2024年度软件维护与支持服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件维护与支持服务合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称1.2乙方名称2.合同范围及服务内容2.1软件维护服务2.1.1维护范围2.1.2维护时间2.1.3维护方式3.技术支持服务3.1支持范围3.2支持时间3.3支持方式4.人员培训服务4.1培训内容4.2培训时间4.3培训方式5.合同期限5.1起始时间5.2结束时间6.费用及支付方式6.1维护费用6.2支持费用6.3培训费用6.4支付方式7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决8.1双方协商解决8.2向甲方所在地人民法院提起诉讼9.合同的变更、解除和终止9.1变更9.2解除9.3终止10.保密条款10.1保密信息10.2保密期限10.3违约泄露的后果11.法律适用及争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2法律法规规定的其他事项13.附件13.1软件维护与支持服务详细内容13.2培训课程安排13.3费用明细表14.签字盖章页14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：填写甲方公司全称1.2乙方名称：填写乙方公司全称第二条：合同范围及服务内容2.1软件维护服务2.1.1维护范围：列举需维护的软件系统及版本2.1.2维护时间：维护服务的起始和结束日期2.1.3维护方式：远程维护、现场维护等第三条：技术支持服务3.1支持范围：列举在维护期间出现的问题类型3.2支持时间：技术支持服务的起始和结束日期第四条：人员培训服务4.1培训内容：培训课程内容、培训材料等4.2培训时间：培训的起始和结束日期4.3培训方式：线上培训、线下培训等第五条：合同期限5.1起始时间：合同正式生效日期5.2结束时间：合同到期日期第六条：费用及支付方式6.1维护费用：每年/每月的维护费用6.2支持费用：每年/每月的技术支持费用6.3培训费用：每次培训的费用6.4支付方式：银行转账、支票支付等第七条：违约责任7.1甲方违约：甲方未按时支付费用、提供必要的协助等7.2乙方违约：乙方未按时提供维护、技术支持、培训等服务第八条：争议解决8.1双方协商解决：双方在接到违约通知后的30天内协商解决8.2向甲方所在地人民法院提起诉讼：协商无果后，向甲方所在地人民法院提起诉讼第九条：合同的变更、解除和终止9.1变更：双方协商一致，可以变更合同内容9.2解除：在合同到期前，任何一方提前解除合同需提前30天书面通知9.3终止：合同到期，双方未续约或解除合同第十条：保密条款10.1保密信息：合同内容、商业秘密等10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止10.3违约泄露的后果：违约方需承担相应的法律责任第十一条：法律适用及争议解决11.1适用法律：中华人民共和国法律11.2争议解决方式：协商解决或向甲方所在地人民法院提起诉讼第十二条：其他条款12.1双方约定的其他事项：如续约条款、附加服务条款等12.2法律法规规定的其他事项：遵守相关法律法规规定甲方签字盖章：乙方签字盖章：签订日期：【年】【月】【日】第八条：争议解决8.1双方协商解决：双方在接到违约通知后的30天内协商解决。若协商无果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。8.2法律途径：向甲方所在地人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。第九条：合同的变更、解除和终止9.1变更：双方协商一致，可以变更合同内容。变更内容应以书面形式签订，并作为本合同的附件。9.2解除：在合同到期前，任何一方提前解除合同需提前30天书面通知。解除合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。9.3终止：合同到期，双方未续约或解除合同。合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，以确保甲方业务的顺利进行。第十条：保密条款10.1保密信息：包括但不限于合同内容、商业秘密、技术资料等。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。10.3违约泄露的后果：违约方需承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：知识产权11.1双方应尊重并保护对方的知识产权，不得侵犯对方的专利、商标、著作权等权利。11.2乙方在提供服务过程中产生的知识产权，归乙方所有。甲方在使用乙方提供的软件、技术等服务时，不得侵犯乙方的知识产权。第十二条：不可抗力12.1因不可抗力导致一方无法履行合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。12.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行合同义务。第十三条：通知与送达13.1双方应以书面形式发送通知，通知内容应明确、具体。13.2通知送达对方后，即视为通知已送达。通知可以通过邮寄、电子邮件等方式送达。第十四条：合同的生效、终止和解除14.1生效：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2终止：合同到期，双方未续约或解除合同。14.3解除：在合同到期前，任何一方提前解除合同需提前30天书面通知。附件：附件1：软件维护与支持服务详细内容附件2：培训课程安排附件3：费用明细表第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件维护与支持服务详细内容附件2：培训课程安排附件3：费用明细表1.软件维护与支持服务详细内容1.1软件维护范围：包括软件故障排查、系统升级、数据备份和恢复等服务。1.2技术支持服务：提供软件操作咨询、技术咨询、故障排除等服务。1.3人员培训服务：培训课程安排、培训资料提供、培训效果评估等。2.培训课程安排2.1课程内容：详细列出培训课程的主题、课时、培训师等。2.2培训时间：培训课程的起始和结束日期，以及具体的培训时间安排。2.3培训方式：线上培训、线下培训等，具体方式及操作说明。3.费用明细表3.1维护费用：列出年度或月度的维护费用明细，包括服务项目、费用等。3.2支持费用：列出年度或月度的技术支持费用明细，包括服务项目、费用等。3.3培训费用：列出每次培训的费用明细，包括培训课程、费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按时支付费用：甲方应按照合同约定的时间和方式支付费用，如未按时支付，应承担迟延履行责任，支付迟延付款的利息。1.2甲方未提供必要的协助：甲方应提供乙方进行软件维护和提供技术支持所需的必要协助，如未提供，应承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按时提供维护服务：乙方应按照合同约定的时间和方式提供软件维护服务，如未按时提供，应承担迟延履行责任，支付迟延提供服务的违约金。2.2乙方未提供技术支持服务：乙方应按照合同约定的时间和方式提供技术支持服务，如未提供，应承担违约责任。2.3乙方未提供培训服务：乙方应按照合同约定的时间和方式提供人员培训服务，如未提供，应承担违约责任。说明三：法律名词及解释：1.软件维护：指对软件系统进行定期检查、故障排查、系统升级等服务，以确保软件系统的正常运行。2.技术支持：指对软件操