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文档简介
文明礼仪培训的心得体会文明礼仪培训的心得体会「篇一」教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。教师的行为举止要大方、自信。作为塑造人类灵魂工程师的老师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。在讲台上讲课时,教师的目光要柔和、亲切、有神,给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断,或学生中出现突发事情打断你的讲课时,不能投以鄙夷或不屑的目光,这样做有损于你在学生心目中的形象。老师站着讲课,既是对学生的重视,更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时,应站稳站直,胸膛自然挺起,不要耸肩,或过于昂着头。需要在讲台上走动时,步幅不宜过大过急。老师讲课时,一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。教师的手势要得体、自然、恰如其分,要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。教师承担的主要任务离不开语言表达。因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。语言表达要准确、音量要适当、语言要精练、讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。老师在与学生谈话时要提前通知,有所准备。谈话最好提前与学生打招呼,让学生有一个思想准备,这既是一种礼貌,又是对学生的尊重。谈话时,语气要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相讥,应表现出良好的道德修养。还要注意分清场合,入情入理。在与人谈话时,老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实,故意夸大事实。最近学习的教师文明礼仪有关知识,发现自己存在不少问题。有时上课累了,就趴在讲台上讲,有时倚在学生桌子旁上课,有时不认真讲普通话,有时衣着不够大方得体等等。所以作为一名人民教师,做到以上的要求不难,难的是能以身作则,坚持不懈,每时每刻都能以优秀教师的标准来要求自己。文明礼仪培训的心得体会「篇二」我们在生活中,要感恩一切,至少要学会感激,有同学提出,打扫卫生的人,打扫厕所的人他们拿取一定数额薪酬,就必须为大家服务,他们天生就是为我们服务的,所以,老师没有理由要求我们捡垃圾,就是我们随地大小便,也是有人承担着打扫的任务,为什么我们不能在水房撒尿;还有,那些打扫卫生的人,就是一个清洁工,又不是我的家人,我凭什么要让着他们。我想说的是,这些同学的想法太可怕了,也很可怜,因为作为一个人来说,他们失去了人生之中人与人之间的感情,没有被关爱和关爱别人的体验,没有发现换位思考,也没有未被人考虑的体验,处处以自我为主,所以很多时候,他会觉得别人亏欠他很多,因此人生的五颜六彩已经变得灰暗起来了。我没有必要要求大家去感恩别人,因为按照要求做出来的,是扭曲的感情和不情愿的举动;这些年来,许多同学逐渐懂得了自己的活在这个人世间,是许多人关爱着自己,呵护着自己,所以内心中有一种感恩的感觉油然而生;而另一部分人,任凭老师做任何努力,丝毫不会产生任何正面情感,反而出现一种怨恨。所以,进行文明礼仪教育势在必行,至少要让同学们知道,文明是人类进步的方向。礼仪是人际关系的润滑剂。集体生活中一定要讲文明、讲礼貌;再讲文明、讲礼貌的同时,学生们会逐渐发自内心的认同各个劳动群体,继而产生反省意识,也就不会产生许多低级的想法了。文明礼仪培训的心得体会「篇三」我有幸读了学校礼仪教育读本,使我对教师文明礼仪有了新的认识。教师文明礼仪是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。教师作为传道授业解惑的育人使者,承载着推动全社会文明进步的重要责任,承担着教书育人、为人师表的光荣职责,教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。作为塑造人类灵魂工程师的一名教师,首先要注重形象礼仪,做到仪表衣着文明。教师的衣着整洁、典雅、美观,面对模仿能力很强的学生,具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅,衣冠不整,蓬头垢面,显然不雅。而女老师超时髦,超前卫的着装也会带来许多负面影响。因此,在日常着装方面,我们教师要注意“五忌”:忌露、忌透、忌紧、忌异、忌乱。作为一名教师,我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象,我们在注重外在的仪表之外,更要注重内在德行的修炼,要相信潜移默化的巨大力量。首先在日常工作中,要身正为范,以身作责。不许学生在校门前吃早点,老师自己就不要找借口把早点带到办公室吃;在升旗仪式或集会时要求学生肃静,自己就不要在班级队伍后面与其他班级教师窃窃私语或高声喧哗;要求学生在教室要专心致志学习,自己就不要在办公场所与其他老师张家长李家短地闲扯;教育学生节约用水,老师就不要把杯中没喝完的水随手倒掉,更不应该把教室前面饮水机中的水用来洗手上的粉笔灰尘;要求学生团结友爱,老师首先就应该与同事融洽相处。其次,在教育工作中,我们身为教师,与学生交往时要特别注意的是:保护学生的安全,不体罚或变相体罚学生,要尊重关心每一位学生,欣赏孩子身上的闪光点。面对考试中没有考好的学生,面对做了错事的学生,面对不做作业的学生,我们要学会晓之以理,动之以情,不要把我们亲切的笑脸变成愤怒的恶脸。要求学生少看电视多读课外书,身为教师的我们就更不要迷恋网络、电视,要博览群书,提升文化素养,努力创造“腹有诗书气自华”的意境。再次,身为教师的我们,与家长的交往更是一门艺术,千万不要在学生不做作业时才知道怒气冲冲地打电话找家长。而应该在平时学会与家长融洽沟通。接待家长时要热情,并且保证无论时间、地点,在接待的同时要确保不影响其他的同学及同事;要尊重家长的意见,礼貌对待;通过多种方式与家长沟通,如短信,电话,学生作业的评语等;认真倾听,适当的时候学会缓和紧张的氛围,学会语气委婉的提出问题并解决问题;平等交流,不能责怪家长,学会利用家长资源来管理好学生;对学生的评价要客观、全面、用词恰当,严禁打击学生、家长,学生间不做比较;对学生的收获表示肯定,最后对家长表达谢意。总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀的学一位人民教师都应加强自身修养,不断学习,提高思想认识和道德觉悟,平时严格要求自己,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量.文明礼仪培训的心得体会「篇四」培训中,老师生动地讲授了语言礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、仪表礼仪、银行窗口服务礼仪等方面的相关知识,涵盖了如何快速、准确、高效办理柜面业务等服务的细微之处,阐述了每项礼仪的基本原则,分析了其中的要素要点,对服务的理念、心态、以及处理客户抱怨、投诉的方法进行了深入探讨。培训除了采用传统的教师授课方式外,还采取了情景模拟、参与互动等多种多样、寓教于乐的教学方法,使我们对服务工作的细节和重点有了更深刻的认识和理解。通过培训,大家接受了一次礼仪知识的洗礼,纠正了以往工作中的不当之处,强化了服务意识,提高了服务技能,更深切地感受到服务不是口号,也不能流于形式,应该从“心”开始,不仅要有良的心态,还要在服务中用心思考,使陌生的客户变成朋友,最后成为宝贵的客户资源。文明礼仪培训的心得体会「篇五」星期天的下午,我哼着歌、悠闲地在路上散步。不大一会儿,天空黑沉沉的,很快黄豆般的雨点落了下来“哗啦啦,哗啦啦”地响着。“呼,还好带了桑”我边打开伞边自言自语地说,“不然等下淋湿了怎么办?”我只好往回走。快到一棵松树边上时,只见树下有个小女孩,双手遮着头,直跺脚。我连忙跑过去,对小女孩说:“小妹妹,你在这儿干什么?下雨了,怎么不回家?”她见我跑过来,不时往后退了几步。但可能看到我戴着眼镜,岁数比她大一点,对我有点放心:“我在老年协会那玩,准备回家,下雨了我没带伞回不了家,而且又冷。”说完,小女孩缩着身子,又往后退了几步。我走过去摸了摸她的手,她的手有点冰凉。于是我有点担心,着急地问:“你家在哪?我送你回家吧。”小妹妹擦掉眼泪说:“我说不清楚,但我知道我的邻居是周可怡,大姐姐你认识她吗?”我听了,非常高兴:“我认识她,她是我亲戚,我这就把你送回家”。她住的地方离老人堂并不远,所以我很快就把她送回家了。小妹妹笑眯眯地说:“姐姐,谢谢你把我送回了家。”我非常开心,说:“这个是我应该做的,小妹妹”。我也兴高采烈地回家去了,心里像喝了蜜一样甜!事虽小,但反映了一个人的品质。指导老师:潘丹峰文明礼仪在我心三2班胡骏阳光明媚的早上,我刚从家里出来,看到一个白色的的纸片在半空中快乐的飞舞着。真讨厌!心里想着:抓住它,把它扔回到垃圾桶。我便飞冲过去,一把抓起纸片,就走向垃圾桶。刚走到垃圾桶旁边,我就闻到一股臭味。我捂着鼻子,伸手去掀开盖子。顿时,从垃圾桶里冒出了一堆苍蝇,嗡嗡的叫着。一股臭气迎面扑来。我随手一扔,就跑了。这时从对面走来一位老爷爷,他看看我,又看看地上,满脸的怒气。我上下瞧了瞧自己,没什么埃再回头瞧瞧,只见我刚刚扔的那垃圾,正端端正正地躺在路的中间,对我笑。阳光下是那么的刺眼。老爷爷就站在路的对面,一直地看着我。我看着地上的纸片仿佛在嘲笑我。我走过去,再次捡起纸片,强忍着臭气,把它放进了垃圾桶。现在它正躺在垃圾桶里面。老爷爷看到后,露出了笑脸。内心活动描写细腻。用词不错。指导老师:潘丹峰文明礼仪在我心三2班张渝玲星期天下午,我和妈妈到超市去。超市里的人不是很多。超市里的东西琳琅满目,应有尽有。我走到一个货架前,拿起了要买的东西,准备去付钱。“喂,你个老头,耳朵聋了,我叫你你怎么没反应的?”我循声望去,只见一个7岁左右的小男孩双手叉腰地对旁边的一位老人说着。老人理都没理他径自朝外走去。“喂,你回来!”小男孩气急败坏地说。见到此情景,我走过去,问:“小弟弟,怎么了?”“你是谁呀?”小男不怀好意地问我。“你认识那个老爷爷吗?”“那老头?我不认识,怎么了?”“不认识你找他?”“要你管?”说着小男孩就准备来推我,“都是你,要不是你,说不定那个老头早就把我的东西拿下来了!”。说着,小男孩手指指货架顶层的玩具说道,“可是我又够不着。”“很想要?”“嗯!”,“我有有办法?你信吗?”“你?”小男孩见我说有办法帮他拿到喜欢的玩具露出疑惑的神情,上下打量着我,好像再说,你这么矮能够的着吗?我见时机成熟,招招手让他过来,在他的耳边说了一句话。听了之后小男孩露出怀疑的神色,“去试试?”我推着小男孩。“老爷爷,您等一下行吗?”终于小男孩在我的鼓励下迈出了第一步。叫住了正准备付钱的老爷爷。老爷爷回过身来,吃惊地望着小男孩,“老爷爷,刚才是我不对,对不起!”小男孩道歉着。“恩!”“可是我真的很喜欢货架顶层的那个玩具,您能帮我拿下来吗?”老爷爷面露喜色看了看我,放下东西,走到货架前,拿下了那个玩具。“谢谢老爷爷!”看到老爷爷帮他拿下玩具后,小男孩道谢着.“要谢就谢那个小姐姐。”老爷爷说到。“谢谢小姐姐!”说着小男孩高兴地拿着玩具走了。回家的路上我在想,有时候一句就能改变很多,文明就在一步之间。通过一件极小的事情,反应了文明礼仪的重要性。上一篇:顶岗实习班级工作总结范文模板大全
下一篇:形体礼仪心得体会文明礼仪培训的心得体会「篇六」社交礼仪,是人们相互交往中的一种行为规范。人们在日常生活中,时时处处都离不开社交礼仪。随着改革开放的不断深入,人们交往不断增多,讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部,主要是与人打交道,做人的工作,在工作交往中更应当注意礼貌礼节,处处做到仪表端庄,谦逊和蔼,文明礼貌,保持一种有素质,有修养的良好形象。实践证明,仪表整洁,举止端庄,谈吐文明,讲究社交礼仪,也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者,百姓来向你反映问题,而你举止不得体,讲话粗鲁,心不在焉,就会缺乏信任度,引起来访人的反感,甚至可能反目为仇,不欢而散。而要是来访者反映情况,你彬彬有礼,热情接待,耐心倾听,就会给人一种有信任度的感觉,让人家满腹牢骚而来,满意高兴而去。同样是接待来访者,讲不讲究社交礼仪,注不注意礼貌礼节,就会有两种截然不同的效果。改革开放后,人们的社会交往日益增多,社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势,机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”,要有效地做好日常工作,亟待注重三个方面的问题:其一、更新观念,适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面,明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系,正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理,从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。在这次文明礼仪学习后,我们恍然大悟,原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次文明礼仪学习,使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的,试想当车辆驶到我们收费窗口,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉,相信他们也不会有愉快的心情,甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速,感受真诚”,可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车主,谁又愿意见到这样一位收费人员呢?所以,我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅是单单要求我们文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件,真正为车方营造一种良好的收费氛围,让他们真正地感受到我们的真诚!针对目前我校创建瑞安市文明单位和如何抓学生的思想道德、行为规范的养成教育这两项工作,根据我校平时开展一些学生的状况,在平时反思基础上,并有了以下一些想法:以创建为契机,以开展学生文明礼仪教育为抓手和突破口,大力开展学生文明礼仪教育活动。因为抓学生文明礼仪教育具有操作性强、见效快等特点,能最好促进学生的思想道德、行为规范的养成水平全面提升,所以我们要把抓学生文明礼仪教育作为一项常规工作来抓,常抓不懈,抓出成效。一、制定规范,常抓不懈,体现落实。制定《小学生仪容仪表规范》、《小学生一日常规》、《小学生文明礼仪规范》等规范,班主任、任课教师要每天抓学生规范,学校要不定期检查、定期组织检查,做到层层落实。二、开辟阵地,形成浓厚的文明氛围。学校要在校园文化建设中开辟一块文明礼仪教育阵地,班级要开辟板报阵地,还要通过宣传专栏、荣誉栏、红领巾广播台、校刊、礼仪队员示范作用等阵地和途径,进行广泛的宣传,形成浓厚的文明氛围。三、制订方案,开展系列活动。制
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