器可能属于多个不同的区域，但是这些区域可能都不是骨干区域C、只有在同一个区域的OSPF路由器才能建立邻居和邻接关系D、在同一个AS内多个OSPF区域的路由器共享相同的LSDB答案：BC56.关键词排名是一种在搜索引擎搜索结果中以()的相关性体现商品或网页排名的方式，通过关键词搜索得出的结果就是关键词的排名结果。A、字B、词C、词组D、段落答案：ABC57.网店客服的心理素质体现在哪些方面？()A、服务意识B、责任心和上进心C、抗压能力D、团队意识答案：ABCD58.以下属于技巧转场常用特技的有（）。A、淡出淡入B、叠化C、划像D、翻转画面答案：ABCD59.商品关键词类型有（）。A、属性关键词B、促销关键词C、品牌关键词D、评价关键词答案：ABCD60.在商家与客户的交易往来过程中，客户的（）等信息能反映出客户的消费偏好、消费风格。A、询价B、商品咨询C、付款速度D、打字速度答案：ABC61.支付宝的注册方式有()?A、手机号码注册B、QQ号码注册C、邮箱注册D、微信号码注册答案：AC62.阿里国际站每年举行多种活动，下列哪些是曾经举办过的活动（）。A、618狂欢节B、双十一大促C、9月采购节D、WeeklyDeals答案：BCD63.常见的售后问题有（）。A、退换货B、纠纷处理C、客户投诉处理D、中差评处理答案：ABCD64.商品关键词常见组合有（）。A、促销关键词＋属性关键词B、品牌关键词＋属性关键词C、促销关键词＋品牌关键词＋属性关键词D、评价关键词＋品牌关键词＋属性关键词答案：ABCD65.网络营销的主要特点有（）。A、互动式B、多媒体C、跨时空D、个性化答案：ABCD66.常见的内容直播有（）。A、娱乐直播B、咨询直播C、知识直播D、金融直播答案：ABC67.()平台同时支持企业店和个人店。A、京东B、天猫C、淘宝D、拼多多答案：CD68.网络营销的客观环境不包括（）。A、经济环境B、科技环境C、社会环境D、法律环境答案：BD69.最常见的网络营销服务包括（）。A、域名注册B、咨询服务C、虚拟主机D、网站建设答案：ACD70.以下表述正确的是（）。A、顺光。以被摄物体为中心，正面射来的光为顺光,主要用来表现商品的细节。B、侧光。照射在被摄物体的侧面90°位置的光为侧光，主要用来生成强烈的阴影，强调被摄物体的轮廓。C、漫射光。从被摄物体的45°方向射来的光为漫射光，主要用来强调凹凸层次。漫射光比侧光形成的阴影淡。D、逆光。从被摄物体后面射来的光为逆光，主要用来拍摄透明和半透明的商品。答案：ABCD71.网上商店的商品使用比较长的名称最主要的目的是（）。A、利于店铺页面美化B、引起买家的点击欲望C、增加商品被搜索到的机会D、体现卖家对商品的专业理解答案：BC72.实现电子商务的最大好处在于（）。A、提高通信速度，节省开支，加强客户与商家的联系B、促进知识经济的发展，提高服务质量，提供交互式的销售渠道C、提供全天候的服务，增强企业的竞争力，增加社会财富D、提高了全民的文化素质和修养答案：ABCD73.在做数据分析时，用户增长的原因可能是（）。A、做活动B、分享小程序二维码到很多群C、在大V的公众号中做广告D、线下推广答案：ABCD74.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略一般来说，免费产品具有的特征包括（）。A、易于数字化B、具有成长性C、零制造成本D、间接收益答案：ABD75.移动端首页包含的模块有（）。A、宝贝类B、图文类C、营销互动类D、广告类答案：ABC76.下面（）属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧。A、线条流畅B、尽力使客户在购物时感到方便C、提供可视化的线索和与购物车链接D、个性化和问候语答案：BCD77.接待咨询的注意事项包括（）。A、客服回复及时会给客户留下好印象，客户呼入的前6秒我们称之为“黄金6秒”，只有迅速地回复客户的咨询，才能及时地留住客户，获得下一步向客户推荐产品的机会。B、让客户在店铺里留得更久的方法不是拼命向客户推荐商品，而是能先和他们交朋友，试着去接近他们的内心，才能让客户放下戒备产生信任。C、在体现我们专业服务形象的同时,千万记得还要注意网络交易安全，不要随意接收客户发来的文件和图片，更不要打开没有安全标识的网络链接。D、如果能在文字沟通中，适当地加入有趣的旺旺表情，代替我们的表情展现在客户面前，可以为我们的亲和力加分,离成功更进一步。答案：ABCD78.网络营销产生的基础来自于（）。A、互联网的快速发展B、消费者价值观念的变革C、企业竞争的日趋激烈D、传统的营销观念答案：ABC79.网络广告策略是促销活动总策略在广告活动中的体现，其具体策略类型有（）。A、在各搜索引擎登记B、积极利用互换链接C、加入广告互换网D、利用互联网宣传网站答案：ABCD80.产品推荐的目的是什么？()A、加速交易的成交B、减少客服工作量C、提高客单价D、提高服务效率答案：ACD81.网络营销渠道策略中的延伸策略包括（）。A、由低档产品向增加经营高档产品的延伸B、主动营销实现信息传播的延伸C、在线交易实现营销手段的延伸D、中间商介入实现营销范围的延伸答案：BCD82.企业建立电子商务网站的整体规划除应考虑目标定位、信息内容、客户定位外，还应考虑（）。A、盈利模式B、购物流程C、付款方式D、物流配送答案：ABCD83.不同颜色的背景布与不同类型的被拍摄物搭配，展示出的效果不同。如以下常见搭配（）。A、粉色。适合年轻女性用品，如少女装、女性饰品、化妆品、儿童用品等。B、灰色。适合男士用品，如男装、男鞋、男性饰品、数码商品等。C、驼色。适合时尚、欧美风格的服装类，男装和女装都可以。D、珠玉。女装常用搭配色，能够和谐地突出商品。答案：ABCD84.商品详情页作为提高商品转化率的入口，重要作用主要体现在（）。A、激发顾客的兴趣B、增强顾客对商品的了解C、获取消费者信任D、引导消费者下单答案：BCD85.电子现金具有很多特点，请你在下面几个选项中选取出你认为正确的选项（）。A、具有现金的特点,可以存、取、转让任意额的现金B、匿名性C、由于使用电子货币，省去了很多纸币所带来的不便，因此其成本较低D、电子货币可以免去伪钞的现象答案：ABCD86.所谓对称加密是指（）。A、使用相同的密钥加密和解密B、一把钥匙开一把锁C、发送者和接收者使用相同的密钥D、每个交易方都不必彼此研究和交换专用的加密算法答案：ABCD87.电子商务给中小企业创造了（）新的机遇。A、创造了决策管理上的优势B、扩大市场，获得新的商业机会C、共享信息，实现公平竞争D、降低成本，提高产品竞争力答案：BCD88.以下（）内容属于标准X.509数字证书的内容。A、证书的版本信息B、证书的序列号，每个证书都有一个唯一的证书序列号C、证书使用者对证书的签名D、证书所使用的签名算法答案：ABD89.客服承担的辅助性工作，包括但不限于（）。A、学习商品知识B、参加相关培训C、客户流失原因分析D、中差评处理答案：ABC90.电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）。A、EDI电子商务B、互联网电子商务C、局域网电子商务D、广域网电子商务答案：AB91.以下哪些商品不适用于七天无理由退货？()A、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品B、家用电器C、计算机软件等数字化商品D、交付的报纸、期刊答案：ACD92.Banner设计常见的布局是（）。A、重心型B、分割型C、倾斜型D、对称型答案：ABCD93.以下对定格表述正确的是（）。A、定格是将画面中运动的主体突然变成静止状态，从而强调某一主体形象，或强调某一细节的含义,定格结束，自然转入下一个场景B、定格多用于一个较大的段落结尾,或用于连续性电视节目每一集片尾，也有的用于片尾作为字幕的衬底来使用。C、由于定格画面突然间由动变静，给观众带来较强的冲击。所以，一般性段落转场不宜多用。D、定格具有两个场景之间的间隔作用，段落之间的转换比较明显，节奏明快，答案：ABC94.一个完整的URL应该包括（）。A、协议类型B、访问的主机C、访问的文件名D、端口号答案：ABCD95.以下属于网店单品分析数据的有（）。A、跳失率B、转化率C、收藏率D、成交率答案：ABC96.软文撰写流程主要包括确定营销目的、分析产品特性、明确目标受众、选定发布渠道、确定软文主题()等。A、选择软文类型B、设定语言风格C、软文写作D、软文效果评估，阅读，修订答案：ABCD97.软文推广是指用()等形式对自己所要营销的产品进行的推广，以达到促进销售、提升企业形象的目的。A、文字B、图片C、视频D、音频答案：ABCD98.关键词排名进行优化有以下几个目的（）。A、可以让各搜索引擎上的潜在客户更容易找到企业网站B、让搜索引擎给网站带来更多的流量，以此来提升公司的业绩C、通过搜索引擎的访问量来提高企业品牌的知名度和影响力D、展现商品的亮点,吸引更多的潜在客户答案：ABCD99.国外商业银行电子化系统可以分为（）。A、零售银行业务系统B、批发银行业务系统C、银行电子化自动处理系统D、信用卡业务系统答案：ABD100.无安全措施的电子交易模型通常是在电子商务初期使用的交易模型，使用这种模型进行交易的特点是（）。A、交易风险全部由商家或企业公司承担B、商家或企业公司承担交易风险全部由消费者本人来承担C、信用卡信息的传递无安全保障D、不容易被他人截获或篡改答案：AC101.个人店铺开设前期准备需要（）。A、身份证B、手机C、银行卡D、执业执照答案：ABC102.在处理客户投诉是，以下（）表述不恰当。A、不可能，绝对不会有这种事情发生的B、我绝没有说过那种话C、这是我们银行的规定D、我不大清楚答案：ABCD103.Banner的文案策划排版常用的有（）。A、左对齐B、右对齐C、居中对齐D、无规律答案：ABC104.《消保法》规定经营者向消费者提供有关商品或者服务的（）信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。A、有效期限B、用途C、性能D、质量答案：ABCD105.技巧转场的常用特技有（）。A、淡出淡入B、叠化C、翻转画面D、定格答案：ABCD106.以下（）属于网络客服的意义。A、塑造店铺形象B、提高订单成交率C、提高顾客回访率D、改善店铺DSR服务数据答案：ABCD107.Email营销与其他网络营销方法的关系中，下面说法正确的是（）。A、广告是网络广告的一种形式B、营销是主动营销C、是问卷调查的一种方式D、营销与其它营销方式可互相促进答案：ABCD108.网络营销无形化的特点是（）。A、书写电子化、传递数据化B、经营规模不受场地的限制C、营销范围不受地域和法律的约束D、支付手段完全电子化答案：ABD109.商品详细说明承载了整个产品的详细介绍，包括()等方面，图文并茂，突出您产品的优势和特点。A、产品细节图、产品性能B、材料、参数表、型号、用途C、包装、使用说明D、售后服务等方面答案：ABCD110.视觉营销通常包括（）。A、空间B、平面C、传媒D、陈列答案：ABCD111.网店装修主要装修的是（）。A、平台首页B、网店首页C、商品详情页D、商品分类页答案：BCD112.要想有效地在企业站点上进行网络市场调查，可以采取（）等策略。A、科学地设计调查问卷B、跟踪目标顾客C、以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者D、通过产品网上竞买掌握市场信息答案：ABCD113.发货前需再次确认订单的（）等信息。A、邮寄地址B、收货人姓名C、收货人联系方式D、商品总价答案：ABC114.短视频拍摄方法与技巧主要包括（）。A、防止抖动保证对焦清晰B、双摄镜头虚化C、充分利用网格进行构图D、微距模式拍摄特写答案：ABCD115.以下哪些属于电子商务所需求的综合性人才（）。A、电商运营B、IT工程师C、网店美工D、网上销售答案：ABC116.根据消费者参与的差异，直播可以分为（）三类。A、内容直播B、社交直播C、商业直播D、机构直播答案：ABC117.网上促销活动中比较常见又较重要的方式是（）。A、网上折价促销、网上赠品促销B、网上变相折价促销、网上抽奖促销C、积分促销、网上联合促销D、节假日促销、事件促销答案：ABCD118.客户行为分析包括（）。A、行为分析B、客户理解分析C、客户行为规律分析D、客户组间交叉分析答案：ABCD119.售后服务在交易过程中处于至关重要的地位，下面属于售后服务重要性的是（）。A、规避店铺风险B、降低负面影响C、增加关联产品的销量D、提升客户满意度答案：ABCD120.电子商务存在（）安全问题。A、网络信息安全B、电子商务交易安全C、财产安全D、个人信息安全答案：ABCD121.以下哪些是新媒体内容运营进化方向（）。A、内容栏目品牌化B、优质内容输出C、内容商业化D、复制他人优质内容答案：ABC122.电子商务创建全新的企业模式，其具体表现在()。A、新的信息传达模式B、新的市场运行模式C、设置简易，企业用户扩大D、因特网的普及，相应技术增强，使电子商务容易得以实现答案：ABCD123.客户网购时考虑的因素有（）。A、质量B、货源C、价格D、品牌答案：ABCD124.计算机内存带宽越大，产生的效果有（）。A、显示速度越快B、传输速度越快C、显示速度越慢D、传输速度越慢答案：AB125.线上传单形式的特点主要是（）。A、形式新颖B、内容丰富C、花费的时间多D、费用低答案：ABD126.网络营销产品价格的构成中，可量化因素包括()。A、产品价值B、合理的利润C、市场供求状况D、产品的价格答案：BD127.适合使用绿色系的店铺有（）。A、水果B、鲜花C、服装D、数码答案：ABD128.在视频拍摄中，通过（）方法可以带来高点击率的标题。A、巧妙利用数字B、标题提出疑问C、在标题中使用前后矛盾、冲突的字眼D、利用用户痛点答案：ABCD129.网络营销与传统营销的相同点包括（）。A、都是企业的经营活动B、都以互联网为基础C、都需通过组合发挥作用D、都有推销人员答案：AC130.电子商务的安全需求表现为（）。A、信息保密性、交易者身份的确定性B、数据储存性、交易双方身份的认证性C、不可否认性、不可修改性D、订单的正确性、信息反馈的及时性答案：AC131.提升店铺主图转化率的技巧包括()。A、找准目标人群喜好B、选取不同的拍摄角度C、选择与众不同的背景色D、创作更有创意的文案答案：ABCD132.微店不可以销售以下哪种商品？()A、瘦身针剂等用于人体注射的美容针剂类商品。B、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物。C、载人航空器、航空配件、模型图纸类商品。D、手机、可穿戴智能设备等数码产品。答案：ABC133.信息高速公路不传送的是（）。A、多媒体信息B、十进制数据C、ASCII码数据D、系统软件与应用软件答案：BCD134.竞价排名的不足之处有（）。A、恶意点击、无用点击会造成成本的增加B、见效慢，充值后需要有一定时间来设置关键词价格C、通常要有专人负责来合理控制关键词价格及费用D、长期投入费用较高答案：ACD135.商品的周边知识可以从（）来进行掌握。A、商品的真伪辨别B、商品的属性C、商品的附加信息D、商品的安装答案：AC136.以下说法正确的是（）。A、国民经济信息化是社会生产力发展的必然趋势，因此，只有当生产力高度发展后才能出现电子商务B、在工业经济环境中，企业和公司围绕物流和资金流组织生产，因此，企业信息化是实施电子商务的基础C、电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过互联网进行交流，因此，金融电子化是实施电子商务的保证D、银行在电子商务整体框架中是必不可少的一个重要组成部分，因此，网上银行的安全是实施电子商务的基本要素答案：BCD137.阿里国际站主图格式有（）。A、JpegB、PdfC、PngD、Jpg答案：ACD138.网络营销系统是由（）构成。A、企业内部网络系统B、企业管理信息系统C、网络营销站点D、网络营销的组织和人员答案：ABCD139.以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有()。A、宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块。B、宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部。C、买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。D、自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。答案：ABC140.以下网络中属于经营性网络的是（）。A、中国教育科研网B、国家公用经济信息通信网C、中国移动互联网D、中国长城网答案：BCD141.以下不是网络市场与现实市场的根本区别的有()。A、全球性B、即时性C、虚拟性D、开放性答案：ABD142.电子商务的应用系统是由（）组成。A、企业内部网B、互联网C、企业内部网与互联网连接D、电子商务应用系统答案：ACD143.网站规划的原则有（）。A、支持企业的总目标B、整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求C、摆脱商务系统对组织机构的依从性D、使系统结构有良好的整体性答案：ABCD144.利用互联网搜集竞争者信息有哪些途径？()A、访问竞争者网站B、搜集竞争者发布的信息C、从其他网上媒体获取竞争者的信息D、保护性访问答案：ABCD145.商业直播主要有（）。A、网络直播B、企业直播C、金融直播D、达人直播答案：ABC146.网络消费者主要具备（）基本特征。A、注重自我B、头脑冷静，擅长理性分析C、喜好新鲜事物，有强烈的求知欲D、好胜，但缺乏耐心答案：ABCD147.一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。A、该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B、该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C、企业有能力满足该网络市场的需求D、企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势答案：ABCD148.网上促销的特点包括（）。A、全天候的活动B、以网络技术为基础C、在虚拟市场上进行D、利用传统媒体宣传答案：ABC149.以下对Photoshop软件表述正确的是（）。A、PS图像编辑是图像处理的基础，可以对图像做各种变换，如放大、缩小、旋转、倾斜、镜像、透视等，也可进行复制、去除斑点、修补、修饰图像的残损等。B、图像合成是将几幅图像通过图层操作、工具应用合成完整的、传达明确意义的图像，PS提供的绘图工具让图像与创意很好地融合。C、具有校色调色功能，校色调色可方便快捷地对图像的颜色进行明暗、色偏的调整和校正，也可在不同颜色间进行切换以满足图像在不同领域如网页设计、印刷、多媒体等方面的应用。D、特效制作在该软件中主要由滤镜、通道及工具综合应用完成。包括图像的特效创意和特效字的制作，如油画、浮雕、石膏画、素描等常用的传统美术技巧都可借由该软件特效完成。答案：ABCD150.网络