现代应用文写作模块化训练教程（第三版）课件 项目三 常用事务文书训练

项目三常用事务文书训练职业学院汇报人：目录模块一计划壹模块二总结贰模块三简报叁模块四调查报告肆计划模块一计划的概念计划是指党政机关、社会团体、企事业单位和个人，对一定时间内所要实现的某项目标或需要完成的某项任务进行预先安排，制定明确的目标任务和具体的措施步骤，并加以书面化、条理化的一种事务文书。计划是一个总称，还可以根据计划涉及的内容、时间、性质以及成熟程度的不同而使用不同的名称。计划有规划、设想、方案、安排、打算及要点等多种形式。规划是具有全局性的、较长时期的长远计划。设想是涉及较长时间的、初步的、草案性的计划。计划的概念方案是从目的、要求、工作方式方法到工作步骤，对专项工作作出全面部署与安排的计划。安排是对短期内工作进行具体布置的计划。打算是短期内工作的初步的、不成熟的要点式计划。要点是列出工作主要目标的粗线条纲领性计划。计划的种类按照不同的标准，计划可以进行不同的分类。（2）按内容分，有工作计划、生产计划、销售计划、教学计划、学习计划等。（1）按性质分，有综合性计划和专题性计划。（3）按时间分，有远期计划、中期计划、短期计划；年度计划、季度计划、月度计划；等等。（5）按表达形式分，有条文式计划、表格式计划等。（4）按涉及范围分，有国家计划、区域计划、单位计划、部门计划、个人计划等。计划的特点计划是事前写作，是指对未来一定时期的工作目标或实践活动作出的一种预想性的部署和安排，具有一定的预见性。计划的制订，是在对当前的情况和未来的发展趋势进行判断和分析的基础上所作出的一种预先设想，包括对工作前景的预测，对某项工作的目标、措施和步骤的设计等。预见性计划的制订是为了被执行，不能被执行的计划是不合格的计划，计划必须具有现实可行性。一份完善的计划，必须有为实现具体的目标而制定的可行措施、办法和要求，而且，各项措施、办法和要求必须具体明确，切实可行，符合实际。同时，目标的制定也必须实事求是，目标定得过高，无法实现和完成；定得过低，计划又无法起指导、激励作用。可行性计划的特点计划一经制订并公布，就是各项工作的指南和规范，要认真地贯彻执行，对实践活动起到指导作用和约束作用。一般情况下，工作的开展、步骤的安排、时间的期限等，都要按计划严格执行，不能随意修改、拖延或拒不执行。指导性计划的结构及写法标题主要分为两大类：完全式标题和省略式标题。1．完全式标题即“单位名称+时限+内容+文种”，如《××公司××××年营销工作计划》《××局2020年度财政预算方案》。2．省略式标题可视实际需要省略某些标题要素。有的省略时限，如《××公司营销方案》；有的省略单位，如《2020年工会工作要点》；有的省略单位和时限，如《毕业生就业工作计划》；凡省略单位的标题必须在正文后署名。标题计划的结构主要由标题、正文、落款三个部分组成。计划的结构及写法正文计划正文一般由前言、主体和结语构成。1．前言前言一般写以下四方面的内容。（1）说明制订计划的依据。（2）概述本单位的基本情况，分析完成计划的主、客观条件。（3）提出总的任务和要求，或完成计划指标的意义。（4）指出制订计划的目的。以上四方面的内容可根据实际作出适当选择。前言的文字表达要简明扼要。计划的结构及写法正文2．主体计划主体一般必须写清以下三方面的内容。（1）目标任务，即在某一时段内要完成的工作任务，通俗地说就是写清楚“做什么”。（2）措施。写清楚采取何种办法，利用什么条件，由何单位何人具体负责，如何协调配合以完成任务。措施即写明“怎么做”。（3）步骤程序。即写明实现计划分几个步骤或几个阶段，即“何时完成”。目标、措施、步骤程序，可以分开写，也可以将措施和步骤程序放在一起写。根据计划的内容和表述的需要，可以把计划写成条文式、表格式或条文表格结合式。3．结语结语部分可对前景进行展望，对执行者提出希望和要求等，也可以省略不写。计划的结构及写法落款包括署名和日期，写在正文右下方。如果标题中或标题下已经写明作者名称，落款处署名可省略，只写日期即可。日期须标全年月日。落款总结模块二总结的概念总结是对前一阶段的工作、活动进行回顾、检查、分析和评价，从中找出经验教训和规律性的认识，用来指导今后工作的一种书面材料。总结要对零散的、感性的材料，认真分析研究，使认识上升到系统的、理性的高度。总结也有各种别称，日常使用的“小结”“体会”“回顾”、自查性质的“评估”和“报告”等，也属于总结的范围。0102总结的种类（4）按性质分，有综合性总结和专题性总结。（3）按范围分，有地区总结、部门总结、班组总结、个人总结等。（2）按内容分，有工作总结、思想总结、学习总结、生产总结等。（1）按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。总结可按时间、内容、范围、性质等分为不同的种类。0302010405总结的特点总结的过程，是人们不断加深对客观事物认识的过程，是从感性认识上升到理性认识的过程。总结不仅要陈述工作情况，而且更要揭示出理性的规律性认识。写作总结时，要在分析事实材料的基础上，研究、归纳、提炼出正确的观点，从而得出规律性的结论，更好地指导今后的工作和活动。能否进行理性分析，指出事物发展的客观规律，是衡量一篇总结质量高低的关键。理论性总结的特点总结是在自身实践之后进行的，要把实践中的成功经验归纳出来，把教训分析出来，从而对过去的工作作出正确的估计，得出科学的结论。总结是在实践的基础上展开的，它的内容必须真实、准确、客观地反映实际情况，解决问题，获得经验，不允许无中生有、东拼西凑、主观臆造和任意虚构，以保证总结具有客观性。客观性总结的结构及写法总结的结构由标题、正文、落款三部分组成。01总结的结构及写法标题1．公文式标题（1）单位＋时间＋事由＋文种，如《××公司2020年工作总结》。（2）单位＋事由＋文种，如《××公司销售工作总结》。（3）时间＋事由＋文种，如《2020年教研工作总结》。（4）事由＋文种，如《职工业务培训总结》。2．文章式标题标题要用简洁的语言概括出文章的主要内容或基本观点，标题中不出现文种，即不出现“总结”二字，这类标题多用于经验总结，如《经济要振兴，教育要先行》《走活一步棋，选好一把手》《增强领导干部的公仆意识》等。3．双标题双标题是指采用正副标题的方式来写标题，正标题一般点明文章的主旨、观点或概括主要内容，副标题表明单位名称、时间期限、文种等，这类标题多用于专题性总结，如《严肃党纪国法，推进反腐倡廉——市委机关党委2020年专项整风总结》。总结的结构及写法正文总结的正文包括前言、主体、结尾三个部分。1．前言前言部分要求开门见山、简明扼要地概括基本情况，可包括主要工作任务、背景、时间、效果、指导思想、总体评价等。可以采用以下几种方式简单概述总结的内容和目的。（1）概括式。概括介绍基本情况（工作背景、时间、地点等）。例如：在卫生厅党组织的关怀和领导下，在各处室的支持和帮助下，2020年我院党政团结、上下一心，全院职工积极努力奋斗，以全国结核病防治规划为目标，结合我院实际，圆满地完成了今年的各项工作任务，为开创我省“结防”工作新局面奠定了良好基础，现将本年度主要工作总结如下。（2）结论式。对要总结的工作下一个结论，然后再较详细地叙述情况。例如：经过一学期的刻苦学习，我的英语课取得了理想的成绩。这使我得出一个终身受益的结论——科学有效的学习方法是提高学习成绩的关键，现将学习情况总结如下。（3）提问式。提出问题以引起注意，明确该文总结的重点。例如：职前培训是我公司每一位员工正式走上工作岗位的必经之路，那么，究竟通过职前培训我们可以得到哪些提高呢？现以我个人的培训经历，谈几点体会。（4）对比式。对有关情况的过去和现在、后进和先进、正确和错误等作出简略的比较，在比较中表明所要总结的工作的基本情况。总结的结构及写法正文2．主体主体应包括主要工作内容、成绩、经验和体会、问题和教训等。主体部分是总结的核心，这部分内容较多、篇幅较长，在写作时要注意层次清晰，逻辑严密，有主有次，条理清楚，切忌事无巨细，一一罗列。常见的结构方式有以下三种：（1）纵式结构。即按时间顺序或工作进程来安排结构，一般要把整个工作活动的过程分成几个阶段，逐一进行总结。例如，按“一、做了哪些工作；二、取得了哪些成绩；三、有哪些经验和问题”的顺序安排材料。这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白，给人以完整的印象。（2）横式结构。即把经验体会上升到一定的理论高度，按事实性质和规律的不同分门别类地归纳出几个观点，使各个层次之间呈现出相互并列的态势。这种写法的好处是各层次的内容鲜明集中，行文简要，便于阅读时抓住要点。（3）纵横交叉式结构。即前面两种结构方法的综合，一篇总结中既有纵式结构，又有横式结构，既考虑到并列的各个方面，又有工作进行的过程或层层递进的关系。这种结构一般适用于那些篇幅较长、内容较复杂的大型总结。3．结尾这一部分比较简单，主要是写出今后的打算和努力方向。在总结经验的基础上，提出今后的打算、改进意见和设想，以表明决心，展望前景，鼓舞斗志。总结的结构及写法落款落款包括署名和日期，在正文右下方写上写总结者的姓名，如果标题中或标题下已经写明作者，落款处署名可省略，只标全年月日即可。的数据和材料说明了观点。结尾部分则写得简短有力，既有决心，又有展望。总结写作的误区误区一：“总结一定要低调”我们从小接受的教育就是：做人一定要谦虚，不要过于表现自己。所以，总结的写作也出现了低调和过分谦虚的情况，甚至有人把自己的失误总结得过于细致。这种“放大缺点”的做法，会让领导怀疑你的能力。而装模作样地“自我检视”，就使得年终总结难免带有更多的压抑与灰色。随着企业规模的不断提升，许多领导人越来越放权，客观地说，即便是直接领导也并不能充分了解每一名下属的工作情况。因此，下属不要再幻想自己的所作所为“领导都会看在眼里、记在心上”，我们需要通过总结来展现自己取得的成绩。事实上，总结也是一个加强上下级沟通、加深了解的过程。因此，一份智慧与自信的总结，一定会让你的上司对你刮目相看。因此，适度“当仁不让”地表现自己的“作为”，越来越具有现实意义。误区二：“总结就是要格式化”年终总结既不能只有客观数据、理性分析的“一目了然”，也不能是纪实文学似的长篇报道，而应该是一个系统性的报告，既有表格、图表作为辅助，又要有清晰明朗的文字汇报。总结的结构及写法落款同时，在年终总结的汇报形式上，也可以充分利用多媒体演示的方式，给领导和同仁做一个更为直观和生动的年终汇报。误区三：“总结就要面面俱到”年终总结要尽可能全面地反映出一年的工作情况。但是，这里所说的全面绝对不是事无巨细，更不是月总结或者周总结的堆砌，一定要抓住这一年来的工作重点和几个突出的成绩、亮点进行阐述，不能让领导产生“事情做了不少，但都印象不深”之感。总结既要有浓墨重彩的渲染，也要有点到为止的内敛，即所谓的张弛有度，层次分明。误区四：“总结难免临阵磨枪”年底的业务通常都是最忙的。可年终总结这时还要“凑热闹”，又要忙业务又要写总结，很多人就临阵磨枪、草草了事，这是很不恰当的做法。一份好的年终总结不是临阵磨枪、拍拍脑袋就能成就的，它其实也需要日常的积累。我们只有把平时的总结做好了，才能“多快好省”地写出一份到位的年终总结。误区五：“总结要向全体汇报”许多单位做年终总结，都是采取在全体同仁面前进行汇报的形式。但其实，并不是所有的内容都适合全体汇报的形式，也应该分为“汇报总结”和“书面总结”。也就是说，员工在集体汇报时，只总结工作内容，比如，一年来已经完成了哪些任务，或者超额完成了多少，还未完成哪些任务，等等。但有些问题可能只适合向上司汇报，如对于工作失误要分析原因，制订来年的工作计划等，因此这一部分不妨只作为书面汇报。简报模块三简报的概念简报是指机关、团体及企事业单位编发的反映情况、汇报工作、交流经验、沟通信息的一种内部文件。它是对有关情况的简要报道，一份简报可以是一篇文章，也可以登几篇文章。简报名称很多，常见的有“动态”“信息通报”“内部通讯”“工作通讯”“简讯”“简况”“快讯”“情况反映”“内部参考资料”等。简报的种类按简报的内容分，简报可分为三类：工作简报、动态简报和会议简报。01（1）工作简报，是指反映本部门、本系统工作情况的简报。主要说明实际工作开展的状况，介绍工作经验，反映出现的问题等。02简报的种类（2）动态简报，又称信息简报，是指传播信息、反映动态、交流情况的一种简报。主要用于反映各部门、各领域新近发生的新情况、新动态和产生的新信息，为有关部门领导制定决策提供重要的参考依据。（3）会议简报，是指会议期间反映会议情况的简报，它是一种临时性的简报，内容包括会议中的情况、发言及会议决定等，起到及时反映、交流会议情况，引导会议发展的作用。主要用于某些大型或重大会议，及时报道会议进展情况，与会者反映的问题、意见和建议，以及会议形成的决议和基本精神。小型会议一般是一会一期简报，常常在会议结束后，写一期较全面的总结性的简报。0102简报的特点简报的特点可以用四个字概括：“快、新、实、短”。（1）“快”是指反应迅速及时。简报具有新闻性，追求时效性，要求发现、汇集情况快，撰写成文快，编印制发快。（2）“新”是指内容新鲜，有新意。简报要提出新情况、新问题和新经验。写作者要善于捕捉工作、社会生活中的“新”，使简报具有更强的指导性和交流性。（3）“实”是指反映情况要客观。即简报所反映的情况和问题要真实、准确，不能随意夸大或缩小。简报的特点（4）“短”是指简短。文字短，内容精，开门见山，直接叙事，一语中的，尽可能一事一议，少做综合报道。简报字数一般为几百字，至多不过千字。简报的结构及写法简报的结构由报头、报核、报尾三部分构成。01简报的结构及写法报头报头位于首页上方，约占全页三分之一版面，通常用红线将报头与报核隔开，包括：简报名称、期数、编发单位、时间和密级。（1）简报名称，位于报头中央，一般用红色大号黑体字，如“××简报”“××动态”等。（2）期数，位于简报名称的正下方，可以只有年度期数，也可年度期数加总期数组成，如“第12期”或“第10期（总第128期）”。（3）编发单位，位于报头左下侧，横隔线的上方，编发单位须写全称，如“××会议秘书处编”“××县委办公室编”。（4）时间，位于报头右下侧，横隔线的上方，须写明编发的年、月、日。（5）密级，简报如有保密等级，须在报头的左侧上方标明密级，如“绝密”“机密”“秘密”。010302040605简报的结构及写法报核报核在横隔线以下，一般包括以下项目：（1）按语。按语是指简报的编者针对简报的某些内容所写的提示性或说明性的文字，位置一般在报头之下、标题之上，为了帮助读者加深理解和认识，一般会注明“编者按”“编者的话”“按语”等字样。按语的写法有以下三种形式：①评价性按语；②说明性按语；③提示性按语。按语不是简报必备的结构要素，有些简报可以不写按语。按语一般由编发机关指定有关人员撰写。（2）目录。如果一期简报包括了多篇文章，或者单篇简报内容较多，为了使简报的内容一目了然、便于阅读，可以在报头下面编排目录或要目。简报的结构及写法（4）正文。简报正文的写法类似于新闻的写法，一般采用倒金字塔形写法，分为导语、主体和结尾三部分。先在导语部分对主要内容进行概括叙述，把最重要、最吸引人的事实作为导语，放在最前面，包括时间、地点、人物、事件等。然后主体部分将相关内容具体展开，用充实的材料印证说明导语。最后结尾部分则是归纳小结，阐明意义，加深读者的印象。（3）标题。每篇简报都必须有标题。标题一般类似于新闻标题，要求简明地概括正文内容或主题，标明作者的观点，要精练恰当。标题可以是单标题，也可采用双标题。报核简报的结构及写法报尾报尾位于简报末页下端，包括两个项目：（1）发送对象、范围：位于报尾的左边，按受文单位的级别，顶格由上往下依次写明“报：××，××”“送：××，××”“发：××，××”，报的单位是上级机关，送的单位是不相隶属的机关，发的单位是下级单位。发送对象既可以是机关、单位、部门，也可以是个人。（2）印发份数：位于报尾右侧，注明本期的总印数。简报的写作要求第一，抓准问题，有的放矢。简报应该围绕本单位的实际，反映那些最重要、最典型、最新鲜、最为群众关心、最需要引起注意的问题。一是围绕领导决策，抓“超前型”问题。在领导进行某项活动或者将要讨论决定问题之前，努力收集与此有关的情况，经过筛选加工、研究提出可供领导参考的建议和方案。二是在领导决策之中，抓“追踪型”问题。努力掌握决策贯彻执行的情况、各方面有什么反应、发生什么偏差，迅速地反馈给领导，使领导能及时纠正偏差，使决策逐步完善。三是要着眼大局，从小中见大。收集情况时，就要从全局考虑，从小处着手，深入到点，“解剖麻雀”，抓住有代表性的小问题，作推广放大的思考，挖掘和开拓更广泛深刻的含义。四是抓新情况、新经验、新问题。在改革、开放的过程中，许多新情况、新问题，迫切需要领导去认真研究和解决，制定符合实际的方针、政策和措施。所以，必须花气力积极地收集，捕捉这类信息，抓这类问题，供领导参阅。五是注意抓倾向性、苗头性的问题。对这类问题若不及时发现和注意解决，而任其发展，可能会酿成大问题，给工作带来不应有的损失。六是抓突发性问题。例如，假期寝室大范围被盗，直接关系到学校治安管理和全体学生切身利益。保卫室得到这类信息后，应迅速向领导报告。第二，材料准确，内容真实。简报作为加强领导和推动工作的重要工具，内容必须保证绝对真实、准确。否则，就会造成不良后果。一是要准确。不允许对那些心理活动、环境、气氛等无形的事实搞“合理想象”。必须深入调查研究，不走马观花、浮光掠影，更不可“听风就是雨”，保证材料绝对真实可靠。也就是说，要做到简报所选用的任何材料，包括人名、地点、时间、情节、数字、引语、因果关系等，都完全准确无误，没有丝毫的虚构、夸张、缩小和差错。特别在估计成绩和宣传先进时，更要严格把握分寸，有一说一，有二说二，实事求是，恰如其分，留有余地。二是要真实。必须注意做到不为迎合而弄虚作假，不赶“浪头”追时髦，不歪扭写作角度，不搞事态发展的“提前量”，必须忠实于事实，保证符合事物本来面貌。简报的写作要求第三，简明扼要，一目了然。简报的写作必须注意做到简短、明快，用尽可能少的文字说清楚必须说明的问题。一是注意主题集中，一稿一事，不贪大求全。一份简报只抓住一个问题，不面面俱到，使简报的主题凝聚，篇幅短小，问题说得透彻。如果简报所涉及的内容较多，可以把想说的问题进行归纳、提炼，以最能反映事物性质的内容为主题，重点写，其他则一概摒弃；也可以将可写的几个问题，各写一期简报，分期介绍，一期一个重点，千万不可使几个观点“纠缠”在一篇简报上。二是注意精选材料，围绕主题精心挑选典型事例。简报所使用的材料和其他文章一样，总是以个别反映一般，不能也没有必要写尽事物的整体。因此，撰写简报之前，必须对材料进行分析研究，精心选择。凡是能够表现主题的材料，都要注意加以精选，不可轻易放过；凡是与主题无关的材料，即使十分生动，也必须忍痛割爱、坚决舍弃。选择材料还要注意选择典型材料。典型材料具有代表性，最能反映事物的本质。筛选出最能代表一般的典型材料加以使用，做到不堆砌，不罗列，不雷同，少而精。要通过材料的剪裁突出主题、缩短篇幅。使简报的主题充分而明确地表现出来，使简报的内容更加简洁。三是注意既要求简，又要写清。简报求简，是在说明问题的前提下求简。“简”，应该是服从内容的需要，不能由一个极端走向另一个极端。第四，讲究时效，反应迅速。简报是单位领导对一些问题作出决策的参考依据之一，也是单位推动工作的一个重要手段。简报的功能，决定了简报的编者必须讲求时效。这就要求简报的作者思想敏锐、行动敏捷，对问题反应得快，对材料分析得快，写作构思快，动笔成稿快。同时，还要求简报的编辑、签发、打印、发稿速度快，共同把握发稿时机。第五，内容实在，不空洞。简报的写作既不同于文学作品，也不同于评论文章。文学作品的创作，靠刻画形象来表达主题思想；评论文章的写作，靠理论论证来阐述观点。简报则和新闻报道一样，是靠用现实生活中鲜活的案例来宣传党的路线、方针、政策。用事实说话，是简报的主要特征之一，也是我们编写简报应该注意的一个重要问题。调查报告模块四调查报告的概念调查报告的范围很广泛，既可作为应用文体在机关中出现，也可以新闻报道的形式在报纸、杂志等大众媒体上出现；内容也较复杂，既可供内部参考，也可公开发表。调查报告与公文中的“报告”有所不同。公文中的“报告”侧重于汇报工作等，而调查报告侧重于反映与工作有关的重大情况、典型事件、经验或教训等带有普遍意义的问题的调查和研究结果。调查报告是指对某种现象、事件、问题深入细致地进行调查，对调查得到的材料认真地进行分析研究，根据所获得的结果写成的反映客观实际、揭示事物本质和规律的书面报告。调查报告的种类调查报告的种类有：经验调查报告、情况调查报告和问题调查报告。经验调查报告也称典型调查，主要是反映社会实践中具有一定典型性的经验，以介绍先进的典型经验为主，目的在于推广经验，指导全局性工作。内容不仅要介绍基本的工作情况，而且要从事物发展的全过程中找出规律性，使之具有普遍的指导意义。情况调查报告，主要是反映某地区、单位、行业或某一方面的基本情况、发展状态的调查报告。它涉及政治、经济、军事、文化等诸多方面的内容，目的是供上级机关或有关部门参考，作为贯彻政策、制定措施和策略的依据。一般内容比较全面具体，观点比较明确，可以反映成绩，也可以谈存在的问题和解决问题的建议。问题调查报告，主要用来揭示当前社会生活和工作中的不良现象和社会弊端，其目的是引起有关部门和整个社会的重视，以便引以为戒、吸取教训，达到解决问题的目的。调查报告的特点调查报告的基础是客观事实，其主旨是调查研究后所揭示的客观事物的本质和规律。只有材料真实，得出的结论、揭示的本质和规律才是正确的。反之，得出的结论，要么是假的，要么就不是本质规律。真实性调查报告的特点撰写调查报告最好选择具有典型意义的事实或材料，所反映的情况或问题必须具有典型性，必须能反映一类事件、问题的共同特征，这样才能更好地揭示现实事物的本质和规律，具有现实意义和普遍指导意义。35问卷设计典型性调查报告对客观事物的反映，不能仅仅停留在表面上，它不是材料的堆积，也不是对事物的具体描述，而是要对大量的事实材料进行分析和综合，从而揭示事物的本质和规律。因此，调查报告的写作要从感性认识上升到理性认识的高度，必须具有一定的理论深度。理论性调查研究的方法常用的调查方法有普遍调查法、典型调查法、抽样调查法和实地观察法。调查报告的结构及写法调查报告一般由标题、署名、正文三部分构成。01调查报告的结构及写法标题标题的形式有单标题和双标题两种。1．单标题单标题又可分为公文式标题、文章式标题。（1）公文式标题：揭示调查对象、调查内容、调查时间和文种等内容，类似于公文标题，如《关于海尔冰箱在国外市场地位的调查》《2019年度××技术学院毕业生就业情况调查报告》。（2）文章式标题：以简要的语言直接说明调查报告的主要内容、基本观点或点明主题，如《网络游戏对青少年有强大的吸引力》《中学生业余时间支配情况》，也可用提问的方式，如《改革定向在何方？》《山寨版手机为何如此热销？》。2．双标题双标题由正标题和副标题组成。正标题表明调查主题或主要内容，副标题表明调查对象、内容和文体种类等，如《百姓与“家轿”——关于影响家庭轿车购买主要因素的调查报告》《改革旧体制，赢得第二春——××省××系统内部调整增效的调查报告》《家政服务业大有可为——关于××省家政服务市场的调查报告》。调查报告的结构及写法署名调查报告的署名就是写上作者的名字、单位名称，放在标题下一行居中位置，个人署名可署于文尾右下方，也可署于标题之下。调查报告的结构及写法正文调查报告的正文分为前言、主体、