物业保洁员管理制度

物业保洁员管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范物业保洁员的管理，确保物业公共区域的清洁和卫生，提高物业管理水平，保障业主权益，订立本制度。本制度依据相关法律法规、企业章程和职责规定，是物业保洁员管理的基础性规章制度，适用于全部从事物业保洁工作的员工。第二条适用范围本制度适用于公司内部和外包的物业保洁员。第三条定义物业保洁员：指公司负责公共区域清洁的员工，包含公司内部员工和外包人员；公共区域：指公司负责管理的物业区域内全部对业主、住户、访客开放的区域。第二章岗位职责第四条物业保洁员的职责物业保洁员依据公司布置，负责对公共区域进行日常保洁工作，包含但不限于以下任务：1.日常清洁工作每日定时按点完成公共区域的清洁工作，包含大厅、楼道、电梯间、走廊等；负责公司指定的区域内的垃圾收集和清理工作；定期进行地面、窗户、门等清洁工作；定期进行公共设施、设备等的清洁和维护；定期进行消毒、除臭等工作。2.日常管理工作负责保洁用品、设备的管理和使用，确保其正常运作和安全；合理使用清洁工具，节省用品并保持清洁工作质量；参加公司组织的培训和考核，提升自身工作技能和质量意识；及时向上级汇报工作进展，提出改进建议；搭配相关部门开展工作，完成其他临时交办任务。第五条部门主管的职责部门主管是物业保洁员的直接上级，负责对物业保洁员的管理和引导，具体职责如下：1.监督管理工作确保物业保洁员依照规定的工作内容和工作时间进行工作；监督物业保洁员的工作质量，及时发现并引导矫正问题；定期组织检查并评估物业保洁员的工作绩效；处理物业保洁员的工作纠纷和投诉，维护工作秩序。2.培训和督促依据工作需要，组织相关培训，提升物业保洁员的工作技能和管理水平；定期开展工作考核，依据考核结果提出奖惩措施；激励物业保洁员，提高工作乐观性和责任感。3.汇报和协调及时向上级汇报物业保洁员的工作进展和问题；协调物业保洁员与其他相关部门的工作，保证工作顺利进行。第六条公司的支持和保障公司将供应以下支持和保障，以确保物业保洁员的工作顺利进行：1.岗前培训和岗位说明公司将为新员工供应岗前培训，介绍相关岗位职责和工作规范，确保员工了解工作要求。2.管理引导和帮忙公司将配备经验丰富的管理人员，为物业保洁员供应工作引导和帮忙，解决工作中遇到的问题。3.工作设施和用品公司将供应必需的工作设施和清洁用品，保证物业保洁员的工作需要。4.奖惩措施公司将依据物业保洁员的工作表现，定期评估并提出奖惩措施，激励员工乐观工作。第三章工作时间和休假第七条工作时间物业保洁员的工作时间依据公司实际情况和业主需求确定，具体工作时间由部门主管依据工作计划布置。第八条休假制度物业保洁员享受法定节假日休假，并依照公司规定享受带薪年假和病假。物业保洁员需提前向部门主管请假，并经批准后方可休假。请假期间，应确保工作岗位的正常运转，可以依据实际情况布置替代承当工作。第四章工作纪律和行为规范第九条工作纪律物业保洁员应定时按点上班，不得迟到早退；在工作期间，不得私自离开工作岗位，离开时应事先请示部门主管；工作期间要保持良好的工作状态，不得在工作中吸烟、吃零食等私人行为。第十条行为规范物业保洁员应穿着乾净、规范的工作服，并佩戴有效的工作牌；在工作期间，物业保洁员应礼貌待人，不得辱骂、羞辱业主、住户和他人；物业保洁员应依照公司规定使用清洁工具和化学用品，不得私自带入和使用其他物品。第十一条违纪违规处理对于违反本制度和工作纪律行为的物业保洁员，公司将依据情节轻重，采取如下处理措施：批判教育：口头警告或书面警告，要求改正错误；记过：在员工档案中记录违纪行为，影响员工升职或嘉奖；降职：对严重违纪行为的员工进行降职处理；停止劳动合同：对严重违反规定行为的员工