初级社会工作综合能力-第四节小组工作技巧

初级社会工作综合能力-第四节小组工作技巧1.【单选题】社会工作者在倾听的同时作出回应，积极表达自己的感受，通过复述组员讲述的内容和揭示其背后的潜台词来达到目的，这种小组工作技巧是()。A.专注与倾听（江南博哥）B.积极回应C.适当自我表露D.适当帮助梳理正确答案：B参考解析：专注与倾听：专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息。积极回应：社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。适当帮助梳理：在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。根据题干中关键词“倾听、作出回应、表达感受”可知选B。2.【单选题】在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，其目的是()。A.使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性B.让发言者感受到被理解和被重视C.使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识D.鼓励组员自由、放松地表达自己的感受正确答案：A参考解析：适当帮助梳理是指在组员发言过程中或发言之后，社会工作者要非评判性地帮助组员梳理其发言，使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性。故A选项正确。B属于积极回应，C属于适当自我表露，D项属于专注与倾听。3.【单选题】社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是()。A.促进组员沟通的技巧B.与组员沟通的技巧C.小组讨论技巧D.小组活动设计技巧正确答案：B参考解析：及时进行小结：对组员发言中可能是散乱表达的信息，社会工作者要及时地帮助小结，如通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。及时进行小结属于与组员沟通的技巧，故选项B正确。促进组员沟通的技巧：提醒组员相互倾听，鼓励组员相互表达，帮助组员相互理解，促进组员相互回馈，示范引导小组讨论技巧：小组讨论的事前准备、主持小组讨论（鼓励、限制、摘述、提问、中立等）。小组活动设计技巧：紧扣小组目标，考虑组员的特征和能力，小组活动的基本要素，分享经验。4.【单选题】社会工作者运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦。这种技巧属于促进组员之间沟通时的()。A.提醒组员相互倾听B.鼓励组员相互表达C.帮助组员相互理解D.促进组员相互回馈正确答案：B参考解析：鼓励组员相互表达是促进组员之间沟通的技巧之一。社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。故选B选项。提醒组员相互倾听：社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。帮助组员相互理解：在沟通时，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。促进组员相互回馈：组员发言后，社会工作者应鼓励组员之间的分享与给予回馈。回馈后也可鼓励发言者再次回应。5.【单选题】在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是()。A.开场的技巧B.了解的技巧C.提问的技巧D.鼓励的技巧正确答案：B参考解析：社会工作者在运用了解的技巧时应该做到：①随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；②随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；③要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。故选B选项。开场的技巧：小组讨论开始前，介绍参与者，或运用其他的方式使成员互相认识。提问的技巧：1.封闭式的提问（如“是不是”）2.深究回答型（可以用“描述、告诉、解释”等词提问）类似澄清技巧3.重新定向型（如“刚才元芳提到了这个问题，大家怎么看？”）4.反馈和阐述型（如“我们已经讨论了一段时间，谁能总结一下吗？”）5.开放式的提问（如怎样，为什么？）鼓励的技巧：对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。6.【单选题】在引导组员讨论时，社会工作者的下列做法中不正确的是()。A.会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点B.围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法C.在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决的解决办法D.组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法正确答案：D参考解析：引导小组讨论时，要避免指定发言，以免造成以社会工作者为中心的讨论；要避免轮流发言，防止出现因小组组员没有准备好而简单应付或产生抵触情绪；避免单刀直入和刨根问底，以免令组员尴尬、难堪。故D错误，应选。7.【单选题】在一个发展性小组中，社会工作者小王检测组员参与的程度和完成家庭作业的情况。这属于小组()。A.需求评估B.过程评估C.效果评估D.内容评估正确答案：B参考解析：小组过程评估是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。在对小组过程评估时需要注意以下两点：第一，评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。第二，常用收集资料的方法有：标准化测量工具(问卷和量表)、自我报告、行为计量表、口头意见回馈、日记和日志、社会工作者的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。根据题干中“参与程度、家庭作业”可知为过程评估。故选B选项。小组的需求评估：在小组需求评估中，必须考虑的因素有:小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。小组的效果评估：在小组的结束阶段，社会工作者会设计一些问卷或量表，让组员根据自己的改变状况，来评估小组的效果。常用的方法有:小组结束后的跟进访谈、组员的自我评估报告、小组目标实现表、小组满意度量表、小组感受卡、小组领导技巧记录表等。D选项为干扰选项。8.【单选题】在一次小组工作的聚会中，社会工作者将自己的一个亲身经历与小组成员们分享，使组员们感受到社会工作者对他们的信任。案例中社会工作者运用了()技巧。A.营造轻松、安全的氛围B.积极回应C.适当自我表露D.对信息进行磋商正确答案：C参考解析：适当自我表露：社会工作者可以有选择地将亲身经历、体会、态度和感受向组员坦白，传递真诚，让组员感受到被信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共识。题干中社工向组员分享自身经历，运用了自我表露的技巧。故选C选项。积极回应：社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。可以通过复述组员讲述的内容，让发言者感受到被理解和被重视。营造轻松、安全的氛围：以热情、友善的语言和亲切的表情等，为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围。对信息进行磋商：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与发言者协商交流，直到信息能够被正确了解和取得共识。9.【单选题】在单位组织的一次年终座谈会中，大多数职工都发表了自己的感受，只有武某默默坐在角落，一言不发，此时社会工作者对武某应采取()技巧。A.提醒组员相互倾听B.鼓励组员相互表达C.帮助组员相互理解D.示范引导正确答案：B参考解析：鼓励组员相互表达：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以便给予其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。故选B选项。ACD不符合题意。示范引导：在沟通的过程中，社会工作者可用自身示范的方式，诱导组员模仿，如提问的技巧以及给予回馈的方式等。帮助组员相互理解：在沟通时，要密切注意和观察组员的声调、语言、表情、态度和姿势等细微之处，帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方。提醒组员相互倾听：社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员相互之间仔细倾听对方的发言。23.【多选题】社会工作方法中，小组讨论的事前准备包括()。A.选择合适的主题B.挑选合适的参与对象C.安排活动的环境D.准备好讨论草案E.准备讨论开场词正确答案：A,B,C,D参考解析：小组讨论的事前准备包括：①选择合适的主题；②注意讨论主题的措辞；③选择合适的讨论形式；④安排活动的环境；⑤挑选合适的参与者；⑥准备好讨论草案。E项属于主持小组讨论的技巧。故选ABCD。24.【多选题】在主持小组讨论时，社会工作者需要运用摘述技巧的情况有()。A.组员在发言中语言出现障碍时B.组员开始出现争执或意见对立时C.组员的发言过长时D.讨论主题被岔开时E.组员的发言声音过大时正确答案：A,C,D参考解析：当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：①讨论段落结束时；②讨论主题被岔开时；③变换主题时；④组员的发言过长时；⑤组员的发言过于复杂或宽泛时；⑥组员意见对立或争执很久时；⑦组员的发言声音过小时；⑧组员在发言中语言出现障碍时。社会工作者的摘要发言一定要简要明晰，在摘要后应该征求发言组员的意见，以确认自己摘要的正确性。B项，只有争执或意见对立太长时，才运用摘述技巧。E项应是组员的发言声音过小时。25.【多选题】社会工作小组活动的基本要素包括()。A.小组活动的参与者B.小组活动的规模C.小组活动的资源供应与经费预算D.防止和处理意外事件的预案E.小组的讨论形式正确答案：A,B,C,D参考解析：概括来看，任何一个小组活动的设计都必须包含以下基本要素：①小组活动的目标；②小组活动的参与者；③小组活动的规模；④小组活动的时间分配；⑤组员的角色扮演和角色互换；⑥小组活动的环境设计；⑦小组活动的资源供应与经费预算；⑧小组活动的强度分布；⑨小组活动的预期结果；⑩防止和处理意外事件的预案；⑪总结与奖励。故ABCD正确。26.【多选题】小组评估的一般流程包括()。A.评估方案的制订B.评估体系的建立C.评估资料的收集D.各评估要素之间的联系E.评估后审核正确答案：A,B,D,E参考解析：评估的过程因小组类型、评估目的和评估方式的不同而不同，但一般来说，它有一定流程：①评估方案的制订；②评估体系的建立；③各评估要素之间的联系；④按照评估流程实施评估；⑤评估后审核；⑥编写评估报告故答案为ABDE。27.【多选题】促进组员之间沟通的技巧包括()。A.提醒组员相互倾听B.鼓励组员相互表达C.帮助组员相互理解D.领导组员积极思考E.示范引导正确答案：A,B,C,E参考解析：促进组员之间沟通的技巧有：1.提醒组员相互倾听；2.鼓励组员相互表达；3.帮助组员相互理解；4.促进组员相互回馈；5.示范引导。故选ABCE。D选项属于干扰项，教材无此内容。28.【多选题】在单亲儿童小组工作中，社会工作者初步