中级社会工作综合能力-第二节社区工作的主要模式

中级社会工作综合能力-第二节社区工作的主要模式1.【单选题】社区中一位有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社区工作者小赵转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。社区工作者（江南博哥）小赵采取的策略是（  ）。A.促进居民之间的交流B.提供服务和发展资源C.社区教育D.社区参与正确答案：B参考解析：提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题。在服务提供方面，社会工作者要根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动或教育活动，发动社区资源，开展互助形式的服务。对于一些有特殊需要的居民，也提供转介服务，如社区中一名有严重行为偏差的青少年需要接受个案辅导，社会工作者可以转介这个青少年去有关的机构——青少年服务部门，进行更深入的个案辅导服务。故答案为Ｂ。2.【单选题】下列各项不属于社会策划模式的实施策略的是（  ）。A.分析环境和形势B.客观地认识自身的能力C.明确组织的使命和目标D.团结邻里正确答案：D参考解析：社会策划模式的实施策略包括：①明确组织的使命和目标；②分析环境和形势；③客观地认识自身的能力；④界定和分析问题；⑤确定需要；⑥建立目标和达到目标的标准；⑦列出、比较并选择可行方案；⑧测试方案；⑨执行方案；⑩评估结果。D项属于地区发展模式的实施策略。故答案为Ｄ。3.【单选题】下列关于社区照顾模式评价的说法，错误的是（  ）。A.社区照顾模式体现对服务对象人性化的关怀B.社区照顾模式倡导社区层面服务的综合化C.社区资源状况必须符合社区照顾的要求D.动员社区普通居民参与照顾正确答案：C参考解析：C说法错误，社区资源状况可能不符合社区照顾的要求。社区照顾的重点是强调家庭和社区资源的充分运用。随着工业化和都市化的发展，家庭制度也有了明显的变化：核心家庭日益普遍，越来越多的妇女投身社会，婚姻观念的变化导致分居、离婚现象增多等。这一切都使我们不能过多奢望大部分老弱病残人士可以在家庭方面获得长期的照顾。另外，社区也可能出现服务和设施不足的现象，导致服务对象得不到应有的照顾。故答案为C。4.【单选题】鼓励居民通过自助和互助解决社区问题，这是()的特点。A.社区照顾模式B.地区发展模式C.社会策划模式D.地区行动模式正确答案：B参考解析：地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。故答案为Ｂ。5.【单选题】社区照顾模式的优点不包括()。A.对服务对象人性化的关怀B.动员社区普通居民参与社区照顾C.倡导社区层面服务的综合化D.资源及权力下放正确答案：D参考解析：社区照顾模式的优点包括：(1)对服务对象人性化的关怀；(2)动员社区普通居民参与社区照顾；(3)倡导社区层面服务的综合化。D项不是社区照顾模式的优点，属于社区照顾模式的不足，资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题。故答案为Ｄ。6.【单选题】下列不属于地区发展模式评价的优点的是()。A.营造良好的社区气氛B.提高居民的能力C.推进社区民主D.强调社区自治正确答案：D参考解析：地区发展模式评价的优点有：(1)营造良好的社区气氛。(2)提高居民的能力。(3)推进社区民主。(4)切合中国文化传统。D不属于地区发展模式的优点，只是一个干扰选项。故答案为D。7.【单选题】某城市一个老旧社区，由于没有停车棚，有一些居民经常把电动车停放在楼道口，引起了其他居民的不满，甚至发生过口角。社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。下列小赵的做法中，较为适当的是（  ）。A.建议在小区空地开辟一块地建停车棚B.贴出告示，禁止在楼道口停车C.拟订居民社区停车公约，交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题正确答案：D参考解析：本题考查地区发展模式的特点。地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助，解决社区问题。通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合是地区发展模式的特点之一。本案例中，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。故答案为Ｄ。8.【单选题】居民向社会工作者小魏反映，近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏，影响了居民健身的热情。小魏了解情况后，发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。小魏所采取的策略属于（  ）。A.社区参与B.社区教育C.提供服务和发展资源D.团结邻里正确答案：A参考解析：本题考查地区发展模式的实施策略。地区发展模式的实施策略包括：(1)促进居民之间的交流；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。其中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如垃圾处理、施工扰民等环境问题及楼房单元门禁安装等安全问题。社会工作者一般通过动员居民集体参与来解决问题，也会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。根据题干“发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。”可知属于社区参与。故答案为A。8.【单选题】居民向社会工作者小魏反映，近段时间社区内的健身器材经常遭到人为的恶意破坏，影响了居民健身的热情。小魏了解情况后，发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。小魏所采取的策略属于（  ）。A.社区参与B.社区教育C.提供服务和发展资源D.团结邻里正确答案：A参考解析：本题考查地区发展模式的实施策略。地区发展模式的实施策略包括：(1)促进居民之间的交流；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。其中，社区参与主要解决社区面对的部分共同问题，如垃圾处理、施工扰民等环境问题及楼房单元门禁安装等安全问题。社会工作者一般通过动员居民集体参与来解决问题，也会建立居民关注问题小组来促进社区力量的系统化。根据题干“发动热心居民帮助维护社区的治安，杜绝人为破坏社区设施的情况再度发生。”可知属于社区参与。故答案为A。9.【单选题】即将开展的以社区为本的康复计划，将康复过程中一些比较简单的和非专业化的训练及护理程序改由服务对象的亲属或志愿者协助施行，使伤残或弱能人士无须专业的服务和设施，仍然可以在家庭的环境中进行康复训练和护理。这属于（  ）。A.由社区照顾B.建立社会支持网络C.在社区照顾D.对社区照顾正确答案：A参考解析：本题考查社区照顾模式。由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务。由社区照顾的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。例如，以社区为本的康复计划，目的是用低廉而非专业的康复服务取代集中化和院舍化的昂贵方式。“在社区照顾”就是把服务对象放在社区，其服务提供者是服务机构和专业人员照顾，更多是一种正式照顾；“对社区照顾”的服务提供者是家庭、亲友、志愿者等，是一种非正式的照顾。对社区照顾是英国学者沃克在对社区照顾进行系统划分时提出，除了"在社区照顾"和"由社区照顾"外，还应包括"对社区照顾"。他认为要成功地进行社区照顾，单靠社区及家人的力量是不够的，为了不使这些提供照顾的人被"耗尽还需要充足的支援性社区服务辅助措施才能使社区照顾持续下去。题干中关键在于【将康复过程中一些比较简单的和非专业化的训练及护理程序改由服务对象的亲属或志愿者协助施行】这句话，体现的是由社区照顾。故答案为A。10.【单选题】地区发展模式在社区工作中得到广泛运用。下列关于地区发展模式评价的说法中，正确的是（  ）。A.有助于提高居民能力，推进社区民主B.有利于解决社区中的资源分配问题C.降低社区参与成本，提高社区参与效益D.善于解决利益群体的冲突问题正确答案：A参考解析：地区发展模式的优点有：(1)营造良好的社区气氛；(2)提高居民的能力；(3)推进社区民主；(4)切合中国文化传统。地区发展模式的缺点有：(1)无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题；(2)民主参与导致的成本高而效益低；(3)调和不同利益群体的手段不足。本题主要考查对地区发展模式的评价，需要记忆的内容。故答案为A。11.【单选题】在社会策划模式中，（  ）是解决实质性的社区问题。A.行动目标B.过程目标C.实施目标D.任务目标正确答案：D参考解析：在社会策划模式中，任务目标是解决实质性的社区问题，过程目标是收集和分析资料，以及系统分配时间和动员资源。社会策划模式注重任务目标的实现，以解决实质性社会问题为主要工作取向。本题主要考查社区社会策划模式。考生应注意把握社会策划模式的特点。故答案为D。12.【单选题】某社区社会工作者通过定期举办单元居民小组会议，讨论楼道和地下室公共空间的使用，解决楼道垃圾堆放、无人清扫等问题，同时制定和宣传“单元居民文明公约”，培养居民爱护和维护公共空间的意识。按照地区发展模式，这些属于（  ）实施策略。A.促进居民之间的交流B.团结邻里C.社区教育D.社区参与正确答案：B参考解析：地区发展模式的实施策略包括促进居民之间的交流、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与。团结邻里主要是针对社区中不友善的邻里关系或者邻里存在纠纷而采取的服务方法。社会工作者一般会组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。有时候社会工作者也会通过定期举办楼门(单元)居民小组会议，讨论楼道公共空间的使用和保洁，解决楼道杂物堆放、无人打扫等问题，同时制定和宣传"楼门(单元)文明公约推动合作共事，提升居民爱护和维护公共空间的意识。社区教育是帮助居民了解社区状况、关注社区事务、参与社区建设。促进居民之间的交流是社会工作者针对社区居民之间相互不认识，不熟悉缺乏互动而开展的活动。社区参与主要是面对共同问题，动员居民集体参与，更重要的是提建议。本题中【讨论楼道和地下室公共空间的使用，解决楼道垃圾堆放、无人清扫等问题】是由于社区内不友善的邻里关系所造成的。属于团结邻里的实施策略。故答案为Ｂ。13.【单选题】（  ）模式提倡建立相互关怀的社区。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社会照顾正确答案：C参考解析：社区发展是自下而上以居民参与为主提高社区共同体意识。社会策划是自上而下专家学者为主导的模式。社区照顾属于社区内部正式资源和非正式资源的种照顾模式。社区照顾模式强调动员社区居民参与社区照顾服务，建立社区居民之间的互助互爱关系，以抗衡个人主义和城市化带来的疏离和孤独。D项为迷惑项。故答案为Ｃ。14.【单选题】社区工作者小杨在开展社区服务时，打算运用“非正式照顾”来为社区的失能老人提供服务，下列选项符合的是（）A.联系青松养老院为老人提供足够的床位B.联系社区卫生医院到家中为老人做基础检查C.联系社区餐馆为老人提供送餐服务D.在社区招募志愿者为老人提供服务正确答案：D参考解析：第一步，本题考查社区工作的主要模式。第二步，非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居，以及志愿者来承担的，社会工作者应与服务对象现有的个人网络中的成员接触，尽量动员这些成员提供支持，商议解决问题的办法。志愿者属于非正式照顾的人群。因此，选择D选项。【拓展】A项、B项、C项：正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构，正式照顾的对象包括服务对象及其家庭照顾者。为服务对象提供的正式照顾主要包括家政服务、送餐服务等日常生活照顾，护理、康复等医疗照顾，心理辅导、电话慰问等精神支持；为家庭照顾者提供的正式照顾主要包括一些支援性服务，如帮助家庭照顾者可以稍事休息，以缓解长期照顾家人所带来的焦虑和紧张感，如临时照顾服务、日间照顾服务、临时安置服务、家庭照顾者的互助小组等。A项、B项、C项属于正式照顾。A项、B项、C项错误。15.【单选题】2006年《关于加快发展养老服务业的意见》提出：发展养老服务业要按照政策引导、政府扶持、社会兴办、市场推动的原则，要逐步建立和完善以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的服务体系。居家养老体现的是社区照顾模式特点的（）A.协助服务对象正常地融入社区B.强调社区责任C.强调工作者的专家角色D.强调非正规照顾的作用正确答案：D参考解析：第一步，本题考查社区工作的主要模式。第二步，强调非正规照顾的作用指由政府和福利机构提供的照顾被称为正规照顾（或正式照顾）。与之相对应的由家庭、亲朋、邻居和志愿者提供的照顾是非正规照顾。因此，选择D选项。20.【多选题】关于地区发展模式，下列理解错误的有（  ）。A.注重和谐工作手法，强调居民和团体间的团结、合作和互助B.强调社区自助自决的目标C.较为适合在我国城乡社区施行D.对因基本矛盾而引发的社区问题有较好效果E.比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率正确答案：D,E参考解析：D项错误，在社会日趋现代化的过程中，社区所面对的问题越来越复杂，且问题的成因也涉及多个方面，单靠调动社区内部资源和居民的参与，未必能有效及彻底地解决问题。如面对牵涉全体社区居民的公共交通问题，河流污染问题，因自然资源匮乏而产生的贫穷问题等，地区发展模式的方法就明显力不从心。E项错误，应该是社会策划模式比较注重专家的作用，因而使决策和行动都可以有更高的效率。故答案为DE。21.【多选题】下列各项属于社会策划模式的基本假设的有（  ）。A.崇尚理性力量B.社区也可以实现和谐C.认为社区居民愿意参与社区事务D.社会问题可以通过渐进的方式解决E.社区问题的主要成因是缺乏合作和沟通正确答案：A,D参考解析：社会策划模式的基本假设包括：①对社区及社会构成的假设。其假设社会问题可以通过渐进的方式解决，即承认人类的能力是有限的，不可能完全客观地应付复杂的社会问题，所以强调渐进式的策划。②关于社区发展和变迁的假设。其假设在一个复杂的社会环境下，要达到社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术，即专门的计划者通过技术的运作，推动复杂的社区变迁。③对个人及其个体行为动机的假设。在社会策划模式下，认为人都是理性的，人是理性追求自我利益最大化的，人际关系一般都是理性选择的工具性交换关系。因此，社会策划模式崇尚理性的力量。BC错误，是地区发展模式；E错误，更倾向于任务中心模式。故答案为AD。22.【多选题】社会策划模式的优点包括（  ）。A.营造良好的社区气氛B.切合中国文化传统C.提高居民的能力D.保证服务质量E.较有效率正确答案：D,E参考解析：社会策划模式的优点包括：①保证服务质量；②较有效率。ABC错误，属于地区发展模式的优点。故答案为DE。23.【多选题】社会策划模式的不足主要有（  ）。A.民主参与导致的成本高而效率低B.居民参与率低C.可能造成服务对象对所提供的服务依赖性上升D.被动居民群体产生E.该模式较为激进正确答案：B,C,D参考解析：社会策划模式属于机构层面的工作，居民扮演的角色较为被动，只限于参与前期调研和对计划提出一些修改意见，所以从根本上看，这个模式较为保守。它以效率为重点，忽视对居民意识和能力的培养。社会策划模式的不足具体表现在：①居民参与率低，首先，在服务目标方面，常常由社会工作者来确定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心声；其次，由于在决策过程中缺少居民的参与，可能导致居民对计划本身缺乏兴趣和投入。②服务对象对所提供的服务的依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。故答案为BCD。24.【多选题】社区照顾模式的不足包括（  ）。A.资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题B.社区资源状况可能不符合社区照顾的要求C.缺乏可持续的资金支持D.激励机制问题E.社区对有困难人士的排斥和歧视问题正确答案：A,B,D,E参考解析：社区照顾模式的不足：①资源及权力下放可能引发的政府责任与角色问题；②社区资源状况可能不符合社区照顾的要求；③激励机制问题；④非正规照顾的服务质量难以保证；⑤社区对有困难人士的排斥和歧视问题。C错误，不包括C选项，故排除。答案为ABDE。25.【多选题】社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相匹配，在社区内为需要照顾的人士提供服务与支持，促成其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的过程。关于社区照顾模式的特点，下列描述正确的是()。A.强调发挥社区人员自身的主观能动性B.强调社区责任C.强调非正规照顾的作用D.协助服务对象正常地融入社区E.提倡小区之间的互动正确答案：B,C,D参考解析：社区照顾模式的特点有：(1)协助服务对象正常地融入社区；(2)强调社区责任；(3)强调非正规照顾的作用；(4)提倡建立相互关怀的社区。A错误，强调发挥社区成员参与的能力符合地区发展模式的特点。E错误，提倡小区之间的互动，说的是小区与小区之间的互动，与社区照顾模式无关。故选BCD。26.【多选题】作为社区工作实务理论的一种模式，地区发展模式的优点在于能够()。A.保证服务质量B.倡导社区层面服务的综合化C.营造良好的社区气氛D.提高居民的能力E.推进社区民主正确答案：C,D,E参考解析：地区发展模式的优点在于：(1)营造良好的社区气氛。(2)提高居民的能力。(3)推进社区民主。(4)切合中国文化传统。A错误，是社会策划模式。B错误，是社区照顾模式。故选CDE。27.【多选题】社区工作的主要